8 lecciones que aprendimos de estos cambios de marca famosos [Edición 2023]

El cambio de marca puede ser desalentador, pero puede mejorar el reconocimiento de su marca y ayudarlo a obtener más seguidores, y hemos visto que algunos de los nombres más importantes lo han hecho bien.

En esta publicación de blog, exploraremos algunos de los cambios de marca famosos más notables y lo que los especialistas en marketing pueden aprender de ellos para aplicarlos a sus propios negocios. Ya sea que esté buscando cambiar la marca de su negocio o buscar inspiración para llevar su marca al siguiente nivel, estos cambios de marca ofrecen información valiosa sobre lo que se necesita para actualizar y modernizar una marca con éxito.

1. Meta

En octubre de 2021, Facebook se sometió a un importante esfuerzo de cambio de marca, cambiando su nombre a Meta. Este cambio refleja el cambio de enfoque de la empresa de ser una plataforma de redes sociales a convertirse en una empresa de metaverso. Ahora se enfoca en crear experiencias de realidad virtual que permitan a los usuarios interactuar de una manera más inmersiva e interconectada. Este esfuerzo de cambio de marca también incluyó una identidad visual y un diseño de logotipo completamente nuevos.

Una lección que los especialistas en marketing pueden aprender de este esfuerzo de cambio de marca es la importancia de mantenerse relevante y no rehuir la innovación. Facebook reconoció que el mundo está cambiando y que las personas buscan cada vez más formas nuevas y creativas de conectarse e interactuar entre sí.

Al cambiar su enfoque al metaverso, Meta se está posicionando como líder en este campo emergente y está demostrando su voluntad de adaptarse y cambiar en respuesta a las necesidades y preferencias cambiantes de los consumidores. Los especialistas en marketing podrían aprender algo acerca de la importancia de mantenerse en sintonía con los cambios en el mercado y estar dispuestos a hacer movimientos audaces para mantenerse por delante de la competencia.

2. petco

En octubre de 2020, Petco anunció que ya no vendería collares electrónicos de "choque". El anuncio destacó los esfuerzos de cambio de marca de la compañía como una compañía de salud y bienestar para mascotas.

La tienda de mascotas rediseñó la página de inicio de Petco, así como la aplicación de Petco, para enfocarse en sus nuevas iniciativas, que incluyen recursos de salud y bienestar para dueños de mascotas, una herramienta de "Buscador de alimentos correctos" para ayudar a los padres a identificar los alimentos más saludables para sus mascotas y un variedad de ofertas de atención médica y seguros para mascotas.

Hoy en día, muchos dueños de mascotas estadounidenses tratan a sus animales como miembros de la familia, por lo que el cambio de marca de Petco tiene mucho sentido. El nuevo diseño refleja mejor el enfoque más holístico de la marca para el bienestar animal, incluida una página de inicio dedicada que describe cómo cuidar la salud mental, física y social de su mascota, con el lema: "Estamos trabajando con expertos confiables para mejorar bienestar de las mascotas elevando los estándares de todo lo que hacemos. Porque es lo que querríamos si fuéramos mascotas”.

En general, este fue un cambio de marca extremadamente exitoso, ya que se centró en un cambio en el estilo de vida de los consumidores y aseguró que la visión renovada de la empresa reflejara esas prioridades.

3. Dunkin'

En 2019, Dunkin' Donuts anunció un esfuerzo de cambio de marca, cambiando su nombre a "Dunkin'". El movimiento fue diseñado para reflejar el enfoque de expansión de la compañía más allá de las donas y hacia una variedad más amplia de opciones de alimentos y bebidas, incluidos sándwiches de desayuno, café y otros refrigerios. El cambio de marca también incluyó una nueva identidad visual y un logotipo con una fuente moderna y audaz y un esquema de color actualizado.

Dunkin' reconoció que los gustos y preferencias de los consumidores estaban cambiando y quería rivalizar con el gigante del café Starbucks más que conservar su identidad como una tienda de donas. La marca sabía que necesitaba adaptarse para seguir siendo competitiva, y fue un cambio de marca exitoso que aún se mantiene fuerte. Al renombrarse como "Dunkin" y ampliar sus ofertas, la empresa pudo posicionarse como una marca más moderna y versátil que podía satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes.

Esto destaca la importancia de reevaluar regularmente el posicionamiento y los mensajes de su marca y estar dispuesto a hacer movimientos audaces para mantenerse a la vanguardia. Además, subraya la importancia de mantener la coherencia de su marca en todos los puntos de contacto, desde la identidad visual hasta la experiencia del cliente, manteniendo una identidad de marca sólida y cohesiva.

4. Adobe Creative Cloud

En mayo de 2020, Adobe publicó una publicación de blog, "Evolución de nuestra identidad de marca". El artículo se sumerge en las decisiones detrás del cambio de marca de Adobe Creative Cloud y afirma: "Estamos haciendo estos cambios de marca para garantizar que nuestra cartera siga siendo fácil de navegar y comprender para nuestros clientes, así como mantener una apariencia fresca".

Entre otras cosas, Adobe Creative Cloud rediseñó su:

• Logotipo: la empresa rediseñó el logotipo a un logotipo completamente rojo con tonos más cálidos.
• Logotipo de Creative Cloud: el nuevo logotipo utiliza un degradado de colores para representar "la importancia de la creatividad". Los colores del logotipo se combinan a partir de varios productos de Adobe y del último logotipo rojo de Adobe.
• Logotipos de productos: la compañía está agregando mnemónicos de 3 letras para ayudar a los espectadores a determinar las familias de productos, como Adobe Photoshop (Ps) y Adobe Photoshop Camera (PsC). Los diseñadores también utilizaron colores para organizar los productos en categorías.

Estos rediseños destacaron y organizaron con éxito las numerosas ofertas de productos de Adobe Creative Cloud. Por ejemplo, cuando navega a la página del producto "Video" en el sitio web de Adobe, todas las aplicaciones dentro de la categoría Video tienen tonos similares de azules y púrpuras.

Si bien algunos diseñadores expresaron su frustración por las similitudes de color del nuevo logotipo, tiene sentido que la marca necesitara organizar mejor sus productos: con un catálogo de más de 50 productos, elegir los adecuados para sus necesidades puede resultar abrumador. Los logotipos actualizados deberían ayudar a que sea más fácil escoger y elegir.

5. starbucks

A lo largo de los años, Starbucks, una de las marcas más valiosas del mundo, ha demostrado el verdadero poder de una buena marca. Y uno de los signos reveladores de una buena marca es la capacidad de innovar constantemente y superar los límites en lugar de conformarse con lo que ya funciona.

En 2020, Starbucks lanzó su guía de expresión de marca "Starbucks Creative Expression". El sitio se centra en la voz, la tipografía y el logotipo definidos de Starbucks para crear coherencia entre los canales y las ubicaciones de Starbucks.

En pocas palabras, Starbucks tiene como objetivo crear una marca abierta, creativa, despreocupada y moderna. En la página de Voice, por ejemplo, se lee : "Estamos bajando con confianza el volumen de los mensajes de la competencia para elevar la experiencia, eliminando los obstáculos que impiden que las personas encuentren exactamente lo que buscan en Starbucks". La directriz agrega: “Cuando tenemos el espacio, contamos una apasionante historia de café. Pero incluso con unas pocas palabras, nuestra copia puede hacerte sonreír”.

En última instancia, este cambio de marca más reciente de Starbucks es simple y efectivo. En lugar de ir demasiado lejos en la dirección opuesta a las raíces de la marca, la empresa se apega a su visión empresarial fundamental mientras realiza ligeras modificaciones para seguir sirviendo a las necesidades y preferencias de sus consumidores.

6. Ve papi

Un servicio de alojamiento web fundado en 1997, GoDaddy necesitaba una actualización. A principios de 2020, crearon un logotipo completamente nuevo, actualizaron el diseño de su sitio web y crearon nuevas campañas de marketing para combinar con la nueva apariencia. Su página de diseño dice: "Una nueva marca para una nueva era" y se enfoca en cómo los usuarios de GoDaddy, los empresarios cotidianos, inspiraron la nueva apariencia.

Uno de los cambios más llamativos de GoDaddy es el nuevo logotipo, llamado GO. GoDaddy cree que GO representa "el espíritu indomable de los empresarios cotidianos". Su diseño contemporáneo utiliza imágenes coloridas, ilustraciones dibujadas a mano y una fuente serif en negrita para evocar una sensación de inspiración y alegría. La voz de la marca GoDaddy, representada en campañas recientes, pretende ser informal, humana y amigable.

Si bien algunas marcas pueden necesitar menos cambios de imagen, la imagen anterior de GoDaddy parecía obsoleta y menos cohesiva. Su cambio de marca refleja los gustos modernos, las personalidades y las necesidades del usuario moderno.

7. Granero de cerámica

Pottery Barn, una empresa de muebles para el hogar de aproximadamente 70 años, ahora ha puesto la sustentabilidad como el enfoque central de su marca, prometiendo a los consumidores que lo que compran valdrá la pena, tanto en términos de calidad como de impacto ambiental.

Pottery Barn, nombrado el minorista de muebles para el hogar más sostenible, ha centrado sus esfuerzos en la sostenibilidad con una página de inicio dedicada que describe sus compromisos:

• Plante un árbol (con la Fundación Arbor Day) cada vez que un consumidor compre un mueble de madera para interiores.
• Usa algodón de origen responsable.
• Mantenga los productos fuera de los vertederos restaurando artículos con una nueva línea "Renovada" de Pottery Barn.
• Contribuya con dinero para que las comunidades inviertan en clínicas de salud, sistemas de filtración de agua y más (la marca ha contribuido actualmente con $3 millones).

En última instancia, a medida que su marca crece con sus consumidores, es esencial considerar lo que les importa hoy . Pottery Barn ha hecho un excelente trabajo al identificar un punto óptimo en el mercado de muebles: la sostenibilidad. A medida que los consumidores siguen utilizando este valor como guía en sus decisiones de compra, tiene sentido que Pottery Barn se asegure de que todos sus materiales de marketing actualizados reflejen su misión.

8. Logotipo de I️NY

Hemos hablado de todos estos cambios de marca exitosos, pero los especialistas en marketing tienen mucho que aprender de los famosos cambios de marca fallidos.

El 20 de marzo de 2023, se anunció que el logotipo "We ️ NYC" de Graham Clifford sería la nueva campaña de marca de la ciudad de Nueva York para reemplazar el icónico logotipo "I ️ NY" de Milton Glaser, pero no logró capturar la misma conexión emocional y atractivo visual que hizo que el original fuera tan famoso.

Si bien el nuevo logotipo presentaba una fuente más moderna y un símbolo de corazón formado por varios íconos de la ciudad de Nueva York, carecía de la simplicidad y elegancia del diseño original, que se ha convertido en sinónimo de la ciudad misma. Además, el nuevo logotipo no resonó entre los neoyorquinos y los visitantes como el original, y finalmente lo abandonaron.

Los especialistas en marketing pueden aprender de este intento fallido de cambio de marca la importancia de respetar y aprovechar el valor de marca existente. El logotipo "I ️ NY" se había convertido en un símbolo icónico de la ciudad de Nueva York y su cultura, e intentar reemplazarlo con un nuevo diseño fue un movimiento arriesgado que finalmente resultó contraproducente.

Los especialistas en marketing deben considerar cuidadosamente el valor de marca existente de una empresa o producto antes de realizar cambios significativos y centrarse en construir sobre ese valor en lugar de comenzar desde cero. Además, los especialistas en marketing deben escuchar los comentarios de los consumidores y las partes interesadas antes de tomar decisiones importantes de marca y estar dispuestos a girar o cambiar de rumbo si es necesario.

Conclusiones clave de cambios de marca famosos

Los ejemplos anteriores facilitan la detección de algunas similitudes que los convirtieron a todos en fuertes contendientes para los mejores cambios de marca. Pero antes de comenzar a cambiar la marca de su propio negocio, recuerde estos puntos:

1. Mantenga a su público al frente de sus planes .

¿Qué gustos y preferencias tienen? ¿Qué los inspira o emociona? ¿Cómo querrían que se diseñara su sitio web? Identificar y atender a una audiencia específica o una personalidad de comprador le dará una mejor oportunidad de tener éxito a través de un cambio de marca que tratar de atraer a las masas.

2. Use las preferencias externas de sus consumidores para dar forma a su cambio de marca .

Considere las pasiones de sus consumidores más allá de sus productos o servicios y lo que más les importa; puede entretejerlos en la historia de su marca.

Al igual que los exitosos cambios de marca de Petco y Pottery Barn, el marketing ético o sostenible puede llamar la atención de aquellos que quieren ver que su dinero impulse un negocio socialmente responsable.

3. Un cambio de marca es más que un simple cambio de logotipo .

Quieres que tu cambio de marca sea audaz. De lo contrario, es solo una actualización de la marca.

Para cambiar de marca correctamente, querrá realizar una auditoría de contenido y analizar todo su contenido existente para asegurarse de que cada página web, logotipo, gráfico y anuncio se actualice para adaptarse a su nueva imagen.

4. Una página de pautas de marca es fundamental para la cohesión .

La mayoría de los ejemplos en esta lista tienen una página de pautas de marca dedicada para garantizar que cada empleado tenga las herramientas adecuadas para crear contenido que se adapte a la nueva apariencia.

Tanto GoDaddy como Starbucks, por ejemplo, describen cómo debe sonar la voz, qué fuentes usar e incluso qué colores incluir en cualquier material de marketing dirigido al público.

Renueva tu marca pensando en tus clientes.

En última instancia, una estrategia de cambio de marca puede ser una oportunidad emocionante y efectiva para deleitar a los clientes existentes y atraer a otros nuevos. Esperamos que estos famosos cambios de marca lo inspiren a comenzar con su nueva apariencia.

Nota del editor: este artículo se publicó originalmente en mayo de 2021 y se actualizó para que sea completo.