3 factores clave que forman la base para una optimización efectiva de UX y un diseño de aplicación renovado

A veces sucede que una empresa gasta mucho dinero y tiempo en un producto digital que no tiene una tasa de conversión satisfactoria a largo plazo. Esto inevitablemente resulta en una caída en los ingresos. ¿Cuáles son las razones subyacentes de la rotación de usuarios? En general, estos son el UX uniforme y no individualizado sin la debida atención a las aspiraciones de los consumidores, UX inadecuado debido a una navegación engorrosa, características superfluas, etc., y problemas frustrantes como fallas en el sistema, retraso en las respuestas, etc. En este resumen de tres secciones, discutiremos cómo la optimización de UX de la aplicación bien pensada, es decir, el refinamiento de la usabilidad de la solución digital, puede salvar la situación y despertar el interés de su audiencia en ella.

Factor clave #1: utilizar la retroalimentación para optimizar la experiencia del usuario

Al recopilar y analizar los comentarios y sugerencias de su audiencia, podrá comprender mejor sus necesidades, elecciones y áreas problemáticas. Esto significa que estará en la posición adecuada para satisfacer sus expectativas.

Los expertos bien versados ​​​​generalmente adquieren diversos puntos de vista para la optimización efectiva de la conversión de UX por los siguientes medios:

• Al redactar encuestas breves con la ayuda de varios programas, incorporar formularios de comentarios en la solución o simplemente entrevistar a los consumidores para solicitar opiniones sobre la UX, ventajas y limitaciones e ideas para mejorar,
• Al sugerir que los usuarios finales completarían ciertas acciones específicas para confirmar que la solución es intuitiva y fácil de usar o resaltar áreas para refinar,
• Obteniendo información sobre la participación del usuario, las tasas de conversión y rebote, etc., a partir de análisis de UX de diversas aplicaciones y más.

Factor clave n.º 2: aplicación de principios de diseño centrados en el usuario

Estos se construyen en torno a las predilecciones y gustos de los consumidores y abarcan los siguientes fundamentos relacionados con UX:

Involucre a su audiencia

A lo largo del ciclo de vida de la aplicación, desde su concepción y creación del prototipo hasta las pruebas de usabilidad y la recopilación de comentarios, se recomienda que su clientela participe. Pueden participar en pruebas A/B para verificar ideas, organizar grupos focales, etc. De esta manera, el desarrollador estará en la posición correcta para delinear las personas de los usuarios y su contexto con toda precisión y aclarar todos los malentendidos en la etapa de creación de prototipos para la posterior optimización del diseño de la aplicación.

Perseguir la consistencia

El remedio para la optimización de la tasa de conversión de la aplicación es, entre otras cosas, emplear elementos unificados, específicos de la plataforma y bien armonizados en todo el producto. Todo, desde la gama de colores y el vocabulario hasta las fuentes y la iconografía, debería ayudar a los consumidores a navegar sin problemas por las pantallas y completar sin esfuerzo las acciones deseadas. Por lo tanto, cada paso que den sus clientes a través de la aplicación debe producir una respuesta inequívoca de acuerdo con sus expectativas; en el caso de funciones personalizadas, estas deben explicarse explícitamente y ser fáciles de dominar.

Proporcionar accesibilidad

Al visualizar los prototipos, asegúrese de que cualquier persona pueda aprovechar su oferta, incluidas las personas con diferentes tipos de discapacidades. A veces, para optimizar la experiencia del usuario para esta categoría de clientes, basta con tomar medidas sencillas, como imaginar formatos fáciles de leer, apegarse a combinaciones de colores de alto contraste, completar etiquetas alt concisas pero informativas para componentes visuales y utilizar sistemas de comunicación aumentativos y alternativos, por ejemplo, tecnología de síntesis de voz e interacción basada en teclado.

Al implementar la optimización de la experiencia de usuario de la aplicación, las marcas no solo ganan lealtad y confianza en el mercado, sino que también cumplen diversas obligaciones legales, por ejemplo, la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web. Este último afirma que los sistemas verdaderamente accesibles deben ser tangibles, funcionales, inteligibles y duraderos.

Proporcione múltiples opciones para completar la misma acción

La adaptabilidad le permite satisfacer las expectativas de grupos diversificados al adaptar los elementos a la pluralidad de escenarios. Este principio de optimización del diseño de la aplicación se basa en proporcionar modificaciones y configuraciones de software perfectas, como configuraciones personalizadas, para que cualquier persona, independientemente de sus predilecciones y propensiones, pueda usar la aplicación al máximo.

Traducir ideas complejas en formas simples

Por último, incluso para productos de nivel empresarial, intente adherirse a una navegación sin complicaciones y pantallas ordenadas. Guíe a los clientes a lo largo de sus viajes brindándoles sugerencias y comentarios frecuentes.

Los conceptos básicos mencionados anteriormente para la optimización de la experiencia del usuario finalmente afectarán favorablemente la tasa de conversión del producto.

Factor clave n.º 3: control de calidad personalizado para la optimización de aplicaciones de extremo a extremo

Los servicios de pruebas de software personalizados tienen como objetivo dar forma a los procesos, la documentación, los instrumentos y los enfoques relacionados con el control de calidad en una organización para que se ajusten impecablemente a las necesidades únicas de los consumidores y las particularidades del producto. Se aplican no solo a los sistemas multinivel de nivel empresarial, sino también al realizar la optimización de aplicaciones para cualquier tipo de programa en el que se esfuerce por alcanzar el máximo rendimiento y facilidad de uso.

Con la ayuda de pruebas bien engrasadas, podrá renovar métricas críticas como el tiempo de respuesta y la velocidad de ejecución de operaciones. Estos están directamente relacionados con la optimización de UX y, a menudo, requieren maniobras como comprimir archivos, limitar la cantidad de solicitudes API y HTTP, refactorizar el código, aprovechar el almacenamiento en caché, etc. Estas y otras acciones garantizan la optimización de conversión de UX a medida que aumentan la retención de clientes.

Entonces, ¿cómo organiza exactamente el control de calidad paso a paso para finalmente lograr la optimización de la experiencia del usuario?

Diseñar un plan de prueba específico para el proyecto

Esto describe en detalle qué se va a probar, en qué medida, en qué entorno, qué técnicas están involucradas, qué limitaciones deben reconocerse y cuáles son los resultados finales contemplados. Además, contiene las características del sistema, un cronograma preciso con los responsables y una lista de entregables que se deben presentar con cierta frecuencia. También describe las medidas de gestión de riesgos.

Los objetivos que se establecen en el plan son resultados específicos, medibles, alcanzables, relevantes y centrados en la calidad con un límite de tiempo que se esfuerza por alcanzar en el transcurso del trabajo. Estos pueden abarcar áreas como la usabilidad, la seguridad, la confiabilidad, la accesibilidad, etc. Para dar algunos ejemplos, su objetivo puede ser reducir la tasa de fallas a un cierto porcentaje dentro de un período de tiempo específico, realizar la optimización de la tasa de conversión UX o confirmar que la aplicación el diseño se ajusta armoniosamente a tal y tal tamaño de pantalla. Estos objetivos se basan en requisitos comerciales y tecnológicos delineados de manera integral y transparente, incluidas las aspiraciones de las partes interesadas y los reguladores.

Crear casos de prueba personalizados

Examine las historias de los usuarios y otra documentación para comprender de qué manera exacta se planea que el software realice las funciones previstas. Posteriormente, conocer los escenarios, tanto positivos como negativos, en los que se producen. Luego, cada uno de ellos debe cubrirse con un caso de prueba para evaluar el comportamiento del programa y el nivel de optimización requerido.

Los casos de prueba personalizados son sumamente constructivos para la optimización de la conversión de UX, ya que los escenarios mencionados anteriormente son muy pertinentes para las experiencias reales de los usuarios.

Envíe entregables a la medida

Estos tienen un efecto profundo en la optimización de la conversión de aplicaciones al brindar información práctica, incluida la forma de mejorar la comodidad del usuario y aumentar la lealtad.

En primer lugar, al ajustar el formato de los informes, ya sea una hoja de cálculo con tablas, una presentación de diapositivas que contenga gráficos y cuadros, o un documento técnico, a las expectativas de las partes interesadas y el equipo, maximizará la probabilidad de una comunicación transparente y resultados favorables.

Luego, seleccionando los indicadores clave de rendimiento que son más relevantes para su proyecto, por ejemplo, densidad de defectos, cobertura de automatización de pruebas, etc., y controlándolos, ajustará su solución de acuerdo con las especificaciones. Para hacerlo, deberá reunir y evaluar los resultados de los instrumentos de prueba y los sistemas de seguimiento de errores cuidadosamente elegidos.

Conclusiones clave

Dado que el éxito de las empresas depende cada vez más de la eficiencia de sus interacciones con los clientes a través de la tecnología digital, la aplicación de estrategias sólidas de optimización de UX demuestra los siguientes efectos ganadores:

• • Retención de usuarios elevada .Las interfaces visualmente atractivas combinadas con la interactividad son lo que hace que otros se adhieran a sus ofertas, regresen y las recomienden en su red de contactos. Para ello, mantenga el foco en la conveniencia y optimización para diferentes grupos de clientes, elimine pasos innecesarios y busque la uniformidad y consistencia de UX, anticipe posibles escenarios de uso y garantice el acceso ininterrumpido a las funciones para personas con discapacidad.

• Mayor participación de los usuarios .Partir de los intereses, hábitos y necesidades de sus clientes al visualizar la funcionalidad aumenta las posibilidades de que realicen las acciones deseadas. Posteriormente, esto aumenta la facturación y amplía los rendimientos financieros. Tales efectos beneficiosos se logran dando importancia a los comentarios y opiniones de la UX de los clientes.

• Rendimiento fortalecido logrado por la optimización de la experiencia del usuario para numerosos dispositivos, sistemas operativos y casos de uso como resultado de esfuerzos de prueba exhaustivos.

Los expertos expertos en UI/UX de Andersen y los ingenieros de control de calidad experimentados están siempre listos para ayudarlo con la ideación y la creación de prototipos de sus interfaces, renovándolas y eliminando todos los problemas que impiden que su audiencia aproveche al máximo sus capacidades. Contáctenos para solicitar una consulta gratuita sobre sus necesidades de optimización de UX para llevar sus ambiciones digitales a un nuevo nivel.