Cómo configurar una secuencia de correo electrónico de carrito abandonado (guía de 3 pasos)

Enviar una secuencia de correo electrónico de carrito abandonado es una forma eficiente de compensar las ventas perdidas y convertir prospectos fríos en clientes leales. Estudios recientes muestran que las empresas de comercio electrónico pierden $ 18 mil millones en ventas anuales como resultado del abandono del carrito.

Hay muchas formas que puede explorar para reducir los abandonos de carritos en su tienda, pero una cosa que no puede perderse es enviar correos electrónicos de recuperación a los clientes que dejan sus carritos desatendidos. ¡Esto se debe a que los correos electrónicos de carritos abandonados se abren a una tasa de alrededor del 45% (mucho más alta que los correos electrónicos promedio)!

Además, aproximadamente el 20 % de los correos electrónicos que se abren generan clics y conversiones. Bastante considerable, ¿verdad? En este artículo, le mostraremos cómo configurar fácilmente un correo electrónico de carrito abandonado y asegurarnos de que llame la atención de sus clientes. ¡Entremos en ello!

Por qué necesita una secuencia de correo electrónico de carrito abandonado

Más del 75% de los clientes abandonan su carrito.

Esto, sin embargo, no significa necesariamente que la venta esté dañada sin posibilidad de reparación. De hecho, hasta el 60% de los clientes que recibieron un correo electrónico personalizado de carrito abandonado regresaron para finalizar su compra, y alrededor del 75% de los clientes tenían la intención de regresar más tarde.

Para empezar, enviar un correo electrónico personalizado de carrito abandonado es una excelente manera de aprovechar algunas opciones fáciles. Puede volver a atraer clientes y recuperar parte del dinero que perdió anteriormente.

Luego, en el transcurso de un año, eso puede acumularse significativamente y ayudar a posicionar su marca mucho mejor que si no enviara ninguno de estos correos electrónicos. Aquí hay algunas cifras adicionales para ayudarlo a comprender la oportunidad que está dejando pasar sin una serie de recuperación:

• Más del 40% de los correos electrónicos de abandono del carrito se abren;
• Se hace clic en el 50% de estos;
• Y el 50% de los destinatarios que interactuaron con el contenido del correo electrónico completaron su compra.

Este 50% es bastante significativo para el dueño de una tienda como tú. Digamos que 100 clientes dejaron sus carritos de compras inactivos. Si puede recuperar alrededor de la mitad de ellos, obtendrá un 50% MÁS DE BENEFICIO.

Por supuesto, eso es muy superior a no enviar nada en absoluto.

Cómo configurar una secuencia de correo electrónico de carrito abandonado

Ahora que comprende cómo un correo electrónico de carrito abandonado puede ofrecerle un alto retorno de la inversión, ¡es hora de crear una secuencia! Así es como funciona:

Cuando un cliente elimina artículos de su carrito o abandona su sitio sin comprar, se crea un flujo de trabajo de carrito abandonado. Un solo correo electrónico o una serie de correos electrónicos después del abandono de un carrito pueden formar la canalización.

El objetivo de una secuencia de carrito abandonado es solicitar a los clientes a través de una serie de correos electrónicos que completen su proceso de pago para que su tienda en línea pueda compensar las ventas perdidas. Puede parecer complicado, pero con las herramientas adecuadas, ¡es bastante fácil de configurar!

Para este tutorial, recomendamos Drip. Es una plataforma completa de marketing por correo electrónico que simplifica la configuración de flujos de trabajo automáticos, como series de correos electrónicos de bienvenida y carritos abandonados. Es altamente compatible con WooCommerce, por lo que no debe preocuparse por importar sus listas:

Paso 1: redacta tus correos electrónicos

Una vez que haya configurado la plataforma, no hay mucho en qué concentrarse, excepto las líneas de asunto y las copias de correo electrónico. Entonces, analicemos estos dos temas:

Líneas de asunto del correo electrónico

¿Quieres que la gente lea, haga clic y abra tus correos electrónicos? La línea de asunto es el punto de partida.

Incluso los correos electrónicos mejor escritos no tienen sentido si nadie los abre. De hecho, el 47% de los especialistas en marketing admiten haber probado varias líneas de asunto de correo electrónico para mejorar la efectividad de sus correos electrónicos. Esta es la razón por la que es especialmente crucial crear líneas de asunto que convenzan a los lectores para que hagan clic.

Las líneas de asunto ideales para correos electrónicos sobre carros abandonados deben ser breves, urgentes y conversacionales. La intención es comunicarse con el cliente y recordarle lo que se está perdiendo sin ser demasiado agresivo. Seleccionamos algunos ejemplos increíbles para ti:

• Tu carrito está a punto de quedar obsoleto (PRESS Health Foods)
• Investigué un poco, Belle (Chubbies)
• ¿Olvidaste tus sombras? ¡Ahorre 15% ahora! (Gafas Shwood)
• ¿Qué es eso en tu carrito? (Knix)
• ¡Vuelve, Bella! Nunca tuvimos cierre (Vessi)
• ¿Olvidaste tu Carrera Calibre 5-Day-Date WAR201C? (Corona y Calibre)

Cuerpo del correo electronico

A continuación, hablemos del contenido de sus correos electrónicos.

Cuando utiliza el generador de correo electrónico visual de Drip, los bloques de productos dinámicos que muestran los productos en el carrito de su cliente ya están presentes en el cuerpo de su correo electrónico. Construya este correo electrónico para reflejar su marca:

• Agregue su logotipo de encabezado.
• Edite la fuente y los colores de los botones en la configuración y los estilos predeterminados.
• Agregue imágenes y diseños para mejorar aún más el atractivo visual de sus correos electrónicos.

Tenga en cuenta que cuando ya tiene un diseño o diseño de correo electrónico creado a su gusto, simplemente puede duplicarlo y hacer los ajustes necesarios en las siguientes copias. Esto lo ayudará a ahorrar tiempo y energía, especialmente cuando escriba varios correos electrónicos.

Estamos compartiendo los mejores ejemplos de correos electrónicos de carritos abandonados que hemos visto, en caso de que puedan servir como inspiración:

Paso 2. Agregue una oferta de cupón de carrito abandonado

Muchos compradores en línea de hoy buscan ahorrar dinero en estos días. ¡Esta puede incluso ser la razón principal por la que no cumplieron con el pedido en primer lugar!

Por lo tanto, los cupones de descuento se pueden utilizar para alentar a los clientes a superar la mayor barrera para convertirse en clientes habituales: la compra inicial.

Un cupón de carrito abandonado tiene mucho sentido cuando se usan cupones como estrategia de marketing para atraer compradores primerizos. Por ejemplo, un estudio de Vouchercloud sobre los hábitos de compra en línea de los consumidores encontró que el 80 % de los clientes que abandonan los carritos nunca regresan.

En resumen, los cupones se pueden utilizar como comodines para persuadir a los clientes de que se queden. Ofrecer ofertas únicas y exclusivas puede aumentar sus posibilidades de convertir a los clientes potenciales, y alentarlos a realizar una sola compra aumentará sus posibilidades de atraerlos para que realicen compras adicionales.

¡En WooCommerce, no hay mejor manera de ofrecer cupones que usar Cupones avanzados! Este complemento premium es la mejor herramienta para los cupones de carritos abandonados gracias a su poderosa función Condiciones del carrito.

Con esto, puede diseñar fácilmente cupones que solo serán canjeables por clientes con artículos en sus carritos. También puede diseñar muchas otras reglas que interactúan entre sí mediante y/o condicionales.

Cómo configurar cupones de carrito abandonado a través de cupones avanzados

1. Crea un nuevo cupón. Puede encontrar esto en el lado izquierdo de su back-end de WordPress, haga clic en Cupones, luego Agregar nuevo. Luego, especifica qué tipo de cupón te gustaría regalar.
2. Configure una condición de carrito. Recomendamos usar la condición Subtotal del carrito para los carritos abandonados de WooCommerce.
3. Habilitar la aplicación automática. Cuando esta configuración está habilitada, el programa verificará periódicamente si los requisitos que ha especificado para el carrito coinciden. Luego, se aplicará automáticamente a los carritos de compra de tus clientes que los hayan abandonado.

Para obtener más información sobre los cupones de carritos abandonados, consulte este artículo.

Paso 3: Activa el flujo de trabajo por goteo

Una vez que haya preparado su correo electrónico, establecido sus horarios o intervalos e incluido todas las ofertas de descuento necesarias, active el flujo de trabajo WooCommerce de Drip para comenzar a recuperar los carritos abandonados.

Conclusión

Enviar correos electrónicos de carritos abandonados puede alentar rápidamente a sus clientes potenciales a volver a visitar su producto y reconsiderar su oferta, lo que aumenta sus posibilidades de realizar una compra. ¡Afortunadamente, no tendrá que hacer esto manualmente con Drip y Advanced Coupons!

En este artículo, discutimos tres pasos sobre cómo configurar una secuencia de correo electrónico de carrito abandonado:

1. Redacta tus correos electrónicos.
2. Agregue una oferta de cupón de carrito abandonado usando Cupones avanzados.
3. Active el flujo de trabajo por goteo.

¿Tiene alguna pregunta sobre cómo configurar una secuencia de correo electrónico de carrito abandonado? ¡Discutámoslos en la sección de comentarios a continuación!