WordPress のマーケティング トレンド: 無料トライアルか返金保証か?

公開: 2018-02-19

あなたが数年間 WordPress ビジネスに携わっていて、その利点について何も知らない人と話し合ったとしましょう。 WordPress でお金を稼いでいると主張するだけなら、彼らはおそらく次のように言うでしょう。 WordPressで稼げますか？」

テーマやプラグインなどのクールなプレミアム ソリューションは、それらを作成したり、Web サイトで宣伝したりするだけで、良い収益をもたらすことができることを知っているからです。

ただし、ビジネスの性質上、成功をもたらす主要なマーケティング原則と主なルールを知ることは非常に重要です。 この投稿では、WordPress 製品を販売する際に広く使用されている 2 つのマーケティング戦略について説明し、どちらがより効率的で、その理由を解決しようとします.

試してみる！

まず、標準的な購入プロセスがどのようなもので、特定の製品を購入するときに顧客が期待するものを見てみましょう。

たとえば、男性がコートを購入したい場合、衣料品店に行き、適切なモデルを選択します。次に、この服の主な品質と長所を見つけるために売り手に相談する必要があります。 これらすべてが、顧客がこのコートを着るかどうか、購入するか別の店に行くかを決定するのに役立ちます.

したがって、売り手の主なタスクは、次の 3 つの主要な手順に従うことです。

  1. 製品自体を表します。
  2. その機能を誇示します。
  3. それを試す機会を与えてください。

デジタル製品を販売する場合も同じ式が機能します。これらの手順は、顧客が注文を処理し、在庫からこの製品を購入することに興味を持つようにすることを目的としています.

顧客が購入前に製品を試す (装着する、手に持つ) ことは、購入者と販売者の間の信頼を築くのに役立ち、顧客に絶対的な透明性をもたらします。 したがって、売り手と買い手の両方が安全に基づいて関係を構築し、これが成功の要素です。 顧客は購入プロセスを完全にコントロールできていると感じ、売り手は自分の製品が主要な顧客のニーズを満たしていることを確認できます。

それでは、WP 製品でどのように機能するかを見てみましょう。

オンラインデモと無料トライアル

WP プラグインやテーマは具体的な製品ではないため、顧客は実際に試してみるまで品質を確認できません。

市場に出回っているすべての WordPress テーマは、潜在的な購入者がいくつかのデモを見てレビューしたり、すべてのページの構造を学習したりできるライブプレビューで利用できます。一部の開発者は、バックエンドからテーマをテストすることを許可し、潜在的な購入者にテスト サーバーで利用可能なダッシュボードへのアクセス。

無料デモは、顧客が製品を購入する前に試用する機会を提供する方法です。 この戦略は、たとえば、Themeforest や Codecanyon で製品を販売する小さなテーマおよびプラグインの開発者にとって効果的です。

一部の WordPress 開発者は、無料試用期間中にプラグインやその他のソリューションを利用する機会を顧客に提供しています。 お客様はプレミアム製品を無料でダウンロードして、期間限定で自分の目的に使用できます。 この試用期間の終了後、顧客は製品のフル バージョン (プラグインなど) を購入するか、購入を拒否することができます。 この戦略により、顧客は自分のニーズに本当に合った製品に確実にお金を払うことができるため、購入について自信と安全を感じることができます.

製品の試用版をリリースする前に、次の点を考慮してください。

1. 完璧な試用時間を定義する

通常、標準の試用期間には 30 日間が含まれます。 ただし、WordPress 製品ごとに想定される機能や機能が異なるため、顧客によるテストと評価に必要な期間は異なります。

製品の機能を自分で試し、通常のユーザーがすべての機能を適用する方法を習得するのに必要な時間を考慮してください。 試用期間が短いと切迫感が生まれ、ユーザーはより迅速に行動し、決定できることを忘れないでください。 この場合の幸せな媒体には、14〜15日が含まれる場合があります。

2. ユーザーに焦点を当てる

経験豊富なマーケティング ストラテジストの意見によると、顧客と製品提供者の間に信頼関係を構築するには、人とのやり取りが非常に重要です。 そのため、ユーザーがプラグインやその他のソリューションを無料で試すことができるようにする場合は、次の手順を実行します。

  • FAQ ページへのリンクに加えて、ライブ サポート サービスを提供する。
  • フォローアップ メールを送信します。
  • リマインダー メールを送信します。
  • いつでもサポートできるように準備しておいてください (ライブ チャット、顧客と通信するための電子メール ボックス、フォーラムなどを作成します)。

サポートと信頼を感じてもらうために、できる限りユーザーと対話し、製品に対するユーザーの満足度に関心があることを示してください。

3.クレジットカードの前払い？

多くの製品開発者は、無料試用版にサインアップする際に、クレジット カード資格情報を入力する必要があります。 これは、購入が義務になると考えているため、クライアントを怖がらせることがあります。 そのため、彼らは登録プロセスを中止し、試用期間中は製品を使用しないことにしました。 「無料トライアル戦略」をより効果的に機能させるために、この方法をしばらく拒否することができます。

返金保証。 それは悪いですか、それとも良いですか？

返金保証は、WP 製品を販売する一部の開発者が使用する別のマーケティング戦略です。

この戦略の本質は、購入者が試乗と見なして製品の代金を支払うことを前提としています。 この場合、顧客は開発者のポリシーに従って払い戻しを受けることができると確信しているため、疑いや心配はありません。 払い戻しポリシーに矛盾する条件が含まれている可能性があるため、顧客がお金を取り戻すのが簡単ではない場合があります。

開発者 (製品またはサービス プロバイダー) にとってのリスクは何ですか?

  1. 顧客が 1 つまたは 2 つの側面で製品に不満を持っていて、ポリシーに従って払い戻しを受けられない場合、新しいものを購入するために戻ってくることはありません。 また、製品に関する否定的なフィードバックを残すこともできます。
  2. 製品がすべての顧客の要件を満たしているにもかかわらず、顧客が払い戻しを受けて、競合他社から同じ製品を購入できることを知っている場合 (低価格で販売する場合)、顧客は確実に返金を要求します。
  3. 競合他社の製品に無料試用期間がある場合、顧客は返金保証を気にしません。 彼らは、追加の手間 (支払いや払い戻し) なしで、同じ製品を無料で試すことができます。

無料トライアルと返金保証サービスの両方を提供している場合は、無料トライアル期間によりキャンセルと返金の数が確実に減少します。 事前に料金を支払うことなく、製品を試用し、ニーズや目的に合っているかどうかを判断するのに十分な時間を顧客に与えます。

結論：

おそらくご存じのとおり、WordPress のマーケティングに関しては、返金保証戦略よりも無料試用版の方が効果的であると考えています. 無料トライアルのマーケティング戦略の効率性について懸念がある場合は、時間をかけて、信頼できるリソースから販売統計を学んでください。 無料試用期間付きで提供されている WP 製品と、デモや試用版がないだけで販​​売されている製品を比較してください。 両方の製品開発者のおおよその収益を数え、各開発者の利益レベルを自分で比較して評価することができます。