Una guía sencilla para la atribución de campañas de marketing

Para atraer la atención y la lealtad de los clientes en el mercado altamente móvil y competitivo de hoy, los profesionales de marketing deben llevar a cabo sus campañas utilizando múltiples canales. Si bien esta estrategia es bastante efectiva para personalizar el viaje del cliente, aumentar la participación de los clientes, los clientes potenciales y las ventas, a menudo es difícil determinar el impacto de una campaña en particular en el retorno de la inversión o el ROI de marketing. Para realizar la optimización de campaña correcta, los especialistas en marketing deben usar la atribución de campaña para determinar cómo un punto de contacto en particular o una combinación de puntos de contacto influye en la decisión de un cliente.

¿Qué es la atribución de campañas de marketing?

En pocas palabras, la atribución de campañas de marketing es la práctica de identificar y asignar el valor correcto a los puntos de contacto que encuentra un consumidor en su camino para convertirse en cliente. El camino para conseguir clientes se está volviendo más complejo en el mercado digitalizado actual, con una red de interacciones que ocurren a través de diferentes canales antes de la conversión. Cada vez es más importante para los especialistas en marketing comprender qué canal tiene la mayor influencia en la decisión del cliente de comprar o dar el paso deseado.

Por ejemplo, si vende ropa para bebés, puede promocionar su marca utilizando diferentes plataformas como anuncios gráficos de Google, Facebook y otras aplicaciones de redes sociales. Con el tiempo, es posible que descubra que la tasa de conversión de sus clientes está aumentando y que está obteniendo más ingresos, lo que significa que su campaña está funcionando. Aún así, es difícil determinar en qué canal enfocar más dinero y tiempo; es difícil decidir si Facebook tiene más influencia en la decisión de compra de sus clientes o si el crédito debe dársele a los anuncios de Google.

La atribución de marketing responde a estas preguntas. Proporciona al especialista en marketing información relevante sobre cómo, dónde y cuándo interactúa el consumidor con el mensaje de marketing, lo que facilita la estructuración de las campañas para satisfacer los deseos de los consumidores.

Beneficios de la atribución de marketing
Hay una historia detrás de cada venta. Para que los especialistas en marketing tengan éxito en sus campañas, es esencial comprender esta historia. Por lo tanto, necesitan agregar datos de diferentes canales para sopesar adecuadamente cada interacción que el consumidor tuvo con la marca. Esta estrategia ayudará a determinar qué canal desempeñó un papel más importante en convencer al consumidor de realizar una compra para que la marca pudiera dedicar más tiempo y recursos a su canal más eficaz.

Algunos beneficios de la atribución de marketing incluyen:
• Ayuda en la optimización del presupuesto: la atribución de marketing elimina cualquier conjetura en la asignación del presupuesto al revelar los canales que obtienen la mayor cantidad de compromisos y desempeñan un papel más destacado en el impulso de las ventas. Permite al equipo de marketing ajustar su presupuesto, por lo que no se desperdicia dinero en puntos de contacto improductivos.

• Aumenta el ROI: cuando los especialistas en marketing utilizan el modelo de atribución de marketing correcto, pueden adaptar el mensaje de su campaña para satisfacer los deseos del cliente. También ayuda a llegar a los clientes correctos en el momento adecuado, lo que genera mayores ventas y un mayor retorno de la inversión.

• Mejora el desarrollo de productos: cuando los especialistas en marketing entienden lo que desean los consumidores, la información les ayuda a mejorar sus productos para satisfacer los deseos de sus consumidores.

• Comprensión de los recorridos de los clientes: Market Attribution ayuda a los especialistas en marketing a comprender el recorrido de sus clientes al mostrar todos los puntos de contacto que conducen a la decisión de compra de un consumidor.

Ejemplos de modelos de atribución de marketing
Existen diferentes tipos de modelos de atribución de marketing. Son: Modelo de atribución de un solo toque Este modelo asigna crédito por una conversión a un solo punto de contacto, que se divide en dos:
Atribución de primer toque:
Este submodelo otorga el 100% de crédito por una conversión a los primeros puntos de contacto que encuentra un visitante en su viaje. Por ejemplo, un cliente considera registrarse para una capacitación en línea después de leer sobre ella en un anuncio de pago por clic (PPC), luego envía una consulta sobre la capacitación a través del correo electrónico del anuncio. Luego, también realizarán una consulta en Facebook antes de finalizar el pago. El modelo de atribución de primer toque otorga todo el crédito al anuncio de PPC sin tener en cuenta el rendimiento del marketing por correo electrónico. Aunque este modelo es muy fácil de configurar y rastrear, socava el impacto de otras campañas después del primer toque, y esto no es así. bueno para los especialistas en marketing que intentan optimizar el valor de sus esfuerzos.

Atribución de último toque:
Este submodelo es el modelo más popular utilizado por la mayoría de las empresas para monitorear las conversiones. Asigna todo el crédito de una conversión al punto de contacto final que encuentra un consumidor, ignorando los hechos que conducen a la conversión. Es útil para campañas enfocadas.

Modelo de atribución lineal:
En este modelo, el crédito por la conversión se divide equitativamente entre cada punto de contacto. Si hay cinco puntos de contacto antes de una conversión, cada punto de contacto recibe el mismo crédito. Esto es algo mejor que los puntos de contacto primero y último porque reconoce cada paso del viaje. Sin embargo, puede que no sea del todo exacto porque todos los puntos de contacto tienen efectos diferentes en el consumidor.

Atribución de deterioro:
Los puntos de contacto más cercanos al punto de conversión obtienen más crédito en este modelo. La atribución del declive del tiempo es un modelo multitoque que sopesa cada punto de contacto en el viaje del consumidor, centrándose más en los que conducen a una conversión. Su inconveniente es que los puntos de contacto anteriores pueden ser igualmente influyentes, pero es posible que los especialistas en marketing no puedan optimizar sus campañas de manera efectiva ya que se ignoran.

Modelo de atribución en forma de U:
Este modelo otorga el mismo crédito al primer y último toque, mientras que otorga un porcentaje menor de crédito a los puntos de contacto entre el primero y el último. El primer y el último toque obtienen el 40% cada uno, mientras que los intermedios comparten el 20% restante por igual. El inconveniente de este modelo es que los toques intermedios pueden ser tan importantes como el primer o el último punto de contacto.

Conclusión :
Es vital utilizar la atribución de marketing si los especialistas en marketing desean optimizar con éxito sus campañas y asegurarse de que el tiempo y los recursos se canalicen hacia los puntos de contacto correctos. Si bien existen diferentes canales para explorar, es imperativo considerar los pros y los contras de cada modelo de atribución antes de elegir uno. Seguir los consejos de esta guía puede ayudarlo a elegir la mejor opción de atribución de campaña de marketing para su empresa.