¿Cómo agregar Chatbot a su sitio web de WordPress fácilmente?

¿Te preguntas cómo agregar un chatbot a un sitio web de WordPress ? Si ese es el caso, entonces has venido al lugar correcto.

Cada vez que visita un sitio web y se pierde en él, siempre busca algún asistente que pueda guiarlo a través del sitio web. Y no hay nada mejor que los agentes de atención al cliente en el chat en vivo.

Sin embargo, a veces el equipo de soporte no puede estar disponible todo el tiempo para su ayuda y apoyo. Entonces, para solucionar este escenario, agregar un chatbot de Inteligencia Artificial (IA) a su sitio web puede ser una mejor alternativa.

Por lo tanto, en este artículo, le mostraremos cómo puede agregar fácilmente un chatbot a su sitio web de WordPress. Aquí, lo guiaremos a través de algunos de los populares complementos de chatbot de WordPress y le mostraremos cómo puede usar esos complementos para agregar un chatbot a su sitio web.

Entonces, esperamos que todos ustedes se queden con nosotros hasta el final de este artículo. Ahora, ¡comencemos!

¿Qué es Chatbot? ¿Por qué necesita Chatbot en su sitio web?

Un chatbot es un programa informático basado en IA que simula una conversación en línea (ya sea escrita o hablada) con usuarios humanos. Actúa como su asistente digital que puede comprender las capacidades humanas.

Utiliza procesamiento de aprendizaje natural e inteligencia artificial para comprender las necesidades humanas. Y en función de esa respuesta, ayuda a los usuarios finales a alcanzar el resultado deseado. En otros términos, los chatbots son programas informáticos simples que responden a sus consultas con una solución simple de una sola línea.

Ya sea que quieras o no, es posible que hayas interactuado con un chatbot. Por ejemplo, cuando visite cualquier sitio web de comercio electrónico, verá una ventana emergente en su pantalla que le preguntará si necesita ayuda.

Estas son algunas de las razones por las que necesita tener un chatbot en su sitio web. Echar un vistazo.

• Los chatbots pueden estar disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para involucrar a los clientes con respuestas inmediatas a las preguntas comunes que hacen.
• Ayuda a cualquier sitio web comercial a recopilar información sobre sus clientes potenciales y utilizarla en su beneficio para aumentar las ventas.
• Los chatbots pueden realizar tareas con frecuencia y en momentos específicos, lo que ahorra tiempo.
• Ahorre fácilmente los costos de atención al cliente de contratar más recursos, costos de infraestructura, etc.
• Pueden retener y comunicarse con varios clientes a la vez.
• Puede expandir su servicio al mercado global resolviendo inquietudes y consultas de los clientes en varios idiomas.
• Abra un canal de comunicación para que los clientes interactúen sin el estrés de interactuar con otra persona.

Estos son algunos de los beneficios de usar chatbots en su sitio web. Con eso, en nuestra próxima sección, veamos algunos de los mejores complementos de chatbot que puede encontrar para WordPress.

Los 5 mejores complementos de Chatbot para WordPress 2022

1. Tidio

Tidio es un complemento de chatbot fácil de usar para su sitio web de WordPress. Es una herramienta gratuita que viene con más de una docena de plantillas para recuperar carritos abandonados, ofrecer descuentos y promociones y recopilar clientes potenciales.

Del mismo modo, viene con un potente editor visual de arrastrar y soltar que le permite crear chatbots desde cero (no se requiere codificación). Utiliza tecnología de procesamiento de lenguaje natural (NLP) que ayuda a identificar rápidamente palabras de uso frecuente y ayuda a sus clientes con consultas simples.

Características clave:

• Viene con chatbots integrados que pueden responder automáticamente las preguntas más comunes de los clientes.
• Le permite convertir el widget de chat en vivo en ventanas emergentes inteligentes que pueden activarse mediante una acción definida y personalizarse por completo.
• Proporciona respuestas rápidas para acelerar la respuesta a las preguntas más comunes a través del chat en vivo.
• Combinemos chatbots con chat en vivo para que ningún cliente se quede sin respuesta.
• Además, puede desencadenar conversaciones mediante acciones definidas o personalizar los desencadenantes para comunicarse en el momento adecuado.

Precios:

Tidio es una plataforma SaaS (Software as a Service) que viene con planes pagos. Puedes comprar uno de sus planes e integrarlo en tu sitio web de WordPress.

Sin embargo, la mejor parte es que el complemento de integración está disponible sin costo en WordPress.org.

Mientras que sus planes premium se pueden comprar desde su sitio web oficial. Y viene en tres planes premium:

• Comunicador – $19/mes; $190/año; con chat en vivo + comunicaciones ilimitadas, hasta 5 operadores y soporte de chat en vivo 24/5.
• Chatbots – $39/mes; $390/año; con chatbots + conversiones con 40.000 usuarios y soporte de chat en vivo 24/5.
• Tidio+ – $289/mes; $2890/año; con chat en vivo + comunicaciones ilimitadas, número personalizado de operadores, soporte de chat en vivo 24/5 y soporte telefónico de emergencia 24/7.

2. chatbot

ChatBot es una poderosa plataforma todo en uno que le permite crear y lanzar chatbots conversacionales sin codificación. Puede crear chatbots fácilmente con su generador de chatbots de arrastrar y soltar.

Además, viene con plantillas prediseñadas que puede usar como punto de partida para obtener su chatbot de IA rápidamente. Además, puede agregar compañeros de equipo a su cuenta de ChatBot y reunir a su equipo para crear mejores interacciones con los clientes.

Características clave:

• Incluye una herramienta de prueba de chatbot que le permite probar su historia mientras la construye dentro de la aplicación web Chatbot.
• Viene con un widget de chat personalizable que le permite iniciar chatbots de IA en su sitio web con un par de clics.
• ChatBot Academy lo ayuda a dominar sus habilidades de creación de bots y completar su primer chatbot con facilidad.
• Brinda una poderosa herramienta para volver a orientar a los clientes en Facebook, recopilar datos y gastar dinero de manera inteligente en los anuncios de Facebook.

Precios:

ChatBot también es una plataforma SaaS (Software as a Service) que le permite integrar uno de sus planes con su sitio web de WordPress.

Aunque, su herramienta de integración no viene con ninguna versión gratuita. Sin embargo, le ofrece 14 días de prueba gratuita sin necesidad de información de tarjeta de crédito.

En su versión premium, obtendrá tres planes de precios junto con un plan personalizado llamado Enterprise .

• Básico: $ 42 / mes facturado anualmente; $50 en plazo de mes a mes; 1 chatbot activo, 1000 chats válidos/mes, historial de entrenamiento de 7 días y seguridad de datos.
• Equipo: $126/mes facturado anualmente; $149 mensuales; 5 chatbots activos, 5000 chats válidos/mes, historial de capacitación ilimitado, colaboración en equipo, historial de versiones y seguridad de datos.
• Negocios: $ 424 / mes facturado anualmente; $499 mensuales; chatbots activos ilimitados, 25 000 chats válidos/mes, historial de capacitación ilimitado, colaboración en equipo, historial de versiones y asistencia de seguridad.

3. WPBot

WPBot es un complemento de chatbot gratuito para WordPress que permite a sus usuarios crear bots dentro de su interfaz de chat en vivo. Es un chatbot de sitio web de IA plug and play que solo necesita instalar y responderá de acuerdo con los usuarios del sitio web.

Además, viene con un algoritmo de búsqueda avanzada que permite la coincidencia de frases en lenguaje natural con la entrada del usuario. De hecho, viene con un generador de notificaciones que le permite agregar varias notificaciones del sitio para que se muestren sobre el ícono de ChatBot.

Características clave:

• Le permite ajustar la precisión de coincidencia de frases según sus necesidades.
• Puede agregar hipervínculos en el contenido del mensaje de respuesta mediante marcado HTML.
• Vamos a crear respuestas de texto simples fácilmente desde su backend de WordPress.
• Le permite agregar imágenes de su biblioteca de medios de WordPress o imágenes gif animadas de Giphy fácilmente desde el centro de idiomas de ChatBot con las opciones de imagen flotante.
• Además, puede crear diferentes mensajes de reorientación para diferentes páginas y recopilar correos electrónicos de usuarios para suscripciones a boletines.

Precios:

Puede descargar la versión gratuita del complemento WPBot desde WordPress.org y también desde su sitio web oficial.

Sin embargo, para obtener más funciones adicionales, debe actualizar a una versión premium donde los planes de precios son:

• Personal – ($29 por cada 1 año); instalar en 1 sitio, 1 año de actualización automática y soporte, y uso de por vida.
• Maestro – (por $88.00); instálelo en hasta 100 sitios, actualización automática de por vida, soporte prioritario y sin renovación.
• Ultimate – (por $199.00); instálelo en hasta 100 sitios, actualización automática de por vida, soporte prioritario, complemento de chat en vivo, marca blanca e integración de WhatsApp.

4. Smartsupp

Smartsupp es otro complemento eficiente para WordPress que actúa como su asistente de compras mientras compra en línea. Combina el poder del chat en vivo y los chatbots para ahorrarle tiempo y ayudarlo a convertir a los visitantes en clientes leales.

Puede automatizar preguntas repetitivas o ser personal cuando sea relevante y saber más sobre sus visitantes. Además, brinda acceso a una lista de visitantes en tiempo real con datos de comercio electrónico y lo ayuda a iniciar una conversación de manera proactiva para realizar una venta.

Características clave:

• Puede grabar en video su conversión y ver cómo sus visitantes navegan por su tienda web o sitio web y dónde se pierden.
• Ofrece servicio al cliente humano en 7 idiomas diferentes.
• Le permite personalizar el aspecto del chat para que coincida con los colores de su marca y agregar el logotipo de su marca al chat.
• Con sus aplicaciones móviles para iOS y Android, puede chatear con su cliente desde cualquier lugar.
• Medimos el impacto que tiene el chat en las conversiones en Google Analytics.

Precios:

Smartsupp es un complemento gratuito de WordPress, lo que significa que tiene versiones gratuitas y de pago. Puedes descargar su versión gratuita desde WordPress.org.

Mientras tanto, su versión premium tiene dos opciones de precios:

• Estándar – $19.5/mes en término anual; $25.5/mes en término mensual; Grabación de video de 10K por mes, 5 mensajes automáticos, 1 chatbot e historial de conversaciones de 1 año.
• Pro – $48/mes en término anual; $60/mes en término mensual; Grabación de video de 50K por mes, 10 mensajes automáticos, 1 chatbot e historial de conversaciones de 3 años.

5. Crujiente

Crisp es un complemento gratuito y fácil de usar que incluye chat en vivo, notificaciones en tiempo real, un chatbot y un horario de disponibilidad. Le ayuda a simplificar su atención al cliente al ofrecer una amplia gama de funciones.

Del mismo modo, te permite crear una experiencia de conversación personal y moderna utilizando GIF y videos. De hecho, con Crisp, puede navegar conjuntamente con el visitante de su sitio web sin ningún otro complemento. Además, te permite conectar Crisp Live Chat a redes sociales como Messenger e Instagram.

Características clave:

• Puede compartir archivos, imágenes y documentos directamente desde el widget de chat.
• Un divertido juego incorporado llamado CrispBird que ayuda a mantener a tus visitantes interesados ​​cuando no estás conectado.
• Permite a los visitantes acceder a artículos de ayuda y resolver problemas directamente desde el chat en vivo.
• Le permite traducir sus mensajes de chat al idioma de su cliente en tiempo real.
• Además, puede crear escenarios avanzados de chatbot para automatizar la incorporación de sus clientes.

Precios:

Crisp es una plataforma SaaS (Software as a Service) que se integra con su sitio web de WordPress. Su complemento de integración está disponible sin costo en WordPress.org.

Mientras que la versión premium ofrece dos planes de precios diferentes:

• Pro – $25/mes; incluye historial ilimitado, mensajes de audio, notas privadas, bloqueo de usuarios y correo electrónico.
• Ilimitado – $95/mes; incluye una base de conocimientos, análisis, chat de video, promoción/asignación, página de estado y calificaciones de los usuarios.

¿Cómo agregar un chatbot a su sitio web de WordPress?

Acabamos de ver algunos de los mejores complementos de chatbots de WordPress. Estos son bastante populares que le permiten integrar chatbots en su sitio de WordPress.

De todos modos, ahora veremos cómo podemos agregar chatbots a nuestro sitio de WordPress usando uno de estos complementos. Por ahora, iremos con Tidio para ver cómo podemos agregar chatbots a nuestro sitio de WordPress.

Paso 1: Instalar y activar el complemento

Para instalar el complemento, primero debe iniciar sesión en su panel de WordPress y luego navegar hasta el botón Agregar nuevo dentro del menú Complementos .

A continuación, en la parte superior derecha de la página, verá un cuadro de campo de búsqueda. Allí deberá escribir "Tidio" y buscar el complemento.

Una vez que haya encontrado el complemento, haga clic en el botón Instalar ahora . Una vez completada la instalación, haga clic en el botón Activar y listo.

Entonces, de esta manera, instala y activa la versión gratuita del complemento Tidio en su sitio web de WordPress.

Del mismo modo, también puedes instalar su versión premium comprando su plan desde su sitio web. Para obtener más información sobre cómo instalar y activar el complemento premium en WordPress, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un complemento de WordPress.

Paso 2: crea una cuenta de Tidio

Ahora que ha instalado correctamente el complemento en su WordPress, si vuelve a la sección Complementos , verá la opción Tidio Chat agregada a la lista del menú.

Una vez que haga clic en esa opción, primero le pedirá que cree una cuenta gratuita de Tidio para poder usar el complemento. Si no ha registrado su cuenta antes, este puede ser un buen momento para hacerlo.

Una vez que haya registrado su cuenta, le pedirá que elija un proyecto que desee integrar con la cuenta de Tidio. Una vez que haya seleccionado el proyecto, lo llevará de regreso a su panel de control de WordPress. Esto significa que ha configurado con éxito el chat en vivo y los chatbots de Tidio para su sitio web.

Con eso, haga clic en el botón azul Abrir Tidio Panel para comenzar las configuraciones iniciales de su chat en vivo.

Paso 3: configure la configuración inicial de su chat en vivo

Seguido de hacer clic en el botón, comenzará la configuración básica de su chat en vivo. En su primera página de configuración, le pedirá que elija el nombre y el esquema de colores, y seleccione el idioma del chat.

Después de eso, en la página siguiente, le pedirá más información adicional para conocer su sitio web. Para que pueda ayudarlo a mejorar su experiencia y ayudarlo a lograr mejores resultados. Como el propósito del chatbot, la cantidad de agentes de soporte y su tipo de industria.

Por último, le preguntará cómo le gustaría recibir a sus visitantes cuando visiten su sitio web por primera vez. Puede elegir la opción de la lista y también puede personalizar ese mensaje de la manera que desee.

Una vez que haya configurado todos los ajustes, ahora puede hacer clic en el botón Continuar ubicado en la parte inferior de la página. Al hacer clic en ese botón, tomará más opciones de configuración que puede configurar desde el principio. O bien, puede omitir ahora e ir al panel principal.

Paso 4: configura un chatbot para tu sitio web

Ahora que hemos completado la configuración de la configuración, nos redirigirá a nuestro tablero oficial de Tidio que se ve así:

Ahora que para agregar un chatbot a su sitio web, haga clic en el icono de chatbots (tercera opción desde arriba) en la barra lateral izquierda. Después de eso, te llevará al panel de plantillas de chatbot recomendadas. Aquí encontrará las plantillas recomendadas según la información proporcionada en el proceso de registro.

Seguido de él, puede buscar plantillas, personalizarlas y habilitarlas en su sitio web.

Ahora, desde allí, navegue a la pestaña Mis Chatbots , al iniciador de bots o a la vista de todas las plantillas en el menú del lado izquierdo.

En la sección Plantilla de chatbots , puede buscar las plantillas según el objetivo que desea lograr. Puede elegir un chatbot de las siguientes categorías:

• Incremento de ventas
• Generar cables
• Resolver problemas

O bien, puede colocar todas las plantillas bajo un mismo techo con la sección Todo. Ahora, una vez que encuentre una plantilla que le gustaría usar; pase el mouse sobre la plantilla y haga clic en el botón Usar plantilla .

Aparecerá una ventana que le pedirá que haga clic en el botón Usar plantilla o en el botón Probar para probarlo antes de agregarlo.

Cuando hace clic en el botón Usar plantilla, lo llevará al Editor de Visual Chatbots . Aquí puede editar el texto predefinido dentro de los chatbots. Todo lo que necesita hacer es hacer clic en cada nodo (acciones, disparadores, condiciones) y editar los textos desde la ventana de edición de la derecha.

Una vez que haya editado el mensaje del chatbot de la manera que desea, puede hacer clic en el botón Probarlo antes de comenzar a usarlo. A continuación, puede hacer clic en el botón Guardar y activar .

Después de eso, lo redirigirá a la lista Mis chatbots y podrá encontrar allí su primer chatbot creado para su sitio web. Solo asegúrese de que la barra de alternancia activa esté habilitada para que pueda verse en su sitio web.

Paso 5: Resultado Final

Por último, una vez que haya activado la barra de alternancia, asegúrese de visitar su sitio web y ver si el widget de chatbot se ha agregado o no a su sitio web. Encontrará el widget en la esquina inferior derecha de su sitio web.

Por lo tanto, de esta manera puede agregar fácilmente un chatbot a su sitio web de WordPress. Además, si desea personalizar sus chatbots, también puede hacerlo más tarde.

De esta manera, le mostramos cómo puede agregar un chatbot usando un complemento de Tidio en su sitio web de WordPress. Del mismo modo, al usar otros complementos de chatbots, puede hacer lo mismo. Solo asegúrese de seguir sus instrucciones y guías de su Base de conocimientos para estar en el camino correcto.

Preguntas frecuentes – Preguntas frecuentes

Conclusión

¡Bueno, eso es todo por ahora!

En este artículo, mostramos cómo puede agregar un chatbot a su sitio web de WordPress. Esperamos que eso lo ayude a conocer todos los pasos para agregar un chatbot a su sitio web de WordPress.

Entonces, si tiene alguna consulta o sugerencia con respecto a este artículo, háganoslo saber en el comentario a continuación. Además, también puede compartir su experiencia al agregar chatbots a su sitio web de WordPress.

También puede consultar nuestro artículo sobre los mejores complementos de encuestas de WordPress para su sitio y los mejores complementos de generación de leads de WordPress.

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