WordPress.comは、最初のロールアウトで圧倒的に否定的なフィードバックをした後、新しいプランのトラフィックとストレージの制限を増やします

WordPress.comは、4月1日に公開した後、昨日正式に新しい価格を発表しました。変更に関するコミュニケーションの欠如と、無料プランのストレージとトラフィックの制限が大幅に削減され、WordPressを長年検討してきた多くのユーザーを驚かせました。 com簡単なブログのための彼らの頼りになるプラットフォーム。

WordPress.comは、提供を5つのプランから2つのプラン（無料とプロ）に簡素化しました。 このサービスは、変更に関する圧倒的なネガティブフィードバックに基づいて、最初の展開から計画を更新しました。 当初の計画では、無料プランでは10,000回、Proでは100K回のトラフィックに制限され、無料ユーザーは500MBのストレージに制限されていました。 更新されたプランは、トラフィック制限を完全に削除し、無料プランのストレージ制限を1GBに変更します。

変更は、新しいプランと購入に適用されます。 古いプランのお客様は影響を受けません。

このサービスのサポートフォーラムのスレッドで、WordPress.comのCEOであるDave Martinは、古い計画は「複雑すぎて混乱している」と述べています。 彼は、計画の簡素化と主要な価格変更のいくつかの理由を提供しました。

• わかりやすい価格設定—ダークパターンやトリックを使用してユーザーを登録することは避けたいと考えています。その後、価格設定を変更します（残念ながら、最近では他の多くのホストが行っています）。
• プランの数を減らす—プランの数を減らして、お客様がプランを簡単に選択できるようにします。
• カスタムプラグインとテーマへのアクセス—すべての有料プランでカスタムプラグインとテーマを利用できるようにします。 以前は、これは以前の$25/月のビジネスプランでのみ利用可能でした。

毎月の請求も新しい計画から消えましたが、マーティンは会社がこの変更に関するフィードバックを監視していると言いました。

前の価格設定ページと比較すると、新しいプランが一目ではるかに理解しやすいことは明らかです。 ただし、論争の主なポイントは、特にカスタムドメインでブログを書きたいだけの人にとって、無料プランとプロプランの間のジャンプがどれほど大きいかということのようです。 お住まいの地域にもよりますが、以前のパーソナルプランは月額4ドルで、ブログを強化するためにもう少し必要なお客様のプレミアムは月額8ドルでした。

小規模な個人ブログと無料ユーザーは、価格設定の更新によって最も影響を受けるようです。 WordPress.comは、追加のストレージとアドオンを購入するための計画されたオプションをまだ明らかにしていないため、これらの変更が与える影響の大きさは明らかではありません。 不思議なことに、これらのアップグレードオプションは最初のロールアウトでは利用できず、今週の公式発表にも含まれていませんでした。

「間に何もない状態で$0から$15にアップグレードすることは大きな飛躍であり、率直に言って、大幅に削減された$0プランからこの新しいプランにシフトするよりもプラットフォームをシフトすることの方がメリットがあります」とWordPress.comユーザーの@davekayは述べています。

別のユーザー@griffinsgadgetsは、「ゼロまたはすべてのアプローチは、ブロガーや小規模サイトの所有者には機能しない」と述べています。

「私は月に約8.50ドルを支払うことができてうれしいです。これは、Wixがカスタムドメイン、広告なし、3GBのストレージを持つ機能に対して請求する金額です。 現在、2か月かけて構築したサイトをWixプラットフォームに移行する方法を模索しています。 この突然の予告なしの価格変更の結果として、小規模なサイト所有者の流出を想像することができます。」

WordPress.comは、ビジネス顧客やサイトビルダーに焦点を当てることで、より良い持続可能性に向かっている可能性がありますが、ブロガーはこれらの価格変更に取り残されていると感じています。

「私がお金を稼いでいない趣味のブログで4ドル、これからもお金を稼がない趣味のブログで最大15ドルは、私が正当化できない大幅な値上げです」とWordPress.comユーザー@renkotsubanは言った。 「私のような愛好家はもはやWordPressユーザーのコアを構成していないことを理解しています（b2のフォークだったのを覚えていますか？笑）が、それを展開する前に頭を上げさえしませんか？」

地域の価格設定を適用する前に、価格設定の変更も展開されました。 グローバル企業の場合、これはさまざまな予期しない方法でユーザーに影響を及ぼします。 ニュースの第一印象の後、プラットフォームは、岩の多い打ち上げ段階でステッカーショックを経験した人々から2度目のチャンスを得られない可能性があります。

「良い価格と柔軟なオプションで私たちをネットに閉じ込めたように感じます。そして今、あなたは私たちの忠誠心を利用しています」と@alinaeoは言いました。 「誰もがプロの計画を必要としているわけではありません。 また、ルーマニアのユーザーにとって、年間150〜180ドルは莫大です。 ルーマニアでの15ドルは、1人あたり1週間の食料品を意味します。」

WordPress.comのコミュニケーションポリシーは、ユーザーに不満と失望を感じさせます

WordPress.comのCEOであるDaveMartinは、最初の展開とのコミュニケーションが不足していることを説明し、「変更が行われてから数日後に発表することが多いため、発生する可能性のある問題を解決する余地があります」と述べています。 これは、WordPress.comユーザーがそのアプローチを好まない、または評価していないことが豊富なフィードバックから明らかであるため、プラットフォームのリーダーシップが改訂を検討する必要があるポリシーです。 現在のお客様は変更の影響を受けていなくても、サポートフォーラムを参照して確認する必要がありました。

「これと、貧弱な光学系による不安定な（進行中の）不安定な計画/価格の変更のために、私はすでにカスタムドメインをWordPressからHoverに移し、代替のコンテンツ管理システムを真剣に検討してきました」とWordPress。 comユーザー@jasonmcfaddenは言った。

WordPress.comのスタッフは、フィードバックがないか長いサポートフォーラムスレッドを監視してきましたが、これは圧倒的に否定的です。 チームはフィードバックを検討し、それを価格変更に組み込むと同時に、顧客を失っています。

「まったく発表せずに変更を加えて、その後に発生した問題に取り組むのは悪い習慣だと思います」と、WordPress.comのユーザー@magiwastakenは述べています。 「それは欺瞞の試みのように少し感じます、そして私はワードプレスからのこのような大きな変化についてのより良いコミュニケーションを期待します。」

水域をテストするために主要な価格変更を展開し、フィードバックに基づいて変更を加えるというこの慣行は、やや異例です。 フィードバックを提供するのに時間をかけたWordPress.comユーザーは、価格変更に関する透明性を期待してかなり統一されていました。

「価格設定とプランのステルス変更は、私が後れを取ることができるものではありません」と、WordPress.comユーザーの@aywrenは言いました。 「このようなことは事前に発表されているはずです。Netflixでさえ、値上げが来る数か月前に私に教えてくれます。 発表する前にテストしたいということは承知していますが、そのため、状況は変更される可能性があると述べています。

「価格の変更と同じくらい重要なことをまとめるために、顧客がサポートフォーラムを検索する必要がないようにしてください。 「「