Lista de verificación y consejos para impulsar las ventas navideñas de su tienda de comercio electrónico

Publicado: 2018-10-25

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La temporada navideña está a la vuelta de la esquina y eso significa que es hora de planificar cómo maximizar sus ventas navideñas. Eventos como Halloween, Black Friday, Navidad y Año Nuevo brindan oportunidades que lo ayudarán a generar más ingresos y, en consecuencia, más ganancias. Los propietarios de tiendas de todo el mundo trabajan día y noche para preparar sus tiendas y planificar estrategias de marketing porque los últimos 3 meses del año calendario valen más que nada.

Según Deloitte, las ventas navideñas de comercio electrónico alcanzaron la asombrosa cifra de $109.800 millones desde el 1 de noviembre de 2017 hasta el 31 de enero de 2018. Este año, se estima que esta cifra aumentará entre un 17 % y un 22 %. Eso es mucho dinero y si puede obtener una pequeña parte de esta enorme cantidad, entonces es seguro decir que ha utilizado con éxito la temporada para maximizar sus ventas navideñas.

Debe tener una cierta cantidad de visitantes que ingresan a su tienda en línea diariamente y realizan transacciones después de comprar sus productos. Estos visitantes conocen su tienda y su marca, por lo que tienen una idea de lo que se trata su tienda. Algunos visitantes pueden simplemente navegar por tu tienda y marcharse sin comprar nada. En este artículo, lo guiaré a través de una lista de verificación de actividades que lo ayudarán a mejorar su tienda para que una mayor parte de sus visitantes terminen comprando en su tienda y lo ayuden a aumentar las ventas.

Ahora, no desea conformarse con lo que ya tiene y apuntar a números más grandes. Hay una gran cantidad de clientes a los que debe dirigirse para maximizar sus ventas y ganancias navideñas. La segunda parte de este artículo se centrará en las estrategias y actividades de marketing que son relevantes para la temporada navideña y atraerán a más visitantes a su tienda en línea.

Así que, sin más preámbulos, ¡comencemos!

Lista de verificación para impulsar sus ventas navideñas

Tener mucho tráfico en tu tienda en línea es excelente, pero ese tráfico no pagará tus facturas. Convertir ese tráfico para impulsar las ventas es importante y, además, no es fácil. Su tienda en línea debe estar completamente optimizada en todos los extremos si desea una tasa de conversión decente. Aquí hay una lista de actividades cruciales que debe realizar para optimizar su tienda en línea.

Mejora el tiempo de carga de tu tienda

Recuerde la última vez que visitó un sitio web y tardó más de un segundo en cargar. Probablemente cerró la pestaña porque quién tiene tiempo para esperar un sitio web de carga lenta.

Hacer que su visitante permanezca en su sitio web durante el tiempo suficiente es el primer paso para mejorar su tasa de conversión. Según KissMetrics, un retraso de 1 segundo en el tiempo de carga puede resultar en una disminución del 7% en la conversión. Además, si su tienda gana $ 100,000 por día, un retraso de 1 segundo en el tiempo de carga puede costarle $ 2.5 millones en ventas.

Bastante aterrador, ¿verdad? La clave para mejorar su tasa de conversión para impulsar las ventas es tener un sitio web de carga rápida. También es el primer paso porque todos los demás elementos solo funcionarán si su sitio web es lo suficientemente rápido. Estas son algunas de las formas que puede usar para mejorar el tiempo de carga de su tienda en línea

  • Usando un tema ligero
  • Uso de un proveedor de alojamiento de buena reputación
  • Reduzca los scripts externos y las solicitudes HTTP
  • Usa la última versión de PHP
  • Usar un complemento de almacenamiento en caché
  • Reduzca las llamadas a la base de datos y use la memoria caché de la base de datos

Aumente la puntuación de confianza de su sitio web

Es posible que no sepa esto, pero es posible que muchos visitantes visiten su sitio web en esta temporada navideña y no compren nada porque no confían en su tienda. Estos visitantes son escépticos porque no creen que su información esté segura con usted.

Una vez que sus visitantes se han desarrollado en su marca, no hay nada que les impida realizar una compra en su tienda en línea. Por supuesto, la confianza no se puede generar en meses. Se necesitan años para crear una marca en la que sus clientes puedan confiar. Sin embargo, hay algunos ajustes que puede hacer en su tienda que la presentan como una marca confiable.

  • Testimonios de clientes
  • Números de contacto
  • Dirección física
  • páginas de miembros del equipo
  • Insignias de confianza

Estas técnicas mejorarán el puntaje de confianza de su tienda y lo ayudarán a impulsar las ventas.

Uso de imágenes de productos hermosas y de alta calidad

Sí, las descripciones de los productos son importantes (y las cubriremos también más adelante), pero nada se puede comparar con una excelente imagen del producto. El 67 % de los compradores en línea prefieren las imágenes de los productos como la parte más importante de su proceso de toma de decisiones y las colocan por encima de las descripciones de los productos y las reseñas de los clientes.

Si esta estadística no es suficiente para usted, aquí hay algunas razones por las que tener buenas imágenes de productos es importante para mejorar sus ventas navideñas este año:

  • Las imágenes pueden proporcionar información más relevante que una descripción de producción de 1000 palabras.
  • Las imágenes se pueden compartir en las redes sociales.
  • Las imágenes son compatibles con SEO
  • Las imágenes ayudan a escanear una página web

La clave para tener imágenes de productos de calidad es no depender de imágenes de terceros. Es hora de dejar de usar Shutterstock y otros proveedores de imágenes de archivo y comenzar a crear su propio contenido. Es posible que una buena cámara no sea barata, pero de todos modos es una buena inversión y puede ayudarlo a aumentar las ventas.

Ajuste la navegación de su tienda

Si desea aumentar sus ventas navideñas esta temporada, es posible que desee volver a verificar en su barra de navegación. Tu tienda en línea debe ser fácilmente explorable por tus visitantes y eso solo será posible si tienes una barra de navegación que sea simple y ordenada.

El punto es que sus visitantes deberían poder encontrar fácilmente el producto que necesitan en su tienda en línea. Si su tienda requiere que sus visitantes hagan un esfuerzo adicional para explorar sus categorías de productos, entonces podrían rebotar y realizar su compra en una tienda diferente.

Así es como puede mejorar su barra de navegación:

Manténgalo simple : no llene su sitio web con navegaciones. Solo muestra los que son más importantes para tus visitantes. Conserva aquellos elementos que agreguen valor a la experiencia general del usuario de tu tienda.

Colóquelos en la parte superior: asegúrese de que todas sus navegaciones estén en la parte superior. Esto se debe a que los lectores siguen un patrón cuando exploran un sitio web. Tener su barra de navegación en la parte superior les ayudará a explorar su sitio más fácilmente y aumentará las ventas de comercio electrónico.

Incluir una sección de preguntas frecuentes

Su tienda no solo debe tener suficientes productos, sino que también debe tener suficiente información para sus visitantes. Tener una sección de preguntas frecuentes en tu tienda online es una excelente manera de transferir todo el conocimiento necesario a tus clientes para que puedan tomar una decisión informada.

Esto también lo ayuda a generar confianza con sus clientes, ya que sentirán que usted es considerado con ellos. Además, las preguntas frecuentes le brindan la oportunidad de usar palabras clave en su sitio web. Esto lo ayuda a clasificar su tienda en línea en Google, lo que aumenta su tráfico orgánico y, en última instancia, sus ventas navideñas.

Barra de búsqueda

Como se mencionó anteriormente en el artículo, su sitio web debe ser fácilmente explorable si desea aumentar sus ventas navideñas. Tener una gran funcionalidad de búsqueda a veces es más importante que tener una buena navegación o una interfaz limpia. Es posible que muchos de sus clientes potenciales no tengan tiempo para navegar por las categorías, especialmente si tiene muchas.

La barra de búsqueda permite a los visitantes escribir el producto exacto que desean. Si lo tienes en tu sitio web, lo revisarán y si no lo tienes, se irán. Es un gran ahorro de tiempo, razón por la cual muchos visitantes simplemente buscan la barra de búsqueda tan pronto como llegan a su tienda en línea.

Habiendo dicho eso, también es importante que su barra de búsqueda sea muy visible y no esté escondida en algún rincón, lo cual es esencial para impulsar las ventas comerciales.

Suavice su proceso de pago

El abandono del carrito es un gran problema para muchos propietarios de tiendas en línea. Constantemente vemos largas discusiones en los foros de comercio electrónico sobre cómo resolver este problema y, a menudo, las personas buscan la mejor solución que erradicará este problema para siempre.

Aquí hay una pequeña trivia sobre el abandono del carrito y sus razones :

61%: los costos adicionales (envío, impuestos, tarifas) fueron demasiado altos
35%: No quería crear una cuenta
27%: El proceso de pago fue demasiado largo o complicado
24%: no pudo ver ni calcular el costo total del pedido por adelantado
22%: informó que el sitio web tenía errores o se bloqueó.
18% no confiaba en la tienda en línea con la información de su tarjeta de crédito
16 %: el plazo de entrega fue demasiado lento
10%: no creía que la política de devoluciones fuera justa o satisfactoria
8%: No vio su método de pago preferido
.5%: Su tarjeta de crédito fue rechazada

No hay mucho que pueda hacer con respecto a los costos de envío y los impuestos, ya que en su mayoría no están bajo su control. Sin embargo, puede arreglar prácticamente todos los elementos restantes de la página de pago. Lo primero que debe hacer es hacer que su proceso de pago sea menos complicado y rápido.

El 27% de los compradores en línea abandonan el carrito de compras porque su proceso de pago tomó demasiado tiempo y fue demasiado complejo. Un proceso de pago fácil con menos pasos puede reducir su tasa de abandono y aumentar sus ventas navideñas.

Además, el 24% de los compradores en línea abandonan los carritos porque no pudieron ver el costo total de su compra. Es sorprendente que a menudo falte un elemento tan básico de un carrito de compras. Asegúrese de que sus clientes vean el monto total que deben pagar por un producto, incluidos los impuestos, el envío y otros cargos.

Consejos de marketing navideño para impulsar las ventas navideñas

Convertir a los visitantes que ya están en su sitio web es excelente, pero eso no es suficiente para impulsar las ventas. Hay una gran cantidad de personas que buscan sus productos en la temporada navideña y usted necesita sacar provecho de ellos. Estos consejos de marketing navideño lo ayudarán a atraer más visitantes potenciales a su tienda en línea, lo que aumentará sus ventas navideñas.

Ver: Los principales expertos en comercio electrónico comparten sus ideas para aumentar las ventas en esta temporada navideña

Transforme su presencia digital

A medida que se acerca la temporada navideña, comience a diseñar imágenes, videos y otras imágenes. Cree nuevos gráficos y transforme la voz de su marca para que encaje bien con el espíritu navideño y compártalos en sus canales digitales. Asegúrese de que estas imágenes sean atractivas y llamativas, lo que también garantizará la participación.

Muchas grandes marcas sienten la necesidad de transformar su tema para adaptarse a la temporada navideña. Coca Cola, HBO, Starbucks y HubSpot son algunas de las marcas que tienen una presencia destacada en el mundo digital durante la temporada navideña, a través de sus increíbles imágenes y gráficos.

Su tienda en línea, la foto de portada de las redes sociales, la plantilla de correo electrónico, los banners del blog y todo lo que se le ocurra, debe rediseñarse para adaptarse al tema de las fiestas para aumentar las ventas.

Campañas de correo electrónico

La temporada navideña y el marketing por correo electrónico van de la mano. Su campaña de marketing por correo electrónico determina qué tan exitosa será su temporada navideña y cómo afectará su venta navideña.

Una de las principales razones por las que el marketing por correo electrónico es tan importante es que las personas aceptan más las campañas promocionales durante la temporada navideña.

Las estadísticas muestran que el período entre el Black Friday y el Cyber ​​Monday es el más lucrativo y es perfecto para impulsar las ventas de comercio electrónico. Intente enviar la mayor cantidad de correos electrónicos promocionales durante estos días, ya que existe una gran posibilidad de que obtenga muchos clientes.

El gráfico muestra que la mayoría de los correos electrónicos promocionales se envían durante este período de tiempo, razón de más para que intensifique su juego.

Tomado de OptinMonster

Aquí hay algunas ideas de marketing por correo electrónico que puede usar para impulsar su venta navideña:

  • cupones y descuentos
  • Artículos exclusivos
  • Ventas flash
  • Certificados de regalo
  • recaudación de fondos
  • Usa hashtags de tendencias

Los hashtags son esenciales si desea ampliar el alcance de su contenido. Durante la temporada navideña, muchos hashtags obvios son tendencia en Twitter como #HappyHolidays , #MerryChristmas , #NewYearsEve que definitivamente deberías usar.

Aparte de eso, intente crear hashtags que giren en torno a su campaña. Anthropologie, una marca de ropa y accesorios para mujeres, usó esta técnica para lograr que sus clientes interactuaran con la marca. Comenzaron una campaña en la que la marca jugaba a Papá Noel regalando al azar a las personas su artículo favorito. Las personas tenían que publicar una foto del producto deseado con el hashtag #dearanthro y fueron seleccionados para el regalo.

Resultó ser un éxito y el hashtag obtuvo 5500 entradas y fue un gran éxito durante la temporada navideña.

Es posible que el uso de esta técnica de hashtag no tenga un impacto directo en sus ventas navideñas, pero ciertamente tendrá un efecto en su marca.

No te limites a la Navidad

Por supuesto, la Navidad es la fiesta más grande junto con el Año Nuevo. Pero hay otros días que no debes olvidar. Puedes crear increíbles campañas de marketing para las siguientes ocasiones:

  • viernes negro
  • Lunes cibernético
  • Víspera de Todos los Santos
  • Acción de gracias
  • Jánuca

Todos estos días pueden brindarle pequeñas ganancias que pueden convertirse en mayores ingresos a través de su venta navideña. Cree y diseñe sus campañas de marketing por correo electrónico y marketing en redes sociales en estos días.

Comparte tu éxito

A la gente le encanta leer historias sobre marcas. Informe a sus visitantes, clientes potenciales y clientes sobre su éxito durante el año. Comparta la historia sobre cómo ha crecido en términos de cantidad de clientes.

Además, mencione su lucha y sus problemas y cómo logró superarlos mientras continúa sirviendo a sus clientes. Algunos de los puntos que puedes incluir en tu caso de éxito:

Incremento en el número de clientes.

  • Nuevos miembros del equipo
  • Crecimiento en ventas
  • Valoración de los clientes
  • Testimonios
  • Registros

Y mientras comparte su éxito, no olvide agradecer a sus clientes por el papel que jugaron y lo agradecido que está por su confianza en su marca.

Una vez más, no es una técnica de venta y no aumentará drásticamente sus ventas navideñas. Se trata de cómo quieres que tus clientes perciban tu marca.

Iniciar una recaudación de fondos

La gente tiende a ser más generosa durante la temporada navideña. Impulse el trabajo de caridad durante este tiempo y usted también puede involucrarse. Comenzar una recaudación de fondos es una gran actividad de RSE que mejorará en gran medida la imagen de su marca.

Muchas marcas inician este tipo de actividades no necesariamente para aumentar las ventas, sino como una campaña de promoción de la marca, ya que tiene un impacto duradero en la imagen de la marca. La gente participa con más entusiasmo en tales actividades y lo recuerda durante mucho tiempo.

¡Regalos!

¿A quién no le gustan los regalos? Comience a involucrar a las personas con su marca y obsequie productos a cambio. La técnica de obsequio más simple es pedirles a las personas que compartan su contenido en las redes sociales y serán seleccionados al azar para recibir un producto gratis o un paquete de productos.

Del mismo modo, puede pedirle a la gente que realice múltiples actividades que aumentarán su probabilidad de ser el ganador. Gleam es una herramienta de obsequios que puede usar para crear sus obsequios y registrar entradas.

Cloudways, un proveedor de alojamiento en la nube administrado, realizó un sorteo exitoso el año pasado en el que regalaron productos por valor de más de $ 17,000.

Puede usar las entradas de sus obsequios y reorientarlos para impulsar su venta navideña.

Sea creativo con sus ideas

Esta es esa época del año en la que tienes que usar toda tu creatividad y proponer ideas que te traerán más ventas navideñas. Por ejemplo, puede ofrecer envío gratuito en una cierta cantidad de pedidos de su tienda. ¡Esto alentará a sus clientes a comprar más para que no tengan que pagar el envío porque a todos les encanta el ENVÍO GRATIS!

Otra idea para aumentar su venta navideña es ofrecer descuentos en paquetes. Cree paquetes de diferentes productos que se complementen entre sí y ofrezca un cierto porcentaje de descuento. Esto mejorará sus ventas, la cantidad promedio de pedidos y muchas otras métricas que utiliza para medir el rendimiento de su tienda.

¡Prueba los videos de vacaciones!

Si hay contenido que está garantizado para producir resultados, es contenido de video. Los videos son el contenido más compartido en las redes sociales y puede usarlo a su favor en esta temporada navideña.

Puede crear un video sobre cómo se celebra la Navidad en su oficina y cómo pasan la Navidad sus empleados. Esto les dará a sus clientes una idea de su marca y a todos les encanta ver este tipo de contenido.

Otra buena idea de un video de vacaciones es un mensaje que su marca quiera transmitir a sus clientes. Cree un mensaje convincente que se pueda compartir y que tenga el potencial de volverse viral.

Conclusión

La temporada navideña es un buen momento para ampliar sus ventas navideñas y acercarse a sus objetivos de ventas. Puede crear campañas duraderas que llevarán su marca a nuevas alturas. La clave es planificar con anticipación y comenzar antes que nadie.

La mayoría de los propietarios de tiendas comienzan sus campañas navideñas en octubre o incluso en noviembre, lo cual es demasiado tarde porque sus competidores podrían incluso estar comenzando a generar resultados a partir de sus campañas. El momento ideal es empezar a planificar en julio y ejecutar en septiembre.

La lista de verificación y los consejos mencionados anteriormente son algunas formas comprobadas de aumentar sus ventas navideñas. Si conoce una estrategia o idea que falta en esta lista, infórmenos en los comentarios.