Seis estrategias para aumentar la fidelidad de los clientes de BFCM (con el complemento de cupones inteligentes)

Esta temporada de BFCM cambia tu prioridad. En lugar de simplemente perseguir meras cifras de ventas, concéntrese en construir relaciones más sólidas con sus clientes .

Sí, escuchaste bien. Haga que sus clientes se sientan valorados y apreciados, y observe cómo regresan por más.

En este mercado abarrotado, utilice la lealtad del cliente para eclipsar a sus competidores y marcar la diferencia.

En este artículo, exploremos las principales estrategias para impulsar la lealtad de los clientes del Día de Acción de Gracias y del Viernes Negro (con cupones inteligentes).

Principales estrategias para aumentar la fidelidad de los clientes del Black Friday mediante cupones inteligentes

Cupones inteligentes es un complemento avanzado de cupones de WooCommerce. te ayuda cree descuentos dinámicos, tarjetas de regalo y ofertas personalizadas que hacen que los clientes regresen.

Regalo gratis con la compra

Ofrecer obsequios es una excelente manera de fidelizar a los clientes de BFCM. Crea una experiencia positiva y hace que sus clientes se sientan más valorados y apreciados. Después de todo, ¿a quién no le encanta recibir algo gratis?

Además, hay un complemento: cuando les das algo valioso a tus clientes, ellos no solo te lo recomprarán sino que también compartirán sus experiencias con amigos y familiares (publicidad gratuita).

En general, se convierte en un ciclo poderoso: se atraen nuevos clientes y estos forman una base de clientes leales.

¿Listo para ofrecer obsequios en estas fiestas? Aquí tienes una forma sencilla de hacerlo realidad con los cupones inteligentes:

• Vaya a su WordPress admin panel > Marketing > Coupons > Add Coupons .
• Asigne un nombre a su cupón y establezca el Discount type como Fixed cart discount . Además, seleccione el monto del cupón como 0.
• Ahora puede configurar las otras configuraciones según sus requisitos.
• Habilite la opción For new users only .
• Si desea que este cupón se aplique automáticamente en todas las compras, marque la opción Auto-apply .
• En Usage restriction > Exclude products , seleccione los productos que desea ofrecer como obsequio, ya que los clientes no deben comprarlos.
• A continuación, ve a Actions > Add products to the cart y busca el producto que quieres regalar.
• Ahora agregue las cantidades de producto de los obsequios.
• En Discount of , seleccione el porcentaje de descuento e ingrese 100.
• También puedes añadir una nota de agradecimiento personalizada con el regalo para agradecer a los clientes.
• Publicar el cupón.

Eso es todo.

Cuando se aplique el cupón, los obsequios se agregarán al carrito.

Créditos de tienda con compra/para reembolsos

Otra excelente manera de aumentar la lealtad de los clientes de BFCM es ofrecer créditos en la tienda. Estos son como pequeños tesoros para sus clientes que no sólo añaden valor a su compra sino que también les dan una razón para volver y comprar nuevamente .

Al ofrecerlos, crea una situación en la que todos ganan con sus clientes, donde se sienten apreciados y también regresan para futuras compras para canjear.

A continuación le indicamos cómo hacerlo con cupones inteligentes:

• Vaya al WordPress Admin panel > Marketing > Coupons .
• Seleccione la pestaña Send Store Credit .
• Ingrese los ID de correo electrónico de los usuarios comprados recientemente.
• Establezca el monto del crédito de la tienda deseado y la fecha de vencimiento (si corresponde).
• Añade una nota personalizada para que tus clientes se sientan más especiales.
• Haga clic en enviar.

Sus clientes recibirán el correo electrónico sobre los créditos de su tienda.

También puedes ofrecer créditos de tienda a tus clientes en lugar de un reembolso en efectivo para que puedan regresar y realizar otra compra.

Esta es una situación en la que todos ganan, en la que sus clientes obtienen algo a cambio de un reembolso y usted también tiene la oportunidad de realizar ventas repetidas para minimizar la pérdida de ingresos.

Impulsa las compras repetidas con cupones de devolución de dinero

También puede fomentar la repetición de compras con cupones de devolución de dinero. Este tipo de cupones ofrecen un crédito a los clientes que pueden utilizar en sus pedidos futuros.

En general, crea un ciclo que lo beneficia tanto a usted como a sus clientes: mientras ellos disfrutan de ahorros adicionales, usted construye una base de clientes leales que están ansiosos por realizar compras repetidas .

• Vaya a su WordPress Admin panel > Marketing > Coupons > Add new coupon .
• Haga clic en Generate coupon code o ingrese su propio código.
• Ingrese la descripción del cupón como referencia: oferta de devolución de efectivo en una computadora portátil.
• Seleccione Store Credit / Gift Certificate como Discount type en el menú desplegable.
• En Valid for , seleccione 15 días. Generará automáticamente la fecha de vencimiento en función de la fecha de compra.
• Publicar el cupón.
• Ahora, ve al WordPress Admin panel > Products .
• Edita tu producto.
• Busque cupones en la pestaña General .
• Busque y seleccione el cupón de devolución de dinero creado anteriormente.
• Seleccione Actualizar para guardar los cambios.

Y ya está.

Ahora, cada vez que una persona compre dicho producto, recibirá este cupón automáticamente en Mi Cuenta y correo electrónico.

Emitir cupones para la próxima compra.

También puede emitir cupones para compras futuras para mantener el impulso de las compras. Cuando un cliente recibe un descuento como este, es más probable que regrese y realice otra compra .

Esto les dará algo que esperar y les ayudará a establecer el hábito de volver a su tienda por más.

Estos son los pasos para emitir cupones para un producto específico:

• Vaya al WordPress Admin panel > Coupons .
• Crea un nuevo cupón. Consulte estos pasos para crear sus cupones. Puede crear diferentes tipos de cupones, como certificados de regalo, descuentos por tiempo, descuentos por ubicación, etc.
• Dirígete al WordPress Admin panel > Products .
• Ahora seleccione y edite el producto sobre el que desea emitir el cupón.
• Vaya a la pestaña General y luego a la sección Coupons . Aquí, busca el cupón que creaste.

Nota: Puede agregar varios cupones para emitir junto con ese producto en particular.

• Complete los demás detalles del producto.
• Haga clic en Actualizar para guardar todos los cambios.

Ofrezca descuentos por volumen para gastos mayores

¿Quieres animar a tus clientes a gastar un poco más? Bueno, prueba con descuentos por volumen. Esta es una estrategia simple pero poderosa para motivar a sus clientes a comprar un poco más para obtener un descuento mayor .

De esta manera, podrás recompensar un mayor gasto, lo que impulsará tus ventas. También le ayuda a construir una relación más sólida con su cliente, ya que se sentirá recompensado por su lealtad.

• Vaya a su WordPress admin panel . Y luego Marketing > Coupons > Add a new coupon.
• Dale un nombre a tu cupón.
• Ahora establezca el Discount type como Percentage discount .
• Para el monto del cupón, configúrelo en 25%.
• A continuación, habilite Auto-apply .
• Ahora vaya a la pestaña Usage restrictions > Products . Aquí, elige el producto por el que quieres hacer un descuento.
• Ahora desplácese un poco hacia abajo y localice la sección Product quantity-based restriction . Aquí puede establecer la cantidad mínima y máxima. Por ejemplo, establezca la cantidad mínima en 10.
• Finalmente, publique el cupón.

Descuentos exclusivos a través de cupones URL

Los cupones URL son una forma sencilla de ofrecer descuentos exclusivos a sus clientes leales con un solo clic. Al compartir un enlace de cupón único con sus clientes, podrán disfrutar del descuento sin necesidad de un código. Esto eleva su experiencia de compra general.

Les da una sensación de exclusividad, en la que sienten que están obteniendo algo especial, lo que ayuda a fidelizar a los clientes de BFCM y aumenta el retorno de una experiencia similar .

• Crea un cupón y publícalo. Consulte estos pasos.
• Una vez que publique el cupón, mire a la derecha para ver la casilla de verificación denominada Coupon shareable link .
• Haga clic en el botón Click to copy para copiar el enlace del cupón.
• Comparta estos enlaces con sus clientes exclusivos por correo electrónico o redes sociales.

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Palabras finales

Para concluir, recuerde que BFCM no se trata solo de realizar transacciones sino de crear conexiones . Al implementar estas estrategias, no sólo mejorará la lealtad de los clientes de BFCM sino que también creará una comunidad de compradores comprometidos.

Además, no olvides probar los Cupones inteligentes de StoreApps y ver cómo te ayuda a transformar a los compradores únicos en bases de fans leales para un mejor éxito.

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