5 razones por las que las cookies son útiles para su sitio web

Como propietario o desarrollador de un sitio web, probablemente haya oído hablar de las cookies. Pero, ¿está completamente informado sobre el papel tan importante que juegan para su sitio web o negocio?

Desde mejorar la experiencia del usuario hasta mejorar la seguridad de su sitio web, las cookies pueden ayudar a que su sitio web y su negocio prosperen en este competitivo mundo digital.

Mediante el uso de cookies para personalizar el contenido, su empresa puede obtener una ventaja competitiva. Después de todo, la investigación muestra que el 76 % de los consumidores tienen más probabilidades de comprar de marcas que ofrecen ofertas y recomendaciones relevantes para ellos.

En este artículo, profundizaremos en cinco razones por las que las cookies son útiles para su sitio web y cómo puede usarlas para su beneficio.

Explicación de las cookies

Cuando alguien visita su sitio web, puede enviar pequeños archivos llamados cookies a su dispositivo. Esto lo ayuda a comprender el comportamiento del usuario y recordar cosas sobre él, como lo que agregó a su carrito de compras, información de inicio de sesión o preferencia de idioma.

Muchos están irritados y molestos por las cookies, pero la verdad es que todos aprecian una buena experiencia en el sitio web. Sin embargo, siempre debe ser transparente, brindar opciones claras y permitir que los usuarios administren sus preferencias de cookies, ya que algunos usuarios pueden estar preocupados por su privacidad y el uso de sus datos personales.

En pocas palabras, las cookies son beneficiosas tanto para los usuarios como para los sitios web . Pueden mejorar la experiencia de navegación de un usuario y, al mismo tiempo, ayudarlo a rastrear el comportamiento del usuario, lo que luego puede informar las estrategias comerciales y de marketing.

Diferentes tipos de galletas

Hay varios tipos de cookies de sitios web en función de su propósito de servicio y nivel de privacidad. Estos son algunos de los tipos más comunes:

• Cookies de origen. Estos tipos de cookies son establecidos directamente por el sitio web que el usuario está visitando. Le permiten recopilar datos analíticos, como vistas de página y tasas de clics, y recordar la preferencia de idioma.
• Cookies de terceros. Estos son creados por los dominios que no son visitados directamente por el usuario. Por ejemplo, los anunciantes que buscan dirigir su producto o servicio a la audiencia adecuada pueden encontrarlos beneficiosos, ya que pueden ayudarlos a recopilar información sobre el comportamiento de navegación de un usuario, como qué sitios web y productos consultan con frecuencia.
• Cookies de sesión. También conocidas como "cookies temporales", las cookies de sesión lo ayudan a rastrear el comportamiento de un usuario en una sesión determinada. Una vez finalizada la sesión y cerrado el navegador web, las cookies se eliminan inmediatamente.
• Galletas permanentes. También se conocen como ''cookies persistentes'', ya que continúan funcionando incluso después de que el usuario haya cerrado su navegador. Puede usar cookies permanentes para recordar la información de inicio de sesión del usuario, para que no tenga que iniciar sesión cada vez que visita su sitio web.
• HttpSolo cookies. Solo se puede acceder a este tipo de cookies a través de los protocolos HTTP o HTTPS, lo que las hace más seguras contra los ataques de secuencias de comandos entre sitios.

5 razones por las que las cookies son útiles para su sitio web

Aunque las cookies han recibido una atención negativa debido a problemas de privacidad, pueden ser increíblemente útiles para los propietarios de sitios web. Dicho esto, echemos un vistazo a cinco razones por las que las cookies son útiles para el rendimiento de su sitio web.

Experiencia de usuario personalizada

La personalización es una estrategia de uso común entre los especialistas en marketing, ya que les permite adaptar sus mensajes y ofertas en función de las preferencias de los clientes. Las cookies lo ayudan a almacenar información sobre las preferencias de un usuario y la actividad anterior en su sitio web.

Al hacerlo, puede crear campañas de marketing y contenido del sitio web relevante para sus usuarios. Supongamos que alguien visita su sitio web y navega por la sección de jeans para mujer, pero no realizó una compra. La próxima vez que visiten su sitio web, puede saludarlos con este mensaje personalizado:

¡Bienvenida de nuevo, Erika! Notamos que recientemente te interesaste en nuestra colección de jeans para mujer. Aquí hay algunos recién llegados que podrían ser de su interés”.

Este tipo de mensajes provocan interés en los usuarios y la posibilidad de que se conecten con tu marca a un nivel más profundo. Además, puede utilizar cookies para mejorar la personalización al recordar las preferencias de idioma y ubicación del usuario.

Seguimiento del comportamiento del usuario

Además de la personalización, las cookies se pueden utilizar para rastrear el comportamiento del usuario. Esto incluye sus acciones al interactuar con productos, servicios o plataformas específicos, como el tiempo que pasaron en su sitio web o aplicación, el historial de búsqueda, las compras realizadas, etc.

El seguimiento del comportamiento de los usuarios lo ayuda a comprender mejor sus intereses y necesidades, para que pueda mejorar continuamente los productos y servicios, optimizar la experiencia del usuario e impulsar el crecimiento del negocio.

Experiencia de carrito de compras perfecta

Almacenar información sobre el carrito de compras de un usuario es mucho más importante de lo que piensas. Por ejemplo, cuando un usuario navega por su sitio web y agrega algunos artículos a su carrito de compras, puede usar una cookie para recordar lo que agregó. De esa manera, incluso si el usuario abandona su sitio web en breve, los artículos de su carrito de compras no se perderán.

Los sitios web de comercio electrónico generalmente combinan cookies de sesión y cookies persistentes para hacer que las compras en línea sean más convenientes y lograr una experiencia de carrito de compras perfecta.

Publicidad efectiva

Las cookies son una de las formas en que los especialistas en marketing logran crear anuncios que atraigan a su público objetivo. Adivina qué, ¡tú puedes hacer lo mismo!

Al seguir de cerca los sitios web y los productos que buscan sus usuarios, puede crear anuncios dirigidos relevantes para sus intereses. No solo eso, sino que las cookies pueden ayudar a limitar la cantidad de veces que un usuario ve un anuncio en particular, así como a rastrear sus compras para verificar el éxito de una campaña y optimizarla si es necesario.

Autenticacion de usuario

Incluso como propietario de un sitio web, conoce la dificultad de tener que ingresar repetidamente las credenciales de inicio de sesión al acceder a un sitio web. Aquí es cuando las cookies entran en escena, lo que le permite permanecer conectado en varios sitios web sin la necesidad de volver a ingresar su información de inicio de sesión.

Cuando un usuario inicia sesión en su sitio web, se creará una cookie con una identificación especial. De esa manera, cada vez que regresan, su navegador envía esa cookie al servidor e inmediatamente sabe que son ellos. Entonces, básicamente, las cookies ayudan a su sitio web a recordar a sus usuarios y almacenar su información de inicio de sesión.

Políticas de cookies y RGPD

Si un sitio web recopila información personal sobre el usuario, como el nombre o la dirección de correo electrónico a través de cookies, esta información personal está sujeta a las regulaciones de GDPR. Bajo GDPR, cada sitio web que usa cookies debe proporcionar información clara sobre ellas a sus usuarios.

Su sitio web debe tener una política de cookies que explique claramente qué cookies utiliza, qué datos se recopilan y por qué, cuánto tiempo permanecerán las cookies en el dispositivo y cómo se procesan y protegen los datos del usuario.

Lo que es más importante, un sitio web debe recopilar solo datos personales de los usuarios que hayan dado su consentimiento explícito. Además, todos los sitios web deben cumplir con los siguientes requisitos de cookies de GDPR :

• Antes de que los sitios web puedan usar cookies, deben obtener el permiso del usuario
• Los usuarios deben tener la opción de personalizar, lo que significa que deben poder elegir qué cookies permiten y cuáles no.
• El consentimiento del usuario debe darse libremente
• Los usuarios deben poder retirar fácilmente el consentimiento
• Los sitios web deben mantener un registro del consentimiento del usuario para el uso de cookies.
• Los sitios web deben renovar el consentimiento del usuario al menos una vez al año

Mejores prácticas de cookies de sitios web

Para garantizar a sus usuarios que su sitio web es transparente y respeta su privacidad, debe seguir las prácticas de cookies. Estos se refieren a los métodos y pautas que sigue su sitio web al usar cookies. A continuación se enumeran algunas de las mejores prácticas de cookies de sitios web.

• Siempre debe proporcionar información clara sobre cómo y qué cookies se están utilizando, así como cuál es su propósito.
• Debe usar cookies solo para la información necesaria, como la autenticación del usuario o recordar su preferencia de idioma, y ​​bajo ninguna circunstancia debe usarlas para acciones maliciosas.
• Como propietario de un sitio web, siempre debe obtener el consentimiento otorgado libremente antes de colocar cookies en el dispositivo de un usuario.
• Es importante facilitar a los usuarios la gestión de sus preferencias de cookies, así como retirar su consentimiento si cambian de opinión.
• No olvide revisar y actualizar periódicamente la política de cookies de su sitio web.

Al seguir las prácticas de cookies mencionadas anteriormente, está cumpliendo con los requisitos legales, protegiendo la privacidad de los usuarios y generando confianza con los usuarios.

Explorando las ventajas de las cookies para su sitio web

No todos los sitios web usan cookies, pero es más probable que los que lo hacen se destaquen entre la competencia. Lo ayudan a obtener información valiosa sobre las preferencias de los clientes, personalizar la experiencia del usuario y ayudar a rastrear y analizar las campañas de marketing.

Si bien el uso de cookies tiene algunos aspectos negativos en términos de privacidad, no se pueden negar sus beneficios para el rendimiento de su sitio web y el crecimiento comercial. En general, las cookies son una excelente manera de actualizar su juego de marketing, pero debe considerar cuidadosamente y equilibrar su uso.

Biografía del autor

Makedonka Micajkova es una escritora y traductora de contenido independiente, que siempre aporta creatividad y originalidad a la mesa. Siendo multilingüe con competencia profesional en inglés, alemán y español, no hace falta decir que los idiomas son su mayor pasión en la vida. También es una comunicadora hábil, como resultado de tener tres años de experiencia como representante de ventas. Puedes encontrarla en Linkedin.