6 plataformas populares de CRM para la integración con sitios web de Drupal

Una gestión de relaciones con los clientes (CRM) ayuda a las empresas a colaborar con sus clientes. CRM se utiliza para la gestión de contactos, la gestión de ventas y más. Con esta herramienta puede almacenar información de contacto de clientes, cuentas y oportunidades de ventas en un solo lugar. El objetivo de CRM es mejorar las relaciones comerciales y los datos asociados a ellas. Dicha plataforma se puede integrar fácilmente con un sitio web basado en CMS, como Drupal. En este artículo, veremos más de cerca las plataformas de CRM más populares para la integración con los sitios web de Drupal.

¿Por qué es importante un CRM?

CRM sirve como una herramienta que gestiona las conexiones en el negocio en crecimiento. Registra la información de contacto del cliente, como el correo electrónico, el número de teléfono o el perfil de las redes sociales. Un sistema CRM también almacena datos más detallados, como las preferencias o las comunicaciones del cliente. Todos en la empresa pueden ver qué ha comprado el cliente, cuándo fue la última vez, cómo se ha comunicado con él y mucho más. CRM organiza todos los datos y le brinda una visión general clara de las relaciones con sus clientes. Con un fácil acceso a esta información, es más fácil colaborar y aumentar la productividad.

¿Por qué integrar CRM con el sitio web de Drupal?

La sincronización de su sitio web con CRM puede beneficiarlo mucho. En primer lugar, centraliza y gestiona todos los datos de los clientes. La mejor parte es que la integración brinda una eficiencia operativa sustancial a través de la automatización. La automatización lo ayuda a manejar el crecimiento de su base de clientes. Además, Drupal es un poderoso CMS que puede manejar muchos datos y contenido.

Las mejores plataformas de CRM

Drupal ofrece una serie de módulos para la integración de CRM. Esto le permite automatizar el proceso de ventas en los sitios web de Drupal en lugar de hacerlo manualmente. Consulte la lista de plataformas populares de CRM que el equipo de WishDesk ha preparado para usted:

1. CRM de Zoho
2. hubspot
3. Gallina roja
4. Fuerza de ventas
5. Pipedrive
6. Campaña activa

Plataformas CRM para Integración con sitios web Drupal

• CRM de Zoho

Zoho es una solución CRM basada en la nube para pequeñas y medianas empresas. Ofrece herramientas integradas, como automatización de ventas y marketing, atención al cliente, análisis de clientes y configuración de productos.

Zoho CRM proporciona una comunicación constante con los clientes por correo electrónico, teléfono, chat en vivo y redes sociales. La versión móvil de la plataforma también está disponible. Da acceso a información de ventas y clientes en diferentes dispositivos móviles.

Características clave

• sistema de recordatorio
• correo de propaganda
• administración de tareas
• integración de redes sociales
• almacenamiento de documento
• integración de automatización de marketing

Con el conjunto de módulos de Zoho CRM, puede integrar fácilmente este CRM con su sitio web de Drupal.

• hubspot

HubSpot es una plataforma CRM de código abierto que permite organizar todo tipo de detalles de la comunicación de tus clientes contigo. Elimina el trabajo manual y mantiene todos los contactos en una base de datos centralizada, registra automáticamente cada interacción y rastrea Internet, realizando un seguimiento de más de 13 millones de empresas.

HubSpot CRM es actualmente un socio certificado de Google. Es una solución que se adapta a las pequeñas y medianas empresas.

Características clave

• sistema de calendario
• administración de tareas
• segmentación
• valoración de prospectos
• sincronización de marketing
• comunicador de arrastrar y soltar

Puedes integrar fácilmente HubSpot CRM con tu sitio web de Drupal usando la API de HubSpot.

• Gallina roja

RedHen es otro CRM de código abierto que ofrece herramientas de CMS, gestión de contactos y personalización. Proporciona algunos trucos, como seguimiento de participación, formularios de donación personalizables de una página o integración de registro de eventos.

Aunque RedHen es un CRM autónomo funcional, también está diseñado para ser un punto de integración ideal.

Características clave

• gestión de contactos
• seguimiento del compromiso del cliente
• registro de eventos
• agregando organizaciones
• servicios de membresía
• roles y permisos

Los módulos de RedHen no le brindarán un CRM que funcione de inmediato. Requieren personalización para sus necesidades comerciales específicas. RedHen es una solución perfecta para la integración con el sitio web de Drupal, ya que RedHen es un CRM nativo de Drupal. Juntos funcionan sin ningún problema.

• Fuerza de ventas

Salesforce es una de las plataformas CRM basadas en la nube más populares. Es una solución para negocios orientados a ventas comerciales y soporte. Salesforce CRM es una buena opción tanto para organizaciones pequeñas como empresariales.

La plataforma Salesforce tiene capacidades que incluyen gestión de ventas, automatización de marketing, gestión de relaciones con socios y servicio al cliente. Permite a los usuarios sincronizar contactos, calendarios, correos electrónicos y tareas en ambas aplicaciones.

Características clave

• comunidades para ventas
• líder de marketing y ventas
• analítica
• gerente de contacto
• cuentas sociales y contactos
• visibilidad en tiempo real

Instale el conjunto de módulos de Salesforce para sincronizar clientes potenciales y datos con su sitio web de Drupal.

• Pipedrive

Pipedrive es uno de los mejores CRM y sistemas de gestión de ventas. Organiza los contactos comerciales de manera que le brinde una excelente visión general de sus ventas. Se tarda unos minutos en configurar una cuenta. Otras operaciones vitales que solían ser difíciles y consumían mucho tiempo ahora son muy sencillas y rápidas con Pipedrive CRM.

Pipedrive proporciona una optimización móvil completa. Este CRM está disponible en cualquier dispositivo. Además, todos los datos se respaldan en tiempo real en un servidor separado.

Características clave

• gestión de actividades
• informes de ventas
• pronóstico de ventas
• integración de correo electrónico
• Integración de contactos y calendario de Google
• roles y jerarquía organizacional

La integración de Pipedrive y Drupal no requiere conocimientos de programación. Puede mejorar la eficiencia de su sitio web con la ayuda de esta herramienta.

• Campaña activa

Active Campaign es una plataforma de marketing fácil de usar todo en uno para empresas. Ofrece herramientas que están diseñadas para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a adquirir y eventualmente involucrar a sus clientes. Aunque Active Campaign proporciona un buen conjunto de funciones de correo electrónico y mensajería, esta plataforma hace mucho más que cualquier proveedor de servicios de correo electrónico tradicional. Vincula sus funciones de correo electrónico y mensajería a un sitio web de Drupal fácil de usar, junto con funcionalidades integradas de CRM y automatización de ventas.

Características clave

• automatización de marketing
• respondedores automáticos inteligentes
• integraciones integradas con más de 200 servicios externos
• diseñador de correo electrónico de arrastrar y soltar
• segmentación avanzada y targeting
• informes de campañas, contactos y listas

La integración de Active Campaign con los sitios web de Drupal es fácil y no requiere absolutamente ninguna experiencia en codificación.

Integración de Plataforma CRM con sitios web Drupal

Aquí hay algunas opciones de integración de CRM con sitios web de Drupal.

1. Utilice la API de CRM (si existe en su versión/licencia) para incorporar entidades a Drupal. Luego proceda de manera similar a las opciones de SalesForce a través de Servicios o un módulo personalizado
2. Use el módulo Migrar y, opcionalmente, la extensión PHP de MSSQL Server para cualquier sistema basado en .NET para consultar directamente la base de datos de CRM e importar a las entidades de Drupal.
3. Hay un módulo Sandbox para la integración de Dynamics

Integre su sitio web Drupal con una plataforma CRM

Sin duda, esta lista no incluye todas las plataformas de CRM para la integración con los sitios web de Drupal. Solo destacamos algunos de los más populares. Considere todas las ventajas, desventajas y características para descubrir qué CRM puede funcionar para usted.

El equipo dedicado de WishDesk puede guiarlo a través del proceso de implementación si ha decidido integrar una plataforma CRM particular para su sitio web de Drupal. Además, siempre estamos aquí para responder cualquier pregunta o brindar asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana. Contáctenos para obtener la ayuda que necesita.