Los 9 mejores chatbots impulsados ​​por IA para buscar en 2023

¿Está buscando los mejores chatbots impulsados ​​por IA para transformar la forma en que se comunica su empresa? Si es así, entonces has aterrizado en el lugar correcto.

En la actualidad, las empresas utilizan los últimos avances en inteligencia artificial (IA) para crear experiencias de chatbot más avanzadas .

De hecho, estos chatbots están siendo muy promocionados . A medida que ayudan a las empresas a mejorar el servicio al cliente y trabajar de manera más eficiente . Sorprendentemente, hay un puñado de asombrosos chatbots impulsados ​​por IA en el mercado hoy en día.

Por lo tanto, exploraremos algunos de los mejores chatbots impulsados ​​por IA que puede considerar para su negocio en este artículo.

Vamos a cavar, ¿de acuerdo?

Presentamos los chatbots impulsados ​​por IA

Antes de continuar, echemos un vistazo más de cerca a los chatbots impulsados ​​por IA y su creciente importancia.

Hoy, al ingresar al apasionante mundo de la IA, la tecnología innovadora ha transformado la forma en que vive y trabaja.

Entre sus notables impactos, los chatbots impulsados ​​por IA han captado la atención de empresas de todo el mundo. A medida que se esfuerza por mejorar el servicio al cliente y optimizar las operaciones para lograr la máxima eficiencia.

Imagine tener un programa de computadora que pueda hablarle como una persona real. ¡Eso es exactamente lo que hacen los chatbots de IA!

Precisamente, los chatbots de IA están equipados con algoritmos de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y aprendizaje automático (ML). Como resultado, posee la increíble capacidad de comprender y responder al lenguaje humano de la forma más natural.

En última instancia, puede considerarlo más como magos del lenguaje digital. Poner el poder de la conversación al alcance de tu mano.

Importancia creciente de los chatbots impulsados ​​por IA

En este panorama digital en evolución, los chatbots impulsados ​​por IA se están convirtiendo en herramientas indispensables. Eso revoluciona el servicio al cliente e impulsa el éxito comercial. Entonces, veamos brevemente cómo se beneficia en cada espectro.

Optimización del servicio al cliente con AI Chatbots:

Precisamente, puede realizar una variedad de tareas de servicio al cliente con chatbots impulsados ​​​​por IA. Como:

• Responder preguntas: los chatbots de IA responden activamente a las consultas de los clientes sobre productos o servicios.
• Solución de problemas técnicos: ayudan a resolver los problemas técnicos que pueden encontrar los clientes.
• Proporcionar soporte para pedidos o reembolsos: Ofrecer asistencia y orientación en la gestión de pedidos o solicitudes de reembolso.
• Generar clientes potenciales y ventas: interactúe con los clientes, genere clientes potenciales y facilite las conversiones de ventas.
• Proporcionar soporte al cliente en varios idiomas: Brinde soporte en varios idiomas, atendiendo a una base de clientes diversa.

Beneficios para las empresas:

Mientras tanto, también ofrece varios beneficios a las empresas. Incluido:

• Mayor satisfacción del cliente: los chatbots de IA brindan activamente un servicio al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que aumenta los niveles generales de satisfacción.
• Costos reducidos: reduce los gastos de servicio al cliente al liberar representantes humanos para tareas complejas.
• Eficiencia mejorada: Automatiza las tareas de servicio al cliente. Además, permitir que los representantes humanos se concentren en responsabilidades más críticas.
• Mayor personalización: Aprende sobre las preferencias y necesidades individuales de los clientes, brindando experiencias personalizadas.
• Transformación de las interacciones cliente-negocio: revoluciona la forma en que las empresas interactúan con los clientes, mejorando la comunicación y el soporte.

Los chatbots de IA todavía están en pañales. Pero tienen el potencial de revolucionar la forma en que las empresas se conectan con sus clientes. Por lo tanto, se convierte en una herramienta crucial para empresas de todos los tamaños a medida que avanzan.

¿Qué buscar al elegir chatbots con tecnología de IA?

Al elegir chatbots con tecnología de inteligencia artificial, puede considerar los siguientes factores para garantizar la mejor opción.

• Capacidades de procesamiento del lenguaje natural (NLP): busque chatbots que sobresalgan en la comprensión y respuesta al lenguaje humano de forma natural.
• Tus necesidades: ¿Qué necesitas que haga tu chatbot? ¿Lo necesita para la generación de clientes potenciales, el servicio al cliente o algún otro propósito? Seleccione un chatbot que pueda manejar sus necesidades especiales.
• Funciones de Chatbot: ¿Qué funciones son importantes para usted? Algunos chatbots ofrecen más funciones que otros. Por lo tanto, elija un chatbot que tenga todas las funciones requeridas.
• Facilidad de uso: ¿Qué tan fácil es usar el chatbot? Asegúrate de elegir un chatbot que sea fácil de usar tanto para ti como para tus clientes.
• Seguridad: ¿Qué tan seguro es el chatbot? ¿Los datos de tus clientes estarán seguros? Asegúrese de que sus chatbots sigan estrictas pautas de seguridad y respeten las leyes de privacidad.

Además, debe tener cuidado con su presupuesto, público objetivo y otros factores para elegir los mejores chatbots con tecnología de IA.

Resumen de los mejores chatbots impulsados ​​por IA para buscar en 2023

¿Corto de tiempo? Aquí, eche un vistazo a los mejores chatbots impulsados ​​​​por IA para buscar en 2023.

Puede disfrutar de nuestras mejores guías sobre qué es el marketing digital y una guía definitiva de marketing por correo electrónico. Además, lea el artículo sobre los beneficios de los blogs para las empresas.

Los 9 mejores chatbots impulsados ​​por IA para buscar en 2023

Aquí, tenemos una lista cuidadosamente seleccionada de los mejores chatbots impulsados ​​por IA para buscar en 2023. Junto con su descripción, características clave, casos de uso, etc. Revise cada uno cuidadosamente para encontrar el ajuste perfecto.

1. Chat GPT

Creado por OpenAI, ChatGPT es un chatbot impulsado por IA que se basa en los modelos GPT fundamentales GPT-3.5 y GPT-4 de OpenAI. De hecho, es una herramienta robusta de IA que puede ser un activo útil para empresas de todos los tamaños.

Es importante destacar que puede mantener una conversación natural con los usuarios. Esto implica que puede usarlo para involucrar a los usuarios en chats casuales o incluso responder consultas sobre bienes o servicios. Además, puede usarlo para abordar problemas técnicos, ofrecer atención al cliente en varios idiomas y más.

Sin duda, su objetivo es brindar ayuda virtual inteligente y atractiva en diversas industrias.

Características clave:

• Utiliza algoritmos de procesamiento de lenguaje natural (NLP, por sus siglas en inglés) de última generación para captar las consultas de los usuarios y proporcionar una precisión asombrosa en las respuestas.
• Sobresale en la captura del contexto de la discusión, lo que permite respuestas más completas y relevantes.
• Capacitado en enormes volúmenes de datos de texto, lo que le permite comprender una variedad de temas y ofrecer explicaciones detalladas.
• Genera intercambios fluidos y lógicos que se asemejan a conversaciones humanas. Gracias a su capacidad para mantener el contexto conversacional.
• Puede adaptar sus respuestas a cada cliente. Esto realza y mejora la experiencia del consumidor.

Caso de uso:

ChatGPT es un chatbot multifuncional que puede usar en múltiples dominios. Tales como atención al cliente, asistentes virtuales, generación de contenido y narración interactiva.

Contras:

• Puede que no sea tan preciso o confiable como otros chatbots. Como todavía está en las primeras fases de desarrollo.
• Puede ser costoso, especialmente para empresas con una gran base de consumidores.

Planes de precios:

ChatGPT es el chatbot freemium impulsado por IA disponible en el mercado. El plan gratuito está disponible para todos. Con él, puedes crear un único chatbot con hasta 100 conversaciones al mes .

Mientras tanto, también puede optar por ChatGPT Plus como plan premium . Cuesta $20 por mes . Puedes crear hasta 10 chatbots con hasta 1000 conversaciones al mes .

Sin mencionar que ambos planes incluyen la API de ChatGPT, la creación y administración de chatbots, el seguimiento del rendimiento de los chatbots y más.

Opiniones de los usuarios:

• Reseñas de G2 de ChatGPT : 4.6/5 (basado en 197 reseñas de usuarios)
• Consulta las reseñas de usuarios más recientes.

Veredicto final:

ChatGPT es un poderoso chatbot impulsado por IA que puede ser un activo valioso para empresas de todos los tamaños. Ofrece una experiencia de comunicación fluida y sobresale en la comprensión del lenguaje natural.

Además de eso, es fácil de usar y puede proporcionar a sus clientes información y apoyo útiles. Aunque tiene algunas limitaciones, sus impresionantes capacidades lo convierten en un fuerte competidor entre los mejores chatbots impulsados ​​por IA.

¿Quieres usar ChatGPT para mejorar tu plan de marketing? Si es así, debería leer nuestro artículo sobre el uso de ChatGPT para marketing.

2. Genesys

Genesys es otra plataforma de experiencia del cliente basada en la nube que ofrece una amplia gama de funciones, incluidos chatbots con tecnología de IA. Puede usarlo para automatizar varias tareas de servicio al cliente. Como responder consultas, resolver problemas y ofrecer asistencia.

Además, permite una interacción fluida a través de varios canales. Incluye sitios web, aplicaciones móviles, plataformas de redes sociales y aplicaciones de mensajería. Como resultado, esto promueve interacciones uniformes y consistentes con los clientes. En última instancia, puede convertir prospectos de manera efectiva con la mensajería web.

Características clave:

• Bots impulsados ​​por IA. Con eso, puede proporcionar a los clientes respuestas más rápidamente o dirigirlos a un representante.
• Aprende rápidamente y se adapta al entorno. Esto los hace más precisos y confiables con el tiempo.
• Incorpora algoritmos de enrutamiento de vanguardia. Como resultado, enruta de manera inteligente las consultas de los consumidores a los empleados o chatbots correctos.
• Puede integrarlo con una variedad de otros sistemas. Tales como sistemas CRM (Customer Relationship Management) y plataformas de comercio electrónico.
• Ofrece sólidas funciones de análisis e informes. Esto le proporciona información valiosa sobre el comportamiento del cliente, las tendencias y las métricas de rendimiento.

Caso de uso:

Genesys es ideal para empresas que necesitan soluciones escalables y eficientes para la participación del cliente. Es particularmente beneficioso para centros de contacto, plataformas de comercio electrónico y grandes empresas. En particular, que tienen como objetivo mejorar la atención al cliente y optimizar los viajes de los clientes.

Contras:

• Puede ser un desafío configurarlo y ejecutarlo. Como resultado, la curva de aprendizaje es lineal.
• Debido a su amplio conjunto de funciones y los gastos asociados, es posible que no se adapte a las pequeñas empresas.

Planes de precios:

Genesys es un chatbot premium con tecnología de IA. Sin embargo, proporciona un período de prueba gratuito de 30 días para probar la plataforma.

Si te gustó, puedes comprarlo en los siguientes paquetes de precios.

• Genesys Cloud CX 1: diseñado para pequeñas empresas y nuevas empresas. Cuesta $ 75 por mes. Incluye capacidades básicas de chatbot, hasta 100 agentes, etc.
• Genesys Cloud CX 2: diseñado para empresas medianas. Comienza en $ 95 por mes. Incluye capacidades avanzadas de chatbot, hasta 500 agentes y más.
• Genesys Cloud CX 3: diseñado para grandes empresas. Comienza en $ 135 por mes. Incluye capacidades de chatbot de nivel empresarial, hasta 1000 agentes y más.

Opiniones de los usuarios:

• Reseñas G2 de Genesys : 4.3/5 (basado en 1268 reseñas de usuarios)
• Consulta las reseñas de usuarios más recientes.

Veredicto final:

En general, Genesys se destaca como una poderosa plataforma de chatbot impulsada por IA. A pesar de sus pocas limitaciones, definitivamente le ofrece una solución robusta para una interacción perfecta con el cliente.

Por lo tanto, puede ofrecer experiencias de cliente personalizadas y eficientes con Genesys. Todo gracias a sus amplias funciones, soporte omnicanal, capacidades de análisis avanzadas y más.

3. Conversa

Conversica es otra plataforma de chatbot impulsada por IA que se especializa en la gestión de clientes potenciales y las interacciones con los clientes. Precisamente, puede usarlo para brindar soporte, responder preguntas y resolver problemas.

Además, funciona con un motor de inteligencia artificial patentado que está entrenado en un conjunto de datos considerable de interacciones de los consumidores. Como resultado, puede comprender las sutilezas del lenguaje humano. Y responda de una manera atractiva y natural.

Además, involucra automáticamente a cada contacto con la información correcta, en el momento correcto, a través del canal y el idioma correctos. Esto le proporciona una escalabilidad sin precedentes.

Características clave:

• Se relaciona con los clientes potenciales de una manera similar a la humana a través de interacciones personalizadas. Esto aumenta la probabilidad de conversión.
• Utiliza algoritmos de PNL para comprender las preguntas de los clientes y proporcionar respuestas, lo que resulta en interacciones precisas y contextualmente apropiadas.
• Admite contacto en una variedad de modos. Incluye correo electrónico, SMS y chat, brindando a los clientes una experiencia fluida y uniforme.
• Es la integración con sistemas CRM y otras aplicaciones comerciales. Esto facilita la administración y optimización de su chatbot.
• Sólidas capacidades de gestión de leads. Por lo tanto, puede realizar un seguimiento, priorizar y analizar el progreso y el compromiso de los clientes potenciales.

Caso de uso:

Conversica es especialmente ideal para los equipos de ventas y marketing que buscan maximizar el compromiso y la conversión de clientes potenciales. En particular, puede usarlo para industrias como bienes raíces, automóviles, educación y servicios financieros. Donde las interacciones proactivas y personalizadas con el consumidor son esenciales para el éxito.

Contras:

• Dependiendo de la pila tecnológica actual, puede requerir una configuración y configuración adicionales antes de que se integre con los sistemas existentes.
• Requiere algo de tiempo y capacitación para aprovechar al máximo todas las características y capacidades de la plataforma.

Planes de precios:

Conversica ofrece una plataforma de chatbot premium flexible impulsada por IA. Sus planes de precios se basan en las necesidades específicas y la escala de cada negocio. Puede obtener información detallada sobre precios poniéndose en contacto con su equipo de ventas.

Opiniones de los usuarios:

• Reseñas G2 de Conversica : 4.5/5 (Basado en 154 reseñas de usuarios)
• Consulta las reseñas de usuarios más recientes.

Veredicto final:

Conversica se erige como una destacada plataforma de chatbot impulsada por IA. Se destaca en impulsar el compromiso de los clientes potenciales y las interacciones con los clientes. Con sus capacidades avanzadas de inteligencia artificial, permite a las empresas automatizar y optimizar sus esfuerzos de ventas y marketing.

Aunque puede haber una curva de aprendizaje y dificultades de integración. Conversica es uno de los mejores chatbots impulsados ​​por IA a tener en cuenta en 2023 por su énfasis en la participación de clientes potenciales.

4. Persona viva

LivePerson es una empresa líder de bots conversacionales de inteligencia artificial. Permite a las empresas de todos los tamaños proporcionar experiencias de consumo personalizadas a través de múltiples canales.

Con eso, puede responder preguntas de los clientes, resolver problemas e incluso vender productos. Más o menos como una persona haciendo su trabajo.

Además, brinda a las empresas la capacidad de interactuar con los clientes en tiempo real a través de una variedad de canales digitales. Todo gracias a su tecnología de inteligencia artificial conversacional de vanguardia. Esto mejora las interacciones con los clientes y fomenta el éxito comercial al fusionar la automatización con un toque humano.

Características clave:

• Proporciona datos y análisis exhaustivos. Esto ayuda a las empresas a monitorear la efectividad de sus chatbots y detectar posibles mejoras.
• Seguro y compatible con los estándares de la industria. Además, puede marcarlo para reflejar el estilo y el tono de su negocio.
• Automatiza las tareas cotidianas, como responder preguntas frecuentes. Esto libera a los especialistas humanos de servicio al cliente para que se concentren en problemas más complicados de los consumidores.
• Puede proporcionar recomendaciones y ofertas especializadas al personalizar las interacciones en función de los datos del cliente.
• Facilita la sinergia fluida entre los chatbots de IA y los agentes humanos. Por lo tanto, esto lo ayuda a brindar un servicio al cliente excepcional.

Caso de uso:

LivePerson es ideal para empresas que buscan ofrecer experiencias de cliente personalizadas y efectivas. Como los de comercio electrónico, atención al cliente y empresas basadas en servicios.

Es especialmente útil para las empresas que procesan muchas preguntas de los clientes y necesitan soluciones de chatbot escalables y bien informadas.

Contras:

• Sus características y funcionalidades avanzadas pueden ser más adecuadas para empresas más grandes que para las más pequeñas.

Planes de precios:

LivePerson también se encuentra entre la solución premium de chatbots con tecnología de inteligencia artificial. Para conocer su precio detallado, debe comunicarse con su equipo de ventas. Como ofrece varios planes de precios que se ajustan a las necesidades de empresas de todos los tamaños.

Opiniones de los usuarios:

• Reseñas G2 de LivePerson : 4.2/5 (basado en 145 reseñas de usuarios)
• Consulta las reseñas de usuarios más recientes.

Veredicto final:

En general, LivePerson es una solución de chatbot adaptable impulsada por IA que combina la automatización y el toque humano para mejorar las experiencias de los clientes. Le brinda todas las herramientas que necesita para conectarse con los clientes con éxito. Como la automatización conversacional, la integración perfecta y las funciones de personalización.

Aunque LivePerson es más adecuado para empresas más grandes. Sus amplias funciones lo convierten en uno de los mejores chatbots impulsados ​​​​por IA a considerar en 2023.

5. Combustible de chat

Chatfuel es otra plataforma de chatbot innovadora y de vanguardia impulsada por IA con más de 7 millones de usuarios. Permite a las empresas desarrollar y utilizar chatbots interactivos sin conocimientos de codificación.

Puede interactuar con los clientes y automatizar las conversaciones con facilidad. Todo gracias a su interfaz intuitiva y funciones avanzadas de IA. De hecho, agiliza el proceso de creación y gestión de chatbots para diversas necesidades de la empresa. Desde el servicio al cliente hasta la generación de leads.

Y lo mejor es que puedes usar el chatbot en varias plataformas. Dale me gusta a WhatsApp, Facebook, Instagram o incluso a tu sitio web oficial. Como resultado, esto garantiza un amplio alcance y comodidad para los clientes.

Características clave:

• Emplea NLP para comprender y responder de manera inteligente a las consultas de los usuarios y proporcionar interacciones contextualmente relevantes.
• Viene con un generador de chatbot visual. Esto lo ayuda a diseñar y personalizar chatbots sin necesidad de codificación.
• Ofrece una gran selección de plantillas que puede utilizar para crear sus chatbots.
• Se integra a la perfección con herramientas populares como sistemas CRM, plataformas de marketing por correo electrónico y herramientas de análisis.
• Proporciona análisis e información integrales sobre el rendimiento del chatbot, el comportamiento del usuario y las métricas de participación.

Caso de uso:

Chatfuel es ideal para varias industrias. Incluye comercio electrónico, generación de clientes potenciales, distribución de contenido y gestión de eventos.

Su objetivo es mejorar la participación del cliente, automatizar las conversaciones y optimizar los procesos de soporte. Además de eso, puede usarlo para ventas adicionales y cruzadas, carritos abandonados, anuncios, comentarios y otros fines.

Contras:

• Aunque Chatfuel ofrece un generador visual, sus opciones de personalización son bastante limitadas en comparación con las alternativas basadas en codificación.
• Es posible que deba buscar plataformas más especializadas para casos de uso más complejos que exigen potentes funcionalidades de IA.

Planes de precios:

Te alegrará saber que Chatfuel está disponible en versiones gratuitas y de pago . El plan gratuito incluye 50 conversaciones por mes , acceso a un número limitado de plantillas y análisis básicos.

Mientras tanto, si te gusta, puedes optar por la versión premium . Está disponible para usted en los siguientes esquemas de precios:

• Emprendedor: Cuesta $ 14.99 por mes. Incluye 500 conversaciones por mes, acceso a todas las plantillas y análisis avanzado.
• Inicio: Cuesta $ 24.99 por mes. Incluye 1000 conversaciones por mes, acceso a todas las plantillas y análisis avanzados.
• Pequeña empresa: Cuesta $ 59.99 por mes. Incluye 3000 conversaciones por mes, acceso a todas las plantillas, análisis avanzado y soporte prioritario.
• Negocio en Crecimiento: Cuesta $119.99 por mes. Incluye 10 000 conversaciones por mes, acceso a todas las plantillas, análisis avanzado y soporte prioritario.

Opiniones de los usuarios:

• Reseñas G2 de Chatfuel : 4.5/5 (basado en 43 reseñas de usuarios)
• Consulta las reseñas de usuarios más recientes.

Veredicto final:

En general, Chatfuel se destaca como una plataforma de chatbot impulsada por IA fácil de usar y rica en funciones. Permitir que las empresas desarrollen y utilicen chatbots sin saber nada de programación. Esto lo hace ideal para su uso en atención al cliente, ventas o incluso marketing.

A pesar de algunas restricciones de personalización, Chatfuel sigue siendo uno de los mejores chatbots impulsados ​​por IA para comenzar en 2023.

6. Ada

A continuación, tenemos a Ada, que forma parte de nuestra lista de los mejores chatbots con tecnología de inteligencia artificial que existen. Su objetivo es ayudar a las empresas de todos los tamaños a escalar sus estrategias de atención al cliente.

Además, viene con un constructor de arrastrar y soltar. Con eso, puede crear, entrenar, automatizar y adaptar bots de servicio al cliente a diferentes canales e idiomas. Eso también, sin escribir una sola línea de código.

Además de eso, también obtiene informes detallados y funciones de análisis. Esto lo ayuda a realizar un seguimiento del rendimiento de sus chatbots e identificar las áreas de mejora necesarias.

Características clave:

• Está ajustado en modelos de lenguaje grande (LLM). Permitiéndole identificar rápidamente y responder adecuadamente a las intenciones del cliente.
• Ofrece un generador de flujo de trabajo visual. Al hacerlo, puede automatizar operaciones y ayudar a los clientes con trabajos desafiantes o técnicas de resolución de problemas.
• Se conecta con una variedad de sistemas comerciales. Tales como bases de datos de clientes, programas de soporte técnico y plataformas de CRM.
• Puede marcar el chatbot para que coincida con la apariencia de su empresa. Entonces, con una buena interacción, te ayuda a ganar confianza y credibilidad.
• Soporta múltiples idiomas. Esto lo ayuda a brindar atención al cliente y compromiso en diversas regiones y mercados.

Caso de uso:

Ada es apropiado para empresas de todas las industrias que buscan mejorar el servicio al cliente y automatizar los procedimientos. En consecuencia, ofrezca interacciones personalizadas. Es útil para sectores que procesan muchas consultas de consumidores, como comercio electrónico, tecnología financiera, telecomunicaciones, viajes, etc.

Contras:

• Para criterios únicos, puede encontrar ciertas restricciones en el chatbot para satisfacer con precisión sus necesidades.

Planes de precios:

Ada también se encuentra entre los chatbots premium con tecnología de inteligencia artificial. Eso proporciona 3 esquemas de precios, es decir , Core, Advanced y Pro . Estos esquemas se adaptan a los requisitos y usos comerciales específicos. Sin embargo, debe comunicarse con el equipo de ventas de Ada para obtener información detallada sobre los precios.

Opiniones de los usuarios:

• Reseñas G2 de Ada : 4.6/5 (basado en 150 reseñas de usuarios)
• Consulta las reseñas de usuarios más recientes.

Veredicto final:

Ada surge como una sólida plataforma de chatbot impulsada por IA, que permite a las empresas ofrecer experiencias excepcionales a los clientes. Definitivamente lo empodera para agilizar las operaciones y brindar soporte personalizado. Como resultado, Ada sigue siendo una de las mejores opciones de chatbot con tecnología de IA.

7. Corea

Kore es una plataforma de vanguardia que ofrece soluciones de chatbot impulsadas por IA para empresas. Le brinda los recursos y las habilidades para crear asistentes virtuales sofisticados. Eso puede automatizar y agilizar las interacciones con los clientes.

Además, utiliza chatbots que aprovechan la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural. Como resultado, puede brindar una atención al cliente efectiva e individualizada a través de una variedad de canales.

La tecnología de comprensión del lenguaje natural (NLU) es una de las capacidades principales de Kore.ai. Como resultado, los chatbots pueden comprender y procesar las consultas de los clientes como lo hacen los humanos. Además, permite respuestas precisas y perspicaces.

Características clave:

• Aprende de su interacción con los clientes. Por lo tanto, puede ver el rendimiento mejorado de los chatbots de Kore con el tiempo.
• Admite una variedad de canales, incluidos voz, correo electrónico, web y móvil. Esto le permite conectarse con los clientes a través de su elección de medios.
• Le da acceso a información precisa sobre el rendimiento del chatbot. Para que pueda monitorear la eficiencia de sus chatbots y realizar los cambios necesarios.
• Se integra con una variedad de sistemas comerciales, como mesa de ayuda, CRM y sistemas ERP.
• Capacidad para mantener la conciencia del contexto durante una charla. Esto permite un asesoramiento personalizado y soluciones rápidas a los problemas.

Caso de uso:

Las empresas que deseen mejorar el servicio al cliente, la asistencia de agentes, el marketing, etc. deben usar Kore. Es particularmente valioso para industrias como la banca, los seguros, la atención médica, las telecomunicaciones, etc. Donde las interacciones efectivas y personalizadas con el cliente son esenciales.

Contras:

• Puede ser un poco complejo de usar. Especialmente para las personas que no están familiarizadas con los chatbots.

Planes de precios:

Kore ofrece una prueba gratuita con hasta 100 conversaciones por mes . Además, le proporciona un modelo de pago por uso , en el que solo paga por las conversaciones que tienen sus chatbots.

El costo por conversación es de 20¢ . Esto significa que si su chatbot tiene 10,000 conversaciones en un mes, solo se le cobrará $ 200 .

Además, también ofrece un descuento por volumen para empresas que necesitan manejar una gran cantidad de conversaciones. Entonces, si espera tener más de 100,000 conversaciones en un mes , puede comunicarse con Kore para obtener una cotización personalizada.

Opiniones de los usuarios:

• Reseñas de G2 de Kore : 4.7/5 (basado en 163 reseñas de usuarios)
• Consulta las reseñas de usuarios más recientes.

Veredicto final:

En general, Kore es una de las plataformas de chatbot impulsadas por IA fuertes y flexibles. Puede usarlo para automatizar una variedad de trabajos a través de su IA conversacional avanzada. Esto lo convierte en una opción fantástica para empresas de todos los tamaños que desean impulsar las ventas, el marketing y el servicio al cliente.

8. Adquirir

Acquire es un chatbot avanzado impulsado por IA que lo ayuda a transformar el compromiso y la asistencia del cliente. Sus sofisticadas capacidades de procesamiento del lenguaje natural mejoran las experiencias de los usuarios. En última instancia, dar interacciones personalizadas a sus usuarios.

Además, utiliza técnicas de aprendizaje automático para desarrollarse y avanzar continuamente. Entregar soluciones precisas y oportunas a las consultas de los clientes. Como resultado, puede brindar un excelente servicio al cliente mientras optimiza sus operaciones comerciales y aumenta las tasas de conversión.

Características clave:

• Utiliza perfiles sofisticados y análisis de datos pasados. Para personalizar las interacciones y dar sugerencias diseñadas específicamente para cada usuario.
• Cuando sea necesario, dirija inteligentemente las consultas al agente humano más calificado. Garantizar una transición perfecta entre un bot y el compromiso humano.
• Obtiene información detallada sobre las interacciones con los clientes. Para monitorear el desempeño, detectar patrones y mejorar su estrategia de atención al cliente.
• Proporciona la función de chat en vivo. Esto lo ayuda a responder a las consultas de los clientes, resolver problemas y ofrecer soporte.
• Capaz de manejar múltiples tareas a la vez. Ya sea proporcionando recomendaciones de productos, cerrando acuerdos, etc.

Caso de uso:

Para empresas en una variedad de industrias, como comercio electrónico, atención al cliente y ayuda técnica, Acquire es la respuesta perfecta. Los clientes pueden usarlo para buscar artículos, obtener respuestas a las preguntas más frecuentes y solucionar problemas técnicos. E incluso obtener asistencia con el proceso de compra.

Contras:

• No puede manejar consultas de consumidores extremadamente complicadas o delicadas. Ese llamado a la asistencia humana, a pesar de sus capacidades de vanguardia.
• Se necesita trabajo de desarrollo adicional para integrar Acquire con sistemas o bases de datos preexistentes.

Planes de precios:

Acquire ofrece numerosas opciones de precio premium diseñadas para satisfacer los requisitos de empresas de todos los tamaños. Precisamente, te proporciona los siguientes esquemas:

• Autoservicio: Cuesta $500 por mes facturado anualmente junto con $25 por agente/mes. Incluye widgets de chat, alertas SLA+, flujos de trabajo y más.
• Solución Integrada: Cuesta $2000 por mes facturado anualmente junto con $45 por agente/mes. Todas las funciones de autoservicio junto con el desvío de llamadas, varios canales, datos de importación/exportación y más.

También ofrece una prueba gratuita de 14 días de su plan básico que incluye chat en vivo, chatbots y videollamadas. Sin embargo, tenga en cuenta que la prueba gratuita está limitada a 100 chats por mes.

Opiniones de los usuarios:

• Reseñas de G2 de Adquirir : 4.2/5 (basado en 42 reseñas de usuarios)
• Consulta las reseñas de usuarios más recientes.

Veredicto final:

Acquire es, sin duda, uno de los mejores chatbots con tecnología de inteligencia artificial disponibles. Sus capacidades avanzadas lo convierten en un activo valioso para las empresas que buscan mejorar la participación y el soporte al cliente.

Los beneficios de Acquire superan significativamente estos inconvenientes, a pesar de su costo ligeramente mayor y las dificultades de integración.

9. Rasa

Por último, pero no menos importante, tenemos a Rasa, que forma parte de nuestra lista de los mejores chatbots impulsados ​​por IA con los que puede contar. Permite el diseño de chatbots sofisticados que pueden comprender las consultas de los usuarios y proporcionar respuestas notablemente precisas.

Las tecnologías NLU y ML modernas se combinan en la arquitectura de Rasa para ofrecer chatbots. Eso es capaz de comprender las intenciones del usuario, recopilar datos pertinentes y tener discusiones significativas.

Además, su amplio conjunto de funciones le permite crear chatbots que se integran fácilmente en una variedad de canales de comunicación. Además, ofrecer una experiencia fluida con los usuarios.

Características clave:

• Proporciona un marco de código abierto. Esto le da total libertad para modificar y ampliar sus funciones para satisfacer sus propias necesidades.
• Utiliza un administrador de diálogo para regular el flujo de la conversación y optimizar las interacciones complejas.
• Capaz de llevar a cabo operaciones en respuesta a la entrada humana. A través de API para llamar a servicios, enviar correos electrónicos o actualizar bases de datos.
• Ofrece una variedad de herramientas de capacitación y evaluación para modelos de IA conversacionales. Esto simplifica el aumento gradual del rendimiento de sus modelos.
• Fácil de extender. Es decir, puede actualizar sus aplicaciones de IA conversacional con nuevas características y capacidades.

Caso de uso:

Rasa es adecuado para diferentes industrias, como servicios financieros, atención médica, telecomunicaciones y más. Puede usarlo para atención al cliente, generación de clientes potenciales, soporte de ventas, programación de citas, etc. En última instancia, esto automatiza tareas tediosas y libera recursos laborales para trabajos más difíciles.

Debido a su flexibilidad, la plataforma también es adecuada para la automatización de procesos internos. Además, mejorar la productividad de los trabajadores y optimizar los procesos.

Contras:

• Es posible que le resulte difícil configurarlo y operarlo. Como la documentación también es un poco inadecuada.

Planes de precios:

Rasa tiene ediciones comunitarias y comerciales disponibles. Se puede acceder a la plataforma de código abierto a través de la edición comunitaria. Que es gratuito y permite a los desarrolladores crear e implementar chatbots con funciones básicas.

Mientras tanto, también ofrece una edición empresarial con opciones de precios personalizables. Esto es particularmente adecuado para los requisitos de la empresa para funciones más avanzadas. Como soporte prioritario, seguridad de nivel empresarial y análisis.

Sin embargo, no menciona el precio en su sitio web oficial. Para eso, debe comunicarse con su equipo de ventas.

Opiniones de los usuarios:

• Reseñas de G2 de Rasa : 4.0/5 (Basado en 8 reseñas de usuarios)
• Consulta las reseñas de usuarios más recientes.

Veredicto final:

Rasa es una excelente elección si está buscando una plataforma de chatbot impulsada por IA con funciones de conversación innovadoras. Sin duda, puede crear chatbots inteligentes que brinden experiencias de usuario de primer nivel. Todo gracias a su robusto motor NLU, comprensión contextual y soporte multicanal.

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Conclusión

¡Y eso es todo, amigos! We've come to the end of our article on the best AI-powered chatbots to look for in 2023.

The ideal chatbot for your business will depend on your unique requirements and financial constraints. However, all of the chatbots listed in this article are a great place to start your search.

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