8 Insights: Cómo construir una agencia digital innovadora

Esta es una transcripción de la charla "Cómo construir una agencia digital innovadora" que di en la conferencia de WordPress más grande del Reino Unido: WordCamp Londres 2016.

#1 Cronología

• Me encargo mucho de la gestión de proyectos en Moove Agency, por lo que me gustan los plazos.
• En este caso, sin embargo, la línea de tiempo se refiere al tiempo que lleva construir una agencia aspiracional exitosa y establecida.
• Y la respuesta es: toma bastante tiempo construir uno.
• Cuando Adrian y yo estudiamos otras agencias que consideramos inspiradoras, aquellas que tienen carteras fantásticas y trabajan con las marcas más importantes del mundo, notamos que tienen al menos 10 o incluso 15 años .
• Cuando comenzamos, no pensamos en cuánto tiempo tomaría llegar allí, solo queríamos trabajar para nosotros mismos y no podíamos esperar para comenzar.
• Pero ahora, con 5 años, vemos claramente que este es un compromiso a largo plazo.
• No serás un éxito de la noche a la mañana . Deberá dedicarse a esta empresa durante al menos 10 a 15 años.
• Así que no seas impaciente. Ponga el trabajo duro y construya el negocio paso a paso.
• De hecho, ¡este podría ser el proyecto de tu vida !

#2 Cofundadores de agencias digitales innovadoras

• Comenzar un negocio con un cofundador es una gran idea.
• Dirigir un negocio completo y ser responsable de todo puede ser un lugar difícil y solitario, por lo tanto, tener un cofundador puede ayudarlo a compartir la carga de la responsabilidad y también a celebrar sus éxitos.
• Elija cofundadores con habilidades complementarias a las suyas para que no tengan luchas de poder y ambos tengan áreas distintas de responsabilidades que realmente ayuden.
• En Moove, lidero los negocios y Adrian lidera la dirección de arte. Nos pedimos consejo y opinión y siempre nos consultamos sobre las decisiones importantes. Respetamos las habilidades y la experiencia de cada uno en nuestras respectivas áreas del negocio y esto nos ha ayudado a distinguir claramente nuestras áreas de responsabilidad.
• Elegir el socio comercial adecuado es crucial. Su socio comercial es alguien que estará allí desde el día 1 hasta el final, así que tome la decisión con cuidado.
• Mi recomendación es elegir cofundadores cuya principal motivación no sea el dinero sino el viaje en sí. Esto asegurará que siempre estarán dispuestos a invertir en el negocio y estarán listos para tomar las decisiones correctas para sacar adelante a la agencia.

#3 Criterios de éxito

• Lo más importante de los criterios de éxito es que debe definir los suyos propios .
• Cuanto antes lo defina, mejor, porque será su brújula guía a medida que moldea y hace crecer la agencia.
• En Moove, uno de nuestros criterios de éxito es la calidad del trabajo que entregamos.
• Por eso estamos tan orgullosos de nuestro equipo y de los proyectos en los que trabajamos. También es por eso que siempre nos esforzamos por trabajar en algo nuevo que nunca antes habíamos hecho.
• Idealmente, cada proyecto debería ser más grande o más complejo que el anterior, o necesitamos hacer algo más innovador que lo que hemos hecho en el pasado.
• Por lo tanto, destacamos los proyectos como el sitio web de Momu y el estudio de caso de Nacro> es esta innovación constante y la búsqueda incesante de proyectos interesantes contra lo que juzgamos el éxito de nuestra agencia.
• Otro factor de éxito que es importante para Adrian y para mí personalmente es que todo nuestro equipo pueda mantener un buen equilibrio entre el trabajo y la vida personal. No trabajamos los fines de semana, cerramos toda la agencia durante dos semanas durante las vacaciones de Navidad, no aceptamos proyectos con plazos poco realistas y no hacemos un seguimiento de las vacaciones. No estamos estresados, disfrutamos nuestro trabajo y tenemos una vida fuera del trabajo. Esa es una señal de éxito para nosotros de la que estamos muy orgullosos.
• Tendrás tus propios criterios de éxito. Diseñarás tu agencia de manera diferente para asegurarte de que cumpla tus sueños .
• Definir sus criterios de éxito es un ejercicio muy importante porque determinará cómo está construyendo la agencia internamente.

#4 Finanzas

• Si solo está pensando en iniciar una agencia ahora, es posible que se esté preguntando de dónde sacar el dinero y cuánto dinero necesita.
• La respuesta es: no necesitas mucho para empezar.
• Somos afortunados de estar en la industria donde todo lo que necesita es una computadora portátil y una conexión a Internet, sus habilidades y determinación.
• Moove es un negocio autónomo, nunca hemos aceptado ninguna inversión externa.
• La inversión inicial en la empresa estará en la forma de que pongas más esfuerzo en ella de lo que te pagan , ese es el precio que pagarás, esa es la inversión . Si no está preparado para hacer eso, puede que no sea una buena idea comenzar su propio negocio.
• Cuando Adrian y yo empezamos Moove, nos pagamos muy por debajo de nuestra tasa de mercado. El dinero que ahorramos, lo volvemos a poner en el negocio en forma de contratación de nuevo personal o compra de nuevos equipos. Recuerdo muy claramente que nos pagábamos alrededor de £ 1,000 por mes o incluso menos. Después de seis meses llegué a Adrian y le dije que no podía vivir con esto, mis gastos mensuales son de 1500 libras esterlinas, así que me estoy arruinando, así que aumentamos nuestros salarios a 1500 libras esterlinas. 'Estábamos en el punto de equilibrio'. Todo lo demás que ganamos, lo hemos vuelto a poner en el negocio.
• Hoy, nos pagamos mejor, pero seguimos reinvirtiendo grandes cantidades en el negocio y nuestro equipo: espacios de oficina más grandes, equipos más modernos, salarios competitivos, retiros del equipo y, lo que es más importante, tiempo y dinero dedicados a la investigación, el aprendizaje de nuevas habilidades y experimentando
• Para hacer crecer un negocio necesitas seguir invirtiendo en él. Para crecer desde cero, debe seguir reinvirtiendo todo lo que gana en el negocio durante muchos años.

#5 Comercialización

En Moove, percibimos el marketing exitoso como una combinación de los siguientes tres pilares:

i) Cartera

• Los proyectos que hemos entregado demuestran a nuestros clientes que tenemos las habilidades requeridas: nuestra cartera habla por sí sola.
• Lo cierto es que ningún método de marketing o venta tiene más éxito que el boca a boca.
• Así que continúe entregando su mejor trabajo y cuide los negocios de sus clientes y puede estar seguro de que tendrá éxito.

ii) Suma total de todo lo que hacemos

• El mejor marketing lo hacen tus clientes satisfechos .
• El marketing en Moove es la ' suma total ' de todo lo que hacemos. Es la forma profesional en que respondemos las llamadas telefónicas, es la velocidad con la que respondemos a nuestros clientes, es la calidad del trabajo que entregamos constantemente. Si piensa en todo en su empresa como su actividad de marketing, comprenderá por qué en Moove dedicamos tanto tiempo a mejorar cada punto de contacto que los clientes tienen con nuestro negocio.

iii) Marketing entrante

• Después del boca a boca, creemos que el marketing de contenido y el inbound marketing son las formas más poderosas de atraer nuevos negocios.
• Escribir publicaciones de blog útiles, pararse en el escenario, inspirar a otros, crear recursos gratuitos para que otros los usen: todas estas son herramientas útiles para generar más marketing entrante. A veces lo llamo "ventas pasivas" porque estás esperando que la gente te encuentre y se ponga en contacto contigo cuando estén listos.
• Preferimos poner nuestro dinero y recursos en generar contenido útil en lugar de gastar dinero en campañas de PPC u otra publicidad.
• El único patrocinio que hacemos es para WordCamps, donde el dinero vuelve a la comunidad.

#6 Equipo y cultura

• Tanto se ha dicho sobre este tema que compartiré solo algunos puntos de nuestra propia experiencia.
• Los equipos que tienes son tus mejores activos y ventaja competitiva, de eso no hay duda.
• El gran equipo y la cultura comienzan con una contratación exitosa.
• Las primeras 10 personas que contrate crearán la cultura de su equipo.
• En Moove, nos gusta trabajar con personas apasionadas por su oficio, que hacen las cosas, que son responsables, confiables y agradables. Las mejores contrataciones que hemos hecho fueron personas increíblemente talentosas y al mismo tiempo muy humildes. Esta es la combinación que produce mejores resultados y se adapta bien a nuestra cultura.
• La segunda parte importante de construir el equipo y la cultura adecuados es nutrir su talento.
• En la industria digital, somos muy afortunados de tener todas las cosas geniales con las que todos asociamos trabajar en este espacio: refrigerios, bebidas, fiestas, retiros de equipo, vacaciones, lo que sea ilimitado. Todo eso es agradable, pero la gente realmente apasionada e inteligente quiere más. Quieren trabajar en proyectos interesantes y desafiantes, quieren crecer profesionalmente. Y traer precisamente este tipo de proyectos interesantes e innovadores a nuestro equipo es una de las mayores responsabilidades laborales que tenemos Adrian y yo como cofundadores. Así que dedicamos mucho de nuestro tiempo a hacer exactamente eso: traer proyectos interesantes que a nuestro equipo le entusiasmen y les encante trabajar. Ese es nuestro secreto para nutrir nuestro talento y mantener feliz a nuestro equipo.

#7 Innovación

• Esto es algo que personalmente me apasiona mucho: la innovación y las mejoras constantes.
• En Moove, nos gusta mejorar las cosas todo el tiempo. No se trata solo de cómo desarrollamos nuestros sitios web y refinamos nuestras pautas de desarrollo rápido de WordPress, sino también de todo lo demás que hacemos. Si lanzamos mañana, debe ser el mejor lanzamiento que hayamos hecho. Siempre nos esforzamos por ser mejores mañana de lo que somos hoy en todo lo que hacemos.
• Creo firmemente que esta es la razón por la que avanzamos.
• Sin embargo, lo que pasa con la innovación es que cometerá errores en el proceso de descubrir algo nuevo y probar algo que nunca antes había hecho. Sin embargo, lo importante es que nunca te sientas mal por ello o, lo que es peor, que te quedes paralizado ante cualquier progreso por miedo a cometer errores. Woody Allen dijo una vez: " Si no estás fallando de vez en cuando, es una señal de que no estás haciendo nada muy innovador ".
• Así que sigue presionando, trabaja duro en ti mismo y continúa innovando tanto como puedas.

#8 Recompensas

• Entonces, ¿cuáles son las recompensas? ¿Por qué montar tu propia agencia?
• Dirigir un negocio es un viaje único y no se puede replicar haciendo otra cosa. Estás construyendo algo desde cero y es un viaje estimulante . Estás aprendiendo mucho todos los días, estás creciendo como persona .
• Es como una vez en la vida un viaje alrededor del mundo. Ninguna cantidad de lectura al respecto le dará la experiencia, tiene que hacerlo usted mismo para saber realmente cómo se siente. Es emocionante, fascinante, desafiante.
• Si en el fondo sabes que esto es lo que realmente quieres hacer, entonces es el mejor trabajo del mundo . Ese sentimiento será tu recompensa.

Palabras de Amancio Ortega

• Os dejo aquí con las palabras de Amancio Ortega.
• La mayoría de ustedes probablemente nunca hayan oído hablar de él antes, pero es posible que sean sus clientes.
• Es el fundador de muchas marcas de moda, incluida Zara.
• Tiene 80 años y todavía va a trabajar todos los días, lo que para mí es un testimonio del éxito con el que ha construido sus negocios, porque la pasión sigue ahí y todavía se divierte, incluso después de todos estos años.
• Y esta es su receta para el éxito que resume a la perfección todo lo que yo también creo:

Ofrezca a los clientes lo que quieren y entrégueselo rápidamente .

Vende productos de la más alta calidad y no tendrás que pagar por publicidad. Sus clientes satisfechos harán el mejor marketing para usted.

Tu fortuna está en tus manos. Trabaja en ti mismo, haz lo que te gusta y persigue tus objetivos sin descanso.

Quédate con los pies en la tierra y mantente tú mismo.

Amancio Ortega – Fundador de Zara Ropa

Buena suerte

• Espero haberte dado algunas ideas útiles sobre nuestro viaje.
• Disfruta de los tuyos, celebra tus éxitos y diviértete.
• ¡Buena suerte!