13 ejemplos de campañas de marketing experiencial que le generarán una gran envidia por los eventos

Cuando se trata de eventos de trabajo, ferias comerciales o campañas promocionales, realmente pueden ser impredecibles. No es solo el producto lo que motiva a las personas a volver a una marca, sino la forma en que la experimentan . Aquí es donde entra el marketing experiencial.

Si bien un número sorprendente de personas no ha oído hablar del concepto, es un gran problema: el 77% de los especialistas en marketing utilizan el marketing experiencial como una parte vital de la estrategia publicitaria de una marca.

En esta publicación, profundizaremos en lo que es el marketing experiencial y compartiremos 14 de las mejores campañas que desglosan cómo funciona esta estrategia de manera efectiva. Al examinar estas campañas, podrá aplicar las lecciones aprendidas a su propio negocio para aprovechar al máximo sus esfuerzos publicitarios.

El marketing experiencial (también conocido como marketing xm, marketing de compromiso, marketing de eventos, marketing en el terreno, marketing en vivo o marketing de participación) puede sonar un poco como marketing de eventos, lo cual tiene sentido: las campañas experienciales tienden a estar centradas en eventos. Pero también hay momentos en los que no tienen nada que ver con un evento específico, como verá en los ejemplos que elegimos.

Cuando una campaña de marketing de compromiso se centra en eventos, se dedica menos al tipo de evento, como un concierto, festival, conferencia, etc., y más a las interacciones entre la marca y el cliente. (Si ya tiene un evento en proceso, consulte esta guía para agregarle elementos experienciales).

¿Qué hacen los especialistas en marketing experiencial?

Un especialista en marketing experiencial está a cargo de crear y ejecutar la estrategia para las campañas de marketing interactivas en vivo o eventos en persona de un cliente.

El rol de un mercadólogo experiencial es similar al de un embajador de marca, planificador de eventos o gerente de marca y, por lo general, implica las siguientes funciones:

• Lluvia de ideas innovadoras campañas de marketing experiencial para aumentar el conocimiento de la marca, interactuar con el público y crear una percepción positiva de la marca
• Realizar estudios de mercado para comprender qué tipos de campañas de marketing experiencial funcionarían mejor con una audiencia específica
• Cree eventos o campañas interactivas en vivo para ayudar a las empresas a conectarse de manera efectiva con sus audiencias objetivo
• Dirigir eventos y hacerse cargo de la logística en lo que respecta a la gestión de eventos.
• Realice un seguimiento, analice e informe sobre el rendimiento de todas las campañas de marketing experiencial
• Trabaje con equipos multifuncionales que incluyen marca, creatividad, digital, social y relaciones públicas.
• Viajar a eventos según sea necesario para garantizar el cumplimiento y la ejecución del proveedor, el soporte de ventas y el éxito general del evento

Por qué es importante el marketing experiencial hoy

Según Forbes, el marketing experiencial puede reforzar una conexión duradera entre los clientes y una marca. También puede permitirle recopilar datos vitales sobre los consumidores participantes, que luego pueden ayudarlo a mejorar su estrategia.

Estas campañas pueden adoptar un enfoque integrado. El propósito principal es experimentar una marca de una manera tangible y fuera de línea, pero aun así querrá un diálogo en línea al respecto.

Si considera que el 87 % de los vendedores de video dicen que el video les brinda un buen retorno de su inversión, y que las personas tienen el doble de probabilidades de compartir contenido de video con sus amigos que cualquier otro tipo de contenido, tiene sentido incorporar un elemento digital. Un hashtag de marca, por ejemplo, puede hacer que las personas hablen sobre la experiencia.

1. Warner Bros Pictures: Generador de selfies de la película Barbie

La película tan esperada, Barbie, se ha comercializado de manera creativa para fanáticos de todas las edades y orígenes, a través de avances únicos y una IA generativa inmersiva que te permite convertirte en tu propia muñeca Barbie.

Al visitar el sitio web BarbieSelfie.ai, los usuarios recibieron el mensaje: “Bienvenidos a Barbie Land, donde puedes ser Barbie (o Ken). ¡Haz clic abajo para convertirte en un ícono instantáneo! #BarbieLaPelícula”.

La interpretación de Greta Gerwig de Barbie supuestamente se apoya en todos los lanzamientos diversos y raros de los juguetes Mattel, y su equipo de marketing se basó en esa idea al crear una herramienta de inteligencia artificial que permite a los usuarios identificarse como profesionales en diferentes campos, personalidades e historias de color.

Esta campaña de marketing es un buen ejemplo de una campaña de marketing experiencial, ya que hace que los cinéfilos se sientan bien al verse representados en la próxima película de Barbie y los hace sentir como si fueran parte de la experiencia de fantasía de Barbie que los niños (y ahora los adultos) sienten cuando juegan con los productos de Barbie.

También sirve como promoción de películas entre amigos, familiares y seguidores, ya que quienes publican las fotos difunden la fecha de lanzamiento de la película, ya que cada imagen tiene su fecha de estreno, el 21 de julio de 2023, en cada imagen generada.

Conclusiones para los especialistas en marketing

• Apóyate en nuevas tecnologías como la IA generativa para tu próxima campaña de marketing. Su novedad y sus capacidades de creación de imágenes la convierten en una herramienta atractiva que llama la atención.
• La inclusión es clave. El equipo de marketing detrás de la película de Barbie podría haber comercializado la película estrictamente para mujeres jóvenes, pero en lugar de eso, ha hecho un trabajo increíble al captar la atención de todas las edades e identidades, creando una gran expectación para este verano.

2. Red Bull: Stratos

Red Bull ha estado a la vanguardia de la cobertura de deportes extremos durante casi todo el tiempo que existe la marca. Pero la compañía llevó su marketing de contenido a nuevas alturas, un récord mundial , en realidad.

Cariñosamente llamado Stratos, la campaña de marketing superterrestre de Red Bull presentó a Felix Baumgartner, un paracaidista de Austria que se asoció con Red Bull para establecer el récord mundial de paracaidismo más alto.

Ese récord: 128.000 pies, unas 24 millas sobre la superficie de la Tierra. Trago.

Para llevar a cabo este increíble truco, Red Bull alojó a Félix en una pequeña cápsula de comunicación y lo envió a la estratosfera utilizando un gran globo lleno de helio. Y lo que es realmente notable es que su ascenso y preparación para saltar, por sí solo, le permitieron romper otro récord antes de aterrizar de manera segura en la Tierra (alerta de spoiler): Red Bull transmitió todo el evento en línea y vio el tráfico de visualización más alto de cualquier transmisión en vivo. alguna vez transmitido en YouTube, con poco más de 8 millones de espectadores.

¿Quieres volver a ver esa experiencia? Mira el video resumen de Red Bull a continuación. No mentiré, me permití volver a mirar mientras escribía este artículo.

Conclusiones para los especialistas en marketing

• No subestimes el poder del suspenso cuando organices un evento, tu audiencia puede poseer una parte de sí misma. Ser capaz de presenciar algo nuevo, y tal vez un poco aterrador, es una experiencia muy personal. Y cuanto mejor sea el resultado, más tiempo recordará su audiencia y lo recordará.
• Ah, y si puedes poner tu marca en los libros de récords mientras lo haces, eso también es genial.

3. Refinería29: 29Habitaciones

Durante aproximadamente tres años, la marca de estilo de vida Refinery29 ha organizado el evento 29Rooms: lo que llama "una casa de diversión interactiva de estilo, cultura y tecnología". Como sugiere el nombre, consta de 29 salas seleccionadas y marcadas individualmente, y los asistentes pueden experimentar algo diferente en cada una. Las habitaciones están diseñadas y creadas con socios de marca, que van desde personalidades como artistas y músicos, hasta empresas orientadas al consumidor como Dunkin' Donuts, Dyson y Cadillac.

Cada año, 29Rooms tiene un tema diferente, siendo el de este año "Conviértelo en arte". Al parecer, se alienta a los asistentes a ingresar a cada habitación y usar el entorno para crear algo: una habitación, por ejemplo, invita a los participantes a ponerse guantes de boxeo y golpear sacos de boxeo, cada uno de los cuales produce un sonido diferente cuando se contacta para crear una especie de sinfonía. . Una experiencia verdaderamente práctica, de hecho.

Conclusiones para los especialistas en marketing

• Vuélvete loco, pero mantenlo en la marca. Una experiencia debe ser memorable, pero relevante para las personas que asisten.
• Asóciate con creadores como artistas y músicos para crear experiencias, especialmente si son reconocibles dentro de la región en la que intentas crear o aumentar una audiencia.

4. Cocina magra: #WeighThis

Es desconcertante cuántos comerciales de hoy le dicen a las mujeres que cambien algo de sí mismas. Sentado en el sofá y viendo la televisión por solo dos minutos, ya había perdido la cuenta de la cantidad de veces que apareció ese mensaje.

Por eso es tan refrescante ver marcas como Lean Cuisine, cuyo marketing solía centrarse únicamente en la pérdida de peso, desviarse de los mensajes centrados en la dieta. Y su campaña #WeighThis es un gran ejemplo de eso.

Como parte de la campaña, Lean Cuisine seleccionó una galería de "balanzas" en la estación Grand Central de Nueva York e invitó a las mujeres a "dar su opinión". Pero aquí está el problema: las balanzas eran en realidad pequeños tableros donde las mujeres podían escribir cómo realmente querían que las pesaran. Y en lugar de centrarse en su peso en libras, o cualquier cosa relacionada con la imagen corporal, las mujeres optaron por ser medidas por cosas como volver a la universidad a los 55 años, cuidar a 200 niños sin hogar cada día o ser la única proveedora de cuatro hijos.

Lo que es particularmente bueno de esta experiencia es que ninguno de los participantes realmente interactúa con un producto Lean Cuisine. Nadie fue interrumpido, pedido de probar algo o detenido para responder preguntas. De hecho, a nadie se le pidió que hiciera nada: la pantalla en sí era suficiente para que las personas se detuvieran, observaran y luego interactuaran voluntariamente.

Lean Cuisine descubrió qué mensaje quería enviar: “Claro, hacemos cosas que encajan en un estilo de vida saludable. Pero no te olvides de tus logros. Eso importa más que el número en la balanza”. Pero en lugar de anunciarlo descaradamente, creó una experiencia interactiva en torno al mensaje.

Aun así, la experiencia tenía una marca clara, para asegurarse de que la gente la asociara con Lean Cuisine. El identificador de Twitter de la empresa y un hashtag de la marca aparecían en la pantalla en texto grande, lo que facilitó que las personas compartieran la experiencia en las redes sociales. Y eso definitivamente valió la pena: toda la campaña #WeighThis condujo a un aumento del 33 % en la percepción positiva de la marca y obtuvo un alcance de 6,5 millones solo durante la primera semana.

Conclusiones para los especialistas en marketing

• No interrumpa, especialmente si está tratando de captar la atención de alguien en la ciudad de Nueva York, como lo fue Lean Cuisine. Si crea una experiencia que proporciona valor a las personas que pasan por ella, es más probable que participen.
• Averigüe el mensaje que realmente desea que envíe su marca, que puede o no estar directamente relacionado con un producto real, y puede ser algo que su marca no haya dicho antes. Luego, crea una experiencia a su alrededor.

5. M&M: salas de sabores

Si alguna vez ha tenido un debate entre M&M de maní versus M&M normal, sabe que las personas pueden apasionarse por los dulces. Entonces, cuando M&M necesitó elegir su próximo sabor, la compañía decidió hacerlo con una ventana emergente inmersiva en la ciudad de Nueva York.

La experiencia incluyó "salas de sabores", cada una de las cuales estaba completa con una decoración y fragancias únicas para un cierto sabor. El pop-up también incluyó salones de refrigerios y bebidas con cócteles con temas de M&M, que, estoy dispuesto a apostar, son excelentes oportunidades para que M&M aparezca en las páginas sociales de los diferentes asistentes.

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Conclusiones para los especialistas en marketing

• Con cada campaña de marketing que lance, encuentre el factor "diversión". Es fácil quedar atrapado en cuánto su marca ayuda a resolver el problema de su cliente. Pero, ¿qué de ellos, como personas, también les traería disfrute?
• Considere cómo podría aprovechar su audiencia para tomar decisiones comerciales clave. Si son ellos los que comprarán y usarán su producto, también son los mejor equipados para decirle qué funciona y qué no. Una campaña experiencial es una buena oportunidad para conectarse directamente con sus consumidores y crear experiencias agradables en las que puedan brindar perspectiva.

6. Benefit Cosmetics: 'Una campaña de medios virtuales de Lashtastic'

En el mundo digital de hoy, una buena experiencia no tiene que ser en persona. Pero tradicionalmente, los consumidores todavía quieren probar nuevos productos de maquillaje antes de comprarlos, lo que creó un desafío para Benefit Cosmetics durante la pandemia mundial, en la que la mayoría de las tiendas minoristas estaban cerradas.

Para llamar la atención sobre su nuevo rímel de alargamiento extremo Magnet, Benefit, en colaboración con because Creative Experiences, eligió crear una experiencia inmersiva en la que los usuarios pudieran recolectar tokens e intercambiar esos tokens por descuentos, máscaras o consultas de belleza virtuales en el sitio web de Benefit. Lo mejor de todo es que utilizaron la Realidad Aumentada para crear una experiencia única y divertida para sus usuarios.

Así es como funcionó: una vez que los usuarios iniciaron sesión en la plataforma de realidad virtual de Benefit, se les pidió que dejaran su ubicación. Luego, gracias a la Realidad Aumentada, los prospectos podrían usar sus teléfonos para encontrar tokens en su espacio físico.

La campaña demostró ser increíblemente efectiva , incluida una tasa de conversión de más del 50 %, un CTR del 39,4 % y un tiempo de permanencia promedio de gamificación de 2 minutos y 22 segundos.

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Conclusiones para los especialistas en marketing:

• Incluso a los adultos les encantan los juegos. Considere cómo puede gamificar su propia experiencia y proporcionar desafíos o concursos únicos para impulsar el compromiso. En este caso, la experiencia es divertida ya sea que el usuario compre o no el producto, lo cual es clave para crear una buena experiencia de usuario.
• Si una experiencia en persona no es factible, sea creativo con la tecnología, VR o AR para crear la siguiente mejor opción. Hoy en día, las experiencias digitales pueden sentirse tan reales como en persona. Es posible que deba pensar más allá de las campañas sociales tradicionales para captar la atención de su audiencia.

7. Misereor: cartelera de donaciones benéficas

¿Cuándo fue la última vez que usó efectivo para pagar algo?

Difícil de recordar, ¿verdad? Somos una especie de "swipers sin sentido": a nivel mundial, se realizan aproximadamente 357 mil millones de transacciones no monetarias cada año. Y sabiendo con qué frecuencia sacamos nuestras tarjetas, la ONG de ayuda alemana Misereor decidió darle un buen uso a nuestro mal hábito con su cartelera de donaciones benéficas.

Era lo que llamaban SocialSwipe. Instalados en los aeropuertos, estos carteles digitales mostrarían imágenes de algunos problemas que Misereor trabaja para resolver: el hambre se representaba con una barra de pan, por ejemplo.

Pero la pantalla estaba equipada con un lector de tarjetas, y cuando alguien iba a deslizar una tarjeta, por una pequeña tarifa de 2 €, la imagen se movía para que pareciera que la tarjeta estaba cortando una rebanada de pan.

¿Incluso más genial? En el extracto bancario del usuario, habría una nota de agradecimiento de Misereor, con un enlace para convertir su donación única de 2€ en una mensual.

No hace falta decir que esta experiencia requirió mucha coordinación, con bancos, aeropuertos y una plataforma de pago móvil. Por eso, la experiencia no podía ser solo una ocurrencia única. A las personas que interactuaron con él se les recordó más tarde durante un evento bastante común: recibir un extracto bancario.

Conclusiones para los especialistas en marketing

• Representar visualmente el impacto de participar en la experiencia. A las personas que interactuaban con esta pantalla se les mostraba exactamente a dónde iba su dinero, como rebanar pan para una familia hambrienta. (Las infografías también funcionan bien aquí; consulte nuestras plantillas).
• Asóciese con otra marca para crear una experiencia aún mejor. En este caso, Misereor trabajó con Stripe.com para la tecnología de pago y con instituciones financieras para obtener un mensaje de marca en los extractos bancarios de los usuarios. (Y permanezca atento, hablaremos más sobre el valor de la marca compartida aquí más adelante).
• No tengas miedo de nutrir a tus clientes potenciales. Incluso si no usa un hashtag de marca para integrar la experiencia con un elemento en línea, encuentre una manera de recordarle a alguien que participó.

8. Lululemon: orgulloso y presente

Para celebrar el Mes del Orgullo, Lululemon trabajó con MKG para crear una experiencia inmersiva y reflexiva que combinó una campaña atractiva en las redes sociales con eventos centrados en la comunidad de la vida real.

Primero, la marca atlética pidió a sus propios empleados y embajadores que reflexionaran sobre temas relevantes para la comunidad LGBTQ+. La marca compartió sus respuestas a través de imágenes y videos en la página de Instagram de Lululemon durante todo el mes.

Luego, la marca creó una instalación de arte en Hudson River Park que reflejaba esas mismas respuestas. Este espacio, que permaneció en el Parque durante dos semanas, incitó a los transeúntes a leer y reflexionar. Sin embargo, eso no es todo: Lululemon también creó una práctica de yoga centrada en la comunidad en el mismo parque, cuyo objetivo era recaudar fondos para The Trevor Project.

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Conclusiones para los especialistas en marketing

• Considere cómo podría crear una experiencia cohesiva para unir su presencia en línea y fuera de línea. En este caso, Lululemon aprovechó sus cuentas sociales para llegar a sus 3,7 millones de seguidores, pero luego creó algunas experiencias especiales en persona para llevar el punto a casa a su comunidad con sede en Nueva York.
• Una campaña de marketing experiencial no debe centrarse solo en vender un producto o servicio; a menudo puede, y debe, centrarse en un problema más amplio. En este caso, la dedicación de Lululemon al Mes del Orgullo aumentó el conocimiento y la lealtad de la marca.

9. Haagen-Dazs: fresas y nata con Wimbledon

Para llamar la atención sobre su nuevo sabor a helado de edición limitada Strawberries & Cream, Haagen-Dazs trabajó con Wonderland para crear una cabina de fotos GIF en el campeonato de tenis de Wimbledon.

El puesto incluía un columpio (en alusión al tenis), que animaba a tenistas, modelos y personas influyentes famosas a tomar fotografías para publicarlas en las redes sociales, una buena oportunidad para recopilar contenido generado por los usuarios y ampliar su alcance rápidamente.

Nombrándose a sí mismo como "el helado oficial de Wimbledon", Haagen-Dazs también creó un comercial para el sabor de edición limitada:

Conclusiones para los especialistas en marketing

• Considere cómo podría crear oportunidades divertidas para fomentar el contenido generado por los usuarios. Esto tampoco tiene que romper el banco: hay muchas opciones económicas para crear pequeños puestos en conferencias de negocios que aún adoptan ese aspecto digno de Instagram.

10. Facebook: Facebook IQ en vivo

Facebook, que también es dueño de Instagram, siempre ha entendido la cantidad de datos que tiene sobrecómolas personas usan estas plataformas. Por esa razón, creó la experiencia Facebook IQ Live.

Para esta experiencia, esos datos se usaron para seleccionar escenas en vivo que representaban los datos. Entre ellos se encontraba el IQ Mart: un entorno "minorista" que representaba la ruta de conversión del comprador en línea cuando usaba las redes sociales para tomar decisiones de compra. También hubo un café de Instagram por excelencia, repleto de oportunidades para tomar fotografías al estilo millennial y personas tomándolas, arte latte y todo.

La campaña no solo fue memorable. También resultó ser muy útil: el 93 % de los asistentes (y hubo más de 1500 de ellos) dijeron que la experiencia les proporcionó información valiosa sobre cómo usar Facebook para los negocios.

Pero, ¿qué hace que esas ideas sean tan valiosas? Momentum Worldwide, la agencia detrás de Facebook IQ Live, lo expresa perfectamente: "Cuando entendemos lo que le importa a la gente... podemos ser lo que les importa". En otras palabras, podemos dar forma a nuestros mensajes en torno a las cosas que son importantes para nuestro público objetivo.

Y al crear esta experiencia, Facebook pudo lograr eso para su propia marca. Al crear esta experiencia, también creó una percepción de marca positiva para algunas audiencias, incluidas, por ejemplo, las personas que podrían no estar seguras de cómo usar la plataforma para los negocios.

Conclusiones para los especialistas en marketing

11. Furgonetas: Casa de las furgonetas

Recientemente, Vans organizó ubicaciones emergentes de House of Vans en parques de patinaje dentro de las principales ciudades como Nueva York y Chicago. Esto le dio a los patinadores un lugar para reunirse, conectarse, escuchar música en vivo y divertirse.

Vans también usó estas ventanas emergentes basadas en skateparks para promocionar el lanzamiento de su nueva línea de calzado en honor a David Bowie.

Dado que Vans es una línea líder de calzado para patinadores, las ventanas emergentes en y cerca de los parques de patinaje parecen encajar perfectamente en una experiencia de marketing experiencial.

Conclusiones para los especialistas en marketing

• Identifica los pasatiempos de tu audiencia y acéptalos. En el ejemplo anterior, Vans sabía que tenían una gran audiencia de skaters, por lo que crearon un evento para recompensarlos mientras intrigaban a otros skaters.
• Del mismo modo, si sabe que tiene audiencias basadas en ciertas ubicaciones, vaya a donde están para su campaña experiencial. Esto proporcionará menos fricción y hará que sus audiencias sientan que literalmente los está conociendo donde están.

12. Rick y Morty: Rickmóvil

Para promover el regreso de la serie animada de Adult Swim Rick & Morty, Cartoon Network envió un automóvil por todo el país con la forma de Rick, un personaje principal y un travieso abuelo que viaja en el tiempo en el programa. Al comercializar principalmente en las redes sociales, la empresa pudo hacer que la campaña se volviera viral.

La gente comenzó a seguir dónde estaba el Rickmobile a través de una página de destino en vivo en el sitio de natación para adultos.

Cuando el Rickmobile llegó a las principales ciudades, la gente acudió en masa para tomarse una foto con la cara de Rick e ingresar al móvil donde podían comprar productos relacionados con el programa de televisión.

Conclusiones para los especialistas en marketing

• Está bien adoptar las redes sociales para crear anticipación y emoción en torno a su ventana emergente o experiencia, tal como lo hicieron Adult Swim y Cartoon Network.
• Abrazar la rareza, como la de una cabeza gigante de dibujos animados conduciendo por el país, puede ser una forma útil de hacer que su evento sea compartible o intrigante, incluso para las personas que tal vez no sigan el contenido o la empresa que está promocionando.
• Si puedes trabajar en ventas de productos, considéralo. En este ejemplo, la red no solo promocionó el programa de televisión, sino que también vendió productos relacionados con él. Entonces, esencialmente, las personas pagaron directamente por aspectos de un anuncio a gran escala.

13. Coca-Cola: experiencia de realidad virtual de la Copa Mundial de la FIFA

En Zúrich, durante la Copa Mundial de la FIFA, Coca-Cola colocó una experiencia de realidad virtual frente a una estación de tren. Con la experiencia, podrías pararte frente a una pantalla y ver a un jugador de fútbol popular a tu lado. Luego, puede practicar un movimiento de fútbol con el atleta o competir en su propio minitorneo de fútbol.

Conclusiones para los especialistas en marketing

Si bien la realidad virtual no es accesible para muchos especialistas en marketing, esta experiencia tenía algunas estrategias escalables asociadas.

• Para brindarles a sus asistentes una experiencia de valor, considere hospedar a un experto que pueda responder preguntas o brindar consejos relacionados con su campaña de marketing.
• Abraza los grandes eventos. Si sabe que una ciudad o área estará muy poblada debido a un juego u otro evento, considere colocar una ventana emergente allí que de alguna manera se relacione con esa audiencia o el evento en sí.

Claramente, tomar algunos riesgos muy calculados funcionó bastante bien para estas empresas. Entonces, cuando se trata de crear una experiencia con su marca, no tenga miedo de pensar fuera de la caja, y no tenga miedo de trabajar en conjunto con alguien más.

Invierta algo de tiempo en pensar en las formas en que las personas podrían interactuar con usted, incluso si parece un poco loco. Si está alineado con lo que haces y se ejecuta cuidadosamente, la gente hablará, de la mejor manera posible.