20 mitos del marketing en redes sociales para dejar atrás en 2022

Como cualquier estrategia de marketing importante de la última década, las redes sociales han tenido mucho tiempo para acumular algunos grandes mitos.

Y a pesar del hecho de que los datos han desmentido una serie de mitos de marketing hoy en día, algunos especialistas en marketing todavía se aferran a algunos, simplemente porque es difícil mantenerse al día sobre lo que realmente sucede con las redes sociales.

Para ayudarlo a separar la realidad de la ficción, me puse mi sombrero MythBusters y resalté algunos de los mitos más comunes de las redes sociales. Vamos a sumergirnos en algunos mitos de las redes sociales que probablemente todos hemos escuchado de colegas o amigos y por qué necesita dejar atrás estas viejas formas de pensar.

20 mitos de las redes sociales para dejar atrás en 2022

1. Mis clientes no están en las redes sociales.

En 2021, más de 3700 millones de personas en todo el mundo están activas en las redes sociales. Hoy, parece que hay una plataforma social para todo y para todos. Mientras familiares y amigos se conectan en sitios como Facebook, Instagram o Twitter, los profesionales se conectan en LinkedIn.

Lo más probable es que al menos una plataforma de redes sociales tenga una audiencia que se alineará con su marca. ¿No estás seguro de cuál es el mejor para ti? Consulte esta publicación de blog para explorar qué plataformas sociales son las más adecuadas para su marca y cuáles probablemente no funcionarán para sus necesidades.

2. Debes unirte a todas las redes sociales de inmediato.

El hecho de que pueda nombrar muchas redes sociales no significa que deba configurar un perfil en todas ellas.

Por todos los medios, investiga otras redes sociales. Configure un perfil o una página de empresa y pruébelos como en la vieja universidad. Pero puede encontrar que algunos realmente no valen la pena. Si ese es el caso, considere eliminar su perfil y continuar. Solo debe dedicar tiempo y recursos a las plataformas que más se alinean con su audiencia y tácticas de marketing.

Los mejores especialistas en marketing usan datos para identificar qué actividades de marketing producen los mejores resultados: si una red social no lo está ayudando, déjela.

3. Pinterest es solo para organizaciones B2C.

Pinterest es totalmente increíble para los especialistas en marketing B2C, sin duda. Pero, por lo general, cuando alguien dice que un canal es solo para B2C, el especialista en marketing B2B que hay en mí lo toma como un desafío para demostrar que no es así.

Resulta que algunos de mis colegas sienten lo mismo porque uno de ellos escribió una guía completa para usar Pinterest para los negocios. ¡También puede consultar las cuentas de marcas como GE, Microsoft, Econsultancy y la suya para inspirarse en Pinterest B2B!

4. Solo debes intentar conseguir fans y seguidores que se conviertan en clientes.

La calidad es importante, sí, pero no subestimes el poder de un gran alcance social. Recuerde algunos de estos puntos la próxima vez que se lamente de adquirir un fan o seguidor que vive fuera de su territorio de ventas o grupo demográfico objetivo:

• Más fanáticos y seguidores significa que está obteniendo acceso a sus fanáticos y seguidores.
• Si son personas influyentes, su influencia se transfiere a ti por asociación.
• Cuando comparten tu contenido, tu SEO mejora.
• Todavía pueden referir negocios a su manera.

Por supuesto, eso no significa que no debas dirigirte a un público específico de alta conversión en tus canales sociales. Para descubrir tu público objetivo ideal en las redes sociales, consulta esta publicación.

5. Solo debes programar publicaciones durante la semana laboral.

Si bien no debe obligar a su administrador de redes sociales a trabajar los fines de semana, ciertamente puede programar publicaciones o lanzar anuncios en las redes sociales los fines de semana con anticipación y, según su audiencia, podría ser una buena idea.

Por supuesto, deberá identificar cuándo su audiencia usa más ciertas plataformas sociales. Si bien los tiempos de participación de las redes sociales pique ocurren a mediados de la semana, la mayoría de las plataformas también tienen tiempos de participación altos durante los fines de semana y las noches.

6. Tendrás una participación increíble en las redes sociales si les pides a tus amigos y familiares que den "Me gusta" en cada publicación.

No puedes simplemente hacer que tu mamá y tu tío den Me gusta a cada publicación que publicas en Facebook. Aunque puede parecer que ves muchas publicaciones que les gustan a tus amigos o familiares, Facebook y otros algoritmos de redes sociales son un poco más sofisticados que eso cuando se trata de determinar qué publicaciones se ven.

Para que las fuentes de las redes sociales favorezcan su contenido, necesitará una variedad de personas que interactúen con su contenido, tanto para aumentar su alcance como para aparecer en las fuentes de noticias de los usuarios.

Por lo tanto, en lugar de alentar solo a sus amigos o familiares a que le den Me gusta o le den corazón a sus publicaciones, aliente a sus seguidores a que le den Me gusta, comenten o compartan para fomentar más debates y difundir el conocimiento de su marca.

7. Tienes que responder a la actividad social inmediatamente.

No hay duda de que se agradece una respuesta rápida, pero no siempre es necesaria. La gente entiende que estás dirigiendo un negocio. Están pasando otras cosas. Si regresa de manera oportuna, pero no en unos segundos , está bien.

Hay excepciones, por supuesto. Por ejemplo, Verizon tiene algunas cuentas de Twitter. Uno es @VerizonSupport. Si bien Verizon compartirá publicaciones de blog y materiales educativos de marketing en este Twitter, también lo usa para responder preguntas o inquietudes de clientes potenciales o clientes.

Debido a que la cuenta de soporte de Verizon es para servicio al cliente en lugar de marketing, los representantes que administran este canal deben responder de inmediato a las consultas.

Otro ejemplo podría ser si está ejecutando una cuenta de redes sociales que recibe una queja que es pública para todos los usuarios y podría dañar su credibilidad. En ese escenario, debe consultar a su equipo de servicio lo antes posible y escribir una respuesta reflexiva que demuestre que está tomando en serio los comentarios.

8. Las redes sociales son solo para generar conversaciones, y no un lugar para compartir contenido de marca.

No es que las conversaciones no sean importantes. No puedes simplemente ignorar a tus fans. Pero, si bien es beneficioso estimular conversaciones y debates con su audiencia, no es el único objetivo del marketing en redes sociales.

Además de permitirle conectarse virtualmente con personas, las redes sociales son un generador de oportunidades de venta, una herramienta de tráfico no orgánico y un excelente lugar para compartir su mejor contenido.

Si publica publicaciones valiosas, es posible que no siempre estimulen la conversación, pero podrían llevar a las personas a su sitio web y productos.

9. Las tácticas de marketing en redes sociales no generan resultados finales.

Aprovechando el último mito, en realidad puede generar valor más allá del "compromiso" y el "valor de marca" de las redes sociales. Las redes sociales generan clientes potenciales y clientes, punto.

¿No me crees? Aquí hay algunas estadísticas que debe saber:

10. Parece de mal gusto parecer identificable como marca en las redes sociales.

El contenido que publiques en las redes sociales siempre debe tener en cuenta a tu público objetivo, pero eso no significa que no puedas publicar también contenido que muestre la personalidad de tu marca. O, francamente, incluso la personalidad de tu community manager.

Hay personas detrás de tu empresa; no tenga miedo de mostrarlo con su propio estilo especial de humor, imágenes de personas que trabajan en su empresa y enlaces a contenido de noticias que encuentre particularmente entretenido... incluso si no está directamente relacionado con su industria.

11. Los hashtags son esenciales para cada publicación.

¿Conoces esos tweets que se ven así?

Me encanta este artículo sobre #marketing en #redessociales que habla sobre #pinterest y tiene una imagen de un #cachorro #lol

El objetivo de los hashtags es que unen hilos de conversación comunes. Entonces, si bien es bueno tener un hashtag para un evento, como un seminario web o una feria comercial, no pierda la cabeza si no se convierte en un tema de moda. Si lo hace, no necesariamente va a arruinar su objetivo de clientes potenciales... piense en los hashtags como una forma de ser más fácil de usar para quienes los siguen, no como una forma de hacer realidad todos sus sueños de marketing.

12. El monitoreo de las redes sociales lleva una eternidad.

Un escenario de monitoreo de redes sociales: pegue sus ojos a la pantalla de su computadora, abra cinco pestañas para cada una de sus redes sociales, tome tres espressos, haga clic entre pestañas y presione actualizar como un maníaco.

Escenario alternativo de monitoreo de redes sociales: use un software de monitoreo de redes sociales que le avise cuando se mencionen términos importantes; vuelva a revisar sus cuentas brevemente cada una o dos horas para ver si necesita responder a alguien, seguir a alguien, etc.

Ese segundo te lleva, en conjunto, tal vez 30 minutos al día. No es gran cosa. Todos respiran. Todo va a estar bien.

13. Los administradores de redes sociales deben ser recién graduados o tener años de experiencia.

Esto no es solo un mito. En realidad, es una teoría de la edad que debería abandonarse por completo, si no lo ha sido ya.

Ser bueno en marketing en redes sociales, o en cualquier otro trabajo, no tiene absolutamente nada que ver con la edad o la edad que tengas. Puede aprender las herramientas y estrategias a cualquier edad y cometer errores también a cualquier edad.

En lugar de considerar el rango de edad de un administrador de redes sociales, busque al candidato que sea lo suficientemente creativo y analítico para administrar su presencia. Para obtener más información sobre cómo contratar al mejor administrador de redes sociales para su marca, consulte esta publicación.

14. Solo los jóvenes usan las redes sociales.

¿Crees que las únicas personas en las redes sociales son la generación Z y los millennials? Piensa otra vez.

Considere esto: el 40% de los usuarios de Internet de 46 a 55 años están en LinkedIn para fines de 2020; aproximadamente el 55% de los usuarios de Facebook tienen más de 35 años a partir de 2021; y en 2020, más del 70 % de los usuarios de Internet estadounidenses de entre 45 y 64 años vieron videos en YouTube.

Lo más probable es que su audiencia (¡a cualquier edad!) esté en las redes sociales: la clave es descubrir cuál prefieren más.

15. No vale la pena tomarse en serio las plataformas más nuevas, como Snapchat y TikTok.

Snapchat y TikTok son aplicaciones móviles de redes sociales que han atraído a millennials y Gen Z debido a sus plataformas únicas. Mientras que Snapchat se nutre del contenido efímero, los filtros AR y las funciones de Bitmoji, TikTok destaca videos tontos, divertidos o musicales de 10 a 60 segundos similares a Vines.

A pesar de que estas plataformas obtienen contenido extraño creado por los usuarios, no significa necesariamente que las marcas no puedan usar las aplicaciones para ganar credibilidad y reconocimiento.

En este punto, una gran cantidad de marcas, desde editores hasta empresas B2C, han creado perfiles o anuncios para TikTok. Una de las marcas más sorprendentes y antiguas para construir una estrategia TikTok es The Washington Post. Aunque la publicación tiene una presencia muy formal en las redes sociales en otras plataformas, usan TikTok para resaltar el lado divertido, pero humano, de trabajar en una sala de redacción.

Del mismo modo, varias empresas más grandes también han lanzado promociones pagas o Historias largas en Snapchat Discover. Para obtener más información sobre estas empresas y el contenido que han lanzado, consulte esta publicación de blog.

En este punto, ciertamente puede tomar en serio cualquier plataforma popular de redes sociales. Pero, como señalamos al desmentir mitos anteriores en esta publicación, debe identificar qué plataformas se adaptan mejor a su audiencia y sus objetivos antes de gastar tiempo y dinero en desarrollar una estrategia para ellos.

16. No tienes suficiente contenido para tener un canal de redes sociales.

Lo que pasa con las redes sociales es que se mueven muy rápido . Lo que se publica hoy podría muy bien ser olvidado mañana. Es fácil pensar en esto como un problema al decir: "No tengo suficiente contenido para publicar". Pero, alternativamente, puede reutilizar el contenido o volver a compartir contenido excelente con regularidad.

Según la investigación del blog de HubSpot, el 91 % de los especialistas en marketing encuestados dicen que su empresa reutiliza el contenido en varios canales de redes sociales.

Si el tema que trata su publicación es perenne, casi siempre será útil, incluso si lo reutiliza o lo vuelve a publicar más tarde. Esto no significa que debas compartir exactamente el mismo enlace y actualizar los comentarios día tras día, pero si pasan algunas semanas y quieres volver a promocionar algo, hazlo. Simplemente hágales un favor a sus fieles seguidores y encuentre una nueva información interesante para destacar en su actualización.

17. Las redes sociales brindan a las personas un lugar para criticar públicamente a su empresa.

La verdad es que los clientes enojados ya tienen muchos lugares: boca a boca, reseñas de Google, reseñas de Yelp y muchos otros lugares en Internet que les permitirán dar su opinión cuando no estén contentos. No crear una página de Facebook simplemente por miedo a los comentarios negativos no te protege de una ira furiosa.

En su lugar, adelántese a la conversación siendo consciente de cuándo se producen críticas negativas, leyéndolas, respondiendo al cliente y proponiendo soluciones a sus problemas. Además, cuando los clientes estén satisfechos, anímelos a compartir sus historias positivas.

18. Las redes sociales son demasiado "esponjosas" para tener métricas sólidas.

Una vez más, las redes sociales no se tratan de cosas esponjosas de las que hablamos antes, como "valor de marca" y "conversación atractiva".

Sí, esas cosas suceden, pero eso no significa que no puedas medir la efectividad de tus actividades en las redes sociales.

Con las herramientas de marketing de HubSpot, puedes identificar exactamente cuánto tráfico generan las redes sociales en tu sitio web, cuántos clientes potenciales generan las redes sociales y cuántos de esos clientes potenciales se convierten en clientes.

A partir de ahí, incluso puede calcular cosas como el costo promedio por cliente potencial y el cliente, en redes sociales individuales y en conjunto, tal como lo hace con cualquier otro canal de marketing (¿no?).

19. Las redes sociales son marketing completamente gratuito.

Es gratis unirse, pero sigue siendo una inversión de recursos. Incluso si está publicando de forma gratuita, es probable que deba pagarle a un empleado para que administre sus canales y cree estrategias. Y, a medida que su estrategia de redes sociales se vuelve más exitosa, puede decidir aumentar las inversiones de tiempo y dinero.

Afortunadamente, las redes sociales siguen siendo una de las formas más asequibles de aumentar las audiencias, el conocimiento de la marca y, en última instancia, los clientes potenciales. Esto hace que la inversión valga la pena.

20. Es mejor apegarse a las mismas estrategias de redes sociales que han funcionado en el pasado.

Según una encuesta de más de 1000 especialistas en marketing para el blog de HubSpot, el 80 % de los encuestados dijo que la estrategia de redes sociales de su empresa cambiaría de 2021 a 2022, y por una buena razón.

Las plataformas de redes sociales cambian constantemente, y reciclar los mismos objetivos una y otra vez podría perjudicar a su empresa.

Por ejemplo, en 2020, Instagram lanzó su función Reels para brindar a los usuarios una opción de video de formato corto que recuerda a TikTok. A mediados de 2021, la plataforma anunció que Reels tendría prioridad en su infame algoritmo y se impulsaría a audiencias más amplias a través de publicaciones de imágenes estáticas.

Las empresas que todavía dependían de una estrategia de principios de 2020 que no incluía Reels o videos de formato corto pueden perder una buena oportunidad de hacer que su contenido sea visto por una audiencia más amplia.

Las estrategias de redes sociales que funcionaron en el pasado pueden no ser efectivas hoy, y los equipos de redes sociales que pueden permanecer ágiles y listos para pivotar pueden estar en una mejor posición para tener éxito en el panorama siempre cambiante de las redes sociales.

Navegando por el marketing en redes sociales

Ahora que ha aprendido acerca de las falsedades y los mitos detrás de las redes sociales, es hora de comenzar a analizar las tácticas reales de investigación que podrían hacer que su marca tenga éxito en una red determinada.

Para obtener más datos que respalden por qué necesita una estrategia de marketing en redes sociales en 2022, consulte esta lista de estadísticas. Para obtener consejos tácticos sobre varias tácticas y plataformas de redes sociales, lea nuestra Guía definitiva para el marketing en redes sociales.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en octubre de 2012, pero se actualizó para que sea más completa y fresca.