9 tipos de estructura organizacional que toda empresa debe considerar

Elegir la mejor estructura organizativa para su empresa, división o equipo es muy parecido a elegir un coche nuevo.

En el nivel más básico, siempre está buscando algo digno de la carretera, algo que pueda llevarlo a usted (y a sus pasajeros) del punto A al punto B sin problemas.

Pero más allá de eso, hay muchas opciones a considerar. ¿Automático o manual? ¿Tracción en las cuatro ruedas o dos? ¿GPS incorporado? ¿Interior de cuero? ¿Capacitor de flujo? (Solo si retrocedes en el tiempo, por supuesto).

En el mundo de las estructuras organizacionales, las opciones entre las que tiene que elegir incluyen cosas como cadena de mando (¿larga o corta?), tramo de control (¿amplio o estrecho?) y centralización (¿toma de decisiones centralizada o descentralizada?), simplemente para nombrar unos pocos.

¿Cuál es el punto de una estructura organizacional? Como líder empresarial, ¿necesita uno? Como dije, las estructuras organizativas lo ayudan a definir al menos tres elementos clave de cómo funcionará su negocio.

A medida que su empresa crece, una estructura organizativa también puede ser útil para los nuevos empleados, ya que aprenden quién gestiona qué procesos en su empresa.

Luego, si necesita pivotar o cambiar su liderazgo, puede visualizar cómo funcionarían los flujos de trabajo ajustando los diagramas de su estructura organizacional.

En pocas palabras, este gráfico es como un mapa que simplemente explica cómo funciona su empresa y cómo se organizan sus funciones.

Esto es lo que significa cada uno de esos elementos para una organización:

Cadena de mando

Su cadena de mando es cómo se delegan las tareas y se aprueba el trabajo. Una estructura organizativa le permite definir cuántos "peldaños de la escalera" debe tener un departamento o línea de negocio en particular. En otras palabras, ¿quién le dice a quién hacer qué? ¿Y cómo se comunican los problemas, las solicitudes y las propuestas hacia arriba y hacia abajo en esa escalera?

Ámbito de control

Su tramo de control puede representar dos cosas: quién cae bajo la, bueno, gestión de un gerente... y qué tareas caen bajo la responsabilidad de un departamento.

Centralización

La centralización describe dónde se toman las decisiones en última instancia. Una vez que haya establecido su cadena de mando, deberá considerar qué personas y departamentos tienen voz en cada decisión. Una empresa puede inclinarse hacia lo centralizado, donde las decisiones finales las toman solo una o dos entidades; o descentralizado, donde las decisiones finales se toman dentro del equipo o departamento a cargo de llevar a cabo esa decisión.

Es posible que no necesite una estructura organizativa de inmediato, pero cuantos más productos desarrolle y más personas contrate, más difícil será dirigir su empresa sin este diagrama crucial.

(Para profundizar en lo que son todos estos diferentes componentes de la estructura organizacional, consulte mi publicación anterior, "Los 6 componentes básicos de la estructura organizacional").

En esta publicación, exploraremos cómo puede combinar esos componentes para formar diferentes tipos de estructuras organizacionales. También destacaremos las ventajas y desventajas de los diferentes tipos de estructura para que pueda evaluar cuál es la mejor opción para su empresa, división o equipo. Sumerjámonos.

Estructuras organizacionales mecanicistas versus orgánicas

Las estructuras organizativas caen en un espectro, con "mecanicista" en un extremo y
“orgánico” en el otro.

Eche un vistazo al diagrama a continuación. Como probablemente sabrá, la estructura mecanicista representa el enfoque tradicional de arriba hacia abajo de la estructura organizativa, mientras que la estructura orgánica representa un enfoque más colaborativo y flexible.

Aquí hay un desglose de ambos extremos del espectro estructural, sus ventajas y desventajas, y qué tipos de negocios son adecuados para ellos.

Estructura mecanicista

Las estructuras mecanicistas, también llamadas estructuras burocráticas, son conocidas por tener tramos de control estrechos, así como una alta centralización, especialización y formalización. También son bastante rígidos en cuanto a lo que los departamentos específicos están diseñados y se les permite hacer para la empresa.

Esta estructura organizativa es mucho más formal que la estructura orgánica, y utiliza normas y prácticas específicas para regir cada decisión que toma la empresa. Y si bien este modelo hace que el personal sea más responsable de su trabajo, puede convertirse en un obstáculo para la creatividad y la agilidad que la organización necesita para mantenerse al día con los cambios aleatorios en su mercado.

Tan desalentadora e inflexible como suena la estructura mecanicista, la cadena de mando, ya sea larga o corta, siempre es clara bajo este modelo. A medida que una empresa crece, debe asegurarse de que todos (y todos los equipos) sepan lo que se espera de ellos. Los equipos que colaboran con otros equipos según sea necesario pueden ayudar a que un negocio despegue en sus primeras etapas, pero mantener ese crecimiento, con más personas y proyectos a los que hacer un seguimiento, eventualmente requerirá la formulación de políticas. En otras palabras, mantenga la estructura mecanicista en su bolsillo trasero... nunca sabe cuándo la necesitará.

Estructura Orgánica

Las estructuras orgánicas (también conocidas como estructuras “planas”) son conocidas por sus amplios tramos de control, descentralización, baja especialización y departamentalización flexible. ¿Qué significa todo eso? Este modelo puede tener varios equipos que respondan a una persona y asuman proyectos en función de su importancia y de lo que el equipo es capaz de hacer, en lugar de lo que el equipo está diseñado para hacer.

Como probablemente se dará cuenta, esta estructura organizativa es mucho menos formal que mecánica, y adopta un enfoque un poco ad-hoc para las necesidades comerciales. Esto a veces puede hacer que la cadena de mando, ya sea larga o corta, sea difícil de descifrar. Y como resultado, los líderes pueden dar luz verde a ciertos proyectos más rápidamente pero causar confusión en la división del trabajo de un proyecto.

No obstante, la flexibilidad que permite una estructura orgánica puede ser extremadamente útil para una empresa que está navegando en una industria de rápido movimiento, o simplemente tratando de estabilizarse después de un trimestre difícil. También empodera a los empleados para que prueben cosas nuevas y se desarrollen como profesionales, lo que hace que la fuerza laboral de la organización sea más poderosa a largo plazo. ¿Línea de fondo? Las empresas emergentes a menudo son perfectas para la estructura orgánica, ya que simplemente están tratando de obtener reconocimiento de marca y hacer que sus ruedas despeguen.

Ahora, descubramos tipos más específicos de estructuras organizacionales, la mayoría de las cuales caen en el lado más tradicional y mecanicista del espectro.

Dependiendo del tamaño de una empresa y sus objetivos, la estructura organizativa del equipo variará. Cada tipo tiene sus ventajas y desventajas; sin embargo, existe un beneficio universal al establecer una estructura organizativa clara. Ayuda a los empleados a comprender su papel dentro de una empresa, lo que les permite gestionar las expectativas y los objetivos.

Una empresa necesita tener una estructura organizativa para tener éxito. Hay varios tipos de estructuras organizativas comúnmente utilizadas por las empresas, nueve de las cuales se desarrollan a continuación.

1. Estructura organizacional funcional

Uno de los tipos más comunes de estructuras organizativas, la estructura funcional divide en departamentos una organización en función de funciones laborales comunes.

Una organización con una estructura orgánica funcional, por ejemplo, agruparía a todos los especialistas en marketing en un departamento, agruparía a todos los vendedores en un departamento separado y agruparía a todas las personas de servicio al cliente en un tercer departamento.

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La estructura funcional permite un alto grado de especialización de los empleados y es fácilmente escalable en caso de que la organización crezca. Además, esta estructura es de naturaleza mecanicista, lo que tiene el potencial de inhibir el crecimiento de un empleado. Poner al personal en departamentos basados ​​en habilidades aún puede permitirles profundizar en su campo y descubrir en qué son buenos.

Desventajas

La estructura funcional también tiene el potencial de crear barreras entre diferentes funciones, y puede ser ineficiente si la organización tiene una variedad de productos o mercados objetivo diferentes. Las barreras creadas entre departamentos también pueden limitar el conocimiento y la comunicación de las personas con otros departamentos, especialmente aquellos que dependen de otros departamentos para tener éxito.

Ventajas

La organización funcional aumenta la eficiencia, proporciona estabilidad y aumenta la responsabilidad. Permite que los departamentos, con empleados que comparten habilidades y conocimientos similares, se concentren en sus tareas especializadas dentro de sus respectivos campos. Debido a que las funciones y responsabilidades de este ejemplo de estructura organizacional rara vez cambian, los empleados del departamento pueden trabajar constantemente en tareas similares y perfeccionar sus habilidades.

La estructura fija de la organización funcional también opera a través de la gestión. Proporciona a los empleados una cadena de mando. Guía la comunicación entre el equipo y mantiene al equipo responsable.

2. Estructura divisional basada en productos

Una estructura organizativa divisional se compone de múltiples estructuras funcionales más pequeñas (es decir, cada división dentro de una estructura divisional puede tener su propio equipo de marketing, su propio equipo de ventas, etc.). En este caso, una estructura divisional basada en productos, cada división dentro de la organización está dedicada a una línea de productos en particular.

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Este tipo de estructura es ideal para organizaciones con múltiples productos y puede ayudar a acortar los ciclos de desarrollo de productos. Esto permite que las pequeñas empresas ingresen rápidamente al mercado con nuevas ofertas.

Desventajas

Puede ser difícil escalar bajo una estructura divisional basada en productos, y la organización podría terminar con recursos duplicados a medida que las diferentes divisiones se esfuerzan por desarrollar nuevas ofertas.

Ventajas

Las empresas y sus empleados pueden experimentar los beneficios de la estructura divisional basada en productos. Si una división se desempeña mal, esto no se traduce automáticamente en toda la organización. Debido a su separación, las divisiones pueden florecer (o fracasar) al mismo tiempo. Este sistema permite a las empresas mitigar el riesgo.

3. Estructura divisional basada en el mercado

Otra variedad de la estructura organizativa divisional es la estructura basada en el mercado, en la que las divisiones de una organización se basan en mercados, industrias o tipos de clientes.

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La estructura basada en el mercado es ideal para una organización que tiene productos o servicios que son únicos para segmentos de mercado específicos y es particularmente eficaz si esa organización tiene un conocimiento avanzado de esos segmentos. Esta estructura organizacional también mantiene al negocio constantemente al tanto de los cambios en la demanda entre sus diferentes segmentos de audiencia.

Desventajas

Demasiada autonomía dentro de cada equipo basado en el mercado puede llevar a que las divisiones desarrollen sistemas incompatibles entre sí. Las divisiones también pueden terminar duplicando inadvertidamente actividades que otras divisiones ya están manejando.

Ventajas

Debido a que esta estructura organizacional se enfoca en segmentos de mercado específicos, otorga autonomía a cada división. Las divisiones trabajan por separado, lo que permite que los empleados trabajen de forma independiente y les permite concentrarse en las necesidades de su industria en particular.

4. Estructura Divisional Geográfica

La estructura organizativa geográfica establece sus divisiones en función de, lo adivinó, la geografía. Más específicamente, las divisiones de una estructura geográfica pueden incluir territorios, regiones o distritos.

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Este tipo de estructura se adapta mejor a las organizaciones que necesitan estar cerca de fuentes de suministro y/o clientes (p. ej., para entregas o soporte in situ). También reúne muchas formas de experiencia comercial, lo que permite que cada división geográfica tome decisiones desde puntos de vista más diversos.

Desventajas

El principal inconveniente de una estructura organizativa geográfica: puede ser fácil que la toma de decisiones se descentralice, ya que las divisiones geográficas (que pueden estar a cientos, si no miles de millas de distancia de la sede corporativa) a menudo tienen una gran autonomía. Y cuando tiene más de un departamento de marketing, uno para cada región, corre el riesgo de crear campañas que compitan con (y debiliten) otras divisiones en sus canales digitales.

Ventajas

Las divisiones geográficas permiten a las empresas la ventaja de atender a un cliente específico. Según las diferencias de idioma, cultura y costumbres que se encontrarían en todo el mundo, las empresas no necesariamente pueden esperar que las mismas operaciones funcionen en diferentes ubicaciones. No solo permite que las organizaciones adapten su enfoque en función de la geografía, sino que también permite que la división reaccione de manera rápida y eficiente ante cualquier cambio en el mercado geográfico.

5. Estructura basada en procesos

Las estructuras organizativas basadas en procesos están diseñadas en torno al flujo de extremo a extremo de diferentes procesos, como "Investigación y desarrollo", "Adquisición de clientes" y "Cumplimiento de pedidos". A diferencia de una estructura estrictamente funcional, una estructura basada en procesos considera no solo las actividades que realizan los empleados, sino también cómo esas diferentes actividades interactúan entre sí.

Para comprender completamente el siguiente diagrama, debe mirarlo de izquierda a derecha: El proceso de adquisición de clientes no puede comenzar hasta que tenga un producto completamente desarrollado para vender. Del mismo modo, el proceso de cumplimiento de pedidos no puede comenzar hasta que se hayan adquirido clientes y haya pedidos de productos para completar.

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La estructura organizacional basada en procesos es ideal para mejorar la velocidad y la eficiencia de una empresa, y es más adecuada para aquellos en industrias que cambian rápidamente, ya que es fácilmente adaptable.

Desventajas

Al igual que algunas otras estructuras en esta lista, la estructura basada en procesos puede erigir barreras entre los diferentes grupos de procesos. Esto genera problemas para comunicarse y entregar el trabajo a otros equipos y empleados.

Ventajas

Como se mencionó, uno de los beneficios más significativos de la estructura basada en procesos es que aumenta la eficiencia y la velocidad. Si el Departamento B no puede iniciar sus procesos hasta que termine el Departamento A, esto obliga al Departamento A a trabajar con prontitud y eficiencia. Este modelo organizativo también promueve el trabajo en equipo intradepartamental (dentro del departamento) e interdepartamental (entre varios departamentos).

6. Estructura matricial

A diferencia de las otras estructuras que hemos visto hasta ahora, una estructura organizativa matricial no sigue el modelo jerárquico tradicional. En cambio, todos los empleados (representados por los recuadros verdes) tienen relaciones de informes duales. Por lo general, hay una línea de informes funcional (que se muestra en azul), así como una línea de informes basada en productos (que se muestra en amarillo).

Al observar un organigrama de estructura matricial, las líneas sólidas representan relaciones sólidas de informes directos, mientras que las líneas punteadas indican que la relación es secundaria o no tan sólida. En nuestro ejemplo a continuación, está claro que los informes funcionales tienen prioridad sobre los informes basados ​​en productos.

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El principal atractivo de la estructura matricial es que puede proporcionar tanto flexibilidad como una toma de decisiones más equilibrada (ya que hay dos cadenas de mando en lugar de una sola). Tener un solo proyecto supervisado por más de una línea de negocios también crea oportunidades para que estas líneas de negocios compartan recursos y se comuniquen más abiertamente entre sí, cosas que de otro modo no podrían hacer con regularidad.

Desventajas

¿El escollo principal de la estructura organizativa matricial? Complejidad. Cuantas más capas de aprobación tengan que pasar los empleados, más confundidos pueden estar acerca de a quién se supone que deben responder. En última instancia, esta confusión puede causar frustración sobre quién tiene autoridad sobre qué decisiones y productos, y quién es responsable de esas decisiones cuando las cosas salen mal.

Ventajas

Una ventaja de una estructura matricial es que promueve la colaboración y la comunicación. Esta línea abierta de comunicación permite, en última instancia, que las empresas compartan recursos y que los empleados desarrollen nuevas habilidades al trabajar con diferentes departamentos.

7. Estructura circular

Si bien puede parecer drásticamente diferente de las otras estructuras organizacionales destacadas en esta sección, la estructura circular todavía se basa en la jerarquía, con empleados de nivel superior ocupando los anillos internos del círculo y empleados de nivel inferior ocupando los anillos exteriores.

Dicho esto, no se considera que los líderes o ejecutivos de una organización circular estén sentados en la cima de la organización, enviando directivas a la cadena de mando. En cambio, están en el centro de la organización, extendiendo su visión hacia el exterior.

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Desde una perspectiva ideológica, una estructura circular está destinada a promover la comunicación y el libre flujo de información entre las diferentes partes de la organización. Mientras que una estructura tradicional muestra diferentes departamentos o divisiones ocupando ramas individuales semiautónomas, la estructura circular representa todas las divisiones como parte del mismo todo.

Desventajas

Desde una perspectiva práctica, la estructura circular puede resultar confusa, especialmente para los nuevos empleados. A diferencia de una estructura de arriba hacia abajo más tradicional, una estructura circular puede dificultar que los empleados descubran a quién le reportan y cómo deben encajar en la organización.

Ventajas

La mayoría de los ejemplos de estructura organizativa tienen una jerarquía de arriba hacia abajo. Alternativamente, este tipo de estructura sigue un flujo hacia afuera y contribuye a que la información fluya libremente a través del negocio. Sus beneficios incluyen mantener a todos los empleados alineados con los procesos y objetivos de la empresa y alentar a los empleados a colaborar entre departamentos.

8. Estructura plana

Mientras que una estructura organizativa más tradicional podría parecerse más a una pirámide, con múltiples niveles de supervisores, gerentes y directores entre el personal y el liderazgo, la estructura plana limita los niveles de gestión para que todo el personal esté a solo unos pasos del liderazgo. También es posible que no siempre tome la forma de una pirámide, o cualquier forma para el caso. Como mencionamos anteriormente, también es una forma de la "Estructura orgánica" que mencionamos anteriormente.

Esta estructura es probablemente una de las más detalladas. También se cree que los empleados pueden ser más productivos en un entorno donde hay menos presiones relacionadas con la jerarquía. Esta estructura también puede hacer que el personal sienta que los gerentes que tienen son más como iguales o miembros del equipo en lugar de intimidar a los superiores.

Desventajas

Si hay un momento en que los equipos de una organización plana no están de acuerdo en algo, como un proyecto, puede ser difícil alinearse y volver a encarrilarse sin las decisiones ejecutivas de un líder o gerente. Debido a lo complicado que es el diseño de la estructura, puede ser complicado determinar a qué gerente debe acudir un empleado si necesita aprobación o una decisión ejecutiva para algo. Entonces, si elige tener una organización plana, debe tener un nivel de administración o ruta claramente marcado al que los empleadores puedan referirse cuando se encuentren con estos escenarios.

Ventajas

La eliminación de los mandos intermedios define el tipo de estructura plana. Sus ventajas son instantáneas. En primer lugar, reduce los gastos de la empresa. En segundo lugar, permite que el personal establezca relaciones directas con la alta dirección. Y por último, acorta el proceso de toma de decisiones.

9. Estructura de la red

A menudo, se crea una estructura de red cuando una empresa trabaja con otra para compartir recursos, o si su empresa tiene varias ubicaciones con diferentes funciones y liderazgo. También puede usar esta estructura para explicar los flujos de trabajo de su empresa si gran parte de su personal o servicios se subcontratan a trabajadores independientes u otras empresas.

La estructura se ve casi igual a la Estructura Divisional, que se muestra arriba. Sin embargo, en lugar de oficinas, podría enumerar servicios subcontratados o ubicaciones satélite fuera de la oficina.

Si su empresa no hace todo bajo un mismo techo, esta es una excelente manera de mostrar a los empleados o partes interesadas cómo funciona la subcontratación de procesos fuera del sitio. Por ejemplo, si un empleado necesita la ayuda de un desarrollador web para un proyecto de blogs y los desarrolladores web de la empresa están subcontratados, podría consultar este tipo de gráfico y saber a qué oficina o persona contactar fuera de su propio lugar de trabajo.

Desventajas

La forma del gráfico puede variar según la cantidad de empresas o ubicaciones con las que trabaje. Si no se mantiene simple y claro, puede haber mucha confusión si varias oficinas o trabajadores independientes hacen cosas similares. Si subcontrata o tiene varias ubicaciones de oficinas, asegúrese de que su organigrama indique claramente dónde se encuentra cada rol y función de trabajo específicos para que alguien pueda comprender fácilmente los procesos básicos de su empresa.

Ventajas

La naturaleza de subcontratación de la estructura de red brinda a las empresas las ventajas de costos más bajos, más enfoque y mayor flexibilidad. La subcontratación permite a las organizaciones ahorrar dinero, ya que no tienen que asumir el gasto de establecer un departamento para el mismo propósito. También brinda a las empresas la flexibilidad para cambiar sus procesos y la capacidad de concentrarse en sus funciones principales.

¿Por qué es importante tener una estructura organizacional?

Imagine una empresa que no tiene estructura organizativa. Instantáneamente, surgen preguntas sobre los sistemas y procesos. ¿Quién toma las decisiones? ¿Cómo se responsabiliza a los empleados? ¿Cuáles son los objetivos de la empresa? Estas preguntas son prácticamente imposibles de responder sin una estructura organizacional funcional.

La estructura organizacional es necesaria para administrar un negocio exitoso porque mejora el flujo de trabajo y la eficiencia, promueve la comunicación, identifica las necesidades de la empresa y alinea a los empleados con los objetivos de la empresa. Afecta directamente la forma en que un negocio opera diariamente. Cuando una empresa establece una estructura que funciona, los esfuerzos combinados de sus empleados, en conjunto con sus sistemas y procesos, le permiten a la empresa tomar mejores decisiones para su futuro.

Navegando Estructuras Organizacionales

Las estructuras organizativas son fundamentales para un equipo exitoso. Los empleados pueden moverse con comodidad, confianza y eficiencia cuando se les da una definición clara de su rol dentro de una organización.

Los tipos de estructura variarán de una empresa a otra, por lo que es importante recordar que estas estructuras no son de talla única. Es posible que no todos los tipos se adapten a su organización, pero es probable que uno de ellos lo haga. Use esta publicación para determinar qué estructura organizacional funciona para usted, y luego es hora de que comience el trabajo real.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en diciembre de 2014 y se actualizó para que sea más completa.