Corregir estos cinco errores comunes puede duplicar sus ingresos de D2C

Publicado: 2025-01-17

¿Tiene dificultades para aumentar sus ingresos de D2C? Estoscinco errorespueden estar frenándote y corregirlos puededuplicar tus ventas.

Al final de este blog, aprenderá:

  1. Cómo optimizar su tienda para lograrmayores conversionesmediante la implementación de 5 sistemas potentes.
  2. Los secretos parajugar con las percepciones de los clientespara impulsarlos a comprar.
  3. Estrategias probadas paragenerar confianza instantáneamentecon su audiencia.
  4. Cómo crearurgencia y escasezque impulsen la acción.
  5. Y cómo reducirla fuga de ingresosprovocada por problemas de RTO.

Pero aquí está la mejor parte: no me limitaré a contarles las razones detrás de estos errores.Lo guiaréa través de pasos prácticos para que pueda implementar estas estrategias usted mismo ypueda impulsar los resultados.

Si está listo para hacer que su tienda D2C sea más rentable, profundicemos.

1. Contenido A+: Conéctese con sus clientes

Comencemos con contenido A+. No se trata sólo de enumerar los detalles del producto, sino de crear una conexión emocional y mostrar el valor que su producto puede agregar a sus clientes.

Para una mejor comprensión voy a poner de ejemplo dos páginas web:

  1. La primera marca solo se centra en las imágenes de su producto.
  2. Segunda marca que muestra las características a través de un video e imágenes.

¿Cuál crees que es más atractivo?

Eres inteligente, no necesito responder esta pregunta básica.

Mira, nadie tiene tiempo para leer el texto, excepto los motores de búsqueda, por lo que debes concentrarte en mostrar tu producto en 5 a 6 diapositivas como mínimo y generar ese tipo de videos e imágenes puede duplicar tus conversiones y hacerlo requiere mucho tiempo y requiere mucho tiempo. de investigación de mercados sobre tu producto pero si realmente quieres vender como loco tienes que hacerlo. Por eso si ven alguna marca aumentan muy lentamente su SKU.

Eligen algunos productos, escriben copias increíbles, trabajan en estrecha colaboración con diseñadores gráficos creando infografías increíbles, envían productos a personas influyentes, publican reseñas en video en la página de su producto y muestran imágenes auténticas y valiosas.

Ahora surge la pregunta: ¿cuál es la forma más sencilla de empezar?

Francamente, no es muy fácil, pero para comenzar agregué un video detallado que se basa en cómo escribir una "idea de contenido A+ para un mejor marketing utilizando IA". Donde usaré ejemplos de algunas industrias y les daré indicaciones. Y simplemente tienes que copiar, pegar y comenzar.

2. Colocación de oferta incorrecta: haga que sus ofertas sean imposibles de perder

“El segundo es la colocación incorrecta de la oferta. Es bastante obvio que ejecuta ofertas. Pero más del 80% de los usuarios ni siquiera conocen tu oferta. ¿¿Por qué?? Porque la mayoría de las marcas cometen el error de colocar sus ofertas en la página de inicio. Pero aquí está la cuestión: el tráfico publicitario suele llegar directamente a las páginas de productos.

  • El enfoque correcto es mover sus ofertas a lapágina de un solo producto. Utilice pancartas, ventanas emergentes o secciones adhesivas para mostrar los descuentos justo donde los clientes están listos para decidir.
  • Permítame mostrarle datos de una marca de 1 mes después de mover el código de cupón a una página de un solo producto:
    • El carrito abundante se ha reducido del 30% al 25%.
    • El pedido se ha incrementado hasta un 15% más
    • El uso del código de cupón se ha incrementado del 10% al 25%
    • El registro de nuevos usuarios se ha incrementado del 5 % al 15 % ya que hemos restringido 1 cupón por usuario.

Como te prometí, te enseñaré cómo hacerlo: así que he creado una solución de copiar y pegar para estos tres tipos de ofertas que puedes agregar en tu tienda:

  1. Código de cupón único como imagen
  2. 3 códigos de cupón en una sola fila
  3. Código de cupón basado en texto con función de copia.

Lo he cubierto tanto para WooCommerce como para Shopify. Pero si lo explico aquí será un vídeo largo. Así que agregué ambos enlaces en la descripción.

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3. Validación previa: genere confianza al instante

En tercer lugar, la mayoría de los propietarios de marcas D2C no trabajan en la validación previa. Vea que los compradores necesitan seguridad antes de hacer clic en "Comprar ahora". Agregar elementos de prevalidación como:

  • Reseñas de clientes y calificaciones de estrellas.
  • Contenido generado por el usuario, especialmente testimonios en vídeo.
  • Insignias de confianza, como '100% de satisfacción garantizada'.
  • Políticas de devolución fácil

Estas señales le dicen a su audiencia que otros confían en su marca y que ellos también deberían hacerlo”.

Veamos algunos ejemplos:

Mira esta marca, están agregando contenido UGC, qué lindos se han visto. Pero recopilar entre 6 y 7 videos UGC puede costar entre 50 y 60 mil + 1 mes de tiempo. Pero una vez que lo hayas hecho. Tus ventas se volverán locas.

Otro ejemplo, vea esta marca: si ve que han hecho un trabajo increíble en las reseñas. Y si ve lo auténticos que parecen en términos de validación previa.

4. El poder de FOMO: crear urgencia para actuar

El cuarto es FOMO (miedo a perderse algo), es un poderoso motivador. Así es como puedes usarlo efectivamente:

  • Añade etiquetas como "¡Solo quedan 2 en stock!" o '¡Date prisa, la oferta termina pronto!'
  • Muestre contadores de visitantes en vivo o compras recientes.
  • Resalte los productos que están en tendencia o que tienen poco stock.
  • Ejecute temporizadores de cuenta regresiva para cualquier oferta en particular.

Estos clientes crean miedo a actuar antes de que sea demasiado tarde.

5. Fuga de RTO: deje de perder dinero en devoluciones

Nuestro quinto punto es la fuga de RTO.

AnalicemosRTO: significa Retorno al origen.

Pero antes de profundizar conviene entender cómo obtienen beneficios las empresas navieras:

  1. Gastos de envío: Cobran por entregar el pedido desde su almacén hasta el domicilio del cliente.
  2. Costos de devolución: si el cliente rechaza el pedido, se envía de regreso a su almacén y se le cobra nuevamente el envío de devolución.
  3. Tarifas de manejo de efectivo: para pedidos COD (contra reembolso), cobran entre el 1,99% y el 2,5% del valor total del pedido.

Ahora bien, aquí está la dura verdad:entre el 20% y el 30% de los pedidos de comercio electrónico fracasandebido a problemas de RTO. Y para resolverlo necesitas conocer las principales razones detrás de esto:

  1. Órdenes falsas:
    Algunos clientes ingresan detalles aleatorios y realizan pedidos falsos. Puedes minimizar esto mediante:
    • Implementaciónde la verificación OTP móvilal finalizar la compra.
    • Si recién estás comenzando, confirma los pedidos manualmente mediante una llamada telefónica.
  2. Cambios de humor del cliente:
    Esto es especialmente común con los pedidos contra reembolso. Como el cliente no ha pagado nada, puede perder interés e ignorar las llamadas cuando se acerca la entrega.
    • Utilicela verificación OTPal finalizar la compra.
    • Realice un seguimiento de los clientes con rechazos repetidos de pedidos y márquelos para restricciones contra reembolso en pedidos futuros.
  3. Estafas de entrega:
    Algunos miembros del personal de entrega pueden abusar del sistema RTO y marcar los pedidos genuinos como no entregados para ganar más con las devoluciones.
    • Confirme siempre las entregas directamente con los clientes si surge un patrón de RTO.
  4. Fallos de entrega originales:
    A veces, los clientes realmente no pueden recibir sus pedidos debido a circunstancias imprevistas. Si bien no puedes evitar esto, puedes:
    • Ofrezca reintentos para pedidos prepagos.
    • Dar seguimiento a los clientes para reprogramar las entregas.

Cómo abordar el RTO como un profesional:

  1. Verificación móvil al finalizar la compra: agregue verificación OTP para eliminar pedidos falsos.
  2. Fomente los pedidos prepagos: ofrezca un descuento adicional del 5 % a los clientes que elijan pagos prepagos.
  3. Deshabilite el COD para clientes problemáticos: si un cliente rechaza pedidos con frecuencia, restrinja el COD para su cuenta.
  4. Diríjase a áreas propensas a RTO:
    • Desactive COD para códigos PIN con altas tasas de RTO.
    • Utilice nuestra lista seleccionada de códigos PIN para identificar zonas de riesgo.¡Descárguela ahora para abordar RTO de manera efectiva!

Al implementar estas estrategias, minimizará las pérdidas relacionadas con el RTO y maximizará su rentabilidad.

Y todas estas estrategias se mencionan en nuestro sitio web. Simplemente debe consultar los recursos y luego la Guía D2C. Obtendrá material de aprendizaje paso a paso.

Cierre:

Espero que comprenda mejor cómo se ha demostrado que estos cinco sistemas aumentan las conversiones y los ingresos. ¡Comienza a implementarlos hoy y verás la diferencia!

Hola, soy Anup, director ejecutivo de NexGi. He pasado más de 10 años ayudando a las empresas a crecer en línea. Según datos del año pasado, incorporamos un total de 73 marcas y solo 3 marcas fueron rentables. Y de esos 73, hemos hecho que más de 50 sean rentables dentro de los 4 meses de trabajar con nosotros mediante la implementación de nuestro marco interno que constantemente entrega resultados.

Si quieres saber más sobre ese marco y ¿cómo podemos ayudarte? Utilice este enlace para comenzar.

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