Las 6 mejores aplicaciones de chat en vivo de Shopify disponibles en 2023

Una tienda Shopify tiene que sobresalir entre la competencia para tener una posibilidad razonable de éxito. Un área en la que puede "limpiar" es con el servicio al cliente. Como tal, este resumen de las mejores aplicaciones de chat en vivo de Shopify te ayudará a llevar tu servicio al cliente de cero a héroe.

Las mejores aplicaciones de chat en vivo de Shopify disponibles en 2023

Si bien hay muchas opciones para las aplicaciones de chat en vivo de Shopify, solo podemos cubrir algunas. Como tal, hay seis aplicaciones que creemos que merecen una mirada más profunda. Aquí hay una lista rápida:

Comencemos con una de las mejores aplicaciones de chat en vivo de Shopify en el mercado, aunque todas las entradas también podrían satisfacer sus necesidades.

1. Chat en vivo

TL;DR

• Ideal para : una experiencia sencilla a un precio razonable.
• Aplicación LiveChat de Shopify .
• Precio : los planes comienzan desde $20 por agente, por mes.

La clave está en el nombre: LiveChat es una solución intuitiva con una aplicación Shopify dedicada para arrancar.

La integración también es sencilla y nos gusta que la experiencia sea similar independientemente del canal en el que utilices LiveChat. Esto es lo que ofrece la aplicación:

• Puede obtener una vista previa de los carritos de los clientes y recomendar productos mientras trabaja en la ventana de chat en vivo. Estos no son solo enlaces URL tampoco. Puede enviar tarjetas de productos, que se ven mejor y podrían influir en un usuario visual.
• Podrá trabajar en varios chats al mismo tiempo, lo que puede reducir la necesidad de la cantidad de agentes que utiliza.
• Los clientes también notan cómo la integración con chats móviles y de escritorio es beneficiosa. Esto es importante en función de cuántos usuarios navegan a través de dispositivos que no son de escritorio ^[1] .

La buena noticia es que la aplicación LiveChat Shopify está disponible para todos los planes, que comienzan desde $20 por agente, por mes. Ese precio refleja la facturación anual. Los planes de mes a mes tienen un precio más alto.

2. Tidio

TL;RD

• Lo mejor para : una forma económica de integrar el chat en vivo en su tienda Shopify.
• Aplicación Tidio de Shopify .
• Precio : tiene un nivel gratuito, pero los planes premium comienzan desde $ 15.83 por agente, por mes, para hasta cinco agentes.

Convertir a los usuarios de tu tienda significará más ventas. Tidio, junto con su aplicación Shopify dedicada, lo ayudará en su camino.

Esto es lo que Tidio te ofrece con respecto a la integración de Shopify:

• Puede obtener una vista previa de los carritos y recomendar productos desde la ventana de chat. Estas oportunidades de participación personalizada podrían generarle una venta o dos.
• Hay un tiempo de configuración súper rápido para la aplicación Shopify: 30 segundos, según Tidio.
• La herramienta multicanal de Tidio puede traer no solo su solicitud de Shopify, sino también cualquier canal de redes sociales que opere.

Un punto a mencionar es que el propio servicio de atención al cliente de Tidio parece ser estelar ^[2] . Muchos usuarios han dejado comentarios positivos que celebran lo bien que la empresa maneja las solicitudes de atención al cliente. Esta es una gran ventaja para Tidio, ya que hace que su servicio parezca tener una excelente relación calidad-precio.

Nos encanta cómo puede no solo acceder a un nivel gratuito con la integración de Shopify, sino que también puede actualizar a una opción premium que es amigable con la billetera. Si opta por Tidio, busque gastar $15.83 por agente, por mes, para hasta cinco agentes. Ese precio refleja la facturación anual. Elegir pagar mes a mes costará un poco más.

3. Freshchat

TL;RD

• Mejor para : si usa otros productos de Freshworks, usar su chat en vivo es casi un hecho.
• Instrucciones de integración de Shopify de Freshchat.
• Precio : plan gratuito, con planes premium a partir de $15 por agente, por mes.

Freshchat es una de las muchas aplicaciones dentro de la gama Freshworks, y su chat en vivo es tan bueno como el resto de sus ofertas.

Esto es lo que Freshchat te ofrece a ti y a tu tienda Shopify:

• A pesar de que la integración de Shopify es una de las más engorrosas de configurar, no solo hay una guía de texto, sino también una guía de video para ayudarlo.
• Con algo de trabajo, puedes implementar un formulario previo al chat en tu tienda Shopify. Esto puede ayudar a canalizar a los usuarios al departamento o agente adecuado.
• También obtendrá toda la funcionalidad que proporciona el servicio nativo de Freshchat, sin obstáculos.

Nos gusta cómo puede tener tantos agentes en el plan gratuito, que también incluye la integración de Shopify. Sin embargo, los planes premium comienzan en $15 por agente, por mes. Ese precio refleja la facturación anual. Los planes de mes a mes cuestan más.

4. JivoChat

TL;RD

• Lo mejor para : una experiencia de chat simple que se integra bien con Shopify.
• Aplicación JivoChat de Shopify .
• Precio : hay un plan gratuito, pero los planes premium comienzan desde $19 por agente, por mes.

Uno de los muchos productos dentro de su timonera, la aplicación JivoChat Shopify tiene un impacto en todos los dispositivos.

Esto es lo que JivoChat ofrece a los usuarios de Shopify:

• Hay una buena integración con dispositivos de pantalla pequeña, lo que significa que puede responder consultas sobre la marcha.
• También puede cambiar el enfoque del chat desde la aplicación, por ejemplo, al teléfono.
• Muchos usuarios notan cómo las opciones de personalización son estelares y, en general, JivoChat se ve fantástico.
• Muchas de las revisiones de la aplicación señalan que la atención al cliente de JivoChat es excelente, lo que ayuda a legitimar el conjunto de funciones de la aplicación.

También notamos que muchos usuarios de español e italiano dejaron comentarios. Si bien esto no cimenta su superioridad en la capacidad de admitir hablantes de otros idiomas, es genial ver esto atendido.

Al igual que muchas de las mejores aplicaciones de chat en vivo de Shopify en esta lista, JivoChat ofrece un nivel gratuito. También hay dos planes premium para elegir, que comienzan desde $ 19 por mes si se pagan anualmente. Los planes de mes a mes tienen un precio más alto.

5. Chaport

TL;DR

• Lo mejor para : buen chat en vivo e integración con Shopify, completo con el mejor modelo de precios en esta lista.
• Instrucciones de integración de Shopify de Chaport.
• Precio : los planes comienzan desde $ 19 por mes.

Un valor atípico para la mejor aplicación de chat en vivo de Shopify que recibe buenas críticas de otros usuarios, Chaport podría ser su opción número uno.

No tiene una aplicación de Shopify dedicada, pero te da la posibilidad de vincular tu tienda a su conjunto completo de funciones:

• El proceso de integración es rápido y simple, aunque no tan simple como el que obtendrías de una aplicación.
• Puede automatizar aspectos de su proceso de ventas utilizando los bots de Chaport. Por ejemplo, puede ofrecer una prueba de un producto o servicio directamente desde la ventana de chat.
• También puede enviar archivos a través del chat en vivo. Esto puede ayudar a ciertas consultas de soporte, como una solicitud de instrucciones o una guía sobre cómo usar un producto.

Sugerimos que Chaport proporcione el mejor modelo de precios desde el punto de vista presupuestario. Puede usar dos agentes en el nivel gratuito y hasta cuatro en el plan de $19 por mes. Al igual que con las otras mejores aplicaciones de chat en vivo de Shopify en esta lista, ese precio refleja la facturación anual. Las opciones de mes a mes también están disponibles, pero a un costo más alto.

6. Olark

TL;DR

• Lo mejor para : si necesita un chat en vivo avanzado dentro de Shopify, Olark podría ser el indicado.
• Instrucciones de integración de Shopify de Olark.
• Precio : hay un plan: $29 por agente, por mes.

Olark es una solución de chat en vivo avanzada y rica en funciones que lo ayudará a escalar su equipo de soporte. Si bien no tiene una aplicación Shopify dedicada, las instrucciones de integración son fáciles de seguir.

A pesar de la falta de una aplicación Shopify dedicada, Olark ofrece un poderoso conjunto de funciones para la plataforma de comercio electrónico:

• Si bien la integración es más compleja que hacer clic en un botón dentro de la aplicación, la mayoría de los usuarios no tendrán problemas para conectar todo.
• Una vez que la integración esté en su lugar, funcionará como cualquiera de sus otros canales. Esto es excelente para el flujo de trabajo y la eficiencia.
• Podrá ver lo que hay en el carrito de un comprador usando la función Cartsaver de Olark. Además, la experiencia para el cliente es la misma que obtendría en cualquier otra plataforma.

También somos fanáticos de la estructura de precios de Olark. Obtiene un plan: una opción de $ 29 por asiento, por mes que brinda la experiencia completa de una de las mejores aplicaciones de chat en vivo de Shopify disponibles.

Reflexiones finales sobre las mejores aplicaciones de chat en vivo de Shopify

Conectar una de las mejores aplicaciones de chat en vivo de Shopify antes mencionadas garantizará que pueda interactuar con esos clientes potenciales y ayudarlos o convertirlos.

Sin embargo, cuando se trata de cuál de las mejores aplicaciones de chat en vivo de Shopify debes elegir, no podemos decidir. Cada entrada aquí hace algo diferente, ¡y no estarían en esta lista si fueran malas! Sin embargo, LiveChat es una buena solución integral, especialmente porque tiene una aplicación Shopify dedicada.

Finalmente, si te gusta Shopify, también podrías estar interesado en obtener más información sobre otros temas de Shopify, incluidas las mejores aplicaciones de recomendación de productos de Shopify o cómo crear tu primera campaña de marketing por correo electrónico de Shopify. ¡Disfrutar!

¿Cuál de nuestras mejores aplicaciones de chat en vivo de Shopify se adaptará a tu tienda? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!