Historias de clientes: "El primer año que experimentamos anteriormente Reservas y pagos frecuentes"

Rene Withofs , Francia, comparte su historia sobre cómo trabajan en su casa privada con la habilitación del sitio web de Chateau Marcel, desarrollado con las soluciones de programación de MotoPress Resort para WordPress.

La propiedad que alquilan es una mansión del siglo XIX en el pueblo vitivinícola medieval de Cesseras en Minervois en el departamento de Herault de Occitania.

¡Hay una buena lista de la mansión y el área que vale la pena echarle un vistazo!

Es una entidad que alquila varios estudios y habitaciones como objetos personales que se pueden reservar y pagar por adelantado en la web.

El pequeño comercio también acepta reservas en plataformas exteriores, diversificando así los recursos de reservas. El sitio está disponible en varios idiomas, vende extras y presenta una variedad de actividades, promociones y galerías de imágenes.

Conny y Rene lograron montar y gestionar un sitio de WordPress por su cuenta, con una pequeña ayuda del equipo de MotoPress, aunque condicionan su total inexperiencia tanto en aspectos comerciales como mucho más técnicos.

Trayectoria: “No teníamos ninguna experiencia en el negocio de alquiler”

Comenzaron alquilando apartamentos para escapadas en abril de 2018.

Primero miraron qué plantillas existían, en particular en términos de compatibilidad de calendarios con otras plataformas, opciones de pago, incluso pensaron en configurar desde cero y desarrollar un sitio web personalizado.

René dejó en claro que antes de comenzar con la empresa de arrendamiento, no tenían experiencia en eso, ni en el desarrollo de un sitio con reservas, calendarios, pagos, etc.

Le dieron una prueba al concepto Luviana

Conny y Rene eligieron el tema de Luviana como tema de montaje ideal para presentar sus activos.

Esto es lo que Rene tiene para compartir sobre cómo lograron configurar su página web:

“Cuando observamos los temas y complementos de MotoPress, nos armamos de valor para instalar el tema de Luviana, por inexpertos que éramos, y lo configuramos completamente de acuerdo con nuestros gustos. No todo fue fácil, especialmente asuntos complejos como las API, etcétera. no había sido territorio conocido para nosotros. Pero afortunadamente, nuestros compañeros de Motopress, John, Valerie, Jane, Eugene y Andre (espero no dejar de recordar a alguien) acabaron allí para ayudarnos e informarnos a raíz de todas las consultas que teníamos.”

Algunas cosas pueden parecer realmente tecnológicas para los inexpertos hoy en día, pero por lo general se trata de una cuestión de una curva de aprendizaje, ya que, en pocas palabras, es probable que no necesite manipular el código o ese tipo de detalles cuando trabaje con Hotel Scheduling. complemento o sus complementos.

“Preferimos colaborar con otras plataformas, pero también regular nuestras reservas”.

“La sincronización era muy importante”

También le preguntamos a Rene sobre sus principales métodos para trabajar con las reservas y qué preferencias tenían sobre las reservas directas y la obtención de más de agencias de vacaciones en línea externas.

René, al igual que muchos otros propietarios de viviendas, dijo que deseaba diversificar los recursos de reserva y sincronizarlos.

Rene habla sobre iCal y los asuntos relacionados:

“Necesitábamos colaborar con otras plataformas, como tripadvisor, booking.com, gites.nl y otros, pero también gestionar nuestras reservas. Así que la sincronización fue increíblemente vital. En sí mismo, es efectivo de manera efectiva, pero a veces, sin embargo, existen algunos desafíos con la sincronización. Es una pena, pero iCal en sí mismo no es lo mejor. Si hay características que le gustaría ver aplicadas, puede informarlo. No es una garantía, pero su consulta se guarda para una posible integración posterior. ¡En sí mismo, es excelente!”

MotoPress Resort Booking es compatible con la estructura de archivos iCal que le permite sincronizar reservas en varias plataformas al mismo tiempo, con una frecuencia casi real.

También podemos validar que el formato de archivo iCal que permitirá la sincronización no es excelente, pero en la mayoría de los casos proporciona la función de sincronización esencial.

“Por ejemplo, hubiéramos preferido que hubiera una opción para ingresar el idioma del huésped al realizar una reserva. Esta selección de idioma podría utilizarse para enviar rápidamente correos electrónicos a los huéspedes en 'su' idioma, o para crear una factura en el idioma del huésped. Este tipo de factores más pequeños hacen que la administración sea bastante sencilla y esperamos, por supuesto, que esto se implemente pronto. Pero cada actualización generalmente tiene algunas modificaciones menores para la mayor. Por lo tanto, uno sigue renovando y actualizando el concepto de forma regular, lo que no siempre se puede reclamar de los temas en este artículo y allí en 'colegas'".

“El primer año ya experimentamos reservas frecuentes e incluso pagos a través de Stripe, PayPal y transferencia bancaria”

Entre las opciones favoritas de las opciones de reserva de MotoPress Lodge, René nombró la era informatizada de las facturas, los correos electrónicos a la empresa y la sincronización de su calendario con otras plataformas.

“Hay capacidades que hacen que la gestión de sus actividades de alquiler sea bastante sencilla”.

También hemos sentido curiosidad por cómo iban los puntos de hecho, con clientes y reservas reales.

Como puede ver, el sitio admite una variedad de métodos de pago en línea (incluso puede probarlo en el menú de pie de página), entonces, ¿cómo se inclinan los viajeros actuales a reservar en sitios web imparciales (de OTA) de propietarios?

René nos dio una razón para regocijarnos:

“El primer año ya experimentamos reservas estándar e incluso los pagos a través de Stripe, PayPal y la transferencia del prestamista se realizaron sin esfuerzo. No hay forma de que hubiéramos podido llevar a cabo esto tan rápido si hubiéramos comenzado desde cero”.

Vale la pena mencionar que el sitio de Conny y Rene se adhiere a algunas de las mejores prácticas para hacer creer y ganarse la lealtad de los turistas.

En particular, su sitio web tiene muchos indicadores de confianza: una imagen real de los propietarios de activos, un fondo detallado de la mansión, íconos de redes sociales vinculados a cuentas reales, widget de Scheduling.com con una puntuación regular, multilingüismo, protección caja de circulación y un número de otros individuos.

Este tipo de cosas son increíblemente cruciales para ganar la confianza de su cliente potencial y hacer que reserven con usted en lugar de las plataformas externas que le cuestan más para sus productos y servicios.

"MotoPress iniciaba sesión constantemente por su cuenta para resolver el dilema por mí".

René fue extremadamente amable al hablar sobre nuestra gente aquí:

“Si tengo que ser sincero, es esencialmente gracias a la excelente dirección de MotoPress que nuestro sitio web ha llegado a ser como es hoy. De vez en cuando estás cazando y buscando algo y simplemente no puedes descubrirlo. La gente de hoy de MotoPress se conectaba regularmente para aclararme el problema. ¿Qué más puedes esperar? Ok, suena un poco como un chat de marketing, pero es así”.

Tampoco podíamos pasar por alto este problema y preguntamos dónde tenía Rene alguna sugerencia para cualquiera que comenzara en el campo de los alquileres vacacionales.

Esperamos que su solución sea inspiradora para usted tal como lo fue para nosotros:

“Si hay un punto individual del que no debes tener miedo, es que cuando das un paso hacia lo no identificado, como lo hicimos nosotros, y algo no hace el trabajo, todavía te quedas a tu suerte. ! Y esta asistencia ha durado mucho tiempo, ya que sigo teniendo preguntas a menudo, especialmente con un sitio web en cinco idiomas. ¡No es facil!"

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