Libro de jugadas del Black Friday para propietarios de tiendas WooCommerce

El Black Friday es, con mucho, el día de ventas más grande y malo para los propietarios de tiendas de comercio electrónico y, en particular, para los propietarios de tiendas de WooCommerce, y para que sea un éxito, debe estar súper organizado.

Hay mucha más flexibilidad para las ofertas cuando usa WooCommerce que en plataformas alojadas como Shopify. Con esa flexibilidad adicional viene el costo de más piezas móviles y la posibilidad de que las cosas no salgan como se esperaba.

Ya sabes lo que dicen, la mejor defensa es un buen ataque, por lo que durante octubre deberías estar a la ofensiva adelantándote y asegurándote de que las cosas salgan exactamente como las planeaste.

Fechas importantes de venta del Black Friday para 2021

Aquí están las fechas importantes para esta temporada de ventas:

Fechas de venta de noviembre de 2021:

• 1 de noviembre de 2021: sorteos anticipados
• 22 de noviembre de 2021: inicio de las ventas anticipadas
• 25 de noviembre de 2021 – Día de Acción de Gracias de EE. UU.
• 26 de noviembre de 2021 – Viernes negro
• 27 y 28 de noviembre de 2021: fin de semana de sábado para pequeñas empresas
• 29 de noviembre de 2021 – Lunes cibernético

Fechas de venta de diciembre de 2021:

• 13 de diciembre de 2021 – Lunes verde
• 14 de diciembre de 2021 – Día de envío gratis

Preparando tu tienda para el Black Friday

Permítanme comenzar diciendo esto:

El Black Friday es un GRAN negocio.

Es su oportunidad de cobrar, incorporar una tonelada de nuevos clientes y enviar una gran cantidad de productos antes de Navidad y Año Nuevo.

Pero dado que los propietarios de las tiendas WooCommerce son los responsables de la parte operativa de sus propias tiendas y de asegurarse de que esté en funcionamiento y sea capaz de manejar lo que se le presente, creo que es importante que primero cubramos que está realmente preparado para lo que se avecina.

Seamos serios, las ventas del Black Friday pueden colapsar un sitio si no está listo para la afluencia de tráfico.

Es muy típico que los sitios web vean niveles de tráfico de 2 a 3 veces y ventas mucho más altas de lo normal durante la segunda quincena de noviembre y principios de diciembre.

Y si estás leyendo esta guía, es muy probable que seas el tipo de persona que se ejecutará como una bestia durante el Black Friday.

Entonces, veamos qué podemos hacer para preparar su sitio para que no se descomponga y desperdicie todo ese arduo trabajo.

Implementar un complemento de almacenamiento en caché o una solución de almacenamiento en caché

Para escalar el tráfico en un sitio web, necesita que use la menor cantidad de recursos posible para hacer lo que debe hacer.

Para esto, usamos "caching".

El almacenamiento en caché es solo una forma elegante de decir que mantiene una copia estática de una página que normalmente se genera dinámicamente y, en su lugar, se la sirve a los visitantes.

Esto significa que su sitio no tiene que consumir tantos recursos para servir esa página y podrá servir esa página más rápido, lo cual es bueno para usted y también para su cliente.

He probado casi todas las soluciones de almacenamiento en caché del mercado para WordPress y recomiendo encarecidamente usar WP Rocket.

WP Rocket es un complemento de almacenamiento en caché premium para WordPress utilizado por más de 1 500 000 sitios web y más de 170 000 clientes en todo el mundo. Páguelo, descárguelo e impleméntelo e instantáneamente tendrá un sitio web más rápido.

Aumentar plan de alojamiento o cambiar de alojamiento

Es difícil encontrar un gran alojamiento, pero para una tienda WooCommerce, el alojamiento puede significar literalmente la diferencia de $ 1000 en ingresos ganados o perdidos.

Permítanme explicar 2 cosas importantes sobre el alojamiento de un sitio de comercio electrónico:

1. No todos los sitios web son iguales. Si tiene tiempo de inactividad en un sitio web de blog, no es un gran problema. Pero para el sitio web de comercio electrónico, incluso una hora de tiempo de inactividad puede tener efectos significativos en sus ingresos principales. Conozco muchos negocios donde 1 hora de tiempo de inactividad equivale a $ 1000 a $ 5000 (o más) en ventas perdidas... piénselo por un segundo... ¡solo 1 HORA de tiempo de inactividad podría ser la pérdida de salario de alguien!
2. En segundo lugar, todos sabemos que la velocidad del sitio web es un ENORME factor de clasificación en la búsqueda. Pero en mi experiencia, también afecta en gran medida el comportamiento de compra. Pongámoslo de esta manera, si tenía exactamente el mismo sitio entregado a dos velocidades diferentes, notará un aumento en los ingresos en el sitio más rápido.

Así que hazte estas preguntas:

¿Me siento cómodo con la confiabilidad de mi host?

¿Mi anfitrión es rápido ? ¿Necesito un plan más grande o necesito cambiar?

Durante el Black Friday, esto podría significar literalmente $ 1000 más en ingresos si lo hace bien y, sinceramente, para mí, eso hace que el precio que todos pagamos por hospedaje cada mes parezca un seguro barato.

Servidores web recomendados

Estos son los servidores web que recomiendo para alojar una tienda WooCommerce rápida y de alto rendimiento:

• Paquete de alojamiento WooCommerce administrado de alto rendimiento de SiteGround
• Paquetes de alojamiento de comercio electrónico de WPEngine
• Paquetes de alojamiento empresarial 1 o superior de Kinsta

CDN recomendado – BunnyCDN

¿Qué es un CDN? Una red de entrega de contenido (CDN) es un conjunto distribuido de servidores en todo el mundo que aloja sus archivos estáticos y acelera la entrega de esos archivos a sus visitantes.

Es otra forma de acelerar significativamente su sitio web.

Archivos Javascript, archivos CSS, imágenes: estos son todos los archivos que no necesitan ser servidos desde su alojamiento y deben ser servidos desde un CDN en su lugar.

Uso y recomiendo BunnyCDN, que tiene más de 59 servidores en ubicaciones repartidas por todo el mundo que sirven literalmente billones de activos todos los días (¡más de 350 000 activos por segundo!).

Recientemente reemplazamos RocketCDN (que está hecho por las mismas personas que WP Rocket) con BunnyCDN e instantáneamente obtuvimos un aumento de velocidad.

Seguimiento de estadísticas

¿Alguna vez te has preguntado de dónde vienen tus ventas? Si te pregunto, ¿podrías averiguarlo?

Hay dos herramientas en las que confío para decirme esto y cada una hace cosas ligeramente diferentes, pero necesita ambas para obtener una imagen completa.

Primero, tenemos MonsterInsights con el complemento de seguimiento de comercio electrónico y ahora (lanzado recientemente) el complemento de seguimiento de anuncios pagados.

MonsterInsights es un complemento de WordPress que agrega principalmente el código de seguimiento para Google Analytics. Con el complemento de seguimiento de comercio electrónico, agrega la capacidad de rastrear sus ventas de WooCommerce para que pueda conectar los puntos de varias maneras:

1. Obtenga cifras brutas sobre qué fuentes le están dando cuántos ingresos
2. Cree un seguimiento de embudo utilizando objetivos y métricas de comercio electrónico para que pueda ver cómo se están convirtiendo partes específicas de su sitio (por ejemplo, algo importante, como la tasa de conversión de su página de pago) en el esquema más amplio de las cosas.
3. Descubra todo tipo de otras cosas interesantes, como el tiempo que tardan las personas en comprar en promedio, qué páginas de destino convierten a las personas, etc.

Si no tiene MonsterInsights instalado en su sitio, se está perjudicando a sí mismo:

La segunda herramienta se llama Metorik, que es un SaaS que se conecta a su tienda y le brinda excelentes informes de ventas.

De hecho, puede crear paneles de sus métricas de ventas más importantes para que pueda, de un vistazo, obtener el estado de su tienda y detectar cualquier cosa que pueda estar mal.

Me gusta el hecho de que Metorik le permite profundizar en casi cualquier parte de sus datos de ventas y crear informes personalizados basados ​​en las cosas que le interesan.

Por ejemplo, si estuviera vendiendo al por mayor y al por menor, podría crear informes separados.

O si es temporada de rebajas (¡Viernes Negro!) puedes crear un tablero especial para monitorear esos cupones específicos y cómo progresan las ventas.

Este tipo de conocimientos son invaluables y, en mi opinión, otra herramienta indispensable:

2 optimizaciones importantes del sitio web que aumentarán las ventas y son rápidas de hacer

Dado que ya estamos en octubre, no creo que haya suficiente tiempo para hacer un montón de optimizaciones en su sitio web y dejar tiempo para probar esas optimizaciones.

Solo hay dos que creo que son los MÁS esenciales que puede apostar que producirán una mejora positiva independientemente.

1. Las optimizaciones más importantes de la página de pago

El primer conjunto de cambios que sé que darán resultados positivos tiene que ver con su página de pago y la aplicación de las mejores prácticas de comercio electrónico allí.

Muchos propietarios de tiendas tienen experiencias de pago poco optimizadas y es una fuente de caída significativa que se puede corregir fácilmente.

Antes de realizar cualquier cambio, asegúrese de tener su configuración de seguimiento de estadísticas con MonsterInsights e, idealmente, si puede configurar un embudo de objetivos en Google Analytics para realizar un seguimiento de las tasas de conversión de la página del carrito y la página de pago, eso sería lo mejor.

A continuación, revise y realice los siguientes cambios solo en la página de pago :

1. Elimine el menú de la parte superior de la página, esto también se aplica a los íconos sociales y otras cosas. Pero deja el logo enlazado.
2. Reduzca la cantidad de campos que debe completar tanto como sea posible (¿no necesita recopilar el nombre de la empresa? ¡Ocultarlo!). Desea que el formulario parezca lo más amigable y fácil de completar posible.
3. Elimine las secciones de enlaces de pie de página (solo deje los derechos de autor y los enlaces a su política de privacidad y términos).
4. Agregue pruebas sociales en forma de testimonios o reseñas de 5 estrellas cerca de las opciones de pago, y confíe en mí en esta (lo he probado), siempre parece funcionar mejor en números impares, así que agregue 1 o 3, no 2
5. Sea muy claro y explícito acerca de los costos de envío (las personas verifican esto dos veces en esta etapa).
6. Ofrezca 2 o más opciones de pago, a las personas les gusta elegir cómo pagar.

Si implementa todo esto, espere un gran aumento en la tasa de conversión en la página de pago. ¡Cuanto antes haga esto, mejor porque tendrá una tasa de conversión más alta durante el Black Friday!

2. Consejos de optimización de la página de inicio

El siguiente es su página de inicio, y este es otro lugar donde muchas tiendas están suboptimizadas.

¡El Black Friday es un momento de períodos de atención ultracortos!

¿Puede la gente entender en 30 segundos de qué se trata? ¿Es obvio lo que vende su empresa?

Si no puede responder honestamente que sí leyendo el título de su página de inicio, la copia que lo rodea y mirando su imagen y el llamado a la acción principal (generalmente el primer botón que ve), entonces debe trabajar para que eso sea muy claro.

Esto podría significar:

1. Reescribiendo su título (¡es preocupante cuántos dueños de tiendas tienen "Bienvenido a [nombre de la tienda]" como su título principal!)
2. Reemplazar su imagen principal con el producto principal que desea que la gente vea.
3. Cambiando el texto del botón de llamada a la acción y haciéndolo más grande/destacándose más.

A continuación, debe averiguar cómo debe fluir el resto de su página.

Una buena estructura debería verse así:

[Título y CTA principal]

[Sección de categoría 3-6 categorías principales]

[Llamado a la acción para promociones actuales o boletín informativo]

[Un poco sobre por qué haces lo que haces: humanizar la empresa]

[Más productos o categorías]

[CTA final]

[Pie de página]

Haga que sus descuentos DESTAQUEN

Cada año, el Black Friday se vuelve más y más loco porque las empresas ahora conocen el poder de concentrarse en esta festividad impulsada por las ventas.

Del mismo modo, los consumidores también saben que este es el momento en que se exhibirán las ofertas más importantes del año y estarán listos con efectivo en mano para comprar.

¿Sabes lo que esto crea?

¡Confusión!

Según Campaign Monitor, "se enviaron 116,5 millones de correos electrónicos el Black Friday, más que cualquier otro día".

¡Son muchos correos electrónicos!

Significa que hay un montón de mensajes de marketing que las personas reciben en sus bandejas de entrada y tienen que examinarlos para encontrar las ofertas que desean.

Las ofertas simples como una aburrida oferta de "10 % de descuento" ya no funcionan: es hora de ser más creativo.

Para esto, le sugerimos que obtenga nuestro complemento de cupones avanzados porque abrirá muchos tipos diferentes de ofertas. El núcleo de WooCommerce solo te permite hacer las cosas básicas.

• Si tiene un presupuesto limitado, use nuestra versión gratuita.
• Si tiene una pequeña cantidad para gastar, use la versión premium de Cupones avanzados.
  Realmente es asombroso (¡porque lo construimos ante todo para nosotros mismos!)

Esto es lo que sé... el costo de esta licencia se amortizará en, como máximo, un par de ventas de productos adicionales. ¡Y lo mejor es que podrá usarlo durante los próximos 12 meses!

La versión Premium abre aún más flexibilidad, como:

• Ofertas BOGO (Compre uno, llévese otro) (Lea nuestra guía sobre los cupones BOGO de WooCommerce aquí)
• Agregar productos gratuitos sorpresa al carrito automáticamente (consulte esta guía sobre cómo hacer ofertas gratuitas en WooCommerce)
• Aplicación automática de un cupón (lea nuestras guías sobre la aplicación automática de cupones aquí y aquí)
• Uso de una URL para aplicar cupones (Lea nuestra guía sobre cupones de URL aquí)
• Ofertas de envío avanzadas (lea nuestra guía de descuento de envío aquí y estas dos publicaciones aquí y aquí)
• Toneladas de condiciones del carrito para poner restricciones a sus cupones (¡Consulte esta guía sobre las condiciones del carrito subtotal aplicadas automáticamente!)
• y mucho más (consulte la lista completa de características aquí)

programar todo

La preparación para el Black Friday es probablemente una de las épocas más ocupadas del año para el propietario de una tienda (y con razón). Es nuestro momento de pisar el acelerador a fondo y esforzarnos al máximo.

Pero no te quemes quedándote despierto hasta la medianoche implementando ventanas emergentes manualmente o enviando correos electrónicos a mano en los momentos adecuados: ¡prográmalos con anticipación!

“Si no te preparas, te estás preparando para fracasar”.

Benjamin Franklin

Ahora que hemos pasado por el Black Friday varias veces, tenemos un libro de jugadas que ejecutamos fielmente y mejoramos cada año.

Todo esto está programado con anticipación y probado minuciosamente. Incluso mientras nuestro sitio web está trabajando duro para nosotros durante el Black Friday, aún podemos dormir un poco y saber que las ofertas siguen saliendo como un reloj.

La buena noticia para usted es que el 99 % de las herramientas (¡incluidos los cupones avanzados!) tienen programación para que pueda escribir, implementar y probar cosas como correos electrónicos, ventanas emergentes y cupones con anticipación y programarlos para que comiencen cuando lo desee.

Automatice todo

En la misma línea y yendo de la mano con la idea de programar todo, ¡te sugiero que también aproveches la automatización este año!

Aquí hay algunas ideas:

• Si necesita insertar la información del pedido en una hoja de cálculo de Google
• Haga que las publicaciones de su blog salgan en sus páginas de redes sociales
• Desbloquear un curso cuando compran por encima de cierto valor
• Enviar a la persona un correo electrónico de solicitud de revisión después de una cantidad de días
• Pídale a alguien que twittee sobre su sorteo

El complemento de Automator para WordPress es como Zapier, pero sin las tarifas del administrador de la puerta de enlace. Es una gran herramienta en el movimiento "sin código" que puede ayudarlo a automatizar tareas rutinarias, pero también lo ayuda a estar más alejado de sus tareas de marketing para permitirle hacer más.

Notificaciones push

Si no está recopilando suscriptores push, entonces se está perdiendo otra forma potencial de "poseer" a su audiencia.

Hay poder en poder enviar mensajes y dirigir el tráfico a las cosas a voluntad y eso es lo que hacen las notificaciones automáticas.

Son las notificaciones que aparecen en tu teléfono para alertarte de cosas. También pueden estar en su computadora de escritorio (los navegadores tienen esta funcionalidad incorporada).

Las notificaciones automáticas tienen la ventaja sobre el correo electrónico de atraer una tasa de clics muy alta en comparación con el correo electrónico.

Por ejemplo, he recibido correos electrónicos con una tasa de apertura del 25 % y una tasa de clics del 2 %. Mientras que mis notificaciones automáticas para el mismo mensaje tendrán una tasa de clics del 3 al 4 %.

Usamos PushEngage para recopilar suscriptores de notificaciones automáticas. Es muy discreto y puede configurar respuestas automáticas como puede hacerlo en una herramienta de marketing por correo electrónico.

También me gusta su innovación en torno al comercio electrónico, por ejemplo, puede activar una notificación automática después de que se abandona un carrito para atraer a las personas a la tienda.

Durante el Black Friday, querrá configurar esto para enviar un empujón y atraerlos de vuelta al sitio en un par de horas (¡de lo contrario, podrían perder el trato!)

Temporizadores de cuenta regresiva

Uno de mis puntos de presión favoritos para aumentar la tasa de conversión de las ofertas es introducir un temporizador de cuenta regresiva.

Hay un concepto en marketing llamado Miedo, Incertidumbre y Duda. Lo leí por primera vez en el excelente libro Influencia de Robert Cialdini.

Los temporizadores de cuenta regresiva aplican restricciones a la disponibilidad del artículo y hacen que las personas sientan que deben tomar medidas por temor a perdérselo.

Usamos y recomendamos OptinMonster para esta tarea porque también puede agregar sus temporizadores de cuenta regresiva a sus ventanas emergentes y lo hace muy fácil de controlar.

Consejo PRO de este año: realice un sorteo anticipado

Y finalmente, tengo un consejo PRO exclusivo para ti: si ejecutas esto temprano y lo comunicas a tu audiencia mucho antes de que comience la venta del Black Friday, podrías recopilar literalmente miles de nuevas direcciones de correo electrónico interesadas en tus productos.

A principios de noviembre, inicie un sorteo en el que deben ingresar su correo electrónico para participar. Luego, envíe ese correo electrónico a su software de marketing por correo electrónico como un prospecto importante para sus ventas del Black Friday.

La clave de esto es:

1. Ofrezca un premio deslumbrante, algo que sorprenda a la gente y que quiera compartir
2. Asegúrese de que el premio sea altamente deseable para su cliente ideal exacto, este es su filtro para asegurarse de obtener menos entradas no deseadas.
3. Permítales entradas adicionales si comparten el sorteo en las redes sociales, por correo electrónico, lo que sea. Desea fomentar la mayor difusión viral posible de su sorteo.
4. Comience temprano, el 1 de noviembre para que su audiencia tenga tiempo de participar, y luego compártalo para obtener entradas adicionales.

He probado varias herramientas de obsequios en el pasado, tanto versiones SaaS como complementos de WordPress, y me he decidido a usar RafflePress.

Me gusta porque ofrece la mayor variedad de opciones para ganar puntos extra. También se conecta muy bien con mi software de marketing por correo electrónico.

También es fácil de usar y configurar y tiene un rendimiento sólido como una roca. Sé que las entradas de mis visitantes se rastrearán correctamente y no se perderán misteriosamente.

Conclusión

Espero que esta publicación te dirija en la dirección correcta y agregue muchas cosas a tu lista de tareas pendientes desde ahora hasta el Black Friday.

Si suena como mucho trabajo, es porque lo es.

Aunque no tienes que hacerlo todo. Tal vez elija las 2 o 3 mejores estrategias que le suenen prometedoras. Optimice y prepare su sitio, y avance a través de él.

Sin embargo, hay una cosa segura, ¡no te arrepentirás de intentarlo y te patearás a ti mismo si no lo intentas!

¡Buena suerte en esta temporada de ventas!