Las mejores herramientas de investigación de UX de 2022

Publicado: 2022-09-06

El mundo de la investigación de la experiencia del usuario (UX) está lleno de herramientas y es difícil saber cuáles son las mejores. Es por eso que hemos elaborado esta lista de nuestras mejores herramientas de investigación de UX, y algunas menciones de honor, para ayudarlo a navegar por el mercado y encontrar lo que funciona mejor para su equipo.

Una herramienta de investigación de UX es una aplicación de software que lo ayuda a recopilar, organizar y analizar los datos de los usuarios. El objetivo de este tipo de herramienta es facilitarle la comprensión de lo que sus usuarios quieren del producto y cómo lo usan.

Los tipos más comunes de herramientas de investigación de UX son:

Personas de usuario: este es un personaje ficticio que representa la personalidad, los objetivos, los problemas y las necesidades de cada usuario. Se crean a partir de entrevistas con personas que han pasado por situaciones similares a las del público objetivo (por ejemplo, si estás diseñando una aplicación para abogados).
Pruebas de usabilidad: esto implica probar diferentes diseños en usuarios reales hasta que encuentre uno que funcione bien sin causar mayores problemas o complicaciones. También querrá medir si están satisfechos con lo fácil que fue para ellos completar ciertas tareas dentro de su aplicación o sitio web.

Demandado

Respondent es una herramienta que le permite realizar entrevistas. Es utilizado por compañías como Airbnb y Lyft, así como también por grandes empresas y nuevas empresas.

Respondent proporciona una plataforma para realizar entrevistas con sus usuarios de una manera intuitiva y fácil de usar. La herramienta le brinda la posibilidad de hacer preguntas sobre su experiencia con el uso de su producto, identificar puntos débiles y oportunidades de retorno de la inversión. Obtenga información sobre cómo piensan sobre el producto o servicio en cuestión (o cualquier otro tema), y aprenda más sobre lo que los motiva, si corresponde (¿excentricidad?), ¡etcétera!

explorador

Esta es una plataforma de investigación de UX que le permite crear, administrar y ejecutar sus estudios de UX. Dscout tiene un plan gratuito, pero deberá pagar para obtener más funciones. Dscout se integra con Google Analytics, SurveyMonkey y otras herramientas.

etnio

Ethnio es una herramienta de encuestas que le permite crear encuestas, ejecutarlas y analizar los resultados. Puede usarlo para recopilar comentarios de sus clientes o para realizar estudios de mercado para su producto.

La plataforma existe desde 2015 y ha construido una sólida base de usuarios de más de 1 millón de usuarios en todo el mundo. Ofrece planes gratuitos que permiten hasta 500 encuestados por encuesta en cualquier momento, ¡una excelente opción si recién está comenzando con la investigación de usabilidad!

tipo de letra

Typeform es una gran herramienta para crear encuestas. Es fácil de usar y la interfaz es muy intuitiva. Typeform también ofrece un plan gratuito para tus primeros 10 proyectos y cuenta con una comunidad activa de usuarios que pueden ayudarte si tienes alguna pregunta.

Si desea crear encuestas más complejas o que varias personas trabajen en ellas. Typeform también tiene algunos planes pagos disponibles (a partir de $ 10 por mes). Sin embargo, dado que es tan fácil comenzar con esta herramienta, creemos que pagar solo $ 20 / mes le dará suficiente valor para que valga la pena. Si aún no tiene ganas de gastar dinero en algo, pero aún desea algunas funciones avanzadas, como la grabación de video o las capacidades de envío de correo electrónico, ¡existen otras herramientas que también pueden satisfacer esas necesidades!

Formularios de Google

Formularios de Google Google Forms es una aplicación web gratuita para recopilar información de los encuestados. Es fácil de usar y tiene muchas características, que incluyen:

Entrada de datos: puede ingresar sus propios datos o elegir entre plantillas precargadas.
Cuadro de texto: aquí es donde ingresa respuestas y preguntas que se responden con múltiples opciones (p. ej., "¿Qué le gusta de este producto?").
Menú desplegable: esta lista permite a los usuarios seleccionar una opción entre varias respuestas que proporcionaron en secciones anteriores del formulario de encuesta o preguntas anteriores dentro de cada sección (p. ej., "¿Qué grupo demográfico emplea en su empresa?").

Google Forms ofrece muchas otras funciones, como la personalización de colores, la adición de imágenes y animaciones, y el envío de encuestas por correo electrónico o canales de redes sociales como Facebook Messenger, etc.

ChoiceMap

ChoiceMap es una herramienta de investigación de UX que ayuda a crear y realizar encuestas con preguntas y respuestas simples. La herramienta ayuda a recopilar datos de los usuarios, analizarlos de forma visual y presentar los resultados en un formato de tablero. También es posible exportar esta información a Microsoft Excel o Google Sheets para su posterior análisis.

ChoiceMap es excelente para recibir comentarios de los usuarios sobre lo que les gusta o no les gusta de su producto o servicio; esto puede ayudarlo a mejorar productos futuros en función de sus respuestas.

GazePlots

GazePlots es una excelente manera de ver cómo los usuarios interactúan con su producto. Le ayudan a comprender qué miran los usuarios y qué les interesa.

GazePlots son visualizaciones simples que muestran la actividad en una página web o aplicación, así como también cómo los usuarios se mueven a través de ella. La idea detrás de ellos es que brindan más información que solo puntos de datos sin procesar. ¡Te permiten tener una idea de dónde las personas hacen clic, se desplazan, tocan y más!

Taller óptimo

Un taller óptimo es una herramienta para pruebas de usabilidad remotas. Es adecuado para probar software, sitios web y aplicaciones móviles. Puede grabar videos y grabaciones de pantalla durante sus pruebas, o programarlos para su uso posterior.

Optimal Workshop le da acceso a una interfaz fácil de usar que le permite:

Grabe sesiones de video con las respuestas en tiempo real de los participantes mientras usan su producto
Capture capturas de pantalla de sus dispositivos (o escritorio) en cualquier momento durante la sesión

Mirar atrás

Lookback es una plataforma de investigación de UX que le permite crear, lanzar y compartir pruebas de usuario. Tiene una interfaz simple y es fácil de usar. Puede crear pruebas tan largas como desee, con tantos pasos como desee.

Lookback le permite a su equipo ejecutar sesiones de prueba de usuarios en su propio tiempo o desde la comodidad de sus propios dispositivos. La plataforma también les permite grabar las sesiones ellos mismos para que puedan revisar lo que sucedió durante cada una más adelante, algo que normalmente requeriría un experto en usabilidad o factores humanos podría ser difícil de coordinar para equipos pequeños de investigadores (o incluso más grandes). entre sí cuando realizan estudios a través de llamadas de Skype o Zoom y otras aplicaciones de videollamadas solo.

Aplausos

Applause es una herramienta para comentarios de clientes, encuestas NPS y reseñas de productos. Tiene una interfaz fácil de usar que facilita comenzar con su encuesta. Como se puede ver en el gráfico a continuación. Applause ofrece varios planes diferentes según las funciones que necesite y cuántas personas participarán en su encuesta.

Si está buscando las mejores herramientas de investigación de UX, aquí hay algunas buenas opciones.

Pruebas de usuario: esta es una gran herramienta para probar sitios web y aplicaciones móviles (incluidas las aplicaciones nativas). También es útil si desea probar productos existentes que no están creados por su equipo o agencia. Tienen una buena selección de pruebas, lo que significa que puede encontrar una que coincida con las necesidades de su proyecto. También puede obtener información valiosa de los resultados de cada prueba. El hecho de que hayan tenido éxito o no ayudará a informar las decisiones futuras con respecto a la mejor manera de comunicarse con los usuarios sobre los cambios en la funcionalidad de esos sitios/aplicaciones.
Qualaroo: esta herramienta permite a los usuarios acceder a sus propios datos desde cualquier sitio web que hayan visitado hasta el momento. Con el fin de mejorar las tasas de conversión en todos los canales en línea. Los usuarios podrían estar interesados en comprarles algo nuevamente poco después de ver lo que estaba disponible allí la primera vez”.

Conclusión

Espero que este artículo te haya ayudado a encontrar las mejores herramientas de investigación de UX para tu empresa. Hay muchas opciones, pero estas cinco se destacan entre la multitud. Las herramientas de investigación de UX lo ayudan a recopilar datos, analizarlos y hacer recomendaciones. Hemos revisado algunos de los mejores aquí, pero hay muchos más por ahí. Asegúrese de que cuando elija una herramienta para su proyecto. Es uno que encajará fácilmente en su flujo de trabajo. ¡Esto tiene características que harán que la investigación de UX sea más fácil tanto para usted como para los miembros de su equipo! Si tiene alguna pregunta, ¡déjela en los comentarios a continuación!