9 formas de mejorar la experiencia de usuario y crear un sitio web de comercio electrónico perfecto que convierta

Cada vez más personas se están acostumbrando a la idea de comprar en línea. Como resultado, los consumidores tienden a tomar decisiones de compra más informadas, en parte gracias a que tienen más experiencia en el uso de sitios web de comercio electrónico Build Perfect . Esto significa que tener un diseño UX de calidad es una de las principales prioridades para los equipos de comercio electrónico .

Si su escaparate de comercio electrónico no proporciona una experiencia de compra satisfactoria. Puede perder hasta el 69,89% de sus clientes potenciales debido a los carritos de compras abandonados.

Cree sitios web de comercio electrónico perfectos

La clave para una UX de calidad es optimizar la tecnología de su sitio web de la manera correcta. Dichas optimizaciones también le brindarán un mejor SEO, menores costos de adquisición de clientes, mayores ventas y un mejor boca a boca en línea sobre su marca. Para obtener más información sobre cómo hacer que su sitio web sea compatible con UX, eche un vistazo a nuestra guía completa sobre el tema en el resto de esta publicación.

1. Fotos de productos atractivos

Un problema que es exclusivo de las tiendas de comercio electrónico es el hecho de que no ofrecen a los clientes medios para probar productos antes de comprometerse con una compra. Para superar este problema. Los sitios web de comercio electrónico tienen que proporcionar a los clientes alguna otra forma de adquirir la información que necesitan. Y una de ellas sería mostrar imágenes de productos. Entonces, si su tienda de comercio electrónico vende artículos físicos. Asegúrese de proporcionar fotos de calidad de sus productos además de la descripción del producto. Idealmente, estas fotos deberían mostrar el artículo desde múltiples ángulos, para dar a los clientes una sensación de escala. Asegúrese de proporcionar también una foto o dos del producto mientras se usa, para dar una idea de lo que los clientes pueden esperar.

2. Descripciones de productos de calidad

El principal medio por el cual sus clientes decidirán qué comprar en su tienda electrónica es leyendo las descripciones de los productos. Y cuanto mejor estén escritas sus descripciones, mejor experiencia tendrán sus clientes mientras navegan por su tienda. Los diferentes productos merecen diferentes tipos de descripciones, por lo que es difícil ser específico sobre lo que funciona. Sin embargo, hay una serie de pautas generales que puede seguir para asegurarse de que sus descripciones sean una lectura que valga la pena. No se limite a copiar y pegar las descripciones de los fabricantes, porque no están escritas pensando en los clientes. Use patrones Z y patrones F al estructurar sus descripciones, para asegurarse de que está aprovechando cómo nuestros ojos procesan la información visual mientras leen. También trate de ser conciso, informativo y sin ambigüedades en sus descripciones.

3. Una sección promocional dedicada

Un descuento en un producto o servicio es uno de los incentivos más poderosos para empujar a las personas a comprar sus productos y servicios. La idea de que obtendrá un artículo que desea a un precio más bajo suele ser suficiente para llevar a cualquiera a hacer clic en el botón de compra. Algunas estadísticas incluso sugieren que es más probable que los consumidores compren productos con descuento que aquellos que comparten el mismo precio, aunque sin descuento. Para utilizar esta tendencia de comportamiento, debe diseñar su sitio web para que tenga una sección destacada de descuentos y ventas. Esto hará que sea más fácil para sus clientes encontrar los productos con descuento y, en consecuencia, aumentará las probabilidades de que realicen una compra. Otra forma de hacer que la psicología del consumidor trabaje a su favor es inflar el precio base de un artículo que está vendiendo y luego ofrecerlo con un descuento permanente.

4. Optimización para dispositivos móviles

Hay más personas que hacen compras en línea desde dispositivos móviles que usuarios de computadoras de escritorio que hacen lo mismo. Esto significa que su sitio web debe ser compatible con dispositivos móviles para proporcionar una experiencia de usuario adecuada para todos los clientes. Como mínimo, su sitio web de comercio electrónico debe diseñarse de acuerdo con los principios del diseño receptivo, que simplemente especifican que su sitio debe mostrarse igualmente bien en pantallas de varios tamaños. Además de esto, debe asegurarse de que su sitio tenga una interfaz de usuario que sea igualmente funcional cuando se usa desde un dispositivo móvil y desde una computadora de escritorio. Las adaptaciones de interfaz compatibles con dispositivos móviles pueden incluir proporcionar botones de clic para llamar y clic para desplazarse, encabezados de navegación permanentes y eliminación de ventanas emergentes.

5. Llamadas a la acción atractivas

El diseño de CTA es uno de los factores más importantes para crear un sitio web de comercio electrónico de alta conversión. Si los visitantes de su sitio tienen problemas para agregar artículos al carrito de compras, registrar una cuenta de usuario, suscribirse a un boletín informativo o finalizar su compra. Llevarán sus negocios a otra parte. Por el contrario, si tiene CTA funcionales y atractivos, sus clientes tendrán una experiencia de compra perfecta. Y, por lo tanto, será más probable que visite su tienda en el futuro. Hay varios trucos para hacer un CTA perfecto. Uno es asegurarse de que su botón se destaque contra el resto de la página web. lo que significa que deberías rodearlo con suficiente espacio negativo. Otra sería reducir el retraso de entrada al tener un código bien escrito en segundo plano. Finalmente, al elegir un color y un tipo de letra, asegúrese de que sean consistentes con el resto del diseño de su sitio.

6. Indicadores de progreso

El proceso de realizar un pedido a través de una tienda de comercio electrónico siempre requiere una cierta cantidad mínima de pasos. El número real varía de una tienda a otra, lo que significa que sus clientes probablemente no estén seguros de qué esperar. El único problema es que un cliente confundido es aquel que no está particularmente dispuesto a desprenderse de su dinero ganado con tanto esfuerzo. Afortunadamente, este tipo de problemas se pueden resolver agregando un indicador de progreso a su(s) página(s) de pedido. Al hacer esto, brindará a sus clientes una forma de determinar sin ambigüedades dónde se encuentran en el proceso de compra. Un indicador de progreso también puede informarles sobre los pasos que deberán realizar antes de finalizar su pedido, manteniéndolos informados en todo momento.

8. Complementos de WordPress

Si su sitio web de comercio electrónico funciona con WordPress, hay una serie de complementos que puede usar para afinar aún más su UX. Estos complementos pueden brindarle a su escaparate una funcionalidad adicional, mejorar las funciones existentes o hacerlo más cómodo de usar. Algunos de los más utilizados son:

Llamada a la acción de WordPress

WordPress Call To Action es un complemento que hace que el proceso de agregar botones CTA a su tienda sea muy sencillo. Le permite personalizar el contenido, el tamaño, el color y la ubicación de la página de su CTA. Puede crear un botón completo desde cero o puede usar una de las muchas plantillas disponibles.

Páginas de destino de WordPress

Las páginas de destino de WordPress le permiten crear páginas de destino personalizadas para proporcionar una experiencia de usuario más personalizada. No se requieren habilidades de codificación para usar este complemento, lo que lo hace ideal para los webmasters menos expertos en tecnología. El complemento también viene con funciones de prueba A/B. Por lo tanto, puede determinar fácilmente qué diseño de página de destino tiene más probabilidades de generar conversiones.

Formulario de suscripción a la lista de MailChimp

Si está utilizando MailChimp para ejecutar campañas de marketing por correo electrónico. Puede agregar el complemento MailChimp gratuito a su sitio web de comercio electrónico para integrar mejor los dos. El complemento le permite crear formularios de registro personalizados para su boletín informativo y puede colocarse en cualquier parte de la página.

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Para obtener más recomendaciones de complementos de WordPress, consulte esta práctica lista.

9. Temas de WordPress

Otro beneficio de usar WordPress como su CMS es que no tiene que perder tiempo creando un diseño desde cero. En su lugar, simplemente puede aplicar un tema prefabricado. Y disfrute de los beneficios de tener un sitio web llamativo por una fracción del esfuerzo. Algunos de nuestros favoritos incluyen:

Soloemprendedor

Solopreneur es un tema con un diseño limpio y minimalista. Viene con logotipos e íconos personalizados, y también está diseñado para ser compatible con dispositivos móviles. Debajo del capó, es liviano, lo que garantiza un impacto mínimo en los recursos de su sitio web. Solopreneur también viene con dos plantillas de página de destino personalizadas.

Lujo

Luxe es un tema centrado en evocar una sensación de lujo y gracia. Al mismo tiempo que utiliza el poder del minimalismo a través de su amplio uso de espacios en blanco. Supone poca carga adicional para su sitio web y viene con un campo de formulario optimizado, por lo que puede comenzar a convertir visitantes de inmediato.

La esencia

Lo que distingue a Essence de otros temas es el hecho de que proporciona múltiples diseños de blog y combinaciones de columnas y barras laterales, lo que facilita la personalización. The Essence también cuenta con íconos integrados para compartir en redes sociales y cuadros de promoción para crear llamados a la acción atractivos.

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También puede encontrar más temas inspiradores aquí.

Conclusión

El comercio electrónico basado en UX no es una idea nueva, pero es una que todavía se está implementando solo esporádicamente. A medida que más empresas comienzan a ingresar al campo del comercio electrónico, la importancia de proporcionar una UX de calidad solo aumentará. Si sigue las pautas que hemos establecido en este artículo. Estará bien preparado para la próxima revolución de UX en el comercio electrónico.