8 formas de aumentar las tasas de conversión de su sitio web de WordPress

Su sitio puede tener mucho tráfico, pero si las tasas de conversión de su sitio web son bajas, su resultado final se verá muy afectado. Es absolutamente crucial optimizar su diseño web y la funcionalidad del sitio para aumentar sus tasas de conversión. Todos sus esfuerzos para generar tráfico, como SEO o marketing digital, serán inútiles si ese tráfico rebota sin interés.

Las conversiones del sitio web son un indicador directo del volumen de ventas. Una conversión puede ser un clic en un botón de 'Llamada a la acción', agregar un producto a un carrito de compras, completar un formulario de generación de clientes potenciales o simplemente proporcionar una dirección de correo electrónico para suscribirse a un boletín informativo. La conversión final siempre será la compra de un producto, pero puede tener múltiples conversiones a lo largo del embudo de marketing.

¿Cuál es la tasa de conversión de su sitio web?

La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes de su sitio web que completan su objetivo deseado. Es una función directa de la usabilidad y la marca de su sitio web.

Por supuesto, hay una gran cantidad de tácticas que puede emplear para mejorar la tasa de conversión y la clasificación de SEO, como mejorar y actualizar continuamente su sitio con nuevo contenido, productos, ofertas, videos, blogs, etc. Un sitio web estancado perderá muchas oportunidades para aumentar los ingresos y caer en el orden de clasificación de SEO.

CRO, u optimización de la tasa de conversión, utiliza el tráfico que ya tiene para generar conversiones, en lugar de aumentar el tráfico a su sitio web. Esta es la mejor manera de aprovechar al máximo su inversión en marketing y una vez que tenga un sitio web de mayor conversión, puede comenzar a invertir en generar tráfico nuevamente.

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Aquí hay ocho formas prácticas y comprobadas de mejorar las tasas de conversión del sitio web:

1. Usa imágenes

La optimización de imágenes puede ayudar a comunicar instantáneamente su propuesta de valor mejor que la mayoría de las copias. Rara vez alguien tiene tiempo para leer las descripciones completas de sus productos, pero si tiene la suerte de encontrar una imagen que lo explique todo, puede cambiar de opinión y convencer a un cliente potencial para que compre su producto de una gran cantidad de rivales.

Si tiene un servicio de videoconferencia en línea, por ejemplo, puede mostrarle a un cliente potencial cómo se vería durante una reunión web. Dicha imagen ayudará a involucrar aún más al visitante y le permitirá guiarlo por el embudo de ventas con una mayor participación.

Aquí hay algunos consejos para elegir imágenes:

1. Elija imágenes de personas que usan sus productos y no solo una imagen de sus productos.
2. No uses fotos de archivo, usa la búsqueda avanzada de imágenes de Google. O mejor aún, crea tus propias fotos.
3. Edita tus fotos para obtener la mejor optimización y velocidad de carga
4. Imágenes de prueba para páginas de aterrizaje
5. Elige imágenes responsivas que llamen la atención

2. Incluir reseñas, enlaces y calificaciones

Los testimonios de los clientes, las valoraciones con estrellas y las reseñas juegan un papel importante a la hora de influir en las decisiones de compra. Esto se debe al fenómeno de la prueba social, por el cual los consumidores creen más en un producto si otros también lo compran, lo usan y lo disfrutan.

Aprovechar la prueba social puede ser uno de sus mayores activos para aumentar la confianza en su marca y, en última instancia, aumentar el tráfico y las ventas de comercio electrónico.

Asegurarse de que la historia de su marca tenga pruebas sociales que la respalden es esencial para generar credibilidad. La incorporación de prueba social en su diseño web es una estrategia de marketing a prueba de fallas.

Agregue testimonios de clientes junto a las descripciones de sus productos para mostrarles a los clientes potenciales que su producto ha sido usado y altamente calificado por otros. Los clientes tienden a ser escépticos por naturaleza, agregar el elemento de prueba social aumenta su confianza y puede ayudar a convencerlos de que vale la pena invertir en su marca. La prueba social en sus páginas de destino también puede ser una gran fuente de conversiones y puede mejorar el compromiso en su sitio web.

3. Haga que las conversiones sean compromisos más pequeños

Es un mundo ajetreado y si tiene una tasa de rebote más alta, podría deberse a que las acciones necesarias para convertir consumen demasiado tiempo.

Comprenda que el tiempo es dinero y que las personas tienen períodos de atención breves. Las personas tienen aversión al compromiso; preferirían poner 10 artículos en su carrito de compras que comprar uno inmediatamente.

Pida a sus clientes compromisos menores, especialmente si tiene una empresa de servicios o vende productos costosos que requieren una consideración especial. Cambiar los botones de CTA a alternativas más suaves a las compras inmediatas puede hacer maravillas.

Por ejemplo, cambiar un botón "Comprar ahora" a "Reservar una consulta gratuita" es mucho más amigable para el compromiso fóbico porque le asegura al usuario que una conversación es el siguiente paso, no una compra final.

Una prueba reciente encontró que simplemente cambiar un llamado a la acción principal a "Contactar al vendedor" de "Comprar ahora" aumentó las tasas de conversión en un 73% .

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4. Optimice el diseño y la copia de UX

El diseño de UX o la experiencia del usuario de su diseño web es quizás el factor decisivo más importante de dónde aterrizará un usuario. Asegúrese de que su sitio web se pueda navegar sin problemas y sin problemas. Un gran diseño de UX es esencial para aumentar las tasas de conversión del sitio web.

La copia de su sitio web va de la mano con su UX. Use un lenguaje activo y proporcione opciones en las que se pueda hacer clic para que los usuarios puedan ir a donde quieran sin demasiado trabajo. Exponga los elementos de navegación principales en todo momento, para que las personas puedan moverse por el sitio web a voluntad.

5. Reducir campos en formularios de contacto

Una de las principales formas de obtener clientes potenciales es hacer que las personas se registren a través de formularios de contacto. Sin embargo, completar estos formularios puede ser una molestia. Si su formulario tiene demasiados campos, es posible que las personas no se registren por completo. Eliminar tantas barreras como sea posible.

Hazle saber a un cliente potencial los beneficios de llenar un formulario. Establece expectativas para que no te quedes corto. Asegúrese de que sus formularios de contacto sean conversacionales y amigables. Los formularios con demasiados campos son intimidantes y las personas a menudo desconfían de dar demasiada información personal.

Apéguese a los campos que son necesarios para la conversión y elimine toda la pelusa que hace que llenar formularios sea una molestia. Con suerte, debería encontrar que sus envíos de formularios de contacto aumentarán.

6. Optimizar la atención al cliente

Es más probable que los clientes compren cuando se abordan sus inquietudes durante su período inicial de "compra", que generalmente es de menos de un minuto. Debe tener un equipo de soporte disponible para manejar consultas a través de chat en vivo y otros canales, y tener un sistema automatizado como la distribución automática de llamadas que puede enviar las consultas y preguntas a los departamentos relevantes en el caso de cualquier llamada telefónica.

La respuesta de voz interactiva (IVR) es otro ejemplo tecnológico a tener en cuenta para respaldar cualquier soporte al cliente basado en el teléfono. IVR es una forma de tecnología de reconocimiento de voz que permite a los clientes interactuar con el centro de contacto de una organización con el mínimo esfuerzo.

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7. Optimizar para móviles

Dada la cantidad de tráfico que ahora proviene de teléfonos móviles, es importante que tenga un formato móvil dedicado para su sitio web. De lo contrario, podría perder una gran parte de sus clientes potenciales.

Es importante que su sitio web móvil responda y esté optimizado para el uso móvil, lo que significa que los tamaños de los botones y las fuentes deben diseñarse para funcionar en dispositivos móviles. Recuerde ser creativo con el marketing móvil: si se hace bien y se integra con las aplicaciones de redes sociales, puede ayudar a mejorar su tasa de conversión.

Asegúrese también de optimizar los boletines, correos electrónicos y cualquier cosa que pase por un SMTP para dispositivos móviles, ya que pueden generar nuevos clientes potenciales si se les da el formato correcto.

8. Fortalece tu punto de 'llamada a la acción'

Las siguientes pautas pueden ayudar a crear llamadas a la acción (CTA) que aumentarán las tasas de conversión del sitio web, ya que la CTA correcta puede ser todo lo que se necesita para diferenciarte:

• Tenga un CTA claro y brillante en la página de destino.
• Mantenga su CTA simple y use un lenguaje activo para comunicar valor y urgencia.
• Personalice sus CTA: las CTA personalizadas funcionan un 202 % mejor que las CTA básicas.
• No uses varias llamadas a la acción en cada página.
• Llama la atención sobre los CTA mediante el uso de ventanas emergentes. Pero recuerde no ser intrusivo o perjudicial para la experiencia del cliente.

Prueba antes de lanzar

Los ocho ejemplos enumerados anteriormente pueden ayudar a mejorar el rendimiento de su sitio , pero todas las actualizaciones y cambios en su sitio deben probarse después de la implementación.

Realice pruebas A/B en cada cambio que realice. El diseño web requiere que esté alerta y realice cambios de vez en cuando para optimizar el contenido, mientras resuelve cualquier "punto débil" que los clientes puedan experimentar.

Al embarcarse en su viaje de optimización continua de la tasa de conversión (CRO), el uso del descubrimiento de procesos también podría ser invaluable. Puede ayudarlo a descubrir procesos que puede automatizar en el futuro para mejorar la experiencia del usuario de su sitio web para reducir las tasas de rebote, obtener más clientes potenciales y mejorar las tasas de conversión.

Una vez que haya alcanzado el punto en el que su sitio web resuena con su público objetivo, puede utilizar una estrategia de retargeting de SaaS para abordar directamente a aquellos que no se convierten. Este método apunta a esa parte de su tráfico que rebotó y les muestra anuncios para ayudarlos a regresar a su sitio web y, con suerte, convertirlos.

Si sigue todos los consejos anteriores, pruebe sobre la marcha e investigue cómo la tecnología puede ayudarlo en el camino, sus tasas de conversión deberían mejorar en consecuencia.

patty yan

Patty es la directora de marketing de productos de EMEA para RingCentral Office

La publicación 8 formas de aumentar las tasas de conversión de su sitio web de WordPress apareció primero en UpdraftPlus. UpdraftPlus: complemento de copia de seguridad, restauración y migración para WordPress.