9 formas de lanzar una campaña de cupones exitosa en WooCommerce (guía 2023)
Publicado: 2022-08-03
Lanzar una campaña de cupones para generar ventas incrementales es una estrategia comprobada porque se demuestra constantemente que es una fuente confiable de crecimiento de los ingresos. Sin embargo, a pesar de las muchas ventajas, no siempre tiene éxito.
Por ejemplo, los consumidores expertos en Internet saben cómo maximizar los descuentos combinando cupones con otras ofertas y reembolsos en efectivo. Algunos incluso entienden cómo salvarlos para su propio beneficio. Para los dueños de las tiendas, esto puede significar una transacción menos gratificante.
Entonces, ¿cómo puede usar los cupones sin dejar de alcanzar sus objetivos de ingresos y ganancias? En este artículo, lo guiaremos a través de las nueve formas de lanzar una campaña de cupones exitosa. También discutiremos algunos de los beneficios y riesgos de la comercialización de cupones. ¡Entremos en ello!
¿Qué es una campaña de cupones?
Una campaña de cupones utiliza una variedad de incentivos para atraer, conservar y recompensar a los consumidores con un alto valor de por vida.
Si bien se usa con frecuencia para aumentar las ventas a corto plazo, también se puede aplicar a las tácticas de CRM para brindar mejores experiencias al cliente que están dirigidas a cada paso y segmento del embudo de marketing, lo que en última instancia promueve el crecimiento del negocio.
Los beneficios y riesgos de una campaña de cupones
Los cupones ya se han convertido en herramientas poderosas que ayudan con la creación de marca, la lealtad del cliente y el crecimiento de las ventas. Como resultado, la campaña de cupones se ha convertido en una de las estrategias de marketing implementadas en la actualidad.
Veamos algunas cifras que ilustran cuán generalizado se ha vuelto el uso de cupones:
- Aproximadamente el 90 % de los consumidores estadounidenses utilizaron cupones en 2020.
- El principal impulsor del aumento de la frecuencia de compra para el 87% de los consumidores fueron los descuentos y cupones regulares ofrecidos por las marcas.
- Al 69% de los consumidores les encanta recibir cupones (de los cuales el 76% son padres).
- Los usuarios de cupones online gastan un 24 % más que los compradores habituales.
El marketing de cupones es obviamente una ventaja significativa para los dueños de negocios, lo que lo convierte en una estrategia popular para impulsar las ventas. Además de esto, ofrecer descuentos tiene una serie de otros beneficios:
1. Mejora el alcance y la participación de la marca.
El marketing de boca en boca es una de las tácticas comerciales más exitosas. Y una manera fácil de hacer que las personas hablen más sobre su negocio es hacer que regresen dándoles cupones o cupones que seguramente les encantarán.
2. Tasa de éxito más fácil de monitorear.
Al proporcionar códigos de promoción, puede calcular fácilmente su retorno de la inversión (ROI). Esto se debe a que no necesita preguntar a los clientes cómo encontraron su empresa cuando usan un código de cupón en línea.
Simplemente realice un seguimiento del número total de cupones canjeados y podrá determinar si está alcanzando sus objetivos de ventas o no.
3. Le da la oportunidad de aumentar las ventas.
Sin lugar a dudas, los cupones pueden ayudar a atraer a más clientes para que visiten su tienda. Pero tenga en cuenta que una vez que están allí, existe una gran oportunidad para que usted realice ventas adicionales y cruzadas.
Por otra parte, si una campaña de descuento está mal planificada, es probable que no puedas aprovechar estas ventajas. Por lo tanto, es imperativo tener mucho cuidado con los posibles inconvenientes de la campaña de cupones:
1. Captación de clientes transitorios.
Algunos entusiastas del recorte de cupones solo visitarán su tienda para obtener ofertas con descuento. Por lo tanto, si desea fidelizar a los clientes, asegúrese de tener en cuenta a los clientes únicos que solo buscan cupones de descuento, ya que probablemente no regresarán.
2. Una afluencia de nuevos clientes.
Los cupones y los códigos de cupones se critican con frecuencia por posiblemente atraer a más clientes de los que su empresa puede manejar. Por lo tanto, verifique que tenga el inventario necesario para el descuento antes de distribuir un cupón.
3. Capacitar a los clientes para que esperen ahorros.
Si utiliza cupones como estrategia de marketing con demasiada frecuencia, corre el riesgo de enseñar involuntariamente a sus consumidores a esperar descuentos, lo que podría hacer que rechacen sus productos de precio regular. Además, puede adquirir clientes que solo hacen negocios con usted durante las ventas.
9 formas de lanzar una campaña de cupones exitosa en WooCommerce:
Un factor empresarial que tiene el poder de construir o romper una empresa es el marketing. Debes dar a conocer tu marca y producto, pero también es fundamental hacerlo de manera económica y efectiva. Incluir campañas de cupones en su estrategia de marketing es una excelente manera de hacerlo.
Aquí hay nueve formas de lanzar una campaña de cupones exitosa en WooCommerce:
1. Planifica las ofertas que quieres ofrecer.
Antes de que pueda planificar con anticipación, es crucial comprender primero cómo funcionan los cupones.
Las empresas ofrecen cupones para aumentar el valor percibido de sus productos a los ojos de los clientes. La propuesta de valor de un producto o servicio se puede cambiar de varias maneras. Sin embargo, cambian la propuesta de valor en proporción al precio.
Los propietarios de las tiendas pueden personalizar sus campañas de cupones para lograr objetivos específicos utilizando varios formularios. Puedes probar, por ejemplo, lo siguiente:
- Descuento porcentual : puede ofrecer un porcentaje X de descuento en una compra o en todo su carrito.
- Ofertas BOGO : aquí puede ofrecer paquetes en los que un artículo se regala gratis o con un descuento significativo, mientras que el otro se compra a precio completo.
- Cupón de valor : también puede intentar proporcionar un cupón por valor de una suma específica de dinero.
- Valor de un producto específico : este tipo de cupón se puede canjear por un artículo específico. En otras palabras, solo es útil para ese producto.
Independientemente del tipo de cupón que elija, tenga en cuenta el descuento que atraería a su mercado objetivo. Intente experimentar con los tipos de ofertas que comparte porque, con el tiempo, las preferencias de sus clientes pueden cambiar.
2. Sea creativo con sus promociones.
Tener una promoción de venta preparada no es suficiente para aumentar las ventas. Para impresionar a su audiencia, ¡también debe usar la creatividad en su publicidad!
Hoy en día, parece que todas las empresas están realizando algún tipo de campaña de ventas. Estas promociones, que incluyen un 30% de descuento y $10 de descuento en pedidos de $60 o más, están tan extendidas que es fácil perderse entre la multitud.
Pensar creativamente fuera de la caja puede ayudar a diseñar conceptos originales que diferenciarán sus promociones de ventas de la competencia. Por ejemplo, puede probar ofertas de personas influyentes, ofertas reorientadas o ventas de vacaciones y temporada.
Consulte la lista que presentamos para obtener inspiración adicional para mantener su creatividad fluyendo.
3. Crea un programa de fidelización de clientes.
Los programas de fidelización de clientes pueden ser su arma secreta: es probable que el 40 % de los clientes vuelvan a comprar en marcas que premian la fidelidad.
Informe de defensa del cliente 2021 de Mention Me
Invesp afirma que adquirir un nuevo cliente es cinco veces más caro que retener uno existente. Para las pequeñas empresas, es extremadamente importante convertir las compras únicas en clientes leales y repetidos.
El uso de programas de fidelización, por lo tanto, para dirigirse a los clientes existentes es una solución llave en mano si está interesado en hacer que su campaña de descuento sea efectiva.
Aquí hay algunas ventajas significativas de tener un programa de fidelización de clientes:
- Se premia la fidelidad del cliente.
- Las temporadas lentas se reducen constantemente.
- Puede crear sus listas de correo (¡e incluso segmentarlas!)
- Ayuda a generar más ventas.
- Puedes diseñar tus métricas.
- Se incentiva más compras.
- El tráfico de tu tienda aumenta; por lo tanto, puede encontrar más clientes.
Pero debido a que los cupones y los obsequios no son lo que solían ser cuando nuestros padres los arrancaron del periódico dominical, muchos especialistas en marketing tienen dificultades para ejecutar un programa de lealtad efectivo.
Varias herramientas en WooCommerce que pueden ayudarlo a aprovechar su programa de fidelización. Por ejemplo, puede probar el complemento del Programa de lealtad de cupones avanzados.
Puede crear y administrar un programa de fidelización sólido y un sistema de cupones completo con Cupones avanzados. Es un complemento premium que le permite ofrecer de manera flexible recompensas a los clientes por acciones distintas a comprar en su sitio web.
4. Utilice descuentos por tiempo limitado o ventas flash.
La oferta por tiempo limitado es una oferta promocional que solo está disponible por un período corto de tiempo, como una entrega gratuita, un cupón de descuento o un obsequio. Con frecuencia toma la forma de ventanas emergentes, anuncios de banner, promociones de ventas, banners de sitios web y ofertas por correo electrónico.
Alguna vez has visto frases como “ PROMOCIÓN DEL DÍA”, “SOLO 1 DÍA: 50-75 % DE DESCUENTO” o “¡Date prisa! SOLO QUEDAN 3 HORAS” en algún lugar? Está por todas partes, ¿verdad?
Las ofertas por tiempo limitado o las ventas flash se usan comúnmente debido a su eficacia comprobada para impulsar los canjes de cupones. Éstos tienen una habilidad milagrosa para convertir prospectos indecisos en clientes y clientes únicos en clientes recurrentes utilizando los conceptos de escasez y urgencia.
No es demasiado complicado establecer un trato por tiempo limitado; todo lo que necesita hacer es incluir un temporizador de cuenta regresiva en sus anuncios de venta, ¡y ya está a mitad de camino! Sin embargo, recomendamos encarecidamente las funciones automatizadas de Drip para aprovechar al máximo su campaña de cupones.
5. Ofrezca un obsequio de lead magnet.
En marketing, el uso de imanes de prospectos es una excelente manera de obtener la información de contacto de un prospecto. Son adaptables y le permiten brindar una variedad de incentivos según la naturaleza de su negocio y las preferencias de sus clientes.
Por ejemplo, los miembros pueden recibir un libro electrónico, acceso a un seminario web, una lista de verificación, una guía de recursos o incluso una película con información privilegiada a cambio de proporcionar su dirección de correo electrónico. Esto no solo amplía su lista de correo, sino que también le facilita conectarse con sus clientes.
Uno de los tipos más populares de lead magnets es la oferta de descuento. Los suscriptores pueden recibir un cupón ya sea en un porcentaje o en dinero de futuras compras. Según estudios, los clientes están dispuestos a dar sus direcciones de correo electrónico a las empresas el 76 % de las veces a cambio de un descuento.
Si tiene una tienda mayorista, puede consultar el Complemento de captura de clientes potenciales de Wholesale Suite para WooCommerce para comenzar. Esto simplifica la configuración y modificación de los formularios de lead magnet para la venta al por mayor. Además, tiene una función de notificación automática por correo electrónico que le permite enviar ofertas de descuento en piloto automático.
6. Cree imágenes promocionales atractivas.
El contenido único y convincente es una cosa, pero tener imágenes llamativas es otra muy distinta.
Cuando se trata de marketing, el contenido visual es inherentemente más fascinante y atractivo para los usuarios. Por ejemplo, los tweets con elementos visuales obtienen hasta cinco veces más interacción que los que no los tienen. Los artículos visualmente ricos se ven un 94 % más a menudo. Lo mismo se aplica a la comercialización de cupones.
Si está utilizando una campaña de correo electrónico como parte de su estrategia de marketing de cupones, los gráficos pueden enfocarse en su segmento de consumidores. Un gran ejemplo de esto sería la estrategia de marketing por correo electrónico de Sephora.
Los clientes que se suscriben al boletín informativo por correo electrónico reciben dos versiones: una con una oferta especial si gastan $200 o más y otra sin:
7. Proporcione opciones de crédito de la tienda.
Si administra una tienda en línea, inevitablemente se encontrará con clientes que desean devolver sus productos. Si no ofrece un incentivo atractivo, estos clientes podrían recurrir fácilmente a sus competidores.
Puede ofrecer crédito en la tienda para alentar a los clientes a quedarse con usted. La lealtad de los clientes a su tienda puede aumentar si pueden usar una cantidad específica para otra compra. Además, los clientes podrían estar más inclinados a volver a comprar sus productos si tiene una política de devolución justa y un programa de recompensas por lealtad.
Aquí hay algunos métodos típicos para usar el crédito de la tienda:
- Devoluciones y cambios : puede otorgar a los clientes crédito de la tienda en lugar de un reembolso completo por las devoluciones de productos.
- Tarjetas de regalo: los clientes pueden comprar crédito de la tienda y regalarlo.
- Recompensas por lealtad: Al hacer más compras, los consumidores leales pueden ganar crédito.
En WooCommerce, existen numerosas formas de ofrecer crédito en la tienda. Por ejemplo, lo ofrece siguiendo un correo electrónico de suscripción. También puede dar crédito de la tienda después del primer pedido. Sin embargo, agregar créditos a una cuenta de usuario implica un proceso manual. Es bueno que haya una manera de automatizar el crédito de la tienda.
¿Lo mejor de ofrecer créditos de tienda? ¡La función de crédito de la tienda está disponible en la versión gratuita de Advanced Coupons!
Si desea utilizar las funciones de automatización que acabamos de discutir, también puede descargar fácilmente Uncanny Automator. Este complemento funciona perfectamente con cupones avanzados, por lo que no tiene que preocuparse por la compatibilidad.
8. Mejore sus formularios de pedido.
Las tasas de abandono del carrito de compras en línea se disparan hasta un 70%. En otras palabras, de cada 100 consumidores potenciales, 70 se irán con las manos vacías.
Instituto Baymard
Esta cifra preocupa a muchos dueños de tiendas. Aunque existen numerosas estrategias para redirigir el abandono del carrito, una de las principales razones por las que los clientes deciden no completar la compra es la complejidad del proceso de pago.
Por lo tanto, si desea optimizar su campaña de cupones, es crucial pulir la fase final del proceso de compra de su cliente: el pedido .
Recomendamos encarecidamente el complemento Formulario de pedido al por mayor de WooCommerce para ayudarlo a actualizar el formulario de pedido de su tienda. Este complemento premium es una forma rápida y eficiente de ofrecer opciones de pedidos instantáneos para sus productos WooCommerce.
Además, tiene una nueva función de arrastrar y soltar que le permite crear numerosos formularios de pedido en varios diseños. Esto proporciona a su formulario de pedido una flexibilidad total para cualquier personalización que desee agregar a la interfaz de usuario para mejorar su funcionalidad y facilidad de uso para el cliente.
9. Automatice sus cupones.
Hablando de estrategias de abandono del carrito, también puede considerar automatizar sus descuentos para reducir las tasas de abandono.
Alrededor del 90% de los compradores en línea usan cupones. Sin embargo, si bien los cupones pueden aumentar drásticamente las conversiones, también corren el riesgo de perder clientes si los compradores tienen problemas para usar el código de descuento.
Por ejemplo, cuando se les solicitan códigos promocionales vencidos, aproximadamente el 46% de ellos dejan sus carritos de compras vacíos. Por lo tanto, como propietario de una tienda, los cupones que distribuye deben funcionar completamente para garantizar una campaña de cupones exitosa.
¿Cómo puedes hacer esto? ¡Con cupones avanzados!
Puede obtener más pedidos y mejorar la aceptación de sus ofertas especiales haciendo que WooCommerce aplique cupones automáticamente. Afortunadamente, el uso de cupones avanzados hace que agregar cupones agregados automáticamente a WooCommerce sea simple y directo.
Los clientes valorarán cómo la automatización de una oferta de descuento podría reducir las molestias y los peligros potenciales de los códigos de cupón. Puede pensar en ello como "engrasar las ruedas" de su comercialización. Esto puede resultar en tasas de conversión y ventas más altas para su tienda.
Conclusión
La implementación de campañas de descuento es un buen lugar para comenzar si está buscando estrategias para maximizar el ROI, mejorar la participación del consumidor y aumentar las tasas de conversión. Las campañas de cupones son fáciles de configurar y mantener, y pueden ayudarlo con todas las demás facetas de su enfoque de marketing promocional.
En este artículo, le mostramos 9 formas de lanzar una campaña de cupones exitosa:
- Planifica las ofertas que quieres ofrecer.
- Sea creativo con sus promociones.
- Crear un programa de fidelización de clientes.
- Use descuentos por tiempo limitado o ventas flash.
- Ofrezca un obsequio de lead magnet.
- Crear imágenes promocionales atractivas.
- Proporcionar opciones de crédito de la tienda.
- Mejore sus formularios de pedido.
- Automatiza tus cupones.
¿Qué es ideal? ¡Con la ayuda de Advanced Coupons y Wholesale Suite, todas estas estrategias son fáciles de poner en práctica! Siéntase libre de dejar un comentario a continuación o contáctenos si tiene alguna inquietud sobre cómo iniciar una campaña de cupones exitosa.