Más de 30 estadísticas de automatización empresarial que prueban que es una idea inteligente

La automatización ha afectado a casi todas las industrias en la actualidad. Desde las compras en línea hasta los tweets, nuestro mundo está en transición hacia prácticas comerciales automatizadas.

Debido a que transforma los negocios, es vital comprender cómo está cambiando.

Para tomar el pulso a la automatización, hemos elaborado esta lista de estadísticas de automatización empresarial seleccionadas a mano.

Aunque todavía estamos en las primeras etapas de adopción, las empresas están presenciando nuevas y emocionantes aplicaciones de automatización.

¡Descubra cómo la automatización está evolucionando nuestras prácticas comerciales a continuación!

Automatización general de negocios

Para empezar, la automatización empresarial es muy diversa.

Si bien la categoría más grande de automatización involucra procesos, otras áreas principales incluyen software industrial y automatización de fábrica.

Tamaño del mercado de automatización global en 2019 y 2021, por segmento

Esto tiene sentido si se considera que el 94 % de los trabajadores han realizado tareas repetitivas en sus funciones. Por esta razón, la mitad de los líderes empresariales planean automatizar las tareas comerciales en el futuro.

Hasta ahora, los resultados de la automatización empresarial han sido positivos .

Dicho esto: el 57 % de los líderes de TI han sido testigos de ahorros de costos de hasta el 50 % debido a los procesos automatizados. Alrededor del 69% del trabajo gerencial estará automatizado para 2024.

Los trabajadores también piensan que la automatización vale la pena.

Por ejemplo, el 67% de los trabajadores del conocimiento dicen que la automatización los ha hecho más productivos. Además, el 65% está menos estresado después de que las tareas manuales se hayan automatizado.

Cómo ayuda la automatización a los trabajadores del conocimiento

Automatización del comercio electrónico

Todos hemos visto de primera mano cómo las compras y entregas en línea se han automatizado. Según los expertos, el 95 % de las interacciones cliente-minorista se llevarán a cabo en sistemas automatizados (como chatbots) para 2025.

Esto también es cierto para los procesos detrás del comercio electrónico.

Por ejemplo, los almacenes automatizados se están volviendo comunes, con un crecimiento esperado del 13,6% para 2025, alcanzando un valor de mercado de casi $ 31 mil millones.

Los fabricantes también están adaptando ampliamente los robots de servicio, con predicciones de 23 000 almacenes impulsados ​​por robots para 2025.

Automatización de ventas

Las ventas son otra área comercial en la que la automatización se está imponiendo. Además, el 47% de los equipos están optando por la automatización para potenciar las ventas. Esto es obvio considerando los excelentes resultados de la automatización de ventas, que incluyen:

• Tamaño de pedido 360% más grande a través de ventas adicionales con un solo clic.
• 200% de aumento en las conversiones a través de la automatización de ventas.
• 20% más de ventas a través de ofertas automatizadas que utilizan el historial de navegación.
• 30 % más acuerdos cerrados cuando los equipos usan plataformas automatizadas como Salesforce.

De hecho, el 60% de los que utilizan la automatización de ventas han visto más y mejores clientes potenciales. Este es un aumento significativo en los KPI de ventas.

Automatización del servicio al cliente

Las soluciones de automatización empresarial también están mejorando el servicio al cliente. En la actualidad, alrededor del 40 % de los consumidores de EE. UU. utilizan chatbots para interactuar con los minoristas. De hecho, el 74% de ellos espera que un sitio web tenga un chatbot disponible para recibir asistencia.

Según las predicciones, el aprendizaje automático automatizará el 70 % del servicio de atención al cliente para 2022. Además, los chatbots gestionarán entre el 75 % y el 90 % de las consultas de los clientes para 2022.

Esta transición ya está en marcha. Actualmente, el 60 % de los equipos de atención al cliente tienen automatizada la “próxima mejor acción” y recopilan automáticamente el 65 % de los comentarios de los clientes.

Automatización de marketing

La automatización empresarial ha tenido un impacto significativo en el marketing. Pero, dejemos algo en claro: la automatización del marketing no es solo para las empresas Fortune 500. ¡También podría ser el mejor amigo de una pequeña empresa!

En general, el 91 % de los especialistas en marketing cree que la automatización del marketing es la clave de las actividades de marketing.

De hecho, se prevé que el mercado de software de automatización de marketing alcance los 16 870 millones de dólares para 2025. Esto está en consonancia con el éxito actual de la automatización empresarial, como por ejemplo:

• 14 % de crecimiento anual en el gasto de automatización de marketing, con predicciones de alcanzar los $25 mil millones para 2023.
• El 80% de los esfuerzos de automatización de marketing dan como resultado un aumento de clientes potenciales.
• 77% de aumento en las conversiones debido a la automatización de marketing.
• Aumento del 250 % en las tasas de interacción y compra para la automatización omnicanal.
• El 92% de los especialistas en marketing utilizan software de automatización para mejorar su cartera de clientes potenciales.
• El 30% de los especialistas en marketing dicen que el mayor beneficio de la automatización es ahorrar tiempo.

Correo electrónico

El correo electrónico es una parte importante de cualquier gran estrategia de automatización de marketing. Algunos especialistas en marketing juran que el correo electrónico les da los mejores resultados, entre ellos:

• Aumento del 250 % en la tasa de respuesta para las campañas de difusión por correo electrónico de seguimiento.
• Tasa de apertura 70.5% más alta para correos electrónicos automatizados.
• Tasa de clics 152% más alta para correos electrónicos automatizados.
• El 75% de los ingresos por correo electrónico proviene de campañas de activación automática.

Medios de comunicación social

Las redes sociales también se están automatizando a través de un nuevo software. Sin embargo, por el momento, la automatización de las redes sociales se ocupa principalmente de la programación de publicaciones .

Actualmente, el 83 % de los especialistas en marketing cree que la programación de publicaciones en redes sociales es la más adecuada para la automatización. Este proceso automatizado puede ahorrar mucho tiempo a los especialistas en marketing y permitirles concentrarse más en vender y menos en navegar .

Estado de la automatización de marketing

Las próximas tendencias para la automatización de las redes sociales giran en torno a los bots de mensajería . En este momento, a la mayoría de los especialistas en marketing les gustaría conocerlos.

Manténgase al día con la automatización empresarial

Como puede ver, la automatización empresarial está en auge y está mejorando la forma en que trabajamos. Como resultado, seguramente surgirán nuevas tendencias para la automatización a medida que las empresas hagan la transición a la automatización.

Si bien es poco probable que los robots se apoderen del lugar de trabajo en el corto plazo, tendremos que estar atentos a la automatización. Es seguro que cambiará significativamente nuestras prácticas comerciales en los próximos años.

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