7 formas de optimizar los campos de su formulario para aumentar la tasa de conversión

En el núcleo de cada embudo de ventas de comercio electrónico exitoso, se encuentra un formulario web. Un formulario web altamente optimizado y cuidadosamente diseñado puede controlar el proceso de compra y actúa como un catalizador para acelerar el proceso de conversión al capturar clientes potenciales de alta calidad de su sitio web.

Seamos realistas chicos; a nadie le gusta llenar formularios. Ya sea que se trate de un estimulante formulario de admisión a un gimnasio o de un estereotípico formulario de apertura de una cuenta bancaria, los formularios son odiados universalmente. Para los clientes, los formularios no son más que una hoja de papel, pero para los especialistas en marketing, es una herramienta sustancial para capturar información valiosa sobre clientes potenciales. Un formulario debidamente cumplimentado es una clave vital para el éxito y algo que vale oro puro.

¿Por qué importan tanto las formas?

La importancia de los formularios web no es un secreto para los empresarios y comerciantes de comercio electrónico. De hecho, la mayoría de los vendedores admiten el hecho de que los formularios bien elaborados pueden aumentar las ventas a un costo mínimo. Sin embargo, la mayoría de las marcas no logran optimizar sus formularios para la usabilidad. La razón es que no detectan las oportunidades de optimización y, por lo tanto, experimentan un aumento en las tasas de rebote.

En este artículo, vamos a destacar 7 oportunidades pasadas por alto para optimizar los campos de su formulario para aumentar las conversiones.

1. Proteja su sitio web con HTTPS

La primera y principal razón por la que las personas dudan en completar formularios es el miedo a recibir spam. Especialmente cuando solicita la dirección de correo electrónico del cliente, se sienten incómodos, ya que sabemos que un registro incorrecto puede llenar su bandeja de entrada con más correos electrónicos no deseados que genuinos. La mayoría de las veces, estos correos electrónicos ofrecen ofertas dudosas como servicios financieros, o incluso pueden recibir invitaciones a sitios web pornográficos.

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Si desea obtener la información de los clientes, debe construir una reputación sólida para que sus clientes confíen en usted. Lo primero que debe hacer es asegurar su sitio web con HTTPS. Si su sitio web no está protegido por HTTPS, Chrome etiquetará categóricamente su sitio web como "no seguro", advirtiendo a los usuarios que no se comuniquen con usted. HTTPS implementa uno o dos protocolos seguros para cifrar las comunicaciones, de modo que la información y los inicios de sesión del cliente permanezcan protegidos de los pervertidos y los spammers.

2. Proteja los formularios web con Google ReCaptcha

Anteriormente, los sitios web usaban Captcha para evitar el abuso de spam en los formularios web. Captcha es un rompecabezas difícil y los usuarios a menudo lo encuentran difícil de resolver y, por lo tanto, abandonan los formularios web. Gracias a Google por implementar una nueva API que simplifica radicalmente la experiencia reCAPTCHA. Hay muchos formularios web disponibles para Magento, Woocommerce y Shopify que funcionan con Google reCaptcha. En la imagen a continuación, se muestra un ejemplo del formulario de contacto de Magento que ha implementado Google reCaptcha y el usuario puede verificar solo con un clic.

3. Simplifique y elimine la fricción

La filosofía del formulario web debe basarse en el minimalismo; la idea de que “menos es más” es lo que debe poner en práctica continuamente al diseñar la interfaz de usuario de los formularios. Mantén tus formularios lo más cortos posible y nunca pidas información que el usuario crea que no necesitas. La gente en Internet es menos paciente y más exigente.

Esta es la razón principal por la que los clientes a menudo abandonan la tienda sin comprar porque las filas para pagar son demasiado largas. Del mismo modo, un formulario de contacto largo puede asustar a sus clientes potenciales, ya que su motivo para completar el formulario es hacer su vida más fácil, no más difícil. Neil Patel revela que pudo aumentar las conversiones en un 26% al eliminar solo 1 campo de su formulario de contacto.

Hay cientos de formas de minimizar esta fricción. Una forma es agregar una extensión flexible a su tienda que le permita interactuar con los clientes al personalizar los campos del formulario según sus necesidades. Por ejemplo, si su comercio electrónico es la plataforma Magento, hay toneladas de extensiones interactivas como los atributos de cliente de Magento que le permiten agregar campos personalizados a las páginas de registro y cuentas. Esto brinda la oportunidad de agregar campos relevantes en el formulario y, por lo tanto, hacerlo más simple y fácil para los clientes.

4. Usar formularios web inteligentes

Otra razón por la que los usuarios abandonan un formulario es que los campos comunes que encuentran una y otra vez aparecen en varios formularios que ofrece. Si su sitio web proporciona múltiples formularios, no debe solicitar información particular más de una vez; de lo contrario, los usuarios se sentirán frustrados.

Gracias a los desarrolladores, hay varias herramientas disponibles que le permitirán ocultar campos que los usuarios ya han completado en el resto de los formularios. Estos formularios utilizan una lógica condicional basada en el historial de envíos del cliente y, por lo tanto, eliminan los campos completados anteriormente. Esto aliviará a sus usuarios del exceso de campos de formulario.

5. Ofrecer recompensas

Un visitante solo completará formularios si cree que vale la pena su tiempo. Una excelente manera de aumentar el envío de formularios es ofrecer algo a cambio. Puede ser cualquier cosa de valor significativo, como un descuento en un producto en particular. Ofrecer recompensas puede costarle un poco, pero es algo de mayor valor. No solo puede aumentar la tasa de suscripción, sino que también puede ganar lealtad a la marca.

6. Borrar llamada a la acción

La llamada a la acción obliga a los clientes a hacer lo que usted quiere que hagan. Una llamada a la acción clara actúa como un puente y convence a sus visitantes para que completen los formularios. Los especialistas en marketing a menudo no logran optimizar la CTA en formularios y páginas web, y esa es la razón por la que no logran convertir el tráfico en conversiones.

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Diseñar llamadas a la acción claras en formularios web es puro arte. Desde el color hasta la ubicación y la forma de su llamada a la acción, optimizar los detalles minuciosos puede acelerar el proceso de registro. Los CTA de salida también se han convertido en una de las formas efectivas de generación de leads. Mantiene a su visitante interesado y solo aparece cuando un usuario está a punto de abandonar su sitio web, por lo que se sienten menos molestos para los usuarios. Una ventana emergente de salida bien diseñada detecta el comportamiento de sus usuarios y sirve como una forma fantástica de llamar la atención de su lector.

Por ejemplo, UGMONK tiene un gran CTA de salida, que ofrece a los usuarios una camiseta UGMONK gratis si se registran para participar en el sorteo. El botón “Entrar sorteo” está perfectamente optimizado. Como el sitio web es principalmente para hombres, el color azul y el símbolo "→" multiplican el poder del botón de llamada a la acción.

7. Los elementos de confianza

Sobre todo, hacer que los usuarios completen sus formularios tiene que ver con la confianza. El objetivo de su formulario de página de destino es capturar la información personal del cliente, y él solo la proporcionará si se siente cómodo. Esta es la razón por la cual los usuarios se abstienen de registrarse en Facebook y Twitter, ya que son conocidos por enviar spam automáticamente con actualizaciones sobre la actividad del usuario. Por lo tanto, si va a usar un registro de Facebook/Twitter, haga que los usuarios se sientan cómodos asegurándose de que la aplicación no publique mensajes y actualizaciones automáticamente para ellos. Del mismo modo, a veces los usuarios no se registran para obtener una cuenta porque temen no poder eliminarla después. Hágales saber que pueden eliminar la cuenta cuando lo deseen. Estos elementos de confianza alientan a los clientes a registrarse.

Conclusión

Entonces, como puede ver, donde la gente odia llenar formularios; todavía hay formas de lograrlo. Todo depende de la utilización de oportunidades para una optimización perfecta. Y hay mucho más que puede hacer para optimizar los formularios web. Sin embargo, si es un principiante en la encrucijada de decidir qué áreas priorizar, estas seis formas pueden ayudarlo a optimizar sus formularios para aumentar las conversiones.

Biografía del autor:

Simon Walker es un desarrollador de comercio electrónico experimentado y asesora a las empresas para alcanzar sus objetivos en línea creando cada vez más comodidad para el consumidor final. Con más de 7 años de exposición en la industria, actualmente trabaja en FMEextensions, una empresa premium de desarrollo web de Magento. Puedes ponerte en contacto con él en Twitter y Facebook.