10 excelentes ejemplos de correos electrónicos de bienvenida para inspirar su propia estrategia

Todos hemos escuchado lo importante que es dar una buena primera impresión.

¿Llegaste tarde a una entrevista de trabajo? Esa es una mala primera impresión. ¿Comer una tonelada de ajo y olvidarse de cepillarse los dientes antes de una primera cita? También una mala primera impresión.

Resulta que el principio de "dar una buena primera impresión" es válido no solo en los encuentros cara a cara, sino también en las interacciones por correo electrónico. ¿El resultado? El correo electrónico de bienvenida correcto es muy útil para conectarse con posibles contactos comerciales o clientes.

Cuando envía un correo electrónico de bienvenida a un nuevo lector de blog, suscriptor de boletín informativo o cliente, está dando una primera impresión en nombre de su marca. Para ayudarlo a garantizar que está dando la mejor primera impresión posible, hemos reunido algunos ejemplos de correos electrónicos de bienvenida destacados de marcas grandes y pequeñas.

Consejo profesional: use el software gratuito de marketing por correo electrónico de HubSpot para crear fácilmente una secuencia de correo electrónico de bienvenida de alta calidad como las que se muestran a continuación.

Como pronto descubrirá, cada ejemplo a continuación muestra diferentes tácticas y estrategias para captar nuevos suscriptores de correo electrónico. Sumerjámonos.

Los componentes de un impresionante correo electrónico de bienvenida

¿Qué hace que un correo electrónico de bienvenida sea excelente? Si bien no existe un formato único para todos, hay varios componentes clave que pueden ayudar a que su correo electrónico se destaque entre la multitud y se conecte con su público objetivo. Éstos incluyen:

Líneas de asunto convincentes

¿El primer paso para causar una excelente primera impresión? Asegúrese de que los destinatarios realmente abran sus correos electrónicos. las líneas de asunto son fundamentales: opte por temas breves y directos que dejen en claro lo que está enviando, de quién es y por qué es importante para los clientes potenciales.

Recomendaciones de contenido

Si bien el objetivo principal de los correos electrónicos de bienvenida es presentar su marca, también es fundamental agregar valor al proporcionar los próximos pasos para los clientes interesados. Un buen lugar para comenzar es ofrecer enlaces al excelente contenido de su sitio web que brindará a sus clientes más contexto si tienen curiosidad sobre lo que hace y cómo lo hace.

Ofertas personalizadas

La personalización puede ayudar a que sus correos electrónicos de bienvenida se destaquen del resto. Al proporcionar ofertas introductorias personalizadas sobre los productos que los consumidores pueden desear, en función de la información que han proporcionado o los datos disponibles en las plataformas sociales públicas, los correos electrónicos de bienvenida pueden ayudar a generar un interés continuo.

Borrar opciones de exclusión

También es importante proporcionar una salida clara si los usuarios no están interesados. Asegúrese de que todos sus correos electrónicos de bienvenida contengan opciones de "cancelar suscripción" que permitan a los clientes seleccionar cuánto (o qué poco) contacto quieren de usted en el futuro. Si hay algo que amarga una relación comercial en ciernes, son los correos electrónicos incesantes que no son fáciles de detener. Ofrezca siempre a los clientes una forma de darse de baja.

10 ejemplos de correos electrónicos de bienvenida destacados

Entonces, ¿cómo es un excelente correo electrónico de bienvenida? Hemos recopilado algunos ejemplos destacados de series de mensajes de bienvenida que incluyen mensajes de inicio, correos electrónicos de agradecimiento y plantillas de ofertas para ayudarlo a guiar a los clientes a través del proceso de bienvenida de principio a fin, y causar una excelente impresión en el camino.

1. Virgen América

Tipo de bienvenida: Comenzar

Un correo electrónico de bienvenida es un medio perfecto para presentar a la gente las características (y excentricidades) que hacen que su marca sea única.

Para Virgin America, eso significa poner el símbolo de la mano "Te amo" al frente y al centro. Este pequeño gesto le indica al destinatario que la gente de Virgin America se preocupa por sus clientes. El divertido texto que lo acompaña, "Bienvenido a bordo", y el llamado a la acción informal, "Toma asiento", también ayudan a posicionar a Virgin America como una marca moderna y amante de la diversión desde el principio.

2. Comida52

Tipo de bienvenida: Comenzar

A veces, el más pequeño de los elementos en un correo electrónico de bienvenida puede decir mucho sobre una marca. Y cuando se trata del correo electrónico de bienvenida de Food52, su texto de vista previa en la parte superior del correo electrónico, "Trajimos refrigerios", definitivamente logra esto.

También conocido como preencabezado o texto de fragmento, el texto de vista previa es la copia que se extrae del cuerpo de un correo electrónico y se muestra al lado (o debajo) de la línea de asunto en la bandeja de entrada de alguien. Entonces, cuando vea el correo electrónico de bienvenida de Food52 en su bandeja de entrada, tendrá una idea de la personalidad de su marca incluso antes de abrirla.

El correo electrónico de bienvenida de Food52 también hace un buen trabajo al generar confianza al poner una cara (que sean dos caras) a su nombre. Tan pronto como abre el correo electrónico, ve una fotografía y un mensaje de los fundadores de la empresa.

3. Lunes.com

Tipo de bienvenida: Vídeo

Desde la línea de asunto hasta el tono de conversación en el cuerpo del correo electrónico, el correo electrónico de bienvenida anterior lo mantiene amigable y simple para que el enfoque permanezca en el video introductorio que se encuentra dentro.

Monday.com es una herramienta de administración de tareas para equipos y empresas, y el correo electrónico de bienvenida que recibe cuando se registra lo hace sentir como si el CEO, Roy Man, estuviera hablando directamente con usted. El correo electrónico incluso personaliza el saludo de apertura usando el nombre del destinatario; esto es bien conocido por aumentar las tasas de clics del correo electrónico (especialmente si el nombre está en la línea de asunto).

Cuanto más pueda hacer que su correo electrónico suene como una conversación uno a uno entre usted y su suscriptor, mejor. Si tiene tantos detalles que necesita informar a su nuevo cliente, siga el ejemplo de Monday.com e inclúyalos en un video, en lugar de deletrearlos todos en el correo electrónico.

4. Kate Spade

Tipo de bienvenida: Gracias

Seamos realistas: nosotros, el público que usa Internet, somos bombardeados constantemente con avisos para registrarse y suscribirse a todo tipo de comunicaciones por correo electrónico. Entonces, como marca, cuando alguien se toma el tiempo de analizar todo el caos para suscribirse intencionalmente a sus comunicaciones por correo electrónico, es un gran problema.

Para reconocer lo agradecidos que están con las personas que realmente se toman el tiempo para suscribirse, Kate Spade usa una táctica simple, pero efectiva, con sus correos electrónicos de bienvenida: dicen "Gracias" en letras grandes y en negrita. Y al colocar ese "Gracias" en un sobre, Kate Spade recrea la sensación de recibir una carta de agradecimiento real por correo. (El código de descuento del 15% tampoco duele).

5. Lyft

Tipo de bienvenida: Comenzar

Si hay una "actitud" ideal que deben transmitir los correos electrónicos de bienvenida, Lyft la tiene.

El correo electrónico de bienvenida simple pero vibrante de la compañía, que se muestra arriba, se enfoca completamente en la apariencia de la aplicación, brindando un diseño que es tan cálido y suave como los ascensores que Lyft quiere brindarte. Al mismo tiempo, el llamado a la acción rosado de la marca del correo electrónico atrae sus ojos hacia el centro de la página para "Dar un paseo", un lenguaje atractivo que no lo hace sentir presionado como nuevo usuario.

6. IKEA

Tipo de bienvenida: Oferta

Puede que no sea el correo electrónico mejor diseñado de esta lista, pero eso no significa que el correo electrónico de bienvenida de IKEA no sea efectivo.

En lugar de buscar la venta agresiva (por ejemplo, "¡Por cosas ahora!") programas y canales de contenido menos conocidos. Por ejemplo, hay un llamado a la acción en la parte superior que explica el valor de su programa de beneficios para miembros. También hay indicaciones para visitar su blog de diseño y contribuir a su sitio colaborativo "Share Space".

Por supuesto, si no está interesado en nada de eso, el correo electrónico de bienvenida de IKEA también le facilita iniciar sesión y comenzar a comprar (hay un campo de inicio de sesión en la parte superior).

7. Miguel

Tipo de bienvenida: Oferta

El enfoque de Michaels para el correo electrónico de bienvenida toma prestados elementos tanto de Kate Spade como de Virgin America. Además de expresar su gratitud a las personas que se tomaron el tiempo para registrarse, Michaels usa su correo electrónico de bienvenida para mostrar la marca. Y la compañía hace un gran trabajo: el extenso correo electrónico se siente como un gran proyecto de arte y manualidades, completo con pintura, hilo y pizarras.

Otra característica destacada de este correo electrónico de bienvenida es que Michaels deja en claro de inmediato qué valor proporcionarán sus futuras comunicaciones por correo electrónico. Después de agradecer a los suscriptores, hay una buena copia que lo resume:

"Vamos a enviar cosas divertidas como consejos y trucos de bricolaje, invitaciones a eventos en la tienda y ofertas y cupones exclusivos".

8. esfero

Tipo de bienvenida: Hola

De hecho, el correo electrónico de bienvenida de Sphero podría ser el más lindo que hemos visto recientemente, y fue enviado desde una galaxia muy, muy lejana.

Si compras un BB-8 controlado por Bluetooth, el amigable droide de Star Wars, probablemente fue fabricado por Sphero. Y si lo fuera, tendrá un correo electrónico similar al que se muestra arriba esperando en su bandeja de entrada cuando active su nuevo compañero rodante.

El asunto de este correo electrónico es lo que lo califica para esta lista: "Un pequeño droide nos dijo que quería nuestros correos electrónicos". Al personificar inteligentemente el producto y ser algo sincero con sus boletines de marketing por correo electrónico, Sphero desarrolla una relación con sus destinatarios a través del producto que acaba de comprarles.

Además de mostrarle cómo usar su nuevo BB-8 Droid con su teléfono inteligente, todo lo que este correo electrónico de bienvenida quería hacer era saludar, al igual que el propio BB-8.

9. InVisión

Tipo de bienvenida: Vídeo

Cuando se registra en la aplicación gratuita de creación de prototipos de InVision, el correo electrónico de bienvenida deja muy claro cuál debe ser su próximo paso: usar la aplicación.

Para facilitar esta acción, el correo electrónico de bienvenida de InVision no solo enumera lo que debe hacer para comenzar. En cambio, le muestra lo que debe hacer con una serie de videos rápidos. Dada la naturaleza visual e interactiva del producto, esto tiene mucho sentido.

10. Deriva

Tipo de bienvenida: Comenzar

No hay trabajo de diseño de fantasía. Sin vídeos. Sin fotos. El correo electrónico de bienvenida que envía Drift después de suscribirse a su boletín informativo es una lección de minimalismo.

El correo electrónico se abre con un poco de comentario sincero sobre el propio correo electrónico. "La mayoría de las personas reciben secuencias de correos electrónicos de bienvenida realmente largas después de ingresar a su lista de correo electrónico", escribe Dave de Drift, antes de continuar: "Buenas noticias: no somos la mayoría de las personas". Lo que sigue es simplemente una lista con viñetas de las publicaciones de blog más populares de la compañía. Y la única mención del producto viene en una breve posdata al final.

Si está tratando de crear un correo electrónico de bienvenida que no interrumpa y que esté enfocado en agregar valor frente a la pelusa, este es un gran ejemplo a seguir.

Ejemplo adicional: plantillas de correo electrónico de bienvenida de HubSpot

¿Necesita un poco de ayuda para poner en marcha sus esfuerzos de correo electrónico de bienvenida? Lo tenemos cubierto con plantillas de mensajes de bienvenida para agilizar el proceso de conexión. El siguiente ejemplo es una de las cuatro plantillas que se ofrecen en nuestro kit gratuito (que también incluye más de 40 plantillas de correo electrónico para clientes) y muestra un ejemplo sencillo de un excelente correo electrónico de bienvenida.

Simplemente complete los detalles, modifique el texto para reflejar la voz de su marca y comience a enviar.

Descargue el kit ahora para comenzar a crear la serie perfecta de correos electrónicos de bienvenida para nuevos clientes.

Ahora que ha visto algunos excelentes ejemplos de correos electrónicos de bienvenida, profundicemos en el proceso de escribir un excelente correo electrónico y captar la atención del cliente.

1. Escriba una línea de asunto pegadiza

Las investigaciones muestran que, si bien se abre más del 90 % de los correos electrónicos de bienvenida, solo se lee el 23 %. Eso significa que si su correo electrónico de bienvenida no llama la atención de su nuevo cliente, es posible que no sepan que lo envió en absoluto.

La mejor herramienta que puede aprovechar para aumentar las tasas de apertura de correo electrónico es la línea de asunto. Una línea de asunto pegadiza y procesable puede atraer a los clientes y hacer que sientan curiosidad por tu contenido.

Al escribir líneas de asunto, asegúrese de incluir lo que promociona su correo electrónico y cómo beneficiará a su cliente. Recuerde ser conciso porque el lector solo podrá ver una oración o dos en la vista previa. Una buena regla general es que su línea de asunto debe proporcionar suficiente información para despertar el interés del lector, pero no tanto como para que necesiten abrir su correo electrónico para obtener todos los detalles.

2. Repita su propuesta de valor

Aunque esto puede parecer un paso innecesario, en realidad puede proporcionar algunos beneficios significativos.

El beneficio más obvio es que brinda al cliente cierta seguridad de que tomó la decisión correcta al registrarse. Nunca es malo recordar a los clientes por qué crearon una cuenta con usted, y aclara exactamente lo que pueden esperar lograr con su producto o servicio.

Esto también le brinda la oportunidad de explicar claramente cualquier servicio auxiliar o característica que ofrezca y que podría crear una mayor permanencia en su negocio. Esto es especialmente cierto si tiene una solución compleja con características únicas que los clientes pueden no conocer.

3. Mostrar los próximos pasos de incorporación

Ahora que les ha recordado por qué se registraron, hágalos configurar completamente su producto o servicio. Por lo general, hay pasos que los usuarios deben seguir después de registrarse para aprovechar al máximo la plataforma. Ejemplos incluyen:

• Completando la información de su perfil
• Configuración de preferencias
• Cargar la información necesaria (por ejemplo, contactos en un CRM, imagen de perfil para un perfil de redes sociales, etc.)
• Actualizar su cuenta o completar un pedido

4. Genera el Momento “A-ha”

Este es uno de los pasos más importantes a seguir en un correo electrónico de bienvenida, y hay una razón respaldada por datos detrás de eso. El ex jefe de crecimiento de Facebook, Chamath Palihapitiya, descubrió que si puede lograr que un usuario adquiera siete amigos en 10 días, es mucho más probable que vea el "valor central" de Facebook y se convierta en un usuario activo que regresa. Esto se conoce como un "momento a-ha", en el que el cliente comprende cómo se beneficia al usar su producto o servicio.

El objetivo es hacer que el usuario llegue a este momento aha lo más rápido posible para que su producto se adhiera y el cliente logre el éxito lo antes posible. Esto producirá una mejor experiencia general del cliente y, en última instancia, ayudará a que su negocio crezca.

Para hacer esto, primero identifique el “valor central” de su negocio y los obstáculos o requisitos previos que los clientes deben completar para recibir este valor. Luego puede usar su correo electrónico de bienvenida para guiar a los nuevos clientes a través de estas tareas.

5. Agregue recursos útiles

Como se mencionó en el paso anterior, desea que el usuario vea el valor de inmediato. Pero, el éxito del cliente no se detiene ahí. Dependiendo de la naturaleza y complejidad de su producto, los clientes pueden necesitar ayuda adicional. Por ejemplo, los clientes pueden necesitar orientación sobre la resolución de problemas, el uso de funciones avanzadas o la obtención del máximo valor de sus funciones principales.

Es probable que ya haya creado contenido de ayuda que aborde las preguntas comunes de los clientes. Ya sean videos tutoriales, una página de preguntas frecuentes o publicaciones de blog útiles que contengan las mejores prácticas, este contenido de ayuda es esencial para el éxito del cliente. ¿Por qué no incluirlo en su correo electrónico de bienvenida? Esto les brinda las herramientas que necesitan por adelantado sin obligarlos a buscar la información después de que surja un problema.

6. Proporcionar información de contacto de servicio al cliente

El paso final para preparar a sus clientes para el éxito es asegurarse de que sepan cómo comunicarse con usted. Puede pasar todo el tiempo del mundo creando excelente contenido de ayuda, pero no puede prever todos los posibles problemas que surgirán para sus clientes.

Incluso si pudiera, los clientes son solo humanos, y no todos ellos estarán dispuestos a analizar minuciosamente sus recursos de ayuda para encontrar la respuesta a su pregunta. Por lo tanto, es mejor ser franco con los clientes sobre cómo pueden ponerse en contacto contigo para obtener ayuda adicional.

Agregar esta información de contacto a su correo electrónico de bienvenida es una excelente manera de sentar las bases de la confianza necesaria para construir una relación. Impulsa la lealtad del cliente y les asegura a los lectores que usted está disponible si lo necesitan. Evite enviar a los clientes a una búsqueda del tesoro solo para encontrar una manera de hacerle una pregunta simple. Esto los llevará a la frustración y los enviará a los brazos de sus competidores.

7. Concluye con una llamada a la acción

Debe terminar su correo electrónico de bienvenida con un llamado a la acción que incite a los clientes a comenzar el proceso de incorporación. Una vez que haya demostrado el valor de su empresa y haya explicado cómo los ayudará a lograr sus objetivos, los clientes estarán ansiosos por comenzar. Por lo tanto, facilíteles las cosas proporcionando un botón al final del correo electrónico que desencadena el primer paso en el proceso de incorporación.

Aquí hay un ejemplo de cómo podría verse esto.

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Hacer una gran primera impresión

¿Línea de fondo? Ya sea en persona, por teléfono o por correo electrónico, las primeras impresiones son importantes. Su correo electrónico de bienvenida es a menudo la primera oportunidad que un posible cliente o contacto tiene para ver de qué se trata su marca y, si no mantiene el aterrizaje, es probable que se vayan a otro lado.

Afortunadamente, escribir un excelente correo electrónico de bienvenida es simple. No es necesariamente fácil, pero si se enfoca en lo que importa: líneas de asunto atractivas, excelente contenido, ofertas personalizadas y siempre, siempre una forma de darse de baja, su primera impresión puede ayudar a sentar las bases para relaciones a largo plazo.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en abril de 2016 y se actualizó para que sea más completa.