Tasa de rebote: ¿Qué es y qué es un buen número?

Es bien sabido que una tasa de rebote alta es mala y una tasa baja es buena.

Cada vez que inicia sesión en su cuenta de Google Analytics, está ahí esperándolo.

Ver que ese número aumenta hace que te preguntes qué está saliendo mal.

El problema es que esos números pueden ser engañosos.

Después de todo, ¿qué tan alto es realmente demasiado alto?

Esta publicación le mostrará cómo medir y analizar completamente su tasa de rebote. De esa forma, sabrá si en realidad es demasiado alto para su industria o si es perfectamente normal.

También compartiré estrategias para auditar su tasa de rebote y comprender qué la está impulsando.

También te contaré algunos de mis secretos para reducir tu tasa de rebote.

Pero primero, hablemos exactamente de qué es una tasa de rebote y por qué debería importarle.

¿Qué es una tasa de rebote y por qué es importante?

Un "rebote" ocurre cuando alguien visita su sitio web y se va sin interactuar más con su sitio. Su tasa de rebote muestra el porcentaje de visitantes que rebotan en su sitio.

¿Qué queremos decir con “interactúa más”? De forma predeterminada, Google cuenta como rebotes a las personas que solo visitan una página de su sitio. Si visitan al menos dos páginas, ¡estás bien!

La tasa de rebote en el informe general de Google Analytics es la tasa de rebote de todo el sitio.

Nota: Google está cancelando esta versión de Google Analytics (ahora llamada Universal Analytics). A partir del 1 de julio de 2023, dejará de procesar nuevos datos, así que asegúrese de haber configurado GA4 para comenzar a recopilar datos ahora.

Es la cantidad promedio de rebotes en todas sus páginas dividida por la cantidad total de visitas en todas esas páginas dentro del mismo período.

También puede realizar un seguimiento de la tasa de rebote de una sola página, segmento o sección de su sitio.

Una vez que comencemos a ver los diferentes informes de segmentos, le mostraré cómo ver esta información.

La tasa de rebote de una sola página es exactamente lo que parece. Es el número total de rebotes dividido por el número total de visitas en una página.

Esta infografía responde las preguntas más frecuentes sobre las tasas de rebote y los consejos para ayudarlo a mejorar su tasa de rebote.

Independientemente del tipo de sitio, es posible que desee implementar una tasa de rebote segmentada.

¿Por qué?

Las publicaciones de su blog pueden tener una tasa de rebote promedio muy diferente a la de sus páginas de productos, páginas de demostración o incluso su página Acerca de.

Entraremos en detalles más tarde; solo sepa que la segmentación puede ayudarlo a comprender mejor la tasa de rebote de su sitio web.

Entonces, ¿por qué es importante la tasa de rebote?

En 2017, Semrush informó que la tasa de rebote era el cuarto factor de clasificación más importante de Google.

Sin embargo, Google actualmente no usa la tasa de rebote en sus métricas de algoritmos, según Gary Illyes de Google.

Es posible que el algoritmo de Google no tenga en cuenta directamente la tasa de rebote, pero indica si el usuario encontró útil su información.

Si un usuario hace clic en su página y se va sin ninguna interacción, eso podría indicarle a Google que su sitio no es lo que está buscando.

Parece que su resultado no coincide bien con la intención del buscador. Como resultado, Google piensa: "Tal vez esta página no debería estar tan arriba en los resultados".

¿Puedes ver cómo se conectan?

Comprender las tasas de rebote puede indicarle si su estrategia de marketing es efectiva y si sus visitantes interactúan con su contenido.

La clave es comprender su "objetivo" y desglosar su tasa de rebote de una manera que proporcione significado.

¿Qué es una buena tasa de rebote?

Muchas variables diferentes determinan qué es una "buena" tasa de rebote.

Cosas como su tipo de negocio, industria, país y los tipos de dispositivos que usan sus visitantes influyen en lo que sería una buena tasa de rebote promedio para su sitio.

Por ejemplo, la tasa de rebote promedio en todas las industrias es de alrededor del 47 por ciento. Sin embargo, la tasa de rebote varía según el dispositivo, y los dispositivos móviles tienen una tasa de rebote promedio del 51 por ciento.

Si aún no está seguro de la tasa de rebote que debe orientar, Google Analytics puede ayudarlo a resolverlo.

Google Analytics proporciona una visualización rápida de la tasa de rebote promedio para lo que cree que es su industria. Lo hace mediante la evaluación comparativa.

Primero, debe configurar la evaluación comparativa en Google Analytics.

En la sección de administración, haga clic para ver la propiedad para la que desea ver la tasa de rebote. A continuación, abra informes y seleccione Audiencia > Benchmarking.

Ahora puede comparar los promedios de la industria.

Simplemente navegue a sus informes de comportamiento. Haga clic en "Contenido del sitio" y luego en "Páginas de destino".

Inmediatamente verá la tasa de rebote promedio en todo el sitio.

Por supuesto, un promedio de todo el sitio puede ser demasiado amplio para ser un punto de referencia valioso.

Puede profundizar más para ver la tasa de rebote por canales, ubicación o dispositivos.

Por ejemplo, ahora puede comparar el promedio de la industria para su blog o páginas de productos.

En la sección "Público" de Google Analytics, vaya a "Comportamiento" y luego a "Evaluación comparativa". Luego, seleccione "Canales".

Ahora puede elegir su vertical y comparar el período que desee revisar.

Esto debería darle una mejor idea del rendimiento de la tasa de rebote de su sitio web en comparación con el promedio por canal.

En última instancia, una tasa de rebote "buena" será diferente para cada sitio. Incluso puede ser diferente para cada página de su sitio.

Le sugiero que se concentre en las tendencias de su tasa de rebote a lo largo del tiempo y en cómo puede mejorar las más altas para aumentar las conversiones.

El enfoque debe estar en usar esta métrica para encontrar debilidades en su sitio. No te preocupes por acertar un número mágico.

Ahora, veamos cómo puede mejorar sus tasas de rebote.

Cómo analizar las tasas de rebote

Su tasa de rebote en todo el sitio es demasiado amplia para ser otra cosa que una métrica de vanidad.

Para comprender realmente su tasa de rebote, debe reducirla y agruparla por diferentes variables.

No podrá comenzar a reducir su tasa de rebote hasta que realmente comprenda qué está causando que sea alta.

Puede modificar la métrica de la tasa de rebote que ve en Google Analytics de varias maneras.

Como ya mencioné anteriormente, la primera forma es segmentando su tasa de rebote.

Analizaremos nueve opciones de segmento para ayudarlo a evaluar y mejorar su tasa de rebote.

Tasa de rebote del segmento por edad

Hay muchos datos demográficos diferentes que rastrea Google Analytics, lo que le permite segmentar y analizar mejor el tráfico de su sitio.

Uno de ellos es el rango de edad de sus visitantes.

Para ver la tasa de rebote por rango de edad, busque en "Audiencia" y luego en "Datos demográficos" en la barra lateral izquierda. Luego, haga clic en la opción "Edad".

.

El informe resultante debería parecerse a esto.

Ahora puede ver fácilmente si su tasa de rebote es mayor dentro de un determinado rango de edad.

Puede ver en el ejemplo anterior que las personas mayores (65+) tienen una tasa de rebote mucho más alta que el resto de los visitantes de este sitio.

Si las personas mayores son parte de su mercado objetivo ideal, asegúrese de estructurar sus páginas web correctamente para comercializarlas.

Por ejemplo, evite usar jerga, lenguaje de moda y argot.

Tasa de rebote del segmento por género

La opción "Género" está justo debajo de "Edad" en ese menú de la izquierda.

Este informe le indica su tasa de rebote para hombres y mujeres.

Ahora puede ver fácilmente si su sitio conserva mejor un género sobre el otro.

Si tiene una tasa de rebote más alta en el sitio web con un género, asegúrese de no crear accidentalmente la percepción de que solo se dirige al otro sexo.

Tasa de rebote de segmento por afinidad

La siguiente opción en la sección "Público" se encuentra en "Intereses" y luego en "Categorías de afinidad".

La tasa de rebote de este grupo se basa en los intereses de los visitantes.

Compruebe qué categorías de afinidad tienen las tasas de rebote más altas para ver si está perdiendo grupos de marketing clave.

Puede ver en el ejemplo anterior que este sitio interactúa mejor con profesionales de negocios y fotógrafos.

El compromiso con los amantes de la música, los amantes del cine y los entusiastas de la vida ecológica es el más pobre.

Este conocimiento puede ayudarlo a dirigirse a esos grupos con sus imágenes y contenido.

Tasa de rebote de segmento por ubicación

Permanezca en "Público" y vaya a "Intereses" para encontrar la sección "Geo". Dentro de eso, puede hacer clic en "Ubicación" para obtener otro informe de segmento.

Primero, verá un mapa codificado por colores que muestra de dónde provienen la mayoría de sus visitantes.

Debajo de eso, verá la versión de la tabla desglosando a sus visitantes por región geográfica.

Esto le da su tasa de rebote por país.

El ejemplo anterior muestra que Australia y el Reino Unido tienen tasas de rebote mucho más altas que los demás países.

Puede profundizar más para ver si ciertas provincias se están involucrando peor que otras. Luego, puede adaptar su estrategia de marketing a las áreas objetivo en las que desea ver mejoras.

Tasa de rebote del segmento para visitantes nuevos

Un buen segmento para revisar es el “Nuevo vs. Retorno” desglose. También está en la sección "Público" en "Comportamiento".

Ahora puede ver si sus nuevos visitantes rebotan más que los visitantes recurrentes.

Espero que sus nuevos visitantes tengan una tasa más alta.

Puede ver la fuente de adquisición como una dimensión secundaria para obtener más valor de este segmento.

Simplemente haga clic en la lista desplegable "Dimensión secundaria" en la parte superior de la tabla y seleccione "Fuente" de la lista que aparece a continuación.

Hablaremos más sobre la adquisición a continuación.

Tasa de rebote de segmento por navegador

El informe de fallas del navegador es una buena manera de ver si los problemas técnicos hacen que sus visitantes reboten.

En la sección "Público" en "Tecnología", seleccione "Navegador y sistema operativo".

El informe debería verse así:

Si un navegador tiene una tasa de rebote del sitio web más alta, podría indicar que no ha configurado bien su sitio para ese navegador.

También debe considerar las versiones de los navegadores.

Si uno tiene una tasa de rebote notablemente más alta, es posible que su sitio tenga errores o problemas de UX con ese navegador.

Incluso si se trata de un navegador obsoleto, querrá solucionar el problema si el navegador aún le genera tráfico.

Tasa de rebote de segmento por dispositivo

Debajo de la sección "Tecnología" (todavía en Audiencia), verá la sección "Móvil". Seleccione "Descripción general" para ver su tasa de rebote en todos los dispositivos.

Esto le dará una comparación de la tasa de rebote entre computadoras de escritorio, dispositivos móviles y tabletas.

Si encuentra que su tasa de rebote es significativamente más alta en dispositivos móviles o tabletas, puede indicar que no ha optimizado correctamente su sitio para esos dispositivos.

También puede ver el informe "Dispositivos". Esto lo desglosa aún más por marca de móvil y sistema operativo.

Por ejemplo, si encuentra que los usuarios de Apple están rebotando a un ritmo más alto que los usuarios de Android, es posible que tenga algunos problemas de diseño.

Tasa de rebote del segmento por adquisición

Ahora, veamos la segmentación por adquisición en lugar de por audiencia.

Vaya a "Adquisición", luego a "Todo el tráfico" y luego a "Fuente/Medio" en el menú de la izquierda.

La tabla en la parte inferior de la pantalla debería verse así.

Le mostrará un desglose de dónde proviene su tráfico y las tasas de rebote asociadas.

Eche un vistazo a las fuentes con las tasas de rebote más altas para ver si hay una tendencia.

Aquí hay un ejemplo en el que puede ver que las campañas de publicidad paga tienen una tasa de rebote mucho más alta:

O la orientación de su publicidad es demasiado amplia o sus páginas de destino no se alinean muy bien con sus anuncios, lo que resulta en una tasa de rebote más alta.

Cómo crear tasas de rebote ajustadas en Google Analytics

Puede ajustar lo que Google Analytics considera una interacción, lo que afecta directamente su tasa de rebote.

Por ejemplo, puede sentir que un visitante ha interactuado en su sitio si vio un video.

En Google Analytics, tiene la opción de configurar un evento como reproducir un video, hacer clic en un botón o completar una descarga como una interacción.

Luego, los usuarios que completen estos "eventos" ya no contarán para su tasa de rebote.

Sin embargo, debes tener cuidado con esto. Asegúrese de que los eventos automatizados no distorsionen sus resultados.

Si configuró sus videos para que se reproduzcan automáticamente, no querrá contar las vistas de video como interacciones.

La forma sencilla de modificar la forma en que Google registra las interacciones es enviar eventos a su Google Analytics que le indiquen cuándo un usuario pasa una cierta cantidad de tiempo en una página, se desplaza por un determinado porcentaje de una página o ve un elemento específico en la página.

Puede enviar eventos desde Google Tag Manager:

2. Ajuste su tasa de rebote a través de la función de temporizador

También puede decidir que Google debe considerar que una visita ha interactuado en una página si pasan una cantidad mínima de tiempo en ella.

Cree una nueva etiqueta y asígnele un nombre, como "UA - Tasa de rebote ajustada - Temporizador".

Puede elegir el período de tiempo con el que desea comenzar. Sugiero comenzar con 30 segundos.

Para hacer esto, agregue un nuevo disparador y asígnele el nombre "Temporizador: 30 segundos".

El intervalo está en milisegundos. Entonces, durante 30 segundos, debe ingresar "30000".

Seleccione un límite de uno. Luego, en la sección de condiciones, configúrelo para "La URL de la página coincide con RegEx *".

Esto hará que Google Analytics incluya todas sus páginas en el seguimiento.

Asegúrese de guardar, obtener una vista previa y depurar antes de publicar.

Cómo disminuir su tasa de rebote

La principal causa de una alta tasa de rebote es que los usuarios no encuentran lo que necesitan. Aquí hay varias formas de mejorar su sitio y disminuir las tasas de rebote del sitio web.

Revisar las mejores páginas de salida

Las páginas de salida son las páginas que las personas visitan justo antes de abandonar su sitio.

Esto le mostrará quién aterriza directamente en esa página y rebota versus quién llega allí desde un enlace interno y sale.

Puede ayudarlo a delimitar dónde debe pasar su tiempo probando y mejorando su sitio.

Ver tiempos de página

Tus páginas pueden tener un alto nivel de abandono porque son demasiado lentas.

Puede verificar esto con el informe Tiempos de página.

En la sección "Comportamiento" del menú de la izquierda, haz clic en "Velocidad del sitio" y luego en "Tiempos de página".

El informe le indicará qué tan rápido se está cargando cada página de su sitio.

Puede ordenar por número de páginas vistas y velocidad de página promedio. De esa manera, puede mejorar sus páginas con el tráfico más alto pero los tiempos de carga más lentos primero.

También le muestra la velocidad promedio general de su sitio.

Desde la Actualización de velocidad de Google, la velocidad del sitio es cada vez más importante, pero también puede tener un impacto masivo en la tasa de rebote.

Por ejemplo, la velocidad de página promedio anterior significa que nuestra tasa de rebote es un 123 por ciento más alta de lo que podría ser.

Puede consultar los otros informes de velocidad del sitio para obtener más análisis y opciones para mejorar la velocidad de su sitio.

El informe Sugerencias de velocidad indicará posibles problemas y le brindará consejos útiles para resolverlos, como eliminar Java no utilizado o usar tamaños de imagen más pequeños.

También puede usar PageSpeed ​​Insights de Google para obtener más estrategias para mejorar la velocidad del sitio.

Utilice pruebas A/B

Estos informes lo ayudarán a identificar áreas específicas que necesita mejorar.

Sin embargo, saber qué cambios mejorarán más su tasa de rebote puede ser difícil.

Por ejemplo, es posible que haya identificado una página de destino débil. Pero, ¿qué hay que hacer para mejorarlo?

¿Necesitas hacerlo más largo? ¿Necesitas una llamada a la acción diferente? ¿Qué aumentará tu tasa de conversión?

Las pruebas A/B son una excelente manera de probar sus estrategias de mejora.

Le permite probar diferentes palabras de llamada a la acción, diseños de páginas de destino y audiencias objetivo.

Las pruebas A/B facilitan ver qué funciona y qué no, ya que le permite mostrar una versión de su sitio web a la mitad de sus visitantes y otra versión a la otra mitad.

También puede usar una calculadora de importancia para comprender mejor los resultados de su prueba A/B.

Haga que sus páginas sean fáciles de leer

Es fácil olvidar un aspecto tan simple de sus páginas, pero la legibilidad es importante.

Muchas herramientas gratuitas le permiten verificar la legibilidad de su contenido y su sitio web, como el complemento Yoast para WordPress o la herramienta de legibilidad gratuita de WebFX.

Comience por asegurarse de que el título sea grande y en negrita. Después de eso, asegúrese de usar viñetas y subtítulos para que el artículo sea más fácil de leer.

Aquí hay algunas otras maneras de hacer que su contenido sea más fácil de leer:

• Agregue subtítulos, para que el contenido sea más fácil de escanear al leer.
• Agregue listas de viñetas (como esta) para que la información importante sea más fácil de encontrar.
• Incluya imágenes, infografías y gráficos para compartir información importante.
• Palabras clave en negrita varias veces (no se exceda).
• Haga preguntas en su contenido para invitar a los lectores a participar.
• Incluya una conclusión procesable que les diga a los lectores qué hacer a continuación.

Además, tenga en cuenta el tamaño y el tipo de fuente, la longitud de la oración y el párrafo, y la cantidad de espacio en blanco en la página.

Considere otros elementos en su página que podrían distraer, como sus opciones de color y ubicaciones de anuncios.

Incluya CTA claros y considere sus ubicaciones

Una excelente manera de lograr que las personas participen y conviertan es mediante llamadas a la acción convincentes.

Una llamada a la acción debe obligar a alguien a hacer algo, como suscribirse a un boletín informativo o comprar un producto.

Hay muchas formas de mejorar tus botones de llamada a la acción. Considere la copia, el color, el tamaño del botón y la ubicación de la página.

Apple sugiere asegurarse de que todos los botones de CTA tengan al menos 44 píxeles de alto.

Use videos e imágenes para atraer a su audiencia

Los seres humanos somos criaturas visuales.

Nos encantan las imágenes. También retenemos mejor la información de las imágenes.

Si escuchas o lees algo, es muy probable que solo recuerdes el 10 por ciento. Sin embargo, si ve una imagen, es probable que recuerde el 80 por ciento del contenido.

Agregar imágenes y videos es una excelente manera de involucrar a su audiencia con su contenido.

Los videos cortos y pegadizos son cada vez más populares y pueden aumentar la participación.

Las infografías también son efectivas para atraer a tus visitantes.

De hecho, más del 41 por ciento de los especialistas en marketing dicen que las infografías fueron su forma de contenido visual más atractiva.

Si descubre que su audiencia no está interactuando con una página determinada, es posible que simplemente deba agregar más imágenes, videos e infografías.

Ofrece soporte de chat en vivo

El chat en vivo es el método más rápido para ofrecer soporte de servicio al cliente.

Si las personas visitan su página y no encuentran exactamente lo que buscan de inmediato, el chat en vivo puede ayudarlos a involucrarse antes de que se rindan y prueben el siguiente sitio.

Actualmente, existen muchas plataformas que pueden ayudarlo a configurar servicios de chat en vivo, como Intercom.

El chat en vivo es una de las mejores herramientas que puede implementar en su sitio web este año para disminuir el rebote y aumentar las conversiones.

Palabras clave objetivo con tráfico de alto valor

El simple hecho de escribir contenido no aumentará sus conversiones ni mejorará la tasa de rebote; solo atraerá tráfico aleatorio que no se convertirá.

Cuando se trata de la tasa de rebote, las palabras clave son tu mejor amigo. La forma más sencilla de mejorar la tasa de rebote es apuntar a palabras clave de alto tráfico y alto valor.

Lo ideal sería orientar los términos con mucho tráfico y poca competencia, pero eso no siempre es posible. Si no puede clasificar para esos términos, busque tráfico que muestre la intención del comprador.

Estas palabras clave lo pondrán frente a esos clientes de alto valor.

Atraer a los visitantes adecuados

Más contenido no siempre es mejor.

En muchos casos, una alta tasa de rebote ocurre cuando atraes el tráfico equivocado desde el principio.

Si su estrategia de contenido no funciona, el problema podría ser su orientación, no solo su contenido.

Es esencial crear contenido poderoso que llegue a su audiencia, incluida una estrategia de contenido que considere cada etapa del ciclo de compra.

Muchos especialistas en marketing de contenido atribuyen erróneamente una alta tasa de rebote a contenido de baja calidad. Pero, la idea de “calidad” es relativa. Su definición de "calidad" podría no ser la misma que la mía.

Por ejemplo, puede ver ese rebote más alto, pero se atribuye al contenido incorrecto.

Hablemos de artículos extensos (generalmente más de 2000 palabras). En el mundo del marketing digital, estos se consideran de alta calidad. ¿Por qué? Por lo general, abordan todas las preguntas o inquietudes del público objetivo.

Por otro lado, esto podría no ser cierto para industrias como la salud, el entretenimiento y las finanzas, donde los artículos más cortos tienden a funcionar mejor.

Tenga esto en cuenta al crear contenido o campañas más grandes.

Es una reacción en cadena. Si creas el contenido adecuado y tienes los canales adecuados para su distribución, para distribuirlo lo pondrás frente a una audiencia interesada en lo que ofrece. ¿El final resulto? Verás una mejor tasa de rebote.

Escriba mejores meta descripciones

Algunas empresas no se toman el tiempo para optimizar las metadescripciones para sus usuarios de búsqueda. Esto conduce a una disminución de la tasa de clics con el tiempo.

Puede que no sea importante a sus ojos, pero debería serlo.

Las metadescripciones son descripciones breves que aparecen en la página de resultados de búsqueda y les dicen a los usuarios qué esperar cuando hacen clic en un enlace.

Trate de mantener su meta entre 150 y 160 caracteres (incluidos los espacios) de longitud. Las metas más largas terminarán en un (...) y pueden aumentar la tasa de rebote porque los lectores sienten que el contenido no coincide con lo que estaban buscando.

Antes de crear una meta descripción atractiva, debe comprender los resultados de búsqueda y el rol específico de la descripción.

Entonces, ¿cómo se escribe una meta descripción atractiva?

Comencemos con estos consejos:

• Incluya la palabra clave de destino para la página . Esto muestra a los usuarios que la página cubre el tema que les interesa y los incita a hacer clic.
• Use palabras poderosas como rápido, extra, valor y ahora para alentar los clics y las conversiones.
• Incluya una llamada a la acción: diga a los usuarios qué hacer o qué aprenderán.

El futuro de las tasas de rebote

Esta publicación cubrió las tasas de rebote tal como aparecen en Universal Analytics, a pesar de que UA se cerrará el próximo año.

Eso se debe a que la gran mayoría de mis clientes todavía están en proceso de cambiarse a GA4.

También vale la pena señalar que en GA4, la tasa de rebote se considera la inversa del compromiso. Realmente no necesita entender cómo funciona en este momento (especialmente si todavía usa la versión anterior de Google Analytics); solo entienda que la forma en que se calcula cambiará.

No te preocupes; ¡Estaré aquí para actualizarte con nuevas estrategias cuando ocurra el cambio!

preguntas frecuentes

Conclusión

Analizar y mejorar su tasa de rebote puede ser intimidante. Pero mejorar su tasa de rebote significa una audiencia más comprometida y más conversiones. Si sigue los pasos que he descrito en esta publicación, su tasa de rebote disminuirá en poco tiempo.

Primero, comprenda una tasa de rebote "buena" y reduzca su análisis para identificar exactamente lo que le dicen sus métricas de tasa de rebote.

Recuerde, la tasa de rebote en todo el sitio es simplemente una métrica de vanidad. Es demasiado amplio para proporcionar información procesable.

Concéntrese en los diferentes informes de segmentos, como sus principales páginas de salida, tiempos de página e informes de velocidad para comprender qué podría estar causando que sus tasas de rebote sean altas.

Para ayudar a las personas a interactuar con su contenido, asegúrese de mejorar la legibilidad de su sitio, agregue imágenes, optimice sus CTA y use el chat en vivo.

Haz algunas pruebas A/B para ver qué funciona mejor para ti y tu audiencia.

Finalmente, controle sus informes con cada cambio para ver dónde y cómo está mejorando.

Recuerda: no hay un número mágico al que acertar. Trate de seguir mejorando y ofreciendo a sus clientes una experiencia mejor y más atractiva.

¿Qué herramientas y trucos usas para monitorear y mejorar tu tasa de rebote?