18 de los mejores chatbots de IA para 2023

Ya sea en Facebook Messenger, su sitio web o incluso mensajes de texto, cada vez más marcas aprovechan los chatbots para atender a sus clientes, comercializar sus marcas e incluso vender sus productos.

Pero, la lógica si/entonces que impulsa las habilidades conversacionales de muchos chatbots les impide responder preguntas únicas y nuevas, lo que puede dejar a su cliente fuera de juego y dejarlo insatisfecho con su servicio de atención al cliente.

Afortunadamente, el próximo avance en la tecnología de chatbots que puede resolver este problema está cobrando fuerza: los chatbots impulsados ​​por IA. En esta publicación, discutiremos qué son los chatbots de IA y cómo funcionan y describiremos AGREGAR NÚMERO de los mejores chatbots de IA que debe conocer.

El surgimiento de modelos de lenguaje como GPT y LaMDA (el podcast a continuación analiza cómo funcionan) ha dado paso a chatbots conversacionales de IA con capacidades avanzadas que pueden imitar un estilo de conversación humano, encontrar información en línea y producir contenido único.

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Lo más importante que debe saber sobre un chatbot de IA es que combina ML y NLU para comprender lo que las personas necesitan y brindar las mejores soluciones. Algunos chatbots de IA son mejores para uso personal, como realizar investigaciones, y otros son mejores para uso comercial, como presentar un chatbot en su sitio web.

Con esto en mente, hemos compilado una lista de los mejores chatbots de IA para 2023. Siga leyendo para encontrar el adecuado para usted.

1. Punto de chat

Precio: En Alpha para usuarios de HubSpot

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ChatSpot es el nuevo bot de CRM conversacional de HubSpot.

Características clave

• Los comandos basados ​​en chat ayudan a los profesionales de ventas, marketing y servicios a maximizar la productividad
• Redactar correos electrónicos de seguimiento, compilar informes analíticos o incluso prospectar
• Se conecta al software HubSpot y aprovecha sus datos existentes

2. Chat GPT

Precio : Gratis; ChatGPT Plus $20/mes

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ChatGPT es el chatbot conversacional de OpenAI con tecnología GPT-4.

Características clave

• Utiliza el procesamiento del lenguaje natural para comprender el contexto de las conversaciones y proporcionar respuestas relacionadas y originales en una conversación similar a la humana.
• Múltiples casos de uso para cosas como responder preguntas simples, idear e inspirarse, o generar contenido nuevo (como un correo electrónico de marketing)
• Mejora con el tiempo ya que tiene más conversaciones.

3. Charla de Bing

Precio: Gratis (requiere Microsoft Edge)

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Microsoft describe a Bing Chat como un copiloto impulsado por IA.

Características clave

• Utiliza NLP y aprendizaje automático para comprender las indicaciones de conversación
• La función de redacción puede generar contenido escrito e imágenes originales, y sus poderosas capacidades de motor de búsqueda pueden generar respuestas desde la web.
• Es una herramienta conversacional, por lo que puede continuar enviando mensajes hasta que esté satisfecho.

4. Bardo

Precio: Gratis

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Bard de Google es un chatbot de IA de usos múltiples.

Características clave

• Desarrollado por LaMDA de Google (en lugar de GPT)
• Úselo para cosas como lluvia de ideas e ideas, redactar contenido único y original u obtener respuestas a sus preguntas.
• Conectado al índice del sitio web de Google para que pueda acceder a la información de Internet

Nota: Los cuatro chatbots mencionados anteriormente son bots conversacionales y generativos que se adaptan mejor al uso comercial interno para cosas como idear, producir contenido y obtener respuestas a sus consultas. A continuación, repasaremos los chatbots de IA que están orientados al cliente.

5. Comunícate

Precio: Comienzo: $40/mes; Crecimiento: $100 /mes; Negocios: Precios personalizados

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Kommunicate es una plataforma híbrida humano + Chatbot

Características clave

• Capacidades conversacionales de IA y NLP, que permiten a las empresas automatizar aspectos de la atención al cliente, como responder preguntas frecuentes o enrutar a los clientes al agente de soporte adecuado.
• Ofrece una gama de opciones de integración, lo que permite a las empresas incorporarlo sin problemas en sus flujos de trabajo existentes.
• proporciona capacidades avanzadas de análisis e informes, lo que permite a las empresas rastrear y analizar las interacciones con los clientes y las métricas de soporte.

Kommunicate es una plataforma de soporte personalizado, proactivo y en tiempo real para empresas en crecimiento. Ayuda a interactuar con sus clientes a través de canales omnicanal.

6. Creador de chatbots de HubSpot

Software gratuito de creación de chatbots

HubSpot tiene un generador de chatbot potente y fácil de usar que te permite automatizar y escalar conversaciones de chat en vivo.

Características clave

• Los clientes pueden obtener respuestas a las preguntas más frecuentes, programar reuniones y navegar por su sitio.
• Las conversaciones se almacenan en su CRM para que pueda calificar clientes potenciales y desencadenar flujos de automatización.
• Fácil integración en tus herramientas de marketing, ventas y servicio porque HubSpot es una plataforma de CRM.

Ten en cuenta que el software de creación de chat de HubSpot no entra en la categoría de "bot de chat de IA" porque utiliza un sistema basado en reglas. Sin embargo, HubSpot tiene fragmentos de código, lo que le permite aprovechar la poderosa IA de los bots de NLP de terceros, como Dialogflow.

7. Intercomunicador

Precio: Desde $74/mes

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El chatbot basado en reglas de Intercom le permite crear mensajes personalizados segmentados para compartir con audiencias según el comportamiento de los visitantes.

Características clave

• Utiliza aprendizaje automático y datos de comportamiento para responder a los visitantes del sitio y brindar una experiencia personalizada.
• Utilice los datos de su negocio para entrenar al bot para que realice tareas y brinde respuestas relevantes para su negocio.
• Generador sin código para crear fácilmente un bot de marca personalizado y aprovechar 250 integraciones listas para usar.

8. Asistente de Watson

Precio: Gratis – $140/mes

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IBM Watson Assistant es un bot conversacional impulsado por IA que le brinda recomendaciones impresionantes para obtener capacitación adicional para que mejore su trabajo.

Características clave

• PNL y aprendizaje automático para recopilar contexto.
• Entrénelo con datos específicos de la industria y el negocio para que brinde a los chaters información relevante para el negocio.
• Puede ejecutarse en su sitio web, canales de mensajería, herramientas de servicio al cliente y aplicaciones móviles, y puede comenzar rápidamente con el generador de código bajo.

9. Deriva

Precio: contacto para precios

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Drift es un bot conversacional impulsado por la automatización para ayudarlo a comunicarse con los visitantes del sitio en función de su comportamiento.

Características clave

• Chatbot basado en reglas e IA con un clasificador que categoriza las conversaciones por contexto para lograr conversaciones más significativas.
• Puede manejar el cambio de contexto si cambia el flujo de la conversación o el tema.
• Widget de chat personalizable para dispositivos móviles y de escritorio con útiles integraciones listas para usar.

10. Infobip

Precio: contacto para precios

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La plataforma de creación de chatbots de Infobip lo ayuda a diseñar su flujo de conversación ideal con un generador de arrastrar y soltar.

Características clave

• La IA y el aprendizaje automático lo ayudan a entrenar su chatbot.
• Bots basados ​​en reglas e intenciones que entienden el contexto y replican una experiencia conversacional.
• Usabilidad omnicanal para WhatsApp, Facebook Messenger, Etc.

11. Botsificar

Precio: comienza en $ 49 / mes

Botsify es un creador de chatbots fácil de usar con capacidades multilingües.

Características clave

• Chatbot de autoaprendizaje impulsado por IA y ML.
• Use formularios de chatbot para recopilar información de los visitantes para una mayor nutrición.
• Cree un chatbot en seis servicios (sitio web, mensajería, WhatsApp, Telegram, WordPress y SMS).

12. Appy Pie Chatbot

Precio: comienza en $6/por bot por mes

Appy Pie Chatbot lo ayuda a diseñar una amplia gama de chatbots conversacionales con un generador sin código.

Características clave

• Chatbot intuitivo impulsado por GPT-3 con comprensión contextual.
• Aprovecha los datos de su negocio para dar resultados precisos a las consultas.
• Implemente un chatbot en su sitio web o aplicación móvil.

13. Bold360

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Bold360 ayuda a las marcas a crear chatbots omnicanal para brindar respuestas relacionadas con el negocio.

Características clave

• La tecnología NLP interpreta un lenguaje complejo, recuerda el contexto y genera respuestas naturales.
• Chatbot mantiene la personalidad de tu marca y utiliza la información de tu negocio para tener información relevante y de calidad.
• Enrutamiento de chat de agente en vivo para conversiones que necesitan un toque humano.

14. Bot de respuestas de Zendesk

Precio: $49/por agente por mes

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El Answer Bot de Zendesk se integra con su base de conocimientos y aprovecha los datos para tener conversaciones omnicanal de calidad.

Características clave

• Use Flow Builder para crear flujos de conversación personalizados basados ​​en IA.
• Capacidades de aprendizaje profundo para contextualizar conversaciones y comprender la intención.
• Escalamiento a agentes en vivo que obtienen información y sugerencias de la IA para brindar soluciones rápidas.

15. Fuerza de ventas Einstein

Precio: Disponible a través de productos en la nube

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Salesforce Einstein es un bot conversacional que se integra de forma nativa con todos los productos de Salesforce.

Características clave

• Con tecnología de inteligencia predictiva y aprendizaje automático.
• Genera comprensión contextual y aprovecha los datos existentes de Salesforce para obtener las mejores respuestas.
• Enrutamiento a agentes humanos para conversaciones más urgentes.

16. Persona viva

Precio: contacto para precios

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El chatbot de IA de LivePerson se basa en más de 20 años de transcripciones de mensajes.

Características clave

• El administrador de intenciones aprovecha los datos para comprender el contexto de las conversaciones.
• Cree flujos de conversación automatizados a través de diferentes canales de mensajería (sitio web, aplicación móvil, Apple Business Chat, etc.)
• Generador de apuntar y hacer clic para crear su bot de forma rápida y sin problemas.

17. Inbenta

Precio: contacto para precios

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El chatbot de Inbenta utiliza un léxico y un motor de búsqueda semántica para potenciar las conversaciones.

Características clave

• Su chatbot aprovecha el aprendizaje automático y el propio motor NLP de Inbenta para detectar el contexto de las conversaciones.
• Use el administrador de diálogo para crear rutas de conversación personalizadas.
• Escale las conversaciones a los agentes de soporte en vivo a través de múltiples canales (su sitio web, Slack, etc.)

18. Ada

Precio: contacto para precios

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Ada es un chatbot de IA automatizado compatible con más de 50 idiomas en canales clave como Facebook, WhatsApp y WeChat.

Características clave

• Utiliza modelos de aprendizaje automático previamente entrenados que puede refinar para satisfacer sus necesidades comerciales.
• La detección de intenciones comprende el contexto y utiliza perfiles y metadatos para personalizar las conversaciones.
• Conectado a los datos cruciales de su negocio para brindar soluciones adecuadas.

¿Quieres saber más sobre inteligencia artificial? Echa un vistazo a este camino de aprendizaje.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en marzo de 2019 y se actualizó para que sea más completa.