La integración de Big Data y Digital Signage abre grandes oportunidades comerciales

Cada compra que realiza con su tarjeta, su cuenta en línea y cada inicio de sesión en cuentas de redes sociales genera datos. Ni siquiera nos damos cuenta de cómo estamos aportando terabytes de datos cada día. La pregunta es: ¿adónde va todo y es utilizable? En primer lugar, conozcamos los datos que generamos.

¿Cuál es el papel de Big Data en la señalización digital?

El auge de los grandes datos está aumentando las posibilidades de utilizar una variedad de señalización digital. No solo puede ayudar a sus clientes brindándoles información correcta y en tiempo real siempre. También puede ayudarlos personalizando sus grupos de audiencia objetivo de datos.
No solo puede ayudar a sus clientes brindándoles información correcta y en tiempo real siempre. También puede ayudarlos personalizando sus grupos de audiencia objetivo de datos. Se puede ver el efecto del big data en la mejora de los servicios de aparcamiento. En el aeropuerto de Brisbane, Australia, el sistema utiliza la información de inicio de sesión de los volantes para reservar aparcamientos por adelantado, ajustar los horarios de aparcamiento y aceptar pagos en línea.

Optimización de la demanda y la oferta

Una vez que la recopilación de datos y la señalización digital se optimicen, puede esperar que una empresa tenga más éxito. Por ejemplo, si tiene una tienda de deportes que tiene muchos zapatos de varias marcas, puede mostrar fácilmente las características específicas de sus productos, incluidos los tamaños disponibles, según los datos en vivo de su inventario y los departamentos de ventas al cliente. Cualquier usuario que esté buscando un producto en particular no tendrá que recorrer toda su tienda para encontrar el modelo y luego verificar su talla correcta. Pueden navegar directamente por sus opciones disponibles y su colección.

Pre-Reserva Fácil

La reserva previa en línea es otra ventaja que sus clientes pueden disfrutar si adopta una opción de señalización digital con integración de big data. Esto ofrecerá una experiencia más optimizada, en la que sus clientes pueden comprobar la disponibilidad de los productos deseados desde casa, reservarlos y probarlos en su tienda. Una vez que obtenga los detalles necesarios y los detalles de pago, puede iniciar sesión en la base de datos de su empresa. Esto hace que el marketing por SMS y el marketing por correo electrónico también sean muy sencillos.

Sistema de reconocimiento de clientes

Muchos estacionamientos ahora utilizan el reconocimiento de matrículas como un sistema estándar para el reconocimiento de automóviles. Estacionar en lugares concurridos puede convertirse en un sueño si sus clientes pueden reservar sus lugares con anticipación. Las cámaras pueden ayudar en el reconocimiento de matrículas. La comparación de los datos almacenados con la nueva información en la base de datos de su empresa lo ayudará a calcular instantáneamente los costos de estacionamiento. Puede utilizar la señalización digital en los puntos de check-in y check-out para mostrar a sus clientes los detalles de su reserva, los horarios de entrada y salida y los precios.

Mejora de la comunicación con el consumidor

La señalización digital en combinación con big data ayuda en la comunicación con el cliente. Podrá comprender lo que su cliente necesita y entregárselo de manera eficiente. Un sistema interactivo bidireccional es beneficioso en estas situaciones. Por ejemplo, un par de restaurantes Pizza Hut ahora están utilizando el tablero de menú de restaurante digital y las tecnologías de transmisión móvil para tomar pedidos. Los clientes pueden personalizar sus pizzas, obtener sugerencias sobre bebidas y papas fritas complementarias, hacer el pedido y completar el pago directamente desde sus mesas. No tienen que hacer colas para hacer sus pedidos.

Big Data trae especificación y variedad

No solo puede cambiar el tema de sus anuncios según las estaciones, sino que también puede mostrar las ofertas actuales. Puede elegir ofertas específicas para grupos objetivo específicos. Por ejemplo, si tiene un punto de venta, puede publicar una variedad de ofertas en su(s) piso(s) dependiendo de la sección. Puede personalizar sus ofertas para mujeres, hombres y niños según la ubicación de su letrero digital. Por lo general, la mayoría de los clientes prefieren opciones de señalización interior para sus tiendas, incluidas pantallas de pie (verticales) y pantallas tipo TV LED. Los quioscos de señalización digital son más estándar para publicidad y promociones al aire libre.

Conexión directa con sus clientes potenciales

Muchas tiendas modernas y museos de arte están utilizando proyección de pantalla, emparejamiento de aplicaciones móviles, Bluetooth y balizas inalámbricas para recopilar datos de los consumidores. Su sistema puede identificar a un cliente anterior desde su perfil de aplicación y registrar nuevos clientes de la misma manera. Su software CMS obtendrá una visión completa del perfil de compra del cliente, el poder adquisitivo y los productos relevantes. Esto le ayudará a ofrecer las ofertas más lucrativas para ese cliente. Esto funciona tanto en línea como fuera de línea. Las cantidades masivas de grandes datos en su base de datos ayudarán a su sistema a perfilar un posible cliente en tiempo real y sugerir productos y ofertas más agradables. Esto lleva los populares programas de fidelización a un nivel completamente nuevo.

Big Data viene con importantes preocupaciones de seguridad

WordPress puede ser suficiente para administrar el contenido de su pantalla; no basta con gestionar big data. Tratará con información confidencial del cliente, incluidos los datos de su tarjeta de crédito y datos bancarios. Necesitará un RDBMS confiable y un sistema de almacenamiento de energía. Este almacenamiento en la nube debe ser compatible con cualquier sistema CMS que utilice para sus pantallas digitales. La transmisión restringida se vuelve mucho más fácil con un almacenamiento en la nube confiable que promete seguridad para el consumidor. Además, intente buscar un servicio de alojamiento que sea privado. Un alojamiento compartido será económico, pero la velocidad no será suficiente para actualizar contenido en movimiento.

Bajo costo de mantenimiento, fácil actualización

Una gran ventaja de volverse totalmente digital es la flexibilidad y el tiempo de ejecución reducido. Puede personalizar las ofertas para sus clientes sobre la marcha. Cambiar el contenido de su sistema de gestión como WordPress y transmitirlo en la pantalla grande no le llevará ni unos minutos. Olvídese de técnicos y electricistas; todo lo que necesitará es un dispositivo de acceso y una conexión de red confiable. Si tienes un móvil y una wifi, bastará con modificar su contenido y visualización. Unos pocos clics y estará listo para hacer alarde de una apariencia completamente nueva.

pequeño resumen

La señalización digital puede ser tanto una fuente como una pantalla para big data. Las pantallas interactivas, del tipo que vemos en los servicios de reserva de estacionamiento, reserva de boletos y pedido de alimentos, sirven como fuentes confiables de big data. El almacenamiento en la nube mantiene estos grandes datos seguros y un RDBMS sólido ayuda en la organización y el uso de los datos. Dependiendo de las demandas de sus clientes, puede usar los grandes datos de la fuente para mostrar información del producto o del cliente.

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Biografía del autor: Trudy Seeger es estratega de marketing. Ha estado trabajando en marketing minorista durante los últimos 5 años. Tiene experiencia en todas las formas de pantallas digitales orientadas al cliente, incluido el menú del restaurante, la reserva de lugares de estacionamiento, las ofertas minoristas y los servicios.