20 temas de WordPress para mesa de ayuda, foro de soporte y base de conocimiento

Todas las empresas dependen de sus clientes, por lo que el objetivo principal del propietario de una empresa es satisfacer las necesidades de los clientes y dejarlos satisfechos con el servicio al cliente, así como con los servicios de soporte y asistencia técnica. Algunos clientes comprarán su producto solo una vez por promoción y otros se registrarán y se convertirán en sus leales. Así que depende de usted si premiar a sus clientes leales y hacer que confíen en usted cada vez más o simplemente dejarlos en paz, la elección es obvia.

La mayoría de los esfuerzos de marketing se centran en hacer que un cliente compre un producto, generalmente con la ayuda de atractivos argumentos de venta de una sola vez, y hacen el trabajo. Pero es esencial inclinar sus esfuerzos de marketing para hacer que sus clientes regulares estén tan satisfechos como los de una sola vez. Esos clientes seguramente volverán y lo ayudarán a obtener sus ingresos regulares. Si sus clientes leales necesitan ayuda con el uso de su producto o servicio, permítales obtener esa ayuda de forma instantánea y sencilla. Consulte los siguientes temas de WordPress para el servicio de asistencia y la base de conocimientos para su empresa.

Scisco - Tema de WordPress para preguntas y respuestas

Scisco es un tema de WordPress de preguntas y respuestas disponible con una serie de características adecuadas para un sitio web completo de preguntas y respuestas. Viene con una serie de diseños de página internos prefabricados como Preguntas, Pregunta única, Categorías, Actividades, Hacer una pregunta, Usuarios, Directorio de usuarios, Perfil de usuario, Directorio de trabajos, Blog con 2, 3 y 4 columnas, Tienda, Contacto Nosotros, y más.

El tema funciona completamente con el generador de páginas de arrastrar y soltar de Elementor, es compatible con la funcionalidad de la tienda WooCommerce, las opciones del marco Bootstrap, las preguntas destacadas, el menú de notificación, el sistema de calificación de me gusta/no me gusta, los puntos de reputación, la mejor respuesta, el perfil de usuario , comentarios, suscriptores, marcar (informe), preguntas y respuestas privadas, cargar archivos adjuntos, notificaciones por correo electrónico, categorías y etiquetas, mensaje privado, seguir al usuario, directorio de usuarios, miembros verificados y muchas más funciones.

Tessera - Base de conocimientos y foro de soporte Tema de WordPress

Tessera es otro tema de WordPress orientado a temas que viene con 3 diseños de página de inicio como base de conocimientos, página de inicio y foro de soporte. Viene con una gran cantidad de plantillas de páginas internas como blogs de albañilería y barra lateral, base de conocimiento, foro, tienda, preguntas frecuentes, preguntas frecuentes: tema, pregunta única, contacto y más personalizados para crear.

El tema funciona con el generador de páginas de arrastrar y soltar de Elementor, es compatible con el complemento del foro bbPress, las opciones del marco Bootstrap, la funcionalidad de la tienda WooCommerce, la búsqueda en vivo, el tipo de publicación personalizada de la base de conocimientos con compatibilidad con categorías y etiquetas, sistema de clasificación de me gusta/no me gusta para los artículos, uso compartido de redes sociales integrado, nombres e insignias de roles de usuario personalizados, tema resuelto y mejor respuesta, respuesta privada, contenido de informes, respuestas de citas, complemento Awesome Support y muchas más funciones.

Docly: tema de WordPress para documentación y base de conocimientos con bbPress Helpdesk Forum

Si ejecuta un servicio de pago, un sitio web independiente, un stock de contenido o un mercado, se requiere especialmente un servicio de asistencia extenso e informativo. Sus visitantes, clientes y solicitantes siempre tendrán algunas de las preguntas más frecuentes antes o después de registrarse, antes o después de cargar su producto, cartera, CV o enviar su identificación, antes o después de recibir o enviar pagos, etc. Todo eso debe recopilarse en una base de conocimientos que será de ayuda para sus visitantes objetivo.

Docly es un tema de WordPress para documentación y base de conocimiento con un foro de soporte técnico basado en bbPress y 4 diseños de página de inicio que incluyen variantes de base de conocimiento interesantes y livianas, soporte técnico y documentación de una página. El tema se basa en el generador de páginas de arrastrar y soltar de Elementor y en el marco de guiones bajos, es compatible con las opciones del marco Bootstrap, el modo oscuro puro, la codificación semántica y muchas más características.

InfoCenter: base de conocimientos y tema de WordPress de preguntas y respuestas

No importa si usa un producto de cierta marca, solicita un servicio en algún lugar, usa un sitio web o una aplicación, o simplemente vive su vida y descubre cosas nuevas, seguramente encontrará algunas preguntas que ocurren en su cabeza. de vez en cuando. Hay sitios web que te permiten hacer cualquier pregunta y agregarla en unos pocos clics para esperar a que alguien publique una respuesta. Este es un tipo de servicio de preguntas y respuestas que permite a las personas comunicarse y obtener muchos conocimientos nuevos. También puede usar dichos servicios para obtener información sobre cómo arreglar algo, instalar una aplicación, llegar a una ubicación determinada y más.

InfoCenter es una solución perfecta para crear un sitio web orientado a preguntas y obtener tráfico y ganancias. El tema se destaca de la multitud con su diseño moderno, es totalmente receptivo, por lo que funciona de manera similar tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles. El tema viene con 3 diseños de página de inicio principales y varias páginas internas predefinidas en el paquete. Incluye una página de preguntas frecuentes, tiene la mejor opción de respuesta y la funcionalidad de informe de abuso, incluye widgets agradables y fuertes, opción de video integrada, soporte listo para traducción y muchas más funciones increíbles.

Lipi: base de conocimientos de autoservicio y tema creativo de WordPress

Una base de conocimiento es un servicio obligatorio, especialmente si está en el negocio de la tecnología de la información. Puede crear un centro de llamadas donde las personas puedan llamar y tener una idea sobre cómo manejar un problema, o puede obtener un equipo de expertos que trabajarán como expertos en soporte y ayudarán a los clientes con sus problemas. Una buena manera es usar un software especial para rastrear el estado de los tickets de soporte enviados y analizar problemas. Otra gran cosa es crear un foro o comunidad para permitir que los clientes discutan sus problemas y tener un centro de contacto para ayudarlos a dirigirse a un agente de soporte. Las preguntas frecuentes y la base de conocimientos también deberían estar disponibles.

Este es un tema de WP totalmente receptivo y atractivo, especialmente diseñado para crear un servicio de asistencia extenso para su empresa, aplicación, productos, etc. El tema le permite elegir entre 12 diseños de página de inicio, incluye colores ilimitados, viene con soporte WooCommerce, tipografía avanzada opciones, soporte listo para traducción gracias a WPML y RTL, generador de páginas visual de arrastrar y soltar, Slider Revolution, funcionalidad de cartera, varias opciones de encabezado y mucho más.

KnowHow: un tema de WordPress para la base de conocimientos

No importa si ejecuta un sitio web, vende un producto digital o administra un sitio de redes sociales, a menudo surgen muchas preguntas cada vez que su cliente comienza a usar su producto o servicio. Por supuesto, siempre pueden comunicarse con su personal o hacer una llamada y pedir que se resuelvan algunos problemas concretos que tengan. Pero esta es una tarea que requiere mucho tiempo y seguramente hará que pases mucho tiempo explicando lo mismo a cada nuevo cliente. Deje que sus clientes encuentren sus respuestas en una base de conocimientos o preguntas frecuentes, esto le ayudará a ahorrar tiempo y esfuerzos.

Este tema de WordPress es un diseño listo para usar para una base de conocimiento integral que puede crear para su empresa. Incluye un lote de categorías con preguntas y cuenta con una navegación fácil e intuitiva, así como un campo de búsqueda disponible. Para que un cliente pueda encontrar rápidamente una respuesta definitiva y descubrir lo que necesita. El tema es receptivo, está optimizado para SEO, está listo para traducir y tiene muchas funciones. Es excepcionalmente fácil de instalar y personalizar.

HelpGuru: un tema de WordPress para la base de conocimientos de autoservicio

La atención al cliente es realmente el aspecto más importante que debe estar disponible en cualquier empresa o sitio web comercial. Si vende un producto que no es tan fácil de usar para la mayoría de los clientes, debe suponer que tendrán preguntas, problemas y malentendidos sobre cómo manejarlo. Por ejemplo, si vende un diseño listo para usar, seguramente estará desempaquetado e instalado correctamente, por lo que es mejor proporcionarle al cliente documentación detallada sobre cómo hacerlo sin esfuerzo.

HelpGuru es un tema de base de conocimiento listo para WordPress, por lo que puede instalarlo en su sitio web para crear una sección de soporte para sus clientes. El tema incluye un sistema de búsqueda en vivo, comentarios y archivos adjuntos de artículos, widgets incluidos y más características que suponen facilidad de uso y configuración. El tema viene con soporte en varios idiomas, está optimizado para SEO y es totalmente receptivo.

Manual: documentación en línea multipropósito, base de conocimientos y tema creativo de WordPress

Si vende cualquier producto digital como, por ejemplo, un tema para un determinado CMS, seguramente sabrá que este producto es mejor para proporcionar documentación paso a paso sobre cómo configurarlo y editarlo correctamente. Por supuesto, puede ser muy fácil, pero un novato a menudo no está seguro de cómo hacerlo bien. Siempre es bueno prepararse para una colaboración exitosa con sus clientes y dejarlos satisfechos con su servicio, una base de conocimiento integral seguramente será útil.

Este tema viene con una serie de demostraciones que permiten crear un servicio de asistencia moderno, un foro e incluso una tienda o una página comercial. El tema admite archivos adjuntos, búsqueda dirigida, estadísticas de visitantes, comentarios de artículos, soporte RTL para crear un sitio web multilingüe y muchas más funciones. Este tema es una excelente opción para brindar respuestas instantáneas a las preguntas más frecuentes de sus clientes.

Base de conocimientos: un tema Wiki de WordPress

Como sabemos, la Web es una especie de enciclopedia donde podemos encontrar todo lo que queramos. Pero si una persona quiere obtener información sobre un determinado producto o servicio, debe visitar el sitio web oficial de este proveedor de productos para obtener asistencia. Si hay algunas preguntas generales que la mayoría de los clientes hacen a menudo, es mejor crear una base de conocimientos con las preguntas más frecuentes y reducir sus esfuerzos, así como ahorrar tiempo para brindar soporte individual en vivo para situaciones en las que no es necesario. .

Este tema viene con compatibilidad con el complemento bbPress, por lo que permite crear la funcionalidad del foro de soporte con facilidad. Tiene una búsqueda en vivo basada en ajax que permite al cliente encontrar una respuesta a cualquier pregunta que pueda tener. El tema viene con un diseño receptivo y está completamente optimizado para SEO, por lo que los motores de búsqueda encontrarán fácilmente su servicio de asistencia. El tema viene con máscaras de 4 colores, 3 plantillas de página de inicio, 6 widgets personalizados, varios códigos cortos y muchas más funciones.

TechDesk: base de conocimientos receptiva/tema de preguntas frecuentes

¿Ya ha experimentado la eficiencia de un servicio de asistencia para su empresa? Si no, entonces no hay tiempo para dudar. Si proporciona cualquier producto digital o fuera de línea o ejecuta un sitio web como una bolsa o un mercado para autónomos, entonces es obligatorio crear su servicio de asistencia con preguntas frecuentes y una base de conocimientos. Puede colocar preguntas en diferentes categorías o crear cualquier otro tipo de clasificación rápida para sus clientes. También deberá crear un campo de búsqueda en vivo para facilitar el proceso de encontrar una respuesta basada en una palabra clave ingresada por un cliente.

No es necesario contratar a un desarrollador ni gastar mucho dinero para crear su servicio de asistencia funcional y completo. Asegúrese de revisar este tema listo para usar para WordPress y revise todas sus características para asegurarse de que es el adecuado para sus necesidades. El tema se basa en un marco Bootstrap elegante e intuitivo, por lo que es un tema totalmente flexible y compatible con dispositivos móviles. Incluye 9 widgets personalizados, 5 áreas widgetizadas, 5 formatos de publicación, diseños de página de inicio ilimitados y posibilidades de personalización. ¡Échale un vistazo!

Sentric – Foro de soporte y base de conocimientos

Si eres un usuario habitual de la Web, es habitual que busques cualquier información desconocida en Google o cualquier otro motor de búsqueda. Sabes que es posible encontrar cualquier cosa en línea, y si no, simplemente vas a un foro y preguntas lo que quieras en un hilo definido. Elige una comunidad de personas que son expertos en un campo definido y está seguro de que obtendrá una respuesta calificada y resolverá su problema fácilmente. Lo mismo ocurre con el servicio de asistencia para su empresa; desempeñará el papel de un motor de búsqueda, pero solo mostrará información relevante sobre su sitio web en particular y su producto o servicio definido.

Este tema es la opción correcta para organizar un servicio de asistencia técnica o crear un foro de soporte y una comunidad para sus clientes. El tema incluye toda la funcionalidad requerida para este tipo de sitio web e incluye un monitor de foro para filtrar preguntas por estado, por miembro asignado o por respuestas. El estado de un tema se puede marcar como resuelto, asignado a un personal, no como un tema de soporte o como pendiente. La votación en la base de conocimientos, la búsqueda en foros específicos, el resumen rápido y otras características importantes también se proporcionan con el tema.

Ayudante – Base de conocimientos / Tema de soporte de WordPress

A todos nos encantan las soluciones listas para usar cuando se trata de resolver nuestros problemas más complicados, pero no siempre es tan fácil como esperamos. Sin embargo, si hablamos de la Web, nuestros problemas digitales y de uso del sitio web son mucho más fáciles de resolver. Helpdesk es una de las principales páginas web de resolución de problemas que visitamos cuando colaboramos con una determinada empresa, desarrollador de productos o equipo de desarrolladores de aplicaciones. No tenemos que dirigirnos a un agente de soporte o llamar a un gerente a un número de teléfono determinado, simplemente podemos navegar por un servicio de asistencia y usar una función de búsqueda para encontrar lo que queremos.

Si ejecuta un sitio web suponiendo que los miembros se registren o desarrolla una aplicación y la vende en un mercado, la documentación completa, así como un servicio de asistencia, deberían estar disponibles en su sitio web oficial. Puede ahorrar tiempo y dedicarlo a desarrollar sus aplicaciones o crear sus productos sin tener que responder las mismas preguntas a diferentes clientes. Este tema es una solución preparada para su objetivo. Viene con opciones de tipografía avanzadas, diseño totalmente receptivo, colores ilimitados, código limpio y bien documentado, y muchas más características.

Lore – Elegante tema de WordPress para la base de conocimientos

Todos nosotros a veces usamos Wiki y realmente ayuda encontrar la definición de un término definido en breve, así como leer información completa sobre él. Esta es una forma rápida de encontrar cualquier cosa que desee saber sin navegar por sitios web específicos, sin perder tiempo buscando el término a través de un montón de páginas en la Web. Simplemente ingrese a un sitio web determinado y use un campo de búsqueda para encontrar una definición para un término determinado, todo es claro y fácil de entender intuitivamente.

Puede usar este tema de WP para crear el mismo tipo de sitio web con una simplicidad excepcional. Úselo para crear artículos de base de conocimiento, sección de preguntas frecuentes, foros de bbPress, publicaciones estándar y mucho más. El tema viene con una serie de plantillas de página listas, esquemas de color equilibrados, código semántico limpio, diseño receptivo, gráficos de retina, compatibilidad con RTL traducible y funciones mucho más útiles. El tema es extremadamente fácil de configurar, no requiere conocimientos de codificación para editar las páginas y personalizar su estructura gracias a una interfaz intuitiva del administrador.

HelpDesk - Tema del centro de soporte de WordPress

¿Quieres que tu cliente se sienta seguro y confíe en ti? Por lo tanto, si vende un producto, servicio o aplicación popular, su cliente a menudo puede tener algunas preguntas mientras utiliza este producto después de la compra. Siempre es bueno para un cliente poder dirigirse a un centro de soporte y encontrar la información relevante sobre su problema en particular. No es posible responder a todas las preguntas que recibe, especialmente si son todas iguales. No es necesario responder cada pregunta individualmente si son iguales, es mucho más fácil crear una base de conocimiento informativa donde cada cliente pueda obtener una respuesta.

Este tema integral incluye algunas plantillas de página de inicio y le permite crear su propio sistema de soporte sin pagar tarifas mensuales. Ahorre tiempo y dinero con este tema que es excepcionalmente simple de configurar y muy fácil de editar y administrar. Este tema está disponible para crear una base de conocimientos de autoservicio para sus clientes y visitantes. También es aplicable para crear un foro de bbPress para ayudar a las personas a comunicarse y descubrir lo que necesitan. El tema incluye búsqueda en vivo basada en ajax para facilitar la búsqueda de información y muchas más funciones.

DW Helpdesk – Base de conocimientos / Preguntas y respuestas / Preguntas frecuentes Tema de WordPress

Si dirige un negocio, es realmente obligatorio pensar como un cliente para comprender mejor sus necesidades. ¿Le gustaría sentirse seguro y confiado en cuanto a la calidad del producto después de comprarlo? Obviamente, desea asegurarse de que puede hacer cualquier pregunta sobre cómo usar un producto si no tiene idea de cómo manejarlo o si tiene algún problema al usarlo. La atención al cliente es una parte integral de cualquier negocio de venta de productos, y se requiere especialmente un servicio de asistencia integral con una serie de categorías, incluidas las preguntas más frecuentes.

Esta extensa plantilla de WordPress es una excelente opción si desea obtener una solución lista para crear su propio servicio de asistencia para sus clientes. El tema incluye 4 complementos premium útiles para crear un glosario, una base de conocimientos y una sección de preguntas frecuentes. El tema es fácilmente personalizable, completamente receptivo y está listo para retina para que los clientes puedan ingresarlo desde cualquier dispositivo y encontrar fácilmente lo que buscan sin ninguna frustración.

GlobalTech - Tema de WordPress de preguntas frecuentes de la base de conocimientos receptiva

Es genial cuando puede obtener fácilmente una respuesta a cualquier pregunta que encuentre mientras usa cualquier sitio web o aplicación. A continuación, puede ingresar a una base de conocimiento en línea y simplemente explorarla para encontrar su respuesta e información en particular. No hay necesidad de llamar a un centro de soporte y hablar con el agente por teléfono, tampoco hay necesidad de perder su precioso tiempo revisando muchos sitios web para encontrar lo que necesita. Solo tendrá que ingresar una palabra clave en un campo de búsqueda y encontrar lo que desee en segundos.

Nos complace presentarle un poderoso tema de WordPress que seguramente se convertirá en una solución perfecta para su base de conocimientos, servicio de ayuda y sitio web de preguntas frecuentes con mucha información relevante. El tema cuenta con un poderoso panel de administración que permite administrar sus opciones con sencillez. Puede cargar su logotipo e íconos personalizados, elegir cualquiera de los colores ilimitados, cambiar los fondos personalizados y usar cualquiera de los 6 widgets personalizados para crear sus páginas más fácilmente. El tema se basa en el marco Bootstrap, por lo que es realmente elegante, flexible y, por supuesto, totalmente receptivo, lo que hace que se vea bien en las pantallas de cualquier dispositivo.

TimeDesk - Tema de WordPress de preguntas frecuentes de la base de conocimientos receptiva

No debe preocuparse por el soporte adecuado de sus clientes, incluso si no tiene suficiente personal para comunicarse con los clientes por teléfono o por correo electrónico. La mayoría de las preguntas frecuentes pueden estar disponibles en su mesa de ayuda dedicada, incluidas todas las preguntas y respuestas que deben ocurrir en la mente de sus clientes. Facilite siempre que un cliente acceda a toda la información sobre un determinado producto o servicio que proporcione y hágalo de manera sencilla e instantánea.

Este es un excelente diseño listo para usar para crear un servicio de asistencia, un foro de soporte o un sitio de base de conocimientos con preguntas frecuentes y la oportunidad de buscar respuestas rápidamente. El tema tiene más de 10 áreas con widgets y 3 widgets personalizados, lo que significa que puede obtener un número ilimitado de combinaciones de diseño de página de inicio y editarlas a través de una interfaz organizadora de widgets de arrastrar y soltar. Otras características notables incluyen soporte para pantallas retina de alta resolución, un diseño 100% receptivo y mucho más.

Base de conocimientos | Servicio de asistencia | wiki | Preguntas frecuentes Tema de WordPress

Si hablamos de una definición correcta de una base de conocimiento, diríamos que se utiliza para optimizar la recopilación y recuperación de información para una empresa o el público en general. Y esto es cierto. Knowledgebase permite a las personas ayudarse a sí mismas sin ponerse en contacto con un departamento de atención al cliente cuando se trata de aprender algunos datos básicos que pueden encontrar en la sección de preguntas frecuentes. Si organiza un servicio de asistencia integral e informativo, podrá ahorrar tiempo, recibir menos correos electrónicos de soporte y obtener más clientes satisfechos.

Este tema será responsable de crear el lado visual y la funcionalidad de su servicio de asistencia. Este es un diseño listo que puede configurar y personalizar fácilmente para que se vea como una página de soporte completa para sus clientes. Puede agregar preguntas y respuestas listas en categorías separadas y obtendrá una función de búsqueda utilizable para ayudar a sus clientes a encontrar todo lo que necesitan. Las características del tema también incluyen votación de artículos, búsqueda y análisis de vistas, función para compartir en redes sociales, diseño receptivo y mucho más.

Flatbase: un tema responsivo de base de conocimiento/wiki

Cuando trabaja con sus clientes, puede obtener preguntas muy similares de cada uno de ellos todos los días. Respondes a cierta pregunta y luego recibes la misma pregunta de otra persona nuevamente, y esta situación puede repetirse más y más. Para simplificar su trabajo futuro, solo recopile las preguntas más frecuentes y cree una guía para las personas que probablemente tendrán las mismas preguntas cuando comiencen a trabajar con usted. La mejor manera de interactuar con sus clientes es crear una base de conocimientos completa y mantener la calma.

Este extenso tema de WordPress está diseñado específicamente para convertirse en una solución todo en uno muy útil para crear su base de conocimientos más informativa para sus clientes actuales y futuros. Puede colocar una comunidad y un foro allí, enviar sus preguntas frecuentes y respuestas, y más. El tema viene con varios widgets personalizados, una plantilla de contacto ajax, espacios widgetizados dinámicos, diseños de ancho completo y en caja, estilos ilimitados y muchas más funciones. El tema es, por supuesto, completamente receptivo.

Tikidocs – Base de conocimientos y foro de soporte Tema de WordPress

Cuando vende un determinado producto o servicio que requiere habilidades especiales para su uso o que es completamente nuevo en el mercado, es obvio que los clientes tendrán muchas preguntas sobre cómo utilizarlo. Todas esas preguntas seguramente se repetirán, por lo que es bastante inconveniente responder las mismas preguntas a cada cliente individualmente. Aquí es donde una mesa de ayuda es útil.

Este tema de WordPress está especialmente diseñado para convertirse en una mesa de ayuda, un foro de soporte y un sitio web de base de conocimiento para las necesidades de su negocio. Incluye secciones exclusivas, así como la función de búsqueda en vivo para un uso más cómodo. El tema es compatible con bbPress, por lo que será fácil crear un foro para ayudar a sus clientes a encontrar respuestas a cualquier pregunta que necesiten.

Conclusión:

Esperamos que esta extensa colección le guste y pueda elegir el tema más apropiado para sus necesidades comerciales particulares. ¡Deje a sus clientes fieles siempre felices!