8 principios clave de una narración de marca convincente que debe conocer

Atrás quedaron los días en que las marcas se enfocaban en resaltar sus increíbles características y presumir de sus puntos de venta únicos en sus campañas de marketing. Esas son las últimas cosas que los clientes de hoy quieren escuchar sobre una marca.

En este mercado abarrotado, nadie quiere que le vendan; en su lugar, quieren que las marcas cuenten historias atractivas. Más del 80% de los clientes quieren que las marcas utilicen el método de narración de historias para transmitir sus mensajes de marca.

Después de todo, la marca no es solo el logotipo que diseña, la fuente que usa o los productos que vende. También se trata de la historia que cuentas.

Dicho esto, si bien la mayoría de las marcas son conscientes de la narración de la marca, no todas lo logran. No logran evocar las emociones de los clientes, lo que da lugar a una reputación en línea dañada. Para ayudarlo a evitar esto, hemos enumerado los principios de una buena narración de marcas:

Principio #1. Recuerda tu “por qué”

Uno de los aspectos más importantes que debe recordar al desarrollar la historia de su marca es tener siempre en cuenta por qué lo está haciendo. Esto puede ser tan simple como querer hacer crecer su negocio, o podría ser más complicado, como ayudar a los demás.

El punto es que hay una razón detrás de todo lo que haces, y eso debería reflejarse en la historia de tu marca.

Cuando tenga en mente su “por qué”, será más fácil encontrar ideas para historias que resuenen con los clientes. Y, cuando todo lo demás falle, vuelva a lo básico y simplemente cuente la historia del origen de su empresa. Nunca deja de inspirar.

Principio #2. Hágalo todo sobre sus audiencias

La historia de su marca siempre debe ser sobre sus clientes y sus necesidades, no las suyas. Son los que consumen y se relacionan con sus historias, por lo que es crucial tenerlos en cuenta en cada etapa del proceso.

Si hace de su marca el centro de su propia historia, ¿por qué le importaría a su público?

Asegúrese de estar al tanto de sus puntos débiles y desafíos para que su historia pueda hablar directamente de esos problemas. De esta manera, sabrán qué hace que su marca sea diferente de las demás.

Principio #3. Sé auténtico para destacar

Los clientes pueden ver a través de una historia falsa. Si trata de ser algo que no es, sus clientes lo sabrán y no confiarán en usted. La autenticidad es clave en la narración de la marca: genera confianza y fortalece las relaciones con los clientes exigentes de hoy.

Así que no tengas miedo de mostrar tu lado humano; deja que tu personalidad brille a través de tu historia. Recuerda que tu historia es lo que te diferencia de tus competidores.

Además, puede ser lo que tus clientes recuerden de tu marca. Al ser tu yo genuino, puedes dejar una impresión duradera en ellos.

Principio #4. Sea agradable para humanizar su marca

Puedes lograr la autenticidad mostrando tu lado humano, pero no es suficiente solo hacer eso. Si desea que los clientes lo recuerden, deben sentir una conexión con usted, y aquí es donde resulta útil ser agradable. Te ayuda a construir una relación más profunda con tus clientes.

Piénselo de esta manera: la narración es efectiva porque ofrece una experiencia íntima que hace que las personas se sientan conectadas con la marca (o el narrador). Dicho esto, para que su historia tenga un impacto en su público objetivo, debe compartir algo personal sobre usted o sobre su marca.

Principio #5. Sea identificable para evocar emociones

La relatividad es otro factor que puede hacer o deshacer su historia. Piensa en esto: ¿cuál es la diferencia entre una persona que comparte una experiencia interesante y divertida, pero con la que no puedes identificarte y una cuyas experiencias son similares a las tuyas? El segundo es con el que es más probable que te conectes.

Tu historia debe ser identificable si quieres que los clientes sientan algo por tu marca. Cuando evocas emociones fuertes, es más probable que los clientes recuerden tu historia y lo que representa.

Su historia debería hacerles pensar: "¡Oye, podría haber sido yo!" o “Me identifico con eso”. Por eso es importante conocer a su público objetivo de adentro hacia afuera.

Principio #6. Mostrar el impacto

Una buena historia de marca mostrará a sus clientes cómo ha tenido un impacto en otra persona. Es más probable que su audiencia lo recuerde si tiene una historia que los hace sentir bien consigo mismos o muestra el efecto de sus acciones (es decir, hacer una compra).

Al mostrar su impacto, proporciona a sus clientes un sentido de propósito. Por eso es importante hacerles saber cómo sus acciones han contribuido al éxito de su marca y qué pueden esperar a cambio.

Principio #7. Se consistente

El siguiente principio es la consistencia. Esto significa que su historia debe contarse de la misma manera en todos los canales. Su tono de voz, las imágenes que usa y la sensación general de su historia deben ser consistentes si desea que los clientes se conecten con ella.

Piénselo de esta manera: los clientes se confundirán si una marca cuenta una historia en su sitio web y otra diferente en las redes sociales. No estarán seguros de qué historias realmente te representan como marca. También es posible que no sepan de qué se trata realmente su marca, o peor aún, es posible que no confíen en usted.

Principio #8. Usar vídeos

También debe asegurarse de que sus historias también sean visualmente atractivas. El viejo adagio "una imagen vale más que mil palabras" sigue siendo cierto hoy en día, e imagina cuánto vale un video.

Es más probable que las personas interactúen y recuerden historias que son agradables a la vista. Así es como los videos basados ​​en historias pueden ayudar a los clientes a comprender la trama y la narrativa en cuestión de minutos. Sin mencionar que se pueden compartir fácilmente, lo que ayuda a que su marca llegue a un público más amplio.

Sin embargo, hay una regla para asegurarse de que los videos de su marca cuenten una buena historia. Por lo tanto, siempre es mejor consultar la lista de verificación de video marketing en primer lugar.

Terminando

Las marcas no pueden darse el lujo de existir como una entidad sin rostro más en nuestro panorama de marketing moderno. Necesitan tener una historia poderosa que muestre quiénes son realmente y les permita atraer a su público objetivo.

Los mensajes de marca basados ​​en historias aparecerán como una venta fuerte y se conectarán con los clientes potenciales de manera más significativa. Con esos ocho principios clave mencionados anteriormente, ahora está listo para crear sus historias de marca auténticas y compartirlas con sus clientes potenciales.

Autor

Andre Oentoro es el fundador de Breadnbeyond, una galardonada compañía de videos explicativos. Ayuda a las empresas a aumentar las tasas de conversión, cerrar más ventas y obtener un ROI positivo de los videos explicativos (en ese orden).

Twitter: @breadnbeyond

Correo electrónico: [correo electrónico protegido]

LinkedIn: André Oentoro