El dilema de los cupones: ¿Deberías automatizar los cupones de WooCommerce? (Marco de decisión)
Publicado: 2020-06-16
¿Estás tratando de decidir si deberías automatizar tus cupones en WooCommerce?
Para los clientes, automatizar una oferta de cupón puede ser una excelente manera de reducir la fricción y los posibles errores de código de cupón. Hace que sea más fácil reclamar una oferta.
Para los propietarios de tiendas, considérelo como "engrasar las ruedas" de su promoción. Esto puede conducir a mejores tasas de aceptación y más ventas para su tienda.
¿Qué significa automatizar ofertas de cupones?
Automatizar una oferta de cupón esencialmente significa que el usuario recibe la oferta automáticamente en lugar de tener que aplicar un código de cupón o realizar alguna tarea adicional para activar la oferta.
A los clientes les encanta porque reduce la cantidad de trabajo que tienen que hacer.
Para los propietarios de tiendas, puede significar menos soporte relacionado con el código de cupón y más ventas debido al factor sorpresa y la facilidad de recibir una oferta.
Casos en los que tiene sentido automatizar cupones
Hay algunas situaciones realmente buenas en las que aplicar la automatización a sus cupones puede ayudar:
- Ofertas diarias
- Seguimiento de ofertas de compra (Cross-sells)
- Descuentos en todo el sitio
- Ofertas BOGO
- Regalos gratis con la compra
- Descuentos de envío
Estos son solo algunos de los casos en los que el uso de un cupón automático puede ayudar con la aceptación de la oferta.
Sin embargo, para saber si debe automatizar sus cupones, realmente deberíamos considerar los beneficios y las desventajas correctamente.
Beneficios de la automatización de ofertas de cupones
Hay muchos beneficios de automatizar sus ofertas de cupones en su tienda WooCommerce. Para mí hay tres que realmente se destacan:
- Menos fricción para el cliente
- Reducir las preguntas de soporte "mi cupón no funciona"
- Sorprende y deleita
Menos fricción : reducir la cantidad de fricción que experimenta un cliente al procesar su pedido siempre será una victoria para su tienda.
Cuando hablamos de fricción reducida para cupones, significa eliminar la necesidad de escribir el cupón, aplicar el cupón automáticamente o tal vez hacer que se aplique con solo un clic.
Reduzca el soporte : el soporte es otra área en la que puede obtener ganancias significativas.
Las tareas relacionadas con la administración son uno de los mayores gastos de las empresas de comercio electrónico. El soporte es una tarea administrativa que nunca desaparecerá, pero puede y debe hacer todo lo posible para reducir el volumen de correos electrónicos de soporte/chats en vivo que está recibiendo.
Sorpresa y placer : cuando un cliente siente que está obteniendo un valor inmenso en comparación con su esfuerzo, es cuando comprará.
Deleitar a sus clientes con una oferta sorpresa o un cupón que les brinde un regalo o descuento inesperado es una excelente manera de fomentar ese sentimiento.
Desventajas de la automatización de ofertas de cupones
Pero no todo es sol y arcoíris en el mundo de la automatización. También hay una serie de desventajas de la automatización de las que no se suele hablar. En particular, hay dos que me gustaría ampliar:
- Las cosas podrían salir mal con sus flujos de trabajo
- No puedes hacer promociones del tipo "gran evento".
Las cosas salen mal: sí, a veces las cosas salen mal. En particular, el flujo de trabajo podría tener un error que podría tener efectos secundarios inesperados.
Por ejemplo, un cupón puede superponerse sin que usted lo sepa, o un cliente puede recibir dos ofertas por correo electrónico a la vez por accidente, según lo que haya comprado.
Este tipo de cosas pueden causar confusión y malos sentimientos, así que asegúrese de verificar todo lo que se refiere a la automatización.
Grandes eventos: otra desventaja es que es posible que no pueda realizar promociones de tipo de gran evento con tanta frecuencia.
Es posible que esté acostumbrado a realizar estos grandes eventos mensual o quincenalmente para toda su audiencia, y aunque las audiencias experimentan fatiga del cliente si les ofrece ofertas una y otra vez, generalmente son muy efectivas y mantienen las ventas.
Cómo personalizar cupones automatizados
Creo que la clave para una buena automatización de ofertas de cupones está en cómo las personalizas.
Al fin y al cabo, la personalización significa tener en cuenta las circunstancias del cliente.
Para mí, el mejor tipo de oferta es una oferta personalizada. Es decir, la oferta se relaciona directamente con las circunstancias en las que se encuentra el cliente.
Esto se ilustra mejor con un ejemplo:
- El cliente compra una computadora portátil en su tienda
- Reciben el portátil y están contentos con la compra
- Después de un par de semanas, reciben una oferta para un servicio de respaldo.
Mantener la oferta alineada con las compras anteriores del cliente es una excelente manera de personalizar.
Nuevamente, es mucho más que simplemente comenzar sus correos electrónicos con un "Hola [cliente.nombre]", se trata de pensar en sus circunstancias y responder con una oferta precisa y de alto valor para la situación.
Cómo hacer que un cupón se aplique automáticamente con cupones avanzados
Por último, y aunque tenemos una guía completa sobre cómo automatizar cupones con Advanced Coupons, quiero mostrarte cómo aplicar rápidamente una automatización de alto valor con Advanced Coupons.
Si no necesita que el cupón se aplique automáticamente, puede hacerlo de forma gratuita con la versión gratuita de Advanced Coupons.
Si desea que el cupón se aplique automáticamente, necesitará la función Aplicar automáticamente, que forma parte de la versión Premium de Cupones avanzados.
Haga clic aquí para comparar las versiones y ver los precios de los cupones avanzados.
Automatización de cupones de WooCommerce: cómo ofrecer un 10% de descuento después de que el subtotal del carrito alcance los $200
En este ejemplo, le mostraré cómo automatizar un cupón que otorga un 10% de descuento después de que el subtotal del carrito alcance los $200.
El primer paso es establecer su cupón de descuento. Elija el tipo de descuento Porcentaje y establezca el monto del cupón en 10. Esto significa que se aplicará un 10 % de descuento al carrito cuando se aplique el cupón.
A continuación, debe establecer las Condiciones del carrito. Solo queremos permitir que se aplique este cupón si el subtotal del carrito es superior a $200.
Por último, y esto es para lo que necesitará la versión Premium, es la función de aplicación automática.
Cuando habilita la aplicación automática, el sistema verificará continuamente las condiciones del carrito que configuró para que coincidan.
En este caso, esperará hasta que el subtotal del carrito supere los $200 y luego aplicará el cupón.
También puede configurar un mensaje en la configuración adicional para las condiciones del carrito que le brinda una manera de decirle a las personas que casi califican y lo que deben hacer para obtener la oferta.
Espero que este artículo te haya ayudado a sopesar los pros y los contras de automatizar tus cupones.
Si desea obtener más información sobre los cupones avanzados, lo animo a que compare las funciones entre la versión gratuita y la versión premium.