Una introducción a la IA en el comercio electrónico: por dónde empezar

La inteligencia artificial (IA) proporciona una manera sencilla de automatizar muchas tareas de comercio electrónico, como atención al cliente, redacción publicitaria y generación de leads. Sin embargo, si no está familiarizado con la IA, es posible que no sepa cómo implementarla en el comercio electrónico.

Afortunadamente, existen muchas formas de empezar a utilizar la IA en su tienda de comercio electrónico. Por supuesto, puedes utilizarlo para reducir tareas tediosas y hacer que tu tienda sea más eficiente. Sin embargo, también puede utilizar la IA para brindar recomendaciones personalizadas, ofrecer precios dinámicos y optimizar la experiencia de búsqueda. ️

Una introducción a la IA del comercio electrónico

La Inteligencia Artificial (IA) utiliza el Procesamiento del Lenguaje Natural (PNL) para replicar conversaciones humanas reales. Por esta razón, puede desbloquear un gran potencial para mejorar su tienda WooCommerce.

Una de las formas más sencillas de implementar la IA en el comercio electrónico es automatizar muchos procedimientos rutinarios. De esta manera, podrás hacer que tu tienda sea más eficiente. Por ejemplo, los chatbots son una excelente manera de mejorar su servicio al cliente, ya que pueden manejar más consultas de los clientes y están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.

Además, puede utilizar la IA para ofrecer una experiencia de usuario (UX) mejorada en su sitio. Por ejemplo, puede proporcionar recomendaciones personalizadas para mejorar sus posibilidades de obtener conversiones y ventas.

Además, puedes implementar búsqueda por voz o visual. Si bien esto puede hacer que su tienda sea más fácil de navegar, también puede hacer que su sitio web sea más accesible.

Cómo utilizar la IA en el comercio electrónico

Ahora que sabes por qué es una buena idea implementar la IA en el comercio electrónico, aquí tienes diez formas útiles de hacerlo:

1. Proporcionar recomendaciones personalizadas
2. Implementar precios dinámicos
3. Instalar asistentes virtuales
4. Optimiza la experiencia de búsqueda
5. Generar descripciones de productos
6. Evitar reseñas falsas
7. Segmenta tu audiencia
8. Automatizar tareas repetitivas
9. Mejorar las previsiones de ventas.
10. Generar cables

1. Proporcionar recomendaciones personalizadas

Si está buscando mejorar su tasa de conversión, una de las mejores maneras es brindar recomendaciones personalizadas. De esta manera, puede presentar contenido diferente a diferentes clientes en función de compras anteriores, vistas de productos y fuentes de referencia.

Como tal, podrá mejorar sus esfuerzos de marketing y hacer que sus ofertas parezcan más atractivas. Mejor aún, puedes encontrar toneladas de herramientas útiles que te ayudarán a personalizar la UX.

Por ejemplo, Personalización es una solución impulsada por IA que le permite automatizar recomendaciones de productos en su sitio (y en correos electrónicos) en función de múltiples factores, como las visitas a la página:

Es más, puedes realizar ventas cruzadas de productos relacionados o aumentar las ventas de tus artículos más caros. También puede acceder a funciones adicionales como recuperación de carrito y análisis avanzados. Además, las pequeñas empresas pueden utilizar la aplicación de forma gratuita.

2. Implementar precios dinámicos

Fijar el precio de sus productos puede ser un desafío, especialmente cuando intenta mantenerse al día con la demanda de los clientes, los costos de fabricación y los precios de la competencia. Es por eso que puedes beneficiarte de implementar precios dinámicos en el comercio electrónico para que tus precios reflejen automáticamente estos cambios.

Mejor aún, puede encontrar herramientas como Dynamic Pricing que tienen excelentes capacidades de pronóstico. Pueden ayudarle a determinar cuándo ajustar los precios o cuándo realizar ventas:

Por ejemplo, su herramienta de inteligencia artificial puede recomendarle que aumente los precios de sus productos cuando las existencias de sus competidores sean bajas. Con los precios dinámicos, puede crear sus propias políticas o utilizar opciones predeterminadas como la optimización del nivel de existencias o los precios basados ​​en la competencia.

3. Instalar asistentes virtuales

Una de las formas más populares de implementar la IA en el comercio electrónico es instalar chatbots. Esto es particularmente útil para grandes empresas que tienen que satisfacer altas demandas de los clientes.

De esta manera, puede tener chatbots disponibles para responder preguntas previas a la compra, resolver problemas de pago y ayudar con devoluciones y cambios. Mejor aún, le permite responder rápidamente a estas consultas y hacer que la atención al cliente esté accesible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Hay muchos complementos de IA que proporcionan chatbots, pero una de las mejores opciones gratuitas es AI Engine:

Esto es muy fácil de configurar en WordPress. Además, puedes darle a tu chatbot una personalidad única que refleje la personalidad de tu marca. Mientras tanto, también tendrá acceso a AI Copilot y una herramienta generadora de imágenes para ayudarle a crear rápidamente contenido para su sitio.

4. Optimice la experiencia de búsqueda (visual y de voz)

Si desea mantener a los clientes interesados ​​en su sitio, es importante crear una excelente experiencia de usuario. Teniendo esto en cuenta, debes intentar mejorar la navegación del sitio web para que los clientes puedan encontrar rápidamente lo que buscan en tu tienda.

Si bien es posible que ya brindes una excelente experiencia de búsqueda, puedes usar herramientas de inteligencia artificial como WP Faster Site Search para mejorarla y hacerla más accesible:

De esta manera, puede agregar la función de búsqueda por voz a su sitio. Esto se está volviendo cada vez más popular y se prevé que el mercado del reconocimiento de voz alcance los 50 mil millones de dólares en 2029 ^[1] .

Mejor aún, el complemento viene con funciones adicionales como búsqueda de PDF y búsqueda de imágenes para que pueda brindar una experiencia de búsqueda visual a sus visitantes. Además, puede implementar el autocompletado y la autocorrección para acelerar la experiencia de búsqueda y hacerla más precisa.

5. Generar descripciones de productos

Como propietario de un negocio, poseerá muchas habilidades para ayudar a promocionar y vender sus productos. Sin embargo, si escribir no le resulta natural, puede resultar difícil mostrar sus artículos de la mejor manera.

En su lugar, puede utilizar la IA en el comercio electrónico para generar descripciones de productos. Esta es una alternativa de bajo costo a contratar un redactor para su sitio web. Además, los generadores de IA hacen que sea muy rápido crear contenido preciso, detallado y compatible con SEO para tu tienda.

La mejor manera de empezar es experimentar con la herramienta gratuita ChatGPT. Aquí, todo lo que necesita hacer es ingresar un mensaje y la plataforma genera instantáneamente una respuesta:

Puede proporcionar la longitud de la descripción, el título del producto, las características clave y más. O puede instalar un complemento como AI Engine para escribir descripciones de productos directamente en su panel de WordPress.

6. Evite reseñas falsas

Si busca generar confianza y lealtad con los clientes, es importante mostrar las opiniones de los clientes. Por ejemplo, en 2021, casi el 70 por ciento de los compradores en línea leyeron entre una y seis reseñas antes de tomar una decisión de compra ^[2] .

Sin embargo, tu tienda puede ser víctima de reseñas fraudulentas que pueden dañar la reputación de tu marca y afectar las ventas. De hecho, ReviewMonitoring descubrió que uno de cada diez redactores de reseñas son críticos falsos a los que se les puede haber pagado por publicar reseñas negativas, o lo hicieron porque no les gustaba la marca ^[3] .

Si bien puede resultar difícil identificar reseñas falsas manualmente, puede utilizar herramientas de inteligencia artificial como ReviewMonitoring. Esta herramienta funciona analizando patrones de texto, estilos de escritura y formato para señalar instantáneamente reseñas sospechosas en su sitio.

7. Segmenta tu audiencia

Como hemos comentado, la personalización es la clave para obtener más conversiones utilizando la IA. Sin embargo, para poder ofrecer comunicaciones personalizadas a los clientes, necesitará segmentar su audiencia.

Luego, puede idear estrategias de ventas para dirigirse a grupos particulares de clientes y desarrollar productos que satisfagan sus necesidades específicas. Mejor aún, con herramientas de inteligencia artificial como Heap, puedes analizar los datos rápidamente para generar segmentos:

Heap organiza segmentos en "cohortes de usuarios" que se basan en los patrones de comportamiento en línea de sus visitantes. Por ejemplo, puede ver segmentos según las visitas a la página, las reproducciones de videos, las cargas, las acciones compartidas en redes sociales y más. Además, la IA es objetiva, por lo que sus hallazgos estarán libres de suposiciones o sesgos.

8. Automatiza tareas repetitivas

Hasta ahora, en esta publicación, ha encontrado muchas formas de utilizar la IA en el comercio electrónico para mejorar la eficiencia de su tienda WooCommerce. Sin embargo, existen formas adicionales de utilizar las herramientas de inteligencia artificial para reducir el tiempo y el esfuerzo necesarios para administrar su negocio.

Por ejemplo, puedes instalar herramientas como ConvertKit que automatizan tus campañas de correo electrónico:

De esta manera, puede programar mensajes en función de ciertos factores desencadenantes, como el envío de formularios o el abandono del carrito. Como tal, puedes mejorar las conversiones y las ventas dirigiéndote a las personas adecuadas en el momento adecuado.

Además, existe la posibilidad de automatizar la publicación en las redes sociales para mantener una presencia activa en las redes sociales en varias redes. Una de las formas más sencillas de hacerlo es instalar una herramienta de publicación automática de redes sociales como Revive Old Posts, que publica automáticamente el contenido de su blog en sus cuentas sociales.

Es más, si vendes productos físicos, también puedes automatizar tareas rutinarias como la gestión de inventario. Con un sistema como Katana, puede predecir la demanda de los clientes, optimizar los procesos de reordenamiento, reducir el desabastecimiento y más.

9. Mejorar las previsiones de ventas

Es posible que ya utilice herramientas poderosas que utilizan los datos y el comportamiento de los clientes para predecir patrones de ventas. Esto le permite planificar con anticipación, administrar el inventario y optimizar las ventas y las campañas.

Sin embargo, con herramientas de inteligencia artificial como Gong, puede ahorrar tiempo y generar pronósticos más precisos para brindar previsibilidad de ingresos:

Gong utiliza más de 40 modelos de IA basados ​​en datos de ventas de alta calidad para producir resultados más precisos. Y, con Gong Forecasts, recibirá advertencias proactivas sobre acuerdos e información de la cuenta para fortalecer las inspecciones de canales y resolver los riesgos de los acuerdos rápidamente.

10. Generar clientes potenciales

Hay muchas formas de utilizar la IA en el comercio electrónico para generar clientes potenciales para su negocio. En primer lugar, puede hacer que su sitio web sea más reconocible instalando un complemento de SEO impulsado por IA como All in One SEO (AIOSEO):

Con esta herramienta, puede obtener clasificaciones de búsqueda más altas para generar más tráfico a sus páginas, lo que le brinda más posibilidades de generar clientes potenciales.

Aún mejor, muchas de las funciones de AIOSEO están impulsadas por IA. Por ejemplo, obtendrá acceso a un generador de descripciones y títulos de IA basado en palabras clave. Además, puede utilizar Link Assistant para hacer que su estrategia de enlaces internos sea más eficiente.

Sin embargo, también puede encontrar herramientas útiles de generación de leads como Formidable Forms. De esta manera, puede crear formularios de suscripción más efectivos utilizando un campo AI especial que envía mensajes a ChatGPT. Mientras tanto, puede crear formularios de suscripción utilizando un generador de arrastrar y soltar impulsado por IA, o aplicar una plantilla de IA prediseñada.

Conclusión

Por ejemplo, puedes darle a tu tienda una ventaja competitiva implementando precios dinámicos. Mientras tanto, puede personalizar sus ofertas en función de las visitas a la página, compras anteriores y más. Además, podrá generar descripciones de productos, mejorar las previsiones de ventas y perfeccionar su estrategia de generación de leads.

¿Tiene alguna pregunta sobre el uso de la IA en el comercio electrónico? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!