9 errores de automatización de marketing que no puede permitirse cometer

Según un Informe de tendencias de marketing de blogs de HubSpot de 2021, el 69 % de los especialistas en marketing encuestados dicen que utilizan la automatización en su función de marketing.

Ya sea que la automatización sea una práctica nueva o estándar en su empresa, queremos ayudarlo a evitar las trampas comunes en las que suelen caer los especialistas en marketing.

En esta publicación, los discutiremos y las alternativas que resuelven estos desafíos.

1. Tienes datos sucios.

En un informe sobre el estado de la automatización del marketing de 2021, el 58 % de los profesionales B2B afirma que la táctica número uno que más amplifica el éxito de su herramienta de automatización del marketing son los datos de calidad.

Los datos sucios pueden costar a las marcas no solo dinero sino también tiempo, ya que toman medidas basadas en información inexacta.

Esto puede ser cualquier cosa, desde registros duplicados e inconsistencias de nombres hasta información de contacto desactualizada y atribución incorrecta.

Un ejemplo simple de datos sucios es una lista de correo electrónico que nunca se limpió. Es probable que su lista tenga usuarios desconectados, direcciones de spam y correos electrónicos duplicados que amenazan la integridad de sus datos.

Esto conducirá a un bajo número de compromisos, daños a su reputación de IP, altos costos de marketing por correo electrónico y pérdida de clientes potenciales.

Para que su automatización funcione correctamente, es esencial que trabaje con datos limpios para garantizar que su trabajo valga el esfuerzo que está realizando.

2. Escogiste la herramienta de automatización incorrecta.

Un informe de investigación del Blog de HubSpot sobre planificación de medios y contenido reveló que encontrar la herramienta adecuada es un obstáculo para muchos especialistas en marketing.

De hecho, el 45,9% de los encuestados que no confían en la automatización de marketing dicen que el mayor obstáculo que enfrentan es que no pueden encontrar plataformas con las capacidades que necesitan.

Además, el 59 % de los profesionales B2B dicen que no sienten que están utilizando sus herramientas de automatización de marketing en todo su potencial, según el informe de estado de automatización de marketing.

Por lo tanto, los especialistas en marketing no solo luchan con las herramientas de selección, sino que también luchan por usarlas.

Elegir la herramienta de automatización de marketing adecuada es esencial, ya que determinará el éxito de su estrategia. Estas son las principales características que debe buscar en el software de automatización de marketing:

• Interfaz intuitiva y fácil de usar
• Informes y análisis avanzados
• Base de conocimientos y herramientas de atención al cliente
• integraciones
• Opciones escalables

Consulte este artículo sobre las principales herramientas de automatización de marketing disponibles en el mercado.

3. Tus equipos de marketing y ventas no están alineados.

Lo peor que puede hacer con la automatización de marketing es operar en un silo. Al final del día, el marketing es una función diseñada para respaldar las ventas, los productos y otros sectores comerciales.

Como tal, es imperativo que su equipo de marketing involucre a todas las partes interesadas necesarias para crear flujos de trabajo que se alineen con equipos más allá del suyo.

Esto es particularmente importante con los equipos de marketing y ventas que trabajan mano a mano para convertir prospectos en prospectos calificados para marketing (MQL), luego prospectos calificados para ventas (SQL) y finalmente clientes.

¿Ha pensado en qué procesos beneficiaría a su equipo de ventas? Esto podría parecer un correo electrónico automatizado de un representante de ventas una vez que un cliente potencial ha completado un comportamiento de alta intención.

Por supuesto, para definir cuál es ese comportamiento, hay que definirlo con el equipo de ventas.

El software de automatización de marketing puede permitir que los representantes de ventas se centren en convertir clientes potenciales en lugar de tareas tediosas.

4. No entrenas a tu equipo.

Según el informe sobre el estado de la automatización del marketing, el 31 % de los profesionales B2B dice que la barrera más importante para usar herramientas de automatización del marketing es la falta de capacitación, la respuesta más popular después de la falta de recursos.

Las herramientas de automatización son poderosas pero inútiles si su equipo no sabe cómo usarlas.

La celebración de sesiones de capacitación garantizará que las partes interesadas clave conozcan las capacidades de su herramienta, conozcan los flujos de trabajo actuales y comprendan los procesos para crear otros nuevos.

Aquí hay algunos consejos para entrenar a su equipo:

• Organice su capacitación para el equipo : la sobrecarga de información es algo muy real. Para evitar que esto suceda y mantener la productividad de sus sesiones, solo enseñe lo que es relevante para ese equipo.
• Invite a los representantes de los proveedores de servicios a participar : nadie conocerá el software mejor que sus representantes. Comuníquese con su proveedor y vea si brinda sesiones de capacitación.
• Realice un proceso de capacitación de varios pasos : es probable que una sesión no sea suficiente para capacitar a su equipo de manera eficiente. Asegúrese de realizar varias sesiones, utilizando una combinación de varias estrategias de aprendizaje para promover el aprendizaje.

5. Te pones y te olvidas.

Aunque la automatización sugiere un enfoque de configurar y olvidar, la realidad es que es muy práctico.

La diferencia es que tu atención se va a otra cosa. En lugar de centrarse en el resultado, puede dirigir su atención a la evaluación del rendimiento y la optimización.

6. Solo aprovecha un tipo de estrategia de automatización.

Con demasiada frecuencia, los especialistas en marketing comienzan a usar la automatización de marketing, se familiarizan con un conjunto de tareas y luego se enfocan en eso. Nunca expandirse más allá de lo que ya usan.

Así es como pierdes oportunidades para mejorar tu marca. Aproveche todas las características que ofrece su software para maximizar la eficiencia.

Probablemente hay muchas pequeñas tareas en el transcurso de su día de trabajo que no parecen consumir mucho tiempo individualmente. Sin embargo, si sumas todo el tiempo que pasas publicando en las redes sociales, actualizando la información de contacto y otras tareas, terminas dedicando una gran parte de tu día a cosas que probablemente se puedan automatizar.

Explore su automatización de marketing para ver qué procesos puede hacer más eficientes. Por ejemplo, en el software de HubSpot, los usuarios pueden actualizar de forma masiva la información de contacto de los clientes potenciales en lugar de hacer clic en cada registro y cambiar los detalles allí.

Cuantos más procesos automatice, más tiempo tendrá cada día para diseñar estrategias con su equipo sobre el contenido, la generación de clientes potenciales y las tácticas de fomento de clientes potenciales para seguir atrayendo clientes potenciales de calidad a su sitio.

Aquí hay estrategias de automatización que puede aprovechar:

• chatbots
• Administración de tareas
• Valoración de prospectos
• Crianza de plomo
• Automatización de contratos/presupuestos
• Rotación de prospectos
• Campañas de goteo

7. Su software de automatización no se integra con su CRM.

Se supone que un sistema de automatización de marketing facilita el marketing. Se supone que un sistema CRM facilita la gestión de clientes potenciales y clientes.

Si su software de automatización y CRM no se comunican entre sí, entonces está haciendo mucho más trabajo para usted.

Antes de decidirse por las plataformas de automatización de marketing y CRM, asegúrese de que puedan integrarse entre sí y asegúrese de tener el presupuesto para hacerlo realidad.

8. No tienes una meta.

Aproveche la facilidad de uso que proporciona el software de automatización de marketing e invierta tiempo y esfuerzo en determinar primero sus objetivos. Una vez que los tenga, querrá asignar estos objetivos a cada esfuerzo automatizado (redes sociales, flujos de trabajo de correo electrónico, etc.) para garantizar que sea fácil realizar un seguimiento del progreso.

Después de todo, los especialistas en marketing necesitan una forma de medir el éxito en lo que respecta a la automatización del marketing, y una forma de hacerlo es evaluando el logro de objetivos. Por ejemplo, aquí en HubSpot, la herramienta Flujos de trabajo visuales te permite establecer un objetivo específico para cada flujo de trabajo automatizado.

Un objetivo puede ser la transición de un nuevo cliente potencial a un cliente potencial calificado para marketing en función de ciertos comportamientos, como descargar una cantidad específica de ofertas de contenido.

Los flujos de trabajo visuales de HubSpot también le permiten realizar un seguimiento del porcentaje de contactos en cada flujo de trabajo que logran el objetivo, que es otra excelente manera de medir el éxito y el ROI de su automatización de marketing.

9. No segmentas tu lista de correo electrónico.

Tiene una base de datos llena de clientes potenciales calificados, pero está utilizando un software de automatización de marketing para enviar toneladas de correos electrónicos que no están personalizados en absoluto. Como resultado, sus clientes potenciales se están acumulando porque sus correos electrónicos no les son útiles.

¿La solución? Desarrolle una estrategia de crianza de clientes potenciales que incluya la segmentación de la lista de correo electrónico para que esté enviando correos electrónicos específicos a personas específicas que es más probable que abran.

Con el software de automatización de marketing adecuado, es fácil ejecutar una estrategia de segmentación de listas de correo electrónico que brinde resultados sólidos. Por ejemplo, los clientes de HubSpot pueden usar la aplicación Visual Workflows para orientar sus correos electrónicos según docenas de criterios, tanto demográficos como de comportamiento.

La automatización del marketing es una herramienta poderosa para cualquier empresa: el truco está en saber cómo optimizarla y qué trampas evitar. Al tener esto en cuenta, se asegurará de que su automatización funcione a su máximo potencial.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en noviembre de 2016 y se actualizó para que sea más completa.