5 pros y contras al hacer una meta SMART [Ejemplos]

Todos los años creo vagas resoluciones de Año Nuevo, pero este año decidí probar algo diferente.

Usando el marco de objetivos SMART (específico, medible, alcanzable, relevante y con límite de tiempo), reformulé mi objetivo para 2022 de "leer más libros" a "leer dos libros por mes para alcanzar mi objetivo de leer 24 antes del final del año". año."

El marco SMART es una estrategia eficaz para crear objetivos más específicos y alcanzables. Además, proporciona puntos de referencia contra los cuales puede medir su progreso: si tiene una meta más grande y más abrumadora, los pasos más pequeños pueden ayudarlo a mantenerse motivado.

Aquí, exploremos qué son los objetivos SMART, por qué son importantes y cómo crear los suyos propios.

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En el mundo laboral, la influencia de los objetivos SMART sigue creciendo. La razón por la que los equipos de marketing exitosos siempre alcanzan sus números es que también establecen objetivos SMART. Utilice la plantilla de arriba para seguir y crear sus propios objetivos SMART.

¿Qué son los objetivos SMART?

Los objetivos SMART son objetivos concretos que pretende alcanzar durante un período determinado. Estos objetivos deben ser redactados cuidadosamente por un gerente y su informe directo para prepararlos para el éxito. “SMART” es un acrónimo que describe las características más importantes de cada meta.

El acrónimo "SMART" significa "específico", "medible", "alcanzable", "relevante" y "limitado en el tiempo". Cada meta SMART debe tener estas cinco características para garantizar que la meta se pueda alcanzar y beneficie al empleado. Descubra qué significa cada característica a continuación y cómo escribir un objetivo SMART que las ejemplifique.

¿Por qué son importantes los objetivos SMART?

Es importante establecer metas SMART ya que:

• Ayudarle a trabajar con intenciones claras, no con objetivos amplios o vagos
• Proporcionar un método para medir su éxito mediante el establecimiento de puntos de referencia para cumplir
• Proporcione objetivos sensatos que sean realistas y alcanzables.
• Elimine el trabajo innecesario o irrelevante que podría quitarle lo que es importante
• Establezca un comienzo y un final claros a los que adherirse para alcanzar sus objetivos

Cuando establece metas que son específicas, medibles, alcanzables, relevantes y limitadas en el tiempo, aumenta sus probabilidades de éxito al verificar que la meta es alcanzable, identificando las métricas que definen el éxito y creando una hoja de ruta para alcanzar esas métricas. .

Si sus objetivos son abstractos, si no sabe lo que se necesita para lograr el éxito, o si no se fija una fecha límite para completar los pasos, puede perder el enfoque y no alcanzar lo que desea lograr.

¿Los objetivos SMART realmente funcionan?

En resumen, sí, si se hace correctamente .

Por ejemplo, un estudio encontró que el 76 % de los participantes que escribieron sus objetivos, hicieron una lista de acciones impulsadas por objetivos y proporcionaron informes de progreso semanales a un amigo lograron sus objetivos, que es un 33 % más alto que aquellos con objetivos no escritos.

Además, encuesté a aproximadamente 300 participantes en los EE. UU. y encontré que el 52 % cree que los objetivos SMART les ayudan a lograr sus objetivos con más frecuencia que si no usaran un marco SMART.

Establecer objetivos poco realistas y tratar de medirlos sin tener en cuenta el desempeño anterior, los plazos demasiado cortos o la inclusión de demasiadas variables lo desviarán del rumbo.

Sin embargo, estos objetivos solo funcionan si se formulan correctamente y si se tienen en cuenta el motivo y la cadencia de quienes trabajan en ellos. Además, sus objetivos SMART solo pueden tener éxito cuando los empleados que trabajan para alcanzarlos tienen los medios para alcanzarlos.

Echemos un vistazo a algunos ejemplos realistas de objetivos SMART para pintar una imagen más clara de lo que son.

1. Objetivo de tráfico del blog

• Específico : quiero aumentar el tráfico de nuestro blog aumentando nuestra frecuencia de publicación semanal de cinco a ocho veces por semana. Nuestros dos bloggers aumentarán su carga de trabajo de escribir dos publicaciones por semana a tres publicaciones por semana, y nuestra editora aumentará su carga de trabajo de escribir una publicación por semana a dos publicaciones por semana.
• Mensurable : Nuestro objetivo es un aumento del 8% en el tráfico.
• Alcanzable : el tráfico de nuestro blog aumentó un 5% el mes pasado cuando aumentamos nuestra frecuencia de publicación semanal de tres a cinco veces por semana.
• Relevante : al aumentar el tráfico del blog, aumentaremos el conocimiento de la marca y generaremos más clientes potenciales, brindando más oportunidades para cerrar las ventas.
• Con límite de tiempo : Finales de este mes
• Objetivo INTELIGENTE : A finales de este mes, nuestro blog verá un aumento del 8 % en el tráfico al aumentar nuestra frecuencia de publicación semanal de cinco publicaciones a la semana a ocho publicaciones.

2. Meta de vistas de video de Facebook

• Específico: quiero aumentar nuestras vistas promedio por video nativo reduciendo nuestra mezcla de contenido de video de ocho temas a nuestros cinco temas más populares.
• Mensurable: Nuestro objetivo es un aumento del 25 % en las visualizaciones.
• Alcanzable: cuando redujimos nuestra mezcla de contenido de video en Facebook de 10 temas a nuestros ocho temas más populares, nuestras vistas promedio por video nativo aumentaron en un 20 %.
• Relevante: al aumentar las vistas promedio por video nativo en Facebook, aumentaremos nuestro seguimiento en las redes sociales y el conocimiento de la marca, llegando a más clientes potenciales con nuestro contenido de video.
• Con límite de tiempo: en seis meses
• Objetivo SMART: En seis meses, veremos un aumento del 25 % en el promedio de reproducciones de video por video nativo en Facebook al reducir nuestra mezcla de contenido de video de ocho temas a nuestros cinco temas más populares.

3. Objetivo de suscripción de correo electrónico

• Específico: quiero aumentar la cantidad de suscriptores de blogs por correo electrónico aumentando nuestro presupuesto de publicidad de Facebook en publicaciones de blogs que históricamente adquieren la mayor cantidad de suscriptores de correo electrónico.
• Mensurable: Nuestro objetivo es un aumento del 50% en suscriptores.
• Alcanzable: desde que comenzamos a usar esta táctica hace tres meses, nuestras suscripciones a blogs por correo electrónico han aumentado en un 40 %.
• Relevante: al aumentar la cantidad de suscriptores del blog por correo electrónico, nuestro blog generará más tráfico, aumentará el conocimiento de la marca y generará más clientes potenciales para nuestro equipo de ventas.
• Con límite de tiempo: en tres meses
• Meta SMART: en tres meses, veremos un aumento del 50 % en la cantidad de suscriptores de blogs por correo electrónico al aumentar nuestro presupuesto de publicidad en Facebook en las publicaciones que históricamente adquieren la mayor cantidad de suscriptores de blogs.

4. Objetivo de inscripción al seminario web

• Específico: quiero aumentar la cantidad de registros para nuestro seminario web de Facebook Messenger promocionándolo a través de redes sociales, correo electrónico, nuestro blog y Facebook Messenger.
• Mensurable: Nuestro objetivo es un aumento del 15 % en las suscripciones.
• Alcanzable: Nuestro último seminario web de mensajería de Facebook vio un aumento del 10 % en las suscripciones cuando solo lo promocionamos a través de las redes sociales, el correo electrónico y nuestro blog.
• Relevante: cuando nuestros seminarios web generan más clientes potenciales, las ventas tienen más oportunidades de cerrar.
• Con límite de tiempo: antes del 10 de abril, el día del seminario web
• Objetivo INTELIGENTE: para el 10 de abril, el día de nuestro seminario web, veremos un aumento del 15 % en las suscripciones mediante la promoción a través de redes sociales, correo electrónico, nuestro blog y Facebook Messenger.

5. Objetivo de rendimiento de la página de destino

• Específico: quiero que nuestras páginas de destino generen más clientes potenciales cambiando de un formulario de una columna a un formulario de dos columnas.
• Medible: mi objetivo es un aumento del 30 % en la generación de oportunidades de venta.
• Alcanzable: Cuando probamos A/B nuestro formulario tradicional de una columna versus un formulario de dos columnas en nuestras páginas de destino de mayor tráfico, descubrimos que los formularios de dos columnas convierten un 27% mejor que nuestros formularios tradicionales de una columna, a un 99 % Nivel significativo.
• Relevante: Si generamos más leads de contenido, las ventas pueden cerrar más clientes.
• Con límite de tiempo: un año a partir de ahora

Objetivo SMART: dentro de un año, nuestras páginas de destino generarán un 30 % más de clientes potenciales al cambiar sus formularios de una columna a dos columnas.

6. Objetivo de la estrategia de construcción de enlaces

• Específico: quiero aumentar el tráfico orgánico de nuestro sitio web mediante el desarrollo de una estrategia de construcción de enlaces que haga que otros editores se vinculen a nuestro sitio web. Esto aumenta nuestra clasificación en los resultados de los motores de búsqueda, lo que nos permite generar más tráfico orgánico.
• Mensurable: Nuestro objetivo es 40 backlinks a la página de inicio de nuestra empresa.
• Alcanzable: según nuestra herramienta de análisis de SEO , actualmente hay 500 enlaces de baja calidad que dirigen a nuestra página de inicio desde otras partes de Internet. Dada la cantidad de asociaciones que tenemos actualmente con otras empresas, y que generamos 10 nuevos enlaces entrantes por mes sin ningún alcance de nuestra parte, 40 enlaces entrantes adicionales de una sola campaña de construcción de enlaces es un objetivo significativo pero factible.
• Relevante: el tráfico orgánico es nuestra principal fuente de nuevos clientes potenciales, y los vínculos de retroceso son uno de los factores de clasificación más importantes en los motores de búsqueda como Google. Si construimos enlaces de publicaciones de alta calidad, nuestra clasificación orgánica aumenta, lo que aumenta nuestro tráfico y clientes potenciales como resultado.
• Con límite de tiempo: cuatro meses a partir de ahora
• Meta SMART: Durante los próximos cuatro meses, crearé 40 backlinks adicionales que dirijan a www.ourcompany.com. Para hacerlo, colaboraré con Ellie y Andrew de nuestro departamento de relaciones públicas para conectarme con los editores y desarrollar una estrategia de divulgación eficaz.

7. Objetivo de reducción de la tasa de abandono

• Específico: Quiero reducir la rotación de clientes en un 5% para mi empresa porque cada pérdida de clientes es un reflejo de la calidad y la percepción de nuestro servicio.
• Medible: Póngase en contacto con 30 clientes en riesgo por semana y brinde atención al cliente diariamente para cinco nuevos clientes durante su proceso de incorporación.
• Alcanzable: nuestra oferta de productos acaba de mejorar y tenemos los medios para invertir más en nuestro equipo de atención al cliente, y potencialmente podríamos tener cinco clientes en riesgo para mejorar mensualmente.
• Relevante: podemos configurar una base de conocimiento del cliente para realizar un seguimiento del progreso de los clientes en el viaje del comprador y evitar la deserción contactándolos antes de que pierdan interés.
• Con límite de tiempo: en 24 semanas

• Objetivo SMART: En 24 semanas, reduciré la tasa de abandono en un 5% para mi empresa. Para hacerlo, nos pondremos en contacto con 30 clientes en riesgo por semana y proporcionaremos/invertiremos en atención al cliente para ayudar a cinco nuevos clientes durante la incorporación diaria y realizar un seguimiento de su progreso a través de una base de conocimiento del cliente.

8. Objetivo de afinidad de marca

• Específico: quiero aumentar el número de oyentes de nuestro podcast, ya que estamos tratando de establecernos como líderes de opinión en nuestro mercado.
• Mensurable: Nuestro objetivo es un aumento del 40% en los oyentes.
• Alcanzable: podemos aumentar nuestro presupuesto actual y nivelar la cadencia de nuestro podcaster, para tener los medios para mantener conversaciones perspicaces para que nuestros oyentes las sintonicen.
• Relevante: creamos un podcast y dedicamos un equipo a buscar invitados interesantes, mezcla de sonido y miniaturas llamativas para comenzar.
• Con límite de tiempo: en cuatro meses
• Objetivo INTELIGENTE: en cuatro meses, veremos un aumento del 40 % en el promedio de oyentes de Apple Podcasts al proporcionar a nuestro equipo el presupuesto y la cadencia para crear podcasts perspicaces con mezcla de sonido de calidad y miniaturas llamativas.

9. Objetivo de recuento de oyentes de podcasts

• Específico : quiero aumentar el número de oyentes de nuestro podcast mediante la promoción de nuestro podcast en los canales sociales. Publicaremos cuatro citas relacionadas con nuevos episodios de podcast a lo largo del mes en nuestra cuenta de Twitter, y publicaremos seis videos cortos de nuestras conversaciones de podcast con invitados en nuestra cuenta de Instagram a lo largo del mes.
• Mensurable : Nuestro objetivo es un aumento del 20 % en los oyentes de podcasts.
• Alcanzable : el número de oyentes de nuestro podcast aumentó un 5 % el mes pasado cuando publicamos dos videos cortos de nuestra conversación de podcast en Instagram.
• Relevante : al aumentar el número de oyentes de podcasts, aumentaremos el conocimiento de la marca y generaremos más clientes potenciales, lo que brindará más oportunidades para cerrar las ventas.
• Con límite de tiempo : Finales de este mes
• Objetivo INTELIGENTE : a finales de este mes, nuestro podcast verá un aumento del 20 % en los oyentes al aumentar nuestras promociones en las redes sociales de dos publicaciones de Instagram a cuatro publicaciones de Twitter y seis publicaciones de Instagram.

10. Meta de asistente al evento en persona

• Específico : quiero aumentar la asistencia a nuestro próximo evento presencial en un 50 % enviando tres recordatorios por correo electrónico a nuestras listas de suscriptores cada semana antes del evento.
• Mensurable : Nuestro objetivo es un aumento del 50 % en los asistentes.
• Alcanzable : Nuestro número de asistentes aumentó en un 20 % el año pasado cuando enviamos un recordatorio por correo electrónico a nuestras listas de suscriptores.
• Relevante : al aumentar el número de asistentes, aumentaremos la lealtad a la marca al brindar valor a nuestros clientes existentes y generar más clientes potenciales.
• Límite de tiempo : 30 de agosto
• Objetivo INTELIGENTE : para el momento de nuestro evento el 30 de agosto, nuestro número de asistentes aumentará en un 50 % desde donde está ahora (250 asistentes), mediante el envío de tres recordatorios por correo electrónico a nuestras listas de suscriptores.

Ahora que ha visto ejemplos de objetivos SMART, profundicemos en cómo crear los suyos propios.

1. Utilice una redacción específica.

Cuando escriba objetivos SMART, tenga en cuenta que son "específicos" en el sentido de que hay un destino difícil y rápido que el empleado está tratando de alcanzar. “Mejorar en mi trabajo” no es una meta SMART porque no es específica. En su lugar, pregúntese: ¿En qué está mejorando? ¿Cuánto mejor quieres conseguir?

Si es un profesional de marketing, su trabajo probablemente gire en torno a indicadores clave de rendimiento o KPI. Por lo tanto, puede elegir un KPI o métrica en particular que desee mejorar, como visitantes, clientes potenciales o clientes. También debe identificar a los miembros del equipo que trabajan para lograr este objetivo, los recursos que tienen y su plan de acción.

En la práctica, un objetivo SMART específico podría decir: "Clifford y Braden aumentarán el tráfico del blog desde el correo electrónico..." Usted sabe exactamente quién está involucrado y qué está tratando de mejorar.

Error común de objetivos SMART: vaguedad

Si bien es posible que deba mantener algunos objetivos más abiertos, debe evitar la vaguedad que podría confundir a su equipo más adelante. Por ejemplo, en lugar de decir "Clifford impulsará las experiencias de marketing por correo electrónico", diga "Clifford aumentará las tasas de clics de marketing por correo electrónico en un 10 %".

2. Incluya metas medibles.

Los objetivos SMART deben ser "medibles" en el sentido de que puede realizar un seguimiento y cuantificar el progreso del objetivo. “Aumentar el tráfico del blog desde el correo electrónico”, en sí mismo, no es un objetivo SMART porque no se puede medir el aumento. En su lugar, pregúntese: ¿Cuánto tráfico de marketing por correo electrónico debe esforzarse por obtener?

Si desea medir el progreso de su equipo, debe cuantificar sus objetivos, como lograr un aumento porcentual X en visitantes, clientes potenciales o clientes.

Construyamos sobre la meta SMART que comenzamos tres párrafos arriba. Ahora, nuestro objetivo SMART medible podría decir: "Clifford y Braden aumentarán el tráfico del blog desde el correo electrónico en un 25% más de sesiones por mes..." Usted sabe lo que está aumentando y cuánto.

Error común de objetivos SMART: no hay KPI

Esto es en la misma luz de evitar la vaguedad. Si bien es posible que necesite evidencia cualitativa o abierta para demostrar su éxito, aún debe generar un KPI cuantificable. Por ejemplo, en lugar de decir: "El servicio al cliente mejorará la felicidad del cliente", diga: "Queremos que el puntaje promedio de satisfacción de las llamadas de los clientes sea siete de diez o más".

3. Apunte a objetivos alcanzables de manera realista.

Una meta SMART “alcanzable” considera la capacidad del empleado para lograrla. Asegúrese de que el aumento del porcentaje X tenga sus raíces en la realidad. Si el tráfico de su blog aumentó un 5 % el mes pasado, intente aumentarlo entre un 8 y un 10 % este mes, en lugar de un elevado 25 %.

Es crucial basar sus objetivos en sus propios análisis, no en los puntos de referencia de la industria, o de lo contrario podría morder más de lo que puede masticar. Por lo tanto, agreguemos un poco de "accesibilidad" al objetivo SMART que creamos anteriormente en esta publicación de blog: "Clifford y Braden aumentarán el tráfico del blog desde el correo electrónico en un 8-10% más de sesiones por mes..." De esta manera, no está configurando usted mismo hasta el fracaso.

Error común de objetivos SMART: objetivos inalcanzables

Sí. Siempre debes apuntar a mejorar. Pero alcanzar metas completamente inalcanzables puede desviarlo y dificultar el seguimiento del progreso. En lugar de decir: "Queremos hacer el 10 000 % de lo que hicimos en 2021", considera algo más alcanzable, como "Queremos aumentar las ventas en un 150 % este año" o "Tenemos una meta trimestral de alcanzar un 20 %". % de aumento de ventas año tras año.”

4. Elija metas relevantes que se relacionen con su negocio.

Los objetivos SMART que son "relevantes" se relacionan con los objetivos comerciales generales de su empresa y dan cuenta de las tendencias actuales en su industria. Por ejemplo, ¿aumentar su tráfico de correo electrónico generará más ingresos? Y, ¿realmente es posible para usted aumentar significativamente el tráfico de correo electrónico de su blog dadas sus campañas de marketing por correo electrónico actuales?

Si conoce estos factores, es más probable que establezca metas que beneficien a su empresa, no solo a usted oa su departamento.

Entonces, ¿qué le hace eso a nuestro objetivo SMART? Podría alentarlo a ajustar la métrica que está utilizando para realizar un seguimiento del progreso de la meta. Por ejemplo, tal vez su empresa haya dependido históricamente del tráfico orgánico para generar clientes potenciales e ingresos, y la investigación sugiere que puede generar clientes potenciales más calificados de esta manera.

En cambio, nuestro objetivo SMART podría decir: "Clifford y Braden aumentarán el tráfico orgánico del blog en un 8-10% más de sesiones por mes". De esta manera, su aumento de tráfico está alineado con el flujo de ingresos del negocio.

Error común de objetivos SMART: perder de vista a la empresa

Cuando a su empresa le está yendo bien, puede ser fácil decir que quiere cambiar o crecer en otra dirección. Si bien las empresas pueden hacer esto con éxito, no desea que su equipo pierda de vista cómo funciona el núcleo de su negocio.

En lugar de decir: "Queremos iniciar un nuevo negocio B2B además de nuestro negocio B2C", diga algo como: "Queremos seguir aumentando las ventas B2C mientras investigamos el impacto que nuestros productos podrían tener en el espacio B2B el próximo año". ”

5. Haga que las metas tengan un límite de tiempo al incluir un marco de tiempo y una fecha límite.

Un objetivo SMART "con límite de tiempo" lo mantiene al día. Mejorar un objetivo es genial, pero no si lleva demasiado tiempo. Adjuntar plazos a sus objetivos ejerce una buena dosis de presión sobre su equipo para lograrlos. Esto le ayuda a lograr un progreso constante y significativo a largo plazo.

Por ejemplo, ¿qué preferiría: aumentar el tráfico orgánico en un 5 % cada mes, lo que generaría un aumento del 30 % al 35 % en medio año? ¿O tratando de aumentar el tráfico en un 15 % sin fecha límite y logrando ese objetivo en el mismo período de tiempo? Si elegiste lo primero, tienes razón.

Entonces, ¿cómo se ve nuestro objetivo SMART una vez que lo limitamos a un marco de tiempo? “Durante los próximos tres meses, Clifford y Braden trabajarán para aumentar el tráfico orgánico del blog entre un 8 y un 10 %, alcanzando un total de 50 000 sesiones orgánicas a fines de agosto”.

Error común de objetivo SMART: sin marco de tiempo

No tener un marco de tiempo o un lapso de tiempo muy amplio anotado en su objetivo hará que el esfuerzo se vuelva a priorizar o le dificulte ver si su equipo está en el buen camino. En lugar de decir. “Este año, queremos lanzar una campaña importante”, diga: “En el primer trimestre, nos centraremos en la producción de campañas para lanzar la campaña en el segundo trimestre”.

Haga sus objetivos SMART SMART-er

Ahora que sabe qué es un objetivo SMART, por qué es importante y el marco para crear uno, es hora de poner esa información en práctica. Ya sea que esté estableciendo objetivos para un logro personal o como parte de alcanzar importantes hitos de marketing, es bueno comenzar con lo que desea lograr y luego aplicar ingeniería inversa en un objetivo SMART concreto.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en diciembre de 2019 y se actualizó para que sea más completa.