Los 6 mejores software de marcación automática para pequeñas empresas (en comparación)

¿Está buscando el mejor software de marcación automática para su pequeña empresa?

El software de marcación automática puede ayudar a mejorar la comunicación comercial al hacer que sus equipos de ventas y atención al cliente sean más productivos.

En este artículo, hemos seleccionado algunos de los mejores software de marcación automática que puede usar junto con su sitio de WordPress.

¿Cuándo necesita usar el software de marcación automática?

El software de marcación automática puede ayudar a su empresa a ahorrar tiempo marcando números automáticamente y agilizando los flujos de trabajo. Una vez que se responda su llamada, el software conectará automáticamente a uno de los miembros de su equipo disponibles.

En lugar de perder el tiempo con la marcación manual, su equipo puede concentrarse en brindar una excelente experiencia al cliente y dedicar más tiempo a convertir nuevos clientes potenciales en clientes a largo plazo.

Muchas soluciones de marcación automática también incluyen funciones estándar de teléfono comercial, centro de llamadas y CRM, para que pueda manejar todas sus necesidades de comunicación comercial desde un solo lugar.

El uso de software de marcación automática también puede ayudar a garantizar que su negocio cumpla con las regulaciones federales cuando realiza campañas de llamadas en frío y llamadas de teléfonos celulares.

Hay todo tipo de razones para utilizar un software de marcación automática en su negocio:

• Haga que sus representantes de ventas sean más efectivos minimizando el tiempo entre llamadas
• Ayude a su equipo de atención al cliente a ayudar a un mayor número de usuarios
• Póngase en contacto con posibles donantes sin fines de lucro
• Notifica a tus contactos sobre un próximo evento
• Lienzos para campañas políticas

Dicho esto, echemos un vistazo a algunos de los mejores software de marcación automática que puede usar con el sitio web de su pequeña empresa.

1. Nextiva

Nextiva es uno de los mejores servicios telefónicos comerciales del mercado, y es por eso que lo usamos en AprenderWP y en nuestras otras compañías.

Ofrece una solución única de clic para llamar que le permite a su equipo marcar números de teléfono al instante y llamar a nuevos clientes potenciales con solo hacer clic en un botón.

Nextiva se integra a la perfección con todos los CRM de pequeñas empresas más populares del mercado, como HubSpot, Zendesk, Zoho, Salesforce y más.

Con estas integraciones, puede realizar llamadas telefónicas directamente desde su software de CRM preferido.

Básicamente, convierte su CRM actual en una solución de centro de llamadas salientes. Puede organizar y segmentar sus listas dentro de su CRM, luego hacer llamadas haciendo clic en un botón.

Esto ayuda a que su equipo ahorre tiempo al marcar números manualmente y moverse entre diferentes programas. Además, puede ver todos sus datos de contacto que ya están presentes en su CRM para mejorar la calidad de sus llamadas.

Nota: usamos Nextiva en WPBeginner como nuestro servicio telefónico comercial. Según nuestra experiencia, es el mejor servicio telefónico empresarial en términos de precios y funciones.

Con Nextiva, también obtiene acceso a todas las funciones estándar del teléfono empresarial, como llamadas de voz y videollamadas, videoconferencias, mensajes SMS, envío de faxes, pantalla compartida, enrutamiento automático de llamadas y devolución de llamadas, y más.

Aparte de eso, tienen varias otras características realmente poderosas para las ventas salientes, incluida la capacidad de que su agente en vivo rastree y administre visualmente todo el flujo del proceso de ventas, implemente notificaciones de seguimiento automatizadas por correo electrónico, análisis detallados a través del monitoreo de llamadas y mucho más.

Entonces, si es una pequeña empresa, puede usar estas herramientas inteligentes para mejorar sus esfuerzos de generación de prospectos, aumentar las ventas y generar más ingresos.

Incluso las grandes empresas que utilizan un software de call center utilizan Nextiva para sus necesidades de comunicación omnicanal porque se integra a la perfección con sus diversos sistemas al tiempo que ofrece potentes funciones para que los agentes del call center maximicen la productividad.

Opinión de expertos: Nextiva es la mejor solución de telefonía comercial para la mayoría de las empresas. Puede usar la solución de hacer clic para llamar más todas las funciones del teléfono comercial para administrar fácilmente todas sus necesidades telefónicas comerciales.

También es asequible y comienza en $ 20.95 por usuario por mes, y no se requieren contratos anuales.

Necesitará al menos el plan Profesional para acceder a las funciones de integración de CRM. Los descuentos también están disponibles agregando más usuarios a su plan o comprando paquetes prepagos.

2. RingCentral

RingCentral es uno de los mejores proveedores de VoIP empresarial del mercado, utilizado por más de 400 000 empresas.

Tiene todas las funciones que necesita para ejecutar un centro de llamadas, administrar el sistema telefónico de su empresa y simplificar su proceso de ventas y atención al cliente.

RingCentral ofrece varias opciones de marcación automática, incluido un marcador progresivo, una vista previa de marcación y una marcación predictiva. La marcación predictiva le permite marcar varios números a la vez y utiliza algoritmos para enrutar la llamada al siguiente agente disponible.

También es una de las mejores soluciones de marcación automática para reducir el riesgo de infracciones reglamentarias.

Si va a realizar campañas de telemercadeo a gran escala, esta herramienta lo ayudará a garantizar que su empresa siga cumpliendo con las pautas de la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA).

Por ejemplo, tiene funciones integradas para garantizar que solo llame dentro de períodos de tiempo específicos, evitando la lista de no llamar (DNC), llamando a teléfonos celulares de manera segura y más.

Puede crear secuencias de comandos de llamadas automáticas personalizadas para diferentes escenarios y puede personalizar estas secuencias de comandos utilizando el generador de arrastrar y soltar incluido. Esto también se conoce como respuesta de voz interactiva (IVR) y es muy útil durante las horas punta.

RingCentral también ofrece soluciones específicas para empresas en diversas industrias, como tecnología, comercio minorista, atención médica, finanzas, educación, bienes raíces y más.

Más allá del software de marcación automática, también obtiene acceso a soluciones comunes de centros de contacto y teléfonos comerciales, como llamadas ilimitadas, identificador de llamadas, desvío de llamadas, SMS, chat en vivo, seguimiento de llamadas, distribución de llamadas y otros.

También hay una garantía de tiempo de actividad del 99,999 %, por lo que su equipo nunca perderá una llamada importante.

Revisión de expertos: creemos que RingCentral es una de las mejores soluciones telefónicas para propietarios de negocios con negocios en expansión.

Comienza en $ 19.99 por mes por usuario cuando se factura anualmente. También hay una prueba gratuita de 15 días que puede usar para probar el software y ver si encaja bien.

3. Quemador de teléfono

PhoneBurner es un software de marcación automática utilizado por empresas como Remax y potencia más de 11 millones de conversaciones mensuales. Es un software basado en la nube que utiliza VoIP para realizar llamadas, por lo que se puede acceder desde cualquier lugar y es una excelente solución para equipos remotos.

Aunque el software atiende a equipos remotos, la calidad de la llamada es la misma que la de un teléfono fijo.

La funcionalidad de marcación automática puede ayudar a su equipo de ventas a realizar hasta 80 llamadas cada hora. Esta es una excelente manera de hacer que su equipo de ventas sea más efectivo y cierre más negocios.

Incluye funciones avanzadas de administración de clientes potenciales, por lo que puede ordenar los clientes potenciales por ubicación, etiquetas, última vez que llamó y más.

Otra característica que ahorra tiempo son los mensajes de voz pregrabados ilimitados. Tan pronto como lleguen al correo de voz de alguien, pueden dejar un mensaje pregrabado con un solo clic. Además, se pueden enviar mensajes de texto y correos electrónicos de seguimiento en tiempo real dentro del software durante la señal de ocupado.

PhoneBurner también incluye un CRM de ventas integrado, por lo que puede administrar su lista de contactos y clientes potenciales sin la necesidad de un CRM externo.

Si ya está utilizando un CRM, puede integrarlo fácilmente con software como Zoom, HubSpot, Salesforce, Constant Contact, FreshDesk y más.

También hay una API abierta, por lo que puede desarrollar una integración con casi todos los CRM incluso si la integración no está disponible actualmente.

Opinión de expertos: PhoneBurner es una excelente solución para las empresas que no tienen un CRM y desean un CRM integrado y fácil de usar.

La solución telefónica no es tan robusta como Nextiva, pero para aquellos que necesitan un marcador automático avanzado, podría ser una excelente opción.

El precio es muy sencillo y cuesta $ 149 por usuario por mes cuando se paga anualmente. También hay descuentos disponibles cuando compras un plan anual.

4. Voz

Voicent es uno de los principales proveedores de marcación automática que ofrece planes flexibles para empresas de todos los tamaños.

Muchos proveedores simplemente cobran una tarifa plana única, independientemente de cuánto use el servicio. En cambio, Voicent ofrece precios flexibles en función de su volumen de llamadas. Esto es excelente para las empresas que solo necesitan usar un marcador automático durante la temporada navideña u otras épocas pico del año.

Una de las características principales de este software es la marcación automática pregrabada. Esto facilita el envío de mensajes grabados a una lista de contactos. Su mensaje puede estar en su voz, o puede usar la voz generada por computadora incluida con el software.

Más allá de las funciones de marcación automática, encontrará todo lo que necesita para administrar llamadas entrantes y salientes, mensajes SMS, correos electrónicos y más.

También hay un CRM incorporado para ayudarlo a rastrear automáticamente sus clientes potenciales y clientes y agilizar el proceso de seguimiento de sus clientes.

Revisión de expertos: Voicent es uno de los mejores proveedores para enviar mensajes pregrabados a su lista de contactos.

El precio es asequible y comienza en $19 por usuario por mes cuando se paga anualmente y $29 por usuario por mes cuando se paga mensualmente. Esto lo convierte en una de las opciones más baratas para empresas con un presupuesto limitado.

Los complementos como el identificador de llamadas, la automatización del flujo de trabajo y las funciones del centro de llamadas entrantes cuestan más. Sin embargo, hay una prueba gratuita de 30 días que puede usar para probar el software y ver si es adecuado para su negocio.

5. centro de llamadas

CallHub es una solución de marcador automático todo en uno para pequeñas empresas. Es comúnmente utilizado por organizaciones sin fines de lucro y campañas políticas como la Cruz Roja Americana, Sierra Club, la campaña de Bernie Sanders y más.

Esta herramienta tiene plantillas integradas para diferentes casos de uso, por lo que puede mejorar su proceso de alcance de votantes, reclutar voluntarios, facilitar la recaudación de fondos y las donaciones, y más.

El software de marcación automática incluye una variedad de modos de marcación como marcación predictiva, marcación automática, marcación de vista previa y un marcador de potencia. Las funciones del marcador automático se usan comúnmente para campañas políticas y de telemercadeo.

Simplemente cargue su lista de contactos y comience a marcar. Se incluye una función de identificación de llamadas que mostrará automáticamente un número local según el código de área de su contacto.

Opinión de expertos: CallHub es una de las mejores soluciones para organizaciones sin fines de lucro y campañas políticas que desean ahorrar tiempo con los flujos de trabajo integrados.

No es tan flexible como Nextiva, pero para ciertos casos de uso sería una buena solución para su negocio.

Más, hay una versión Lite disponible que le permite probar el software de forma gratuita, y puede agregar la función de marcador automático por $ 99 por mes.

Los planes pagos comienzan en $199 por mes e incluyen marcación automática, marcación predictiva, marcación avanzada y soporte para contactos y agentes ilimitados.

6. cinco9

Five9 es una de las soluciones de marcación automática más conocidas que existe desde hace más de 20 años. Es utilizado por grandes marcas como DoorDash, Lululemon, Fitbit y más.

El software de marcación automática admite la marcación predictiva, la marcación progresiva, la marcación avanzada y un marcador de vista previa. La función de marcador de vista previa muestra a sus agentes información importante sobre el cliente antes de que participen en la llamada.

El marcador predictivo puede ayudar a aumentar la productividad de sus agentes y el tiempo de conversación en un 300 %. En lugar de esperar llamadas sin responder, el algoritmo predictivo solo conectará a sus agentes una vez que una persona en vivo esté hablando por teléfono.

También se puede personalizar según la zona horaria de su contacto y la penetración de la lista, lo que ayudará a que su negocio cumpla con las regulaciones.

Puede elegir el tipo de marcador automático que mejor se adapte a su empresa y configurarlo con un par de clics.

El software también incluye funciones estándar de marcación automática, como secuencias de comandos de agentes, detección de contestadores automáticos, correo de voz automatizado, identificador de llamadas local, grabación de llamadas en vivo y más.

Opinión de expertos: Five9 es una solución avanzada que puede impulsar un centro de llamadas para miles de agentes.

Atiende a empresas a gran escala, por lo que podría no ser la mejor opción para sus negocios de WordPress.

El precio de Five9 no está disponible en línea. Para obtener información de precios exclusiva para las necesidades de su empresa, deberá ponerse en contacto con su equipo.

¿Cuál es el mejor software de marcación automática para su equipo?

Todos los programas anteriores son excelentes soluciones de marcación automática que puede utilizar para mejorar la productividad de sus equipos de atención al cliente, ventas y marketing.

Creemos que Nextiva es el mejor software de telefonía comercial para pequeñas empresas. Aunque no ofrece funciones estrictas de marcación automática, las llamadas con un solo clic y la fácil integración de CRM pueden ayudarlo a mejorar su proceso de ventas y profundizar las relaciones con los clientes.

Además, tiene todas las funciones que necesita para administrar su comunicación en un solo canal, como chat en vivo, SMS, teléfono comercial, números gratuitos gratuitos y mucho más.

Si desea una alternativa a Nextiva, RingCentral es otra excelente opción. No solo es uno de los principales proveedores de VoIP empresarial, sino que ofrece marcación predictiva líder en la industria y todas las herramientas que su empresa necesita para cumplir con las normas.

Si es principalmente un equipo remoto, entonces PhoneBurner puede ser una excelente manera de optimizar el flujo de trabajo de su personal de ventas y atención al cliente.

Finalmente, aquellos que dirigen campañas políticas o sin fines de lucro encontrarán muchas funciones útiles y flujos de trabajo integrados con CallHub.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a encontrar el mejor software de marcación automática para su pequeña empresa. También puede consultar nuestra guía sobre cómo obtener un dominio de correo electrónico y nuestras selecciones de expertos de los mejores servicios de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas.

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