10 tendencias de las redes sociales que los especialistas en marketing deberían observar en 2023 [Nuevos datos]

Es un nuevo año y la pregunta en la mente de todos los especialistas en marketing de redes sociales es: "¿ Qué tendencias de redes sociales debo esperar? ”

Para obtener más información sobre lo que las marcas pueden esperar en 2023 y más allá, el blog de HubSpot encuestó a 1283 especialistas en marketing para descubrir las tendencias que las empresas B2B y B2C aprovecharán en 2023 y cuáles han dejado en 2022.

A continuación, compilé diez tendencias expertas o respaldadas por investigaciones que los especialistas en marketing de redes sociales deberían observar y aprovechar en 2023.

1. Las marcas con una comunidad comprometida en las redes sociales ganarán en 2023.

Muchas marcas piensan que las redes sociales tienen que ver con compartir contenido, pero eso es solo la mitad de la batalla. La segunda mitad es construir una comunidad; en otras palabras, conectarse e interactuar con su audiencia.

¿Cómo sabes si tienes una comunidad comprometida? Aquí hay algunos signos a tener en cuenta:

• Promoción espontánea de su marca
• Compartir su contenido
• Celebración comunitaria de hitos y éxitos de la marca.
• Construcción de relaciones basadas en un interés en su marca y/o productos

Según nuestra encuesta, el 90% de los especialistas en marketing de redes sociales dicen que crear una comunidad en línea activa es crucial para una estrategia de redes sociales exitosa en 2023. Es tan importante que es su segundo objetivo más importante para 2023.

Mirando los datos del consumidor, vemos por qué. Nuestra encuesta encontró que el 20 % de los usuarios de redes sociales se unió a una comunidad en línea en los últimos tres meses, mientras que el 22 % participó activamente en una.

De los que participan en comunidades en línea, aproximadamente una cuarta parte (21 %) dice que el mayor beneficio es el descubrimiento de productos.

Entonces, dicho esto, ¿dónde debería construir su comunidad en línea? Los especialistas en marketing de redes sociales que dividimos están divididos entre Facebook e Instagram. Nuestro consejo es comenzar donde vive su audiencia y utilizar esos aprendizajes para informar su estrategia en otras plataformas.

2. Las redes sociales son el futuro del comercio electrónico.

En 2022, las compras en las redes sociales realmente despegaron. Plataformas como Instagram facilitaron la realización de compras en la aplicación a través de pestañas de compras, botones "guardar más tarde" y más.

Comienza con el descubrimiento del producto. Para los consumidores de 18 a 54 años, las redes sociales son el canal preferido para encontrar nuevos productos.

En cuanto a las compras. más de uno de cada cinco usuarios de redes sociales Gen Z, Millennial y Gen X compraron un producto directamente en una aplicación de redes sociales en los últimos tres meses.

Los especialistas en marketing de redes sociales también han notado un aumento en las compras sociales, con un 47 % de los especialistas en marketing de redes sociales encuestados que también reportaron ventas dentro de la aplicación.

Además, alrededor del 80% de los vendedores de redes sociales dicen que los consumidores comprarán productos con más frecuencia en aplicaciones sociales que en sitios web de marcas o sitios web de terceros como Amazon.

A pesar de estos números, muchos consumidores aún desconfían de las compras a través de las redes sociales. Según nuestra encuesta, solo el 41 % de los usuarios de redes sociales se sienten cómodos haciendo compras en las plataformas de redes sociales, y solo el 37 % confía en las plataformas de redes sociales con la información de su tarjeta.

Las tres mayores preocupaciones que los usuarios de las redes sociales informaron tener son:

• La legitimidad de la marca (54%)
• La capacidad de obtener un reembolso (48%)
• La calidad del producto (44%)

Entre todas las aplicaciones que ofrecen compras dentro de la aplicación, Instagram es la que, según los consumidores, ofrece la mejor experiencia de compra. Los especialistas en marketing de redes sociales también creen que ofrece el mejor ROI y herramientas de marketing.

Entonces, si hay un lugar para comenzar, la encuesta sugiere que Instagram es la mejor opción.

3. Los DM serán el canal de atención al cliente preferido de los consumidores.

Si los DM de su marca aún no están inundados con solicitudes de servicio al cliente, podrían estarlo este año.

Alrededor de uno de cada cinco usuarios de las redes sociales Gen Z, Millennial y Gen X se ha puesto en contacto con una marca a través de mensajes directos para solicitar servicio al cliente en los últimos tres meses. Y el 84% de los especialistas en marketing de redes sociales predicen que este se convertirá en el canal de atención al cliente preferido de los consumidores en 2023.

Parece que la mayoría de las marcas se han preparado para esto, ya que el 76 % de los especialistas en marketing de redes sociales dicen que su empresa actualmente ofrece servicio al cliente a través de las redes sociales y el 42 % dice que brindar servicio al cliente a través de mensajes directos es una responsabilidad principal de su trabajo.

Para profundizar un poco más, el 43% de las empresas que brindan servicio al cliente a través de DM tienen un representante de servicio al cliente que responde a los clientes, mientras que el 41% lo deja en manos del comercializador a cargo de administrar esa plataforma.

Entonces, esta es su señal para desarrollar un plan para canalizar las solicitudes de servicio al cliente a través de las redes sociales a través de los canales adecuados.

4. Los motores de búsqueda pierden fuerza a medida que los consumidores recurren a la búsqueda social.

Según nuestra encuesta, el 87 % de los especialistas en marketing de redes sociales cree que los consumidores buscarán marcas en las redes sociales con más frecuencia que a través de los motores de búsqueda en 2023.

Nuestra encuesta encontró que el 24% de los consumidores entre 18 y 54 años ya buscan marcas en las plataformas de redes sociales con más frecuencia que a través de un motor de búsqueda. Esto se dispara hasta un 36% entre la Generación Z.

¿Cómo usan la búsqueda los usuarios de las redes sociales? Encontrar:

• Personas (58%)
• Contenido interesante (57%)
• Marcas (32%)
• Ideas/inspiración (32%)
• Productos/servicios a comprar (31%)

Esta tendencia incluso fue confirmada en 2022 por el vicepresidente senior de Conocimiento e Información de Google, Prabhakar Raghavan. Dijo que las plataformas sociales se estaban comiendo los productos principales de Google: Búsqueda y Mapas.

“En nuestros estudios, algo así como casi el 40% de los jóvenes, cuando buscan un lugar para almorzar, no van a Google Maps oa la Búsqueda”, dijo el ejecutivo de Google. “Van a TikTok o Instagram”.

Raghavan explicó que hoy en día, los consumidores jóvenes buscan resultados más ricos en imágenes y se alejan de los motores de búsqueda, que favorecen el texto.

Entonces, la pregunta es, ¿cómo deberías optimizar tus perfiles para la búsqueda social? Estas son las principales recomendaciones de los especialistas en marketing de redes sociales:

• Incluya palabras clave y hashtags relevantes en sus publicaciones y biografía.
• Asegurarse de que su nombre de usuario sea fácil de buscar.
• Tener un nombre de usuario consistente en todas las cuentas.

5. Los especialistas en marketing de influencers están abandonando a las celebridades por microinfluencers.

Este es un hallazgo interesante de nuestro estudio: el 80 % de los influencer marketers trabajan con pequeños creadores (de 1K a 99 999 seguidores/suscriptores), mientras que solo el 16 % trabaja con cuentas de más de 1 millón de seguidores.

¿Cuáles son los beneficios de esta estrategia? Es más asequible, establece asociaciones a largo plazo y ofrece acceso a audiencias comprometidas y exigentes.

En los primeros días del marketing de influencers, el número de seguidores era el principal atractivo. Hoy en día, la calidad del contenido y la alineación de la marca pesan mucho más.

Un tercio de los usuarios de las redes sociales prefieren descubrir productos en las redes sociales a través de un influencer. Con Gen-Z, esa cifra es aún mayor.

Entonces, está claro que el marketing de influencers no va a ninguna parte. Lo que ha cambiado es qué personas influyentes tienen más valor.

6. El video de formato corto es el formato de ROI más alto y verá el mayor crecimiento de cualquier tendencia en 2023.

En 2021, predijimos que TikTok tendría un efecto dominó en el panorama de las redes sociales y veríamos un aumento continuo de videos de formato corto. En 2023, esa tendencia continuará.

El video de formato corto es el formato preferido de Gen Z y Millennials para aprender sobre nuevos productos, con el 57% de Gen Z y el 42% de Millennials que prefieren aprender sobre productos y sus características a través de videos de formato corto.

En cuanto a los especialistas en marketing de redes sociales, es el formato más popular utilizado por el 54 % de los especialistas en marketing encuestados. Además, el 33% de los especialistas en marketing de redes sociales planean invertir más en él que en cualquier otro formato, el más alto de todos los formatos.

Pero no solo es popular, sino que también es efectivo: el 83% de quienes lo usan dicen que es el formato más efectivo que aprovechan.

Es probable que esta sea la razón por la que el 42 % de los especialistas en marketing de redes sociales que aún no usan formato corto planean probarlo por primera vez en 2023, el formato más alto.

7. El contenido divertido, moderno e identificable se destacará durante todo 2023.

¿Recuerdas cuando las redes sociales tenían que ver con la estética? Tenías que tener el valor de producción más alto para destacar entre la competencia. Bueno, ya no.

El 68% de los consumidores dice que el contenido de las redes sociales es más importante que el contenido pulido y de alta calidad.

En lo que respecta a las redes sociales, el 50 % de los consumidores califica el contenido divertido como el más memorable, seguido del contenido relacionado (36 %).

Sin embargo, el contenido divertido no ofrece el ROI más alto: el contenido relacionado y de moda está empatado en el puesto número 1. A pesar de esto, el 66% de los vendedores de redes sociales dicen que el contenido divertido es el formato más efectivo que usan.

Tanto es así que el contenido divertido será la segunda inversión más alta de cualquier tipo de contenido en 2023. Además, de aquellos que ya aprovechan el contenido divertido en las redes sociales, la mitad planea aumentar su inversión en él.

8. Instagram es la plataforma con mayor ROI y verá el mayor crecimiento de cualquier aplicación social en 2023.

Nuestra encuesta encontró que Instagram verá el mayor crecimiento en 2023, en comparación con otras plataformas sociales.

¿Preguntándome por qué? Bueno, si le preguntas a los especialistas en marketing de redes sociales cuál es su plataforma social favorita, es probable que digan Instagram.

Lo clasifican como el número 1 en ROI, compromiso y clientes potenciales de calidad. Los especialistas en marketing de redes sociales también dicen que Instagram tiene el algoritmo más preciso, que es esencial para el conocimiento y el alcance de la marca.

Como resultado, el 52 % de los especialistas en marketing de redes sociales que usan Instagram planean aumentar su inversión en 2023. Además, el 36 % de los que aún no lo usan planean aprovechar Instagram por primera vez este año.

9. Los presupuestos sociales se pondrán bajo la lupa.

En 2022, muchos especialistas en marketing enfrentaron recortes presupuestarios con la amenaza de una recesión inminente. En 2023, la mayoría de los especialistas en marketing no esperan reducciones, pero se enfrentan a una mayor supervisión.

El 57% de los especialistas en marketing de redes sociales dicen que la forma en que gastan sus presupuestos y el ROI que produce se analizan más que en el pasado. A pesar de eso, el 91% de ellos confía en el ROI que ofrecerán sus actividades de marketing en redes sociales.

Con la mitad de los especialistas en marketing esperando aumentos en el presupuesto y el 41% esperando que se mantenga igual, los ojos adicionales no son las peores noticias, ya que la economía sigue siendo lo más importante para muchas marcas.

10. Volver a compartir el mismo contenido entre plataformas no funcionará en 2023.

Nuestra encuesta encontró que los especialistas en marketing de redes sociales administran un promedio de cuatro plataformas. Aunque los beneficios de la publicación cruzada son claros, muchos están comenzando a alejarse de ella.

Nuestra encuesta encontró que solo el 17% de los especialistas en marketing realizan publicaciones cruzadas del mismo contenido. La mayoría se está alejando de un enfoque de copiar y pegar y, en cambio, a uno personalizado.

Según nuestra encuesta, el 48 % está modificando su contenido cuando lo comparte en varias plataformas. Mientras tanto, más de un tercio (34%) empieza desde cero cada vez.

El panorama social que nos rodea está en constante cambio. Y, aunque creemos que sabemos qué esperar de las redes sociales, es probable que esta lista de tendencias no sea exhaustiva de lo que veremos en 2023.

Como especialista en marketing de redes sociales, lo mejor que puede hacer es continuar investigando las tendencias, los comportamientos de los consumidores en línea y los datos de las redes sociales de su equipo para determinar en qué tendencias o estrategias apoyarse o cómo navegar escenarios en línea sin precedentes.