9 consejos útiles para crear una página de contacto efectiva que convierta

Las personas generalmente prestan atención para crear una página de inicio elegante y parecen descartar la página de contacto. De hecho, la página de contacto tiene mucho más peso de lo que parece.

Una página de contacto efectiva no solo da la bienvenida a los prospectos, le ahorra tiempo en enviar y recibir correos electrónicos, sino que también optimiza el proceso de atención al cliente y reduce los mensajes basura.

¿Está buscando los mejores ejemplos de páginas de contacto para inspirarse?

Este artículo destacará 9 consejos útiles para crear la mejor página de contacto que ayude a impulsar la conversión de su sitio.

También citaremos algunos ejemplos de páginas de contacto y señalaremos lo bueno y lo no tan bueno.

• #1. Manténgase elegante, creativo y consistente
• #2. Incluya su información de contacto en la parte superior e inferior de una página web
• #3. Mantenlo simple
• #4. Incluya un video o una llamada a la acción
• #5. Reducir los mensajes de spam
• #6. Proporcione diferentes opciones de comunicación
• #7. No olvides tus canales de redes sociales
• #8. Establecer expectativas
• #9. Intente usar chatbots en lugar de formularios de contacto tradicionales
• Ejemplos de páginas de contacto: lo malo y lo bueno

#1. Manténgase elegante, creativo y consistente

Cuando los lectores visitan su página de contacto, significa que quieren comenzar una nueva relación con usted, ya sea que quieran saber más sobre sus productos o buscar ayuda de su equipo.

Teniendo en cuenta que el cerebro humano está programado para el contenido visual, un diseño de página de contacto elegante y creativo dejará una impresión positiva en sus mentes. Esto anima a los usuarios a ponerse en contacto contigo.

Además, el diseño y el texto de su página de contacto hablan mucho sobre la personalidad de su sitio. Debe ser coherente con el resto de su sitio. Esto significa que su página de contacto debe tener colores, fuentes e imágenes similares a las otras páginas. Los usuarios se confundirán si son redirigidos a una página que parece un sitio completamente nuevo.

#2. Incluir información de contacto en la parte superior e inferior de una página web

No solo proporcione su información de contacto en su página de contacto. En su lugar, coloque su información de contacto en la parte superior e inferior de cada página de su sitio. De esa manera, los usuarios pueden ponerse en contacto con usted de inmediato en cualquier momento que necesiten ayuda o información adicional. Esto resulta útil ya que no necesitan perder tiempo y esfuerzo extra buscando sus datos de contacto.

Como demasiada información de contacto puede distraer a los usuarios, debe mostrar la más básica, por ejemplo, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono en la parte superior e inferior de sus páginas web.

Mostly Serious hace un gran trabajo al colocar la información de contacto claramente en la parte inferior de cada página.

#3. Mantenlo simple

El objetivo principal de la página de contacto es alentar a los usuarios a comunicarse con usted. Una página de contacto llena de demasiada información y un formulario extenso pueden ser una barrera que desafía el tiempo y la paciencia del usuario. Como tal, mantenga su página de contacto breve, dulce y directa tanto como sea posible.

Para ello, debe evitar copias innecesarias. Si utiliza un formulario de contacto, reduzca la cantidad de campos del formulario solicitando solo la información más esencial, por ejemplo, nombre y apellido, dirección de correo electrónico y motivos para comunicarse.

¿Sabes que? Si tu formulario de contacto tiene 3 campos, la tasa de conversión óptima ronda el 25%. Si los campos del formulario aumentan de 3 a 5, la tasa de conversión cae al 20% y cae continuamente en un 15% para seis o más campos.

Además, algunas páginas de contacto requieren que los usuarios ingresen números de teléfono personales/comerciales y esperen las llamadas telefónicas. Esto es, desafortunadamente, un asesino de conversiones. Estadísticamente, se encuentra que el 37% de los usuarios abandonan la página de contacto cuando se les solicitan sus números de teléfono.

#4. Incluya un video o una llamada a la acción

Tenga en cuenta que la página de contacto también es una página de destino. E incluir un llamado a la acción o un video demuestra una de las formas más simples pero efectivas de mejorar las conversiones de la página de destino.

Si bien los videos brindan a los usuarios una experiencia intuitiva, una llamada a la acción clara les brinda instrucciones concisas sobre el proceso de contacto. Por ejemplo, cuéntenos sobre su negocio o describa su solicitud en detalle . De esa manera, sus visitantes no perderán el tiempo pensando en qué hacer a continuación.

Consejos profesionales: los videos deben ser breves, intuitivos y directos. No permita que los videos largos y grandes hagan que los usuarios se queden sin vapor y reduzcan la velocidad de su sitio.

#5. Reducir los mensajes de spam

Además de servir como una puerta para comunicarse con los prospectos, su página de contacto puede ser un objetivo para que los spammers envíen mensajes basura. Y, por supuesto, no puede simplemente proteger con contraseña su página de contacto o los detalles de contacto para bloquear el spam, ya que también puede restringir a los usuarios legítimos.

Entonces, ¿cómo podemos mantener una gran tasa de respuesta y reducir los mensajes de spam al mismo tiempo? La mejor salida es que establezca claramente las condiciones para el envío de correo electrónico. En otras palabras, una vez que los usuarios cumplen con ciertos requisitos definidos, son elegibles para enviarle un correo electrónico.

Para lograrlo, puede utilizar un formulario de contacto de lógica condicional. Mostrará el campo de mensaje tan pronto como los usuarios respondan preguntas definidas.

Alternativamente, puede incluir instrucciones explícitas sobre qué tipos de personas de contacto mantienen con usted. Esto es matar dos pájaros de un tiro. No solo puede deshacerse del spam sin usar CAPTCHA, sino que también es conveniente para la atención al cliente. Tome Achieve3000 como un buen ejemplo.

#6. Proporcione diferentes opciones de comunicación

Los visitantes se ponen en contacto contigo para múltiples propósitos. Proporcionar diferentes opciones de comunicación le permite aligerar la carga de atención al cliente al satisfacer cada necesidad específica.

Muchos sitios web también agregan una dirección de correo electrónico junto a un formulario de contacto. En caso de que los formularios de contacto se nieguen a cumplir con su deber, las personas pueden comunicarse contigo por correo electrónico.

#7. No olvides tus canales de redes sociales

Según Hootsuite, “el 90 % de las personas con acceso a Internet utilizan las redes sociales”.

Con el rápido crecimiento de las plataformas sociales, cada vez más personas prefieren ponerse en contacto con las marcas en las redes sociales para obtener una respuesta rápida. Por lo tanto, no olvide vincular sus canales de redes sociales a su página de contacto. Al hacerlo, también les da la oportunidad de aprender más sobre su sitio web y su negocio.

#8. Establecer expectativas

¿Para qué sirve este formulario? ¿Cuándo y cómo se comunicará con los usuarios? Estos detalles deben estar resaltados en su página de contacto.

Cualquier solicitud enviada siempre espera ser escuchada. Debe asegurar a los usuarios que los contactará con una cierta cantidad de tiempo de respuesta. Y recuerda mantener tus palabras ya que así es como generas confianza y respeto con tus clientes.

#9. Use LiveChat o Chatbots en lugar de los formularios de contacto tradicionales

La falta de respuesta puede ser el mayor temor que impulsa a los usuarios a dudar en enviar un formulario en su página de contacto. Imagine que necesita una respuesta inmediata, pero su alcance se atasca en las colas de correo electrónico o en el buzón de correo no deseado. Es posible que su solicitud tarde un tiempo en ser notada y resuelta.

En comparación con el formulario de contacto o el correo electrónico, los chats en vivo o los chatbots brindan un soporte más instantáneo. Al agregar un cuadro de chat rápido en su página de contacto, puede responder sus preguntas y aliviar sus inquietudes en el acto. A partir de ahí, es mucho más fácil construir relaciones más sólidas con los clientes y atraer más clientes potenciales a sus sitios.

Ejemplos de páginas de contacto: lo malo y lo bueno

En esta sección, presentaremos algunas páginas de contacto excelentes y no tan excelentes.

¡Comencemos con el no tan bueno primero!

A pesar de su popularidad y servicios profesionales, Princess Cruise posee una página de contacto bastante aburrida. Nada especial puede despertar el interés de los viajeros aquí, sin mencionar cierta información vital, incluida la dirección de correo electrónico, que se encuentra oculta en la parte inferior de la página. Nos tomó un tiempo navegar donde está la sección de detalles de contacto.

Por el contrario, la página de contacto de Neil Patel conquista nuestros corazones. Es breve, simple, al grano y coherente con el resto de la página web. Además, ofrece una clara llamada a la acción para guiar a los usuarios a través del proceso de contacto. Los clientes también pueden ponerse en contacto con él a través de Facebook, Twitter o Instagram.

Otro excelente ejemplo de página de contacto proviene de Achieve3000. Los usuarios pueden elegir fácilmente los tipos de consultas de contacto a través de cada sección separada. Su página de contacto es realmente intuitiva con toda la información esencial proporcionada. No nos resulta nada difícil navegar por la página y obtener la información que necesitamos.

Además, el diseño coincide con el tema principal y puede conectarse con ellos a través de los canales de redes sociales o el chatbox 24/7.

¡Es hora de crear su página de contacto!

Ya sea que sea un novato que comienza un sitio de blog o que haya administrado un sitio web por un tiempo, nunca es demasiado tarde para crear la página de contacto perfecta.

Este artículo lo ha guiado a través de 9 consejos útiles para crear una página de contacto efectiva que convierta. También se muestran numerosos ejemplos visuales para que tenga una idea práctica de los diseños, estilos y disposiciones de las páginas de contacto.

Aparte de nuestros 9 consejos, ¿tienes algún truco de diseño o páginas de contacto favoritas que quieras presumir? ¡Comparta sus selecciones en los comentarios a continuación!