Descripción general de las plataformas publicitarias: Google, Facebook y Twitter le brindan clientes objetivo

Si usa Google Ads, una página de Facebook o una cuenta de Twitter para la publicidad de su empresa, entonces probablemente esté ansioso por saber cómo hacer que la orientación de sus clientes sea más efectiva, personalizada y gratificante.

En una de mis últimas publicaciones sobre reorientación, mencioné algunas formas de hacer que sus antiguos y leales clientes y visitantes regresen. Hoy me gustaría revisar algunas plataformas publicitarias muy útiles que hacen que la recopilación de una lista de su público objetivo y sus anuncios sea mucho más fácil y extremadamente eficiente.

Estas plataformas son Google Customer Match, Facebook Custom Audiences y Twitter Tailored Audience . Todos ellos tienen objetivos similares y herramientas casi similares utilizadas para alcanzar esos objetivos, pero revisemos cada uno por separado para crear una visión un poco más detallada de cada uno de ellos.

Coincidencia de clientes de Google

Una de las últimas actualizaciones de Google ha transformado la orientación del cliente en una basada en la identidad . Este es el nuevo instrumento más genial para mejorar su proceso de marketing de coincidencia de clientes y hacerlo aún más efectivo.

Por cierto, ¿qué es el marketing de coincidencia de clientes?

El marketing de coincidencia de clientes supone que usted crea su audiencia publicitaria personal en función de los datos del cliente. Si tiene una tienda en línea, por ejemplo, este concepto puede ayudarlo a aumentar sus ventas y aumentar el conocimiento de su marca.

Con la ayuda de plataformas publicitarias como Google Customer Match, puede usar los datos de los clientes para animar a sus clientes actuales a volver a usted y realizar una compra (o realizar cualquier otra tarea que se suponía que debían hacer), así como encontrar y llegar a otros clientes (nuevos clientes) que son similares a los que ya tienes, por lo que es muy probable que también se conviertan en tus clientes leales.

¿Cómo funciona Google Customer Match?

Cuando algunos de sus clientes (fieles o puntuales) se ponen en contacto con usted a través de uno de los productos de Google mediante una cuenta de Google o Gmail, la red de Customer Match recopila sus datos y los adjunta a su cuenta de Google , de modo que puede utilizar estos datos para sus anuncios.

No importa cómo interactúe exactamente un cliente potencial o leal con su negocio, sus datos se recopilan para su beneficio. Por ejemplo, un usuario puede usar su cuenta personal de Gmail para iniciar sesión en Google Play y cargar su aplicación, por lo que su correo electrónico y nombre de usuario ahora son capturados por Customer Match, y la próxima vez que este cliente vea sus anuncios particulares , se le mostrarán personalmente.

La cuenta de Google de cada usuario puede incluir información como nombre y apellido, número de teléfono (para recuperar la contraseña), correos electrónicos adicionales (alternativos), historial de navegación y más. Todos estos datos son extremadamente valiosos para Google y, por supuesto, para los anunciantes .

Google suele recopilar todos los datos de los usuarios para personalizar los resultados de búsqueda de cada usuario, por ejemplo, en función de su ubicación. Y ahora todos estos datos son realmente valiosos para los anunciantes de Google.
Si envía el correo electrónico de su cliente a Google Customer Match, entonces la plataforma puede encontrar fácilmente otros datos personales de este usuario determinado por su correo electrónico y simplemente mostrarle sus anuncios.

¿Cómo se puede igualar el Customer Match?

Existen algunos requisitos estrictos para quienes desean comenzar a utilizar Google Customer Match. Debes cumplir con las siguientes exigencias:

1. Usar anuncios de Google durante más de 90 días;
2. Cumplir con la política de Google Ads y nunca infringir sus derechos;
3. Asegúrese de que su historial de pagos de Google esté y haya estado bien;
4. Tener más de $50.000 gastados en anuncios de Google en total.

Nota: Si eres un usuario promedio y lees esta publicación, ahora puedes sentirte seguro porque tus datos personales no serán revelados a nadie. Esto puede ser accesible solo para anunciantes con un presupuesto de 50 mil dólares gastados en Google Ads y aquellos que tienen un historial perfecto de pago y uso de Google Ads. Además, solo pueden obtener la información que usted personalmente resolvió proporcionar a Google al completar su cuenta.

Si es un anunciante, puede verificar fácilmente si cumple con los requisitos de Google Customer Match al verificar si tiene asignado un administrador de cuentas de Google Ads . Si no, entonces no cumples con las reglas. Hasta el momento, Google no revela las demandas para la asignación del administrador de la cuenta.

Audiencias personalizadas de Facebook

Otra herramienta útil para la reorientación son las audiencias personalizadas de Facebook. Este es un instrumento publicitario que funciona al permitir que el anunciante importe las direcciones de correo electrónico de sus clientes anteriores o leales para usarlas para la promoción y alentar a esos clientes a regresar.

Facebook Custom Audiences es un servicio que puede hacer coincidir el contacto de un usuario con el perfil de Facebook del usuario . No todos los usuarios dejan sus verdaderos contactos en Facebook, pero la plataforma estima que hasta el 70% de sus contactos coinciden con los perfiles reales de Facebook.

Este servicio ayuda a las empresas a involucrar solo a los clientes más interesados ​​y objetivo que es muy probable que realicen una compra y regresen por más.

¿Cuándo es útil usar las audiencias personalizadas de Facebook?

Hay varios objetivos para los que puede utilizar la herramienta, y son los siguientes:

1. Para tu tienda online si un usuario ha abandonado el carrito

Algunos visitantes de las tiendas web visitan las páginas de la tienda para navegar por los productos, buscar lo que quieren y, a veces, probablemente incluso agregar algunos productos al carrito. Después de eso, abandonan la página web por diferentes motivos, pero al usar las audiencias personalizadas, puede llegar a ellos una vez más y recordarles sus productos en el carrito.

Dependiendo de las estadísticas de respuesta de los clientes, puedes hacer un análisis y saber qué anuncio convierte a más usuarios y hace que se interesen más.

2. Para crear anuncios relevantes y personalizados

La herramienta de Facebook permite crear los anuncios más relevantes para los clientes que tienen más probabilidades de responder. Por ejemplo, permite a los anunciantes crear mensajes individualizados para usuarios que visitaron páginas específicas de sus tiendas en línea (o sitios web) o dirigirse a usuarios interesados ​​en un producto específico de su inventario.

3. Para atraer nuevos clientes objetivo

Cuando obtiene una lista de diferentes clientes con diferente historial de compras pero de una u otra manera interesados ​​en su producto, puede dirigirse a ellos de manera diferente utilizando tanto el marketing por correo electrónico como las oportunidades de Facebook.

Al promocionar productos a personas que tienen más probabilidades de estar interesadas en convertirse en sus clientes, ahorra dinero en publicidad porque no muestra sus anuncios a todos, sino que hace que sus anuncios sean más específicos, más basados ​​en objetivos y, como un resultado, más eficaz.

Audiencia personalizada de Twitter

Twitter Tailored Audience funciona igual que los dos anteriores. Sin embargo, permite dirigirse a los usuarios de Twitter en particular, en función de cómo se comportan en la Web.

Esta herramienta utiliza un método de mapeo de cookies que permite a un anunciante enviar a sus usuarios objetivo a Twitter sin intercambiar sus datos personales. Cuando se proporcionan los usuarios, aparecen en el sistema de orientación de Twitter y puede utilizar esta lista para sus campañas publicitarias basadas en Twitter.

¿Cuándo es razonable usar Twitter Tailored Audience para su negocio?

Debe usar la herramienta si:

1. Desea que sus anuncios estén más orientados y bien segmentados

Esto significa que el servicio permite mostrar banners publicitarios solo a los usuarios que tienen más probabilidades de estar interesados ​​en sus productos, más propensos a hacer clic en sus anuncios y realizar una conversión (por ejemplo, realizar una compra desde su sitio web).

2. Quiere reducir los casos de 'carrito de compra abandonado'

Mediante la capacidad de enviar recordatorios personalizados a los usuarios que intentaron comprar un producto en su sitio web pero abandonaron el sitio web sin procesar el pedido, tiene la oportunidad de llegar a su audiencia en un ambiente más relajado cuando están lejos de su PC o su lugar de trabajo y pueden recordar que se han olvidado de comprar algo muy útil.

3. Quiere 'leer los pensamientos de los clientes'

Twitter Tailored Audience utiliza una lista de "élite" de proveedores aprobados por el mismo Twitter, y algunos de ellos poseen una gran cantidad de información valiosa sobre las palabras clave que la gente usó para buscar ciertos productos en los motores de búsqueda como Google, Bing y más.

Si usa la herramienta, puede obtener acceso a esta información y usarla para enviar mensajes dirigidos a personas que usaron las palabras clave para buscar productos similares al suyo.

Bueno, por ahora, esto es todo porque esto es solo una pequeña descripción general de cada plataforma. Si alguno de ellos es más popular para ti, crearé una guía detallada sobre cómo usarlo paso a paso. ¿Cuál usas? ¿Qué tan eficiente es para su negocio? Deje los comentarios si desea compartir algo especial y compartir sus noticias. Estaré feliz de crear una nueva publicación basada en sus comentarios. ¡Gracias!

Melany H.