[Estudio de caso] 4 Ways Z Grills está utilizando cupones avanzados para hacer crecer su tienda

Cada verano, una de las cosas que espero con ansias son las fiestas de barbacoa. ¿Y sabes qué hace que una barbacoa sea “LA BARBACOA”? Impresionantes parrillas!

Solo en Australia, hay bastantes empresas que venden parrillas. Pero, ¿sabías que uno de los fumadores de pellets más populares del país nació recién en 2019? Esto nos lleva a preguntarnos: ¿Cuál es su secreto comercial? ¿Qué les dio una ventaja competitiva en un mercado muy concurrido?

En este artículo, lo guiaremos a través de la historia de éxito del ahumador de pellets favorito de Australia: Z Grills. También repasaremos algunas de las formas en que Advanced Coupons ha ayudado a la empresa a tener un impacto en WooCommerce. ¡Entremos en ello!

Z Grills y sus humildes comienzos

Si me pregunta, el éxito de Z Grill se remonta al compromiso de la empresa de hacer que sus productos sean mucho más accesibles y convenientes para sus clientes.

Z Grills comenzó como un negocio de comercio electrónico a pequeña escala basado en Shopify. Sin embargo, en 2019, la plataforma no está tan madura como lo está hoy.

Justin, el CTO, se dio cuenta de que para brindar un mejor servicio a sus clientes (y, por lo tanto, aumentar su alcance), necesitaban acceso a funciones adicionales que los ayudarían a aprovechar sus servicios. Por un lado, necesitan una mejor opción de envío.

Fue entonces cuando Justin y su equipo hicieron la transición a WooCommerce para cerrar esta brecha.

Un par de meses más tarde, Z Grills encontró su base sólida en WooCommerce, con cupones avanzados llenando los espacios en blanco, y se convirtió en una de las marcas de parrillas para fumadores con mayor reputación en Australia.

¡Hoy, la compañía se ha convertido en una empresa de comercio electrónico enormemente rentable con una base de clientes leales!

4 Ways Z Grills está haciendo crecer su tienda con cupones avanzados

Independientemente del valor del descuento, todo el mundo se siente atraído por una oferta. Ya está apelando a los pensamientos de los consumidores al incluir cupones y descuentos en toda su estrategia de precios y marketing.

Sin embargo, si otorga descuentos para ser competitivo sin tener en cuenta el comportamiento del cliente y el impacto en su negocio, solo obtendrá devoluciones reducidas. Este es uno de los errores comunes que cometen los emprendedores principiantes.

Afortunadamente para Z Grills, examinaron cuidadosamente su industria y tomaron en cuenta cómo sus clientes perciben los descuentos y las ofertas en varios niveles.

Por ejemplo, en lugar de aumentar el porcentaje de descuento, Justin se centró en cómo hicieron que su juego de cupones fuera más canjeable y disponible. Y ahí es donde Advanced Coupons cambió la jugada:

1. Descuentos y anulaciones de envío

A los clientes les encanta recibir envío gratis.

Casi la mitad de los clientes en línea eligen tiendas que brindan este beneficio y el 77% dice que es la consideración más importante al tomar decisiones. Además, el 27% de los consumidores informan que solo realizan compras en tiendas que ofrecen envío gratuito.

Z Grills era consciente de ello y, de hecho, uno de los factores que les llevó a volver a WooCommerce fue la flexibilidad y libertad de envío. Justin enfatiza aún más las capacidades de personalización de la plataforma, que tienen un impacto significativo tanto en la productividad como en el costo.

Sin embargo, aunque las opciones de envío gratuito integradas en WooCommerce cubren los conceptos básicos, la empresa necesitaba un control más preciso sobre las condiciones y limitaciones que se aplican. Como tal, necesitaban un complemento como Cupones avanzados que está especialmente diseñado para ampliar las funciones de WooCommerce.

Existen numerosas formas de adaptar los descuentos de entrega gratuita a través de cupones avanzados.

Puede, por ejemplo, convertir este código de cupón en un cupón de URL automatizado. De esta manera, los clientes que accedan a su tienda a través de la URL generada serán inmediatamente elegibles para la entrega gratuita durante todo el proceso de pago.

También puede informar a los clientes cuando hayan obtenido un descuento. Los cupones avanzados pueden ayudarlo a aumentar la confianza del cliente al decirles de manera proactiva que califican para el envío gratuito.

Otra alternativa es ofrecer envío gratis por un breve período de tiempo.

Intente evocar un sentido de urgencia y persuadir a los clientes para que aprovechen su oferta de inmediato especificando una fecha de vencimiento. En el caso de Z Grills, esta opción es la forma en que lograron atraer a más clientes a comprar en su tienda.

2. Ofertas de carritos abandonados

La estrategia de recuperación de carritos abandonados de Z Grill es un elemento importante de su éxito.

A diferencia de cualquier otro negocio de comercio electrónico, Z Grills va más allá al convertir prospectos en clientes. Por ejemplo, el equipo emplea un número de teléfono regular que se puede usar para hacer y recibir llamadas para notificar a los clientes sobre la oferta, en lugar de simplemente enviar correos electrónicos automatizados de carritos abandonados con códigos de promoción.

Pueden comunicarse con los prospectos en tiempo real al hacerlo. A partir de ahí, determinan por qué el comprador puede haber decidido no realizar la transacción. Esto les facilita la creación de una oferta de cupón personalizada que instará a los clientes a realizar una compra de última hora.

Este enfoque de recuperación del carrito hace que sea significativamente más individualizado para los clientes, lo que, en opinión de Justin, es fundamental para empresas como la suya que venden artículos caros.

Para los dueños de tiendas promedio, esta estrategia puede parecer un proceso largo y tedioso. Sin embargo, lo que hace que esta sea una solución viable (y eficiente) es la integración de Z Grills de las sofisticadas herramientas de Advanced Coupons en sus campañas de SMS.

La versión gratuita de Advanced Coupons permite a los propietarios de tiendas como usted crear una serie de opciones de descuento en WooCommerce, como:

• Descuentos porcentuales
• Ofertas BOGO
• Cupón de envío gratis
• Descuentos de carrito fijo

Además, con la Condición del carrito de cupones avanzados, puede personalizar aún más sus ofertas de descuento al igual que Z Grills. Esta función le permite determinar la elegibilidad de un cliente para el cupón en función de una serie de criterios.

3. Productos gratuitos a través del precio de anulación

Otra estrategia que funciona a las mil maravillas para Z Grills es regalar productos con la compra de una parrilla.

Como explica Justin, han descubierto que, a menudo, no es solo el valor monetario de sus descuentos lo que los hace efectivos, sino el juego psicológico detrás de ellos.

Por ejemplo, utilizan la función de anulación de precio de Advanced Coupons para ofrecer una bolsa de pellets gratis o accesorios para barbacoa gratis. En este caso, no es ni siquiera el 5% del valor, pero como se proporcionan de forma gratuita, funciona bastante bien.

Obtener algo por casi nada provoca una respuesta en los consumidores; simplemente los hace sentir mejor. Los artículos gratis se perciben como recompensas y, en la mayoría de las situaciones, tienen un impacto favorable en la forma en que ven su marca.

¡Esto alienta a los clientes existentes a permanecer leales mientras atrae potencial y brinda oportunidades!

4. Ofertas de confirmación de pedido

Y por último, check out o confirmación de pedido.

Los correos electrónicos promocionales, boletines y otras actividades de marketing por correo electrónico llenan muchas bandejas de entrada hasta el borde. Debido a esto, pocos propietarios de negocios prestan atención o hacen un esfuerzo adicional al enviar varios tipos de correos electrónicos.

Sin embargo, Z Grills reconoció que los correos electrónicos de confirmación de pedidos son un aspecto crucial de sus procedimientos comerciales. Aunque es posible que no tengan un impacto directo en las tasas de conversión, pueden mejorar la lealtad a la marca y, en este caso, el volumen de ventas.

Por lo general, un correo electrónico de confirmación de pedido funciona como una red de seguridad. Les permite a los consumidores saber que su pedido ha sido procesado y se está manejando de manera competente. En otras palabras, una confirmación de pedido indica que una transacción en línea fue exitosa.

Sin embargo, Z Grills agregó un toque inteligente al brindar oportunidades de venta adicional y venta cruzada en estos correos electrónicos. Por ejemplo, en lugar de simplemente verificar la información básica del cliente, se arriesgan a ofrecer productos adicionales en estos correos electrónicos utilizando la función Agregar producto de Advanced Coupons:

De esta manera, los clientes tienen la oportunidad de reconsiderar los productos que podrían haber pasado por alto.

Conclusión

Z Grills ha crecido hasta convertirse en una de las empresas más exitosas en WooCommerce teniendo en cuenta una cosa: la facción de satisfacción del cliente . Continuamente brindan un servicio excepcional al conocer su mercado, facilitando hacer negocios con ellos y utilizando las herramientas adecuadas para aprovechar sus ofertas.

Cupones avanzados es una de las herramientas que utiliza Z Grills para maximizar sus ofertas. Aquí hay cuatro formas en que nuestro complemento premium ayuda a la empresa a hacer crecer su tienda:

• Descuentos o anulaciones de envío
• Ofertas de carros abandonados
• Productos gratuitos a través del precio de anulación
• Ofertas de confirmación de pedido

¡Mira nuestras características aquí si quieres la misma transformación en tu tienda! También puede hacernos algunas preguntas que tenga en la sección de comentarios a continuación.