Optimización de la tasa de conversión para el sitio web de juegos de azar

La industria de los casinos en Internet es ahora un negocio de $ 45 mil millones en todo el mundo y crece a un ritmo acelerado. Canyon Themes ha estado trabajando de cerca con los casinos para analizar la experiencia en línea de los jugadores. Esta experiencia colaborativa ha brindado información valiosa sobre cómo los operadores de juegos intentan diferenciarse en el mercado.

Desde crear una experiencia única hasta proporcionar una plataforma en la que valga la pena invertir, estos son los secretos de la industria de los sitios web de apuestas.

Optimización de la tasa de conversión

La complejidad es un desvío

Para destacar entre la multitud, los sitios de igaming se están dando cuenta rápidamente de que cuanto más compleja es la presentación de la oferta de bienvenida, menos posibilidades hay de que las personas se registren en la plataforma. Además de eso, los diseñadores que trabajan con casinos también luchan por crear una mejor experiencia audiovisual para los usuarios. Los trucos psicológicos pueden cambiar la forma en que las personas experimentan un sitio, lo que aumenta la tensión cognitiva del usuario.

• Algunas ideas que podrían ayudar a los diseñadores a mejorar la estética del sitio web incluyen diseños de alto contraste, para que los usuarios no tengan problemas para leer la información.
• También es útil usar palabras más sencillas para hacer campañas dirigidas a los usuarios. Provoca emociones fuertes y promueve la transparencia.
• Ayudar a los usuarios a navegar por el sitio web completando los campos de código de bonificación o brindando instrucciones emergentes fáciles los ayuda a mantenerse enfocados en la tarea en cuestión.
• El problema más grande que los clientes alimentan en algunos sitios web es pedir demasiada información desde el principio. Este es un gran desvío y puede ser un factor decisivo para muchos. Es por eso que Canyon Themes sugiere dividir la recopilación de información en partes pequeñas y separadas.
• Tener una navegación fácil de usar ayuda. Esta es también la razón por la que los casinos migran a WordPress para ofrecer una experiencia más personalizada.

Optimización de bonificación

Los jugadores son reacios al riesgo. Quieren evitar la sensación de pérdida tanto como sea posible. Esta es la razón por la cual proporcionarles ganancias frecuentes puede ser más efectivo que proporcionarles una gran ganancia. Los casinos que ofrecen bonos pequeños y más frecuentes funcionan mejor. Muchos casinos desglosan su oferta de bienvenida en 2, 3 y 4 depósitos para optimizar la experiencia del usuario.

El efecto del lado positivo o el atractivo de un reembolso inminente o futuras promociones también es una herramienta poderosa. Esta es la razón por la que algunos casinos programan las máquinas para mostrar las ganancias por separado de la cantidad que se apostó.

Recompensas alcanzables

Las recompensas son el mayor incentivo para que un jugador se una a un casino. Pero para que esto funcione de manera efectiva, la oscuridad debe ser alcanzable para el jugador. La mayoría de los casinos configuran su programa de recompensas de manera compleja. Tienen un gran requisito de apuesta, lo que hace que los jugadores pierdan interés.

La mayoría de los casinos también utilizaron un límite de tiempo para que al jugador le resultara aún más difícil capitalizar la recompensa. La creación de todas estas barreras para acceder a la recompensa muestra una falta de compromiso por parte del sitio del casino, lo que no es deseable para los jugadores recreativos, que constituyen la mayoría de la población del casino.

Más allá de los bonos

Aunque el paquete de bienvenida es un factor muy importante para atraer nuevos jugadores a un casino, no lo son todo. Son simplemente una herramienta que podría terminar fallando si el casino no se optimiza de otras maneras. Los usuarios tardan solo unos segundos en decidir si quieren unirse al casino en función de las ofertas. Desde los encabezados de la página hasta la sección de preguntas frecuentes, todo se suma a su reputación.

Un estudio neurocientífico habla de cómo las personas se sienten atraídas por las marcas para llenar la necesidad de lograr algo. Al jugar con la vanidad y el prestigio de las personas, las marcas pueden hacer que más personas visiten su plataforma.

Construyendo una página de inicio relevante

La experiencia del jugador se basa en gran medida en la calidad del sitio web. Al final, el casino debe comprender a los jugadores a los que se dirige y sus necesidades únicas. Personalizar la página de inicio del casino para la satisfacción de los jugadores es la única forma de convertir con éxito.

Para personalizar la página de inicio, los casinos pueden ofrecer orientación sobre cómo el jugador puede aprovechar específicamente las partes del casino. Cuanto más relevante sea la información para el usuario, mejores serán las posibilidades de conversación y alta transacción. En palabras simples, conocer nuevos jugadores ayuda a obtener más ventas. En el mundo de los juegos de azar, la personalización se puede realizar en función de los dispositivos que utilizan las personas para iniciar sesión, la ubicación, la hora del día o cualquier otro comportamiento del cliente en tiempo real.

Por ejemplo, si un jugador frecuenta la sección de tragamonedas de su casino, es posible que desee promocionar giros gratis u ofertas que se puedan usar en las máquinas tragamonedas.

La optimización de los temas de WordPress permite a los casinos aprovechar la pequeña capacidad de atención del usuario para generar una alta tasa de conversación. Deben mostrar información relevante para la experiencia del usuario en la primera página. Una página de inicio de calidad puede aumentar la tasa de conversación hasta cuatro veces.

Algunos jugadores pueden estar más interesados ​​en jugar a la ruleta, y redirigirlos al lobby de la ruleta es una mejor manera de lograr que se queden. Del mismo modo, las personas interesadas en los juegos de mesa en vivo deben configurarse en el mismo lobby en función del comportamiento anterior. Los casinos recopilan datos sobre el comportamiento de los usuarios, lo que les permite facilitar este tipo de transacciones.

Pruebas A/B

Las pruebas A/B son una forma sencilla de analizar el rendimiento de dos versiones diferentes de lo mismo. Al final, el ganador se queda. Considerando el caso del casino, se puede hacer lo mismo identificando dónde la gente está perdiendo interés. Si una gran parte de los usuarios se dirige a la página de promoción y la abandona, podría haber algunos problemas con respecto a esta página que perjudiquen la tasa de conversión.

Al crear embudos, los casinos pueden comprender el viaje del usuario de todos los jugadores que visitan el casino. También podría brindar una muy buena comprensión de las áreas problemáticas que deben corregirse. Google Analytics Click Events también puede mostrar los mapas de calor de las visitas de los usuarios. También registran las visitas de los usuarios.

Una vez que se identifican las áreas problemáticas, pueden crear múltiples versiones de la misma página. Si una versión de la página muestra una tasa de conversión alta, se convierte en la página final.

Los casinos pueden ejecutar una serie de pruebas A/A en los sitios de WordPress para ver cómo se mantienen los resultados. En este proceso, están probando a padres idénticos entre sí. A veces, incluso las páginas similares tendrán una tasa de conversión diferente. Alcanzar una tasa de confianza del 95% es el objetivo. Puede que no haya mucha diferencia entre las páginas que se están probando, por lo que en los casos de prueba A/A, alcanzar el objetivo del 95 % puede ser difícil.

Incluso en una prueba A/B, el rasgo de confianza del 95% es bastante alto para algunas situaciones. Especialmente si la página no tiene un número de visitas muy alto. De acuerdo con algunos datos en esto, el umbral de importancia de la página se puede reducir para comprender mejor la variación.

Aprenda el comportamiento del cliente con IA

El comportamiento del usuario puede ser impredecible. La inteligencia artificial puede rastrear el comportamiento del usuario y utilizar los datos recopilados para mejorar aún más la experiencia. Algunas aplicaciones de IA pueden ayudar a descubrir jugadores que tienen hábitos de juego similares, jugadores con antecedentes similares, jugadores con intereses similares, etc.

La IA puede ser crucial para predecir jugadores VIP, que son responsables de casi el 60 al 80 % de los ingresos del casino, incluso si solo representan el 5 % del colectivo. La IA tiene el poder de crear una experiencia de casino inmersiva y entretenida. Ayuda con la personalización individual atendiendo a la experiencia de las necesidades claras y aumenta las tasas de retención .

Tu turno

Como puede ver, la retención de clientes de juegos en línea se puede mejorar significativamente al marcar las casillas correctas en términos de navegación y la experiencia general que brinda su casino. ¿Cuáles son sus puntos de vista sobre esto? Háganos saber en los comentarios a continuación.