Cómo utilizar el marketing de cupones para crecer (estrategias y ejemplos)
Publicado: 2022-09-27
Los empresarios experimentados pueden decirle que no hay atajos para el éxito. Eso puede ser cierto en algunos casos, pero con un marketing de cupones efectivo, puede hacer crecer su base de clientes y aumentar las ventas, rápidamente.
Uno de los primeros ejemplos bien documentados de marketing de cupones fue Coca-Cola en 1887, pero los cupones digitales requieren nuevas estrategias. Desde códigos promocionales hasta descuentos por SMS, hay muchas maneras de hacer crecer su negocio de comercio electrónico utilizando este enfoque de marketing atemporal.
En este artículo, hablaremos sobre los beneficios de usar cupones en línea y compartiremos algunas estrategias que puede probar. También responderemos algunas preguntas frecuentes sobre la comercialización de cupones. ¡Vamos a empezar!
Una introducción al marketing de cupones
El marketing de cupones es una de las estrategias de marketing más antiguas y fiables que existen. Los cupones, descuentos y ofertas especiales son todos los tipos de cupones que puede usar para llegar a nuevos clientes y aumentar las ventas.
Si bien los cupones físicos alguna vez fueron el método principal, los cupones digitales se están volviendo cada vez más populares, incluso para las tiendas físicas. Esto se debe en parte a que distribuir cupones digitales es extremadamente conveniente.
Si tiene una tienda WooCommerce, el complemento Cupones avanzados le brinda todas las herramientas que necesita para configurar y compartir sus propios cupones digitales. Ya sea que desee realizar una oferta BOGO, un envío especial gratuito o descuentos por compras al por mayor, Advanced Coupons facilita la comercialización de cupones en su sitio de WordPress.
Los beneficios del marketing de cupones
Los cupones son una herramienta versátil en el cinturón de herramientas de cualquier vendedor. Se pueden utilizar para lograr una serie de objetivos y, por supuesto, los cupones tienen muchos beneficios. ¡Ahora, repasemos algunos de ellos!
Atraer nuevos clientes
Los cupones son una excelente manera de atraer nuevos clientes. Hay varios métodos que puede utilizar para lograr esto. Algunos ejemplos incluyen:
- Descuentos para clientes primerizos
- Artículos gratis (generalmente con una compra)
- Descuentos inusualmente altos
Todos estos métodos hacen un buen trabajo para atraer la atención. Es por eso que son una excelente manera de alentar a los nuevos clientes a realizar sus primeras compras.
Por ejemplo, ofrecer un 50 por ciento de descuento en las compras por primera vez suele ser suficiente para motivar a muchos visitantes que han estado navegando en su sitio a finalmente dar el paso. Si bien es posible que no gane mucho dinero con esta compra inicial, es posible que haya ganado un cliente de por vida.
La idea aquí es que al menos algunos de estos compradores primerizos se conviertan en compradores habituales más adelante. Si ofrece un producto de un solo uso de alta calidad, será difícil resistirse a volver a pedirlo, incluso si la etiqueta es más pronunciada la próxima vez. Alternativamente, si ofrece artículos que duran mucho más, los compradores ahora confiarán en que su marca ofrece excelencia y es más probable que regresen.
Incremento de ventas
A veces, las empresas necesitan un aumento de los ingresos o deshacerse de ciertos productos. Los cupones son una excelente manera de aumentar las ventas a corto plazo, ya sea con descuentos generales o específicos.
Por ejemplo, una empresa que busca obtener un poco más de ingresos antes del final del año fiscal podría lanzar un cupón de descuento del 20 por ciento para promover compras adicionales. Si bien este no es un gran descuento, puede motivar a muchos clientes a comprar algo que han estado considerando a precio completo. Si bien la ganancia será menor, ¡ganar el 80 por ciento de los ingresos en una venta es mejor que nada!
Otra buena táctica para aumentar las ventas con cupones es apuntar a artículos específicos. Por ejemplo, supongamos que su empresa está lanzando un nuevo producto y las ventas comienzan lentamente. Al ofrecer un cupón de descuento del 50 por ciento para ese producto, es probable que aumenten las ventas. Una vez que el artículo se mueve y la gente habla de él, se puede quitar el cupón.
Recolectar datos
Los cupones digitales también ofrecen la oportunidad de recopilar datos de sus clientes. Si bien muchos de los visitantes de su sitio no se molestarán en registrarse en una lista de correo electrónico por su cuenta, es más probable que lo hagan si se trata de un cupón.
Es por eso que regalar un cupón de descuento único de $20 (o cualquier otra cantidad) a los clientes que se suscriban a sus promociones por correo electrónico puede ser una excelente manera de hacer crecer su lista de correo electrónico. También puede realizar un seguimiento del uso de cupones para obtener más información sobre quiénes son sus clientes y cómo compran.
Para hacer esto, puede ofrecer cupones únicos a través de diferentes vías para ver cuál se usa más. También puede hacer una referencia cruzada de otra información, como direcciones de envío y códigos de área para ver quién le está ordenando más geográficamente. Estos datos pueden ayudarlo a crear campañas de marketing mejor dirigidas.
Tipos comunes de cupones
Érase una vez los cupones eran exclusivamente tiras de papel repartidas o recortadas de los periódicos. A medida que el comercio electrónico y los dispositivos móviles se vuelven más populares, aparecen nuevos tipos de cupones. A continuación se muestran algunos ejemplos populares.
Cupones digitales y cupones móviles
Los cupones digitales son el camino a seguir para sitios web y aplicaciones. Estos cupones se pueden distribuir fácilmente por correo electrónico, redes sociales o incluso en su propia tienda digital:
Los cupones móviles son una forma de cupón digital diseñado específicamente para dispositivos móviles, generalmente teléfonos inteligentes. La ventaja de los cupones móviles es que se pueden usar tanto en línea como en persona. Por ejemplo, un cupón móvil puede incluir un código de barras que una caja registradora física puede escanear. Siempre que un cliente tenga su teléfono consigo, puede usar un cupón digital.
Los cupones digitales y móviles también se pueden usar en línea. Si bien existen algunos métodos para administrarlos, el concepto es el mismo que el de un cupón físico.
Códigos de cupón y códigos promocionales
Los códigos de cupón (también conocidos como códigos de promoción) son una forma de facilitar el uso de cupones digitales. Estos métodos simplifican la necesidad del seguimiento de cupones o el procedimiento de gestión.
En pocas palabras, un código de cupón es un código único y específico, casi como una contraseña, que se puede compartir con los clientes. Cuando se ingresa ese código durante el pago, el cupón de descuento se aplica automáticamente:
Si bien se necesita algo de trabajo de back-end para configurar este tipo de cupón, la entrega y el uso de códigos promocionales son muy convenientes. Esto puede mejorar en gran medida la experiencia de usuario para sus clientes. Cupones avanzados le brinda las herramientas para generar y administrar códigos de cupones, manejando la mayor parte del trabajo de back-end por usted.
cupones SMS
Los cupones SMS son una forma menos común y más específica de cupones móviles. Lo que define a un cupón SMS es que se entrega a través de un mensaje de texto.
Estos mensajes de texto pueden proporcionar un enlace de cupón o un código de cupón estándar. Si bien los cupones de SMS no son tan populares en estos días, pueden funcionar bien para la audiencia adecuada. Sin embargo, tenga en cuenta que necesitará una lista sólida de números de teléfono de clientes para que esta sea una estrategia efectiva.
Regalos y vales
Los cupones y obsequios implican proporcionar algo gratis. Por ejemplo, un cupón para una bebida gratis en un restaurante podría gastarse en lugar de dinero.
Los obsequios son similares, aunque generalmente se adjuntan a un acuerdo de cupón con estipulaciones adicionales. Por ejemplo, un cupón de obsequio de un artículo gratis puede requerir que se realice otra compra o que aún se pague el envío, además de presentar el cupón.
Tanto los obsequios como los cupones son excelentes formas de atraer nuevos clientes. Si bien los clientes pueden ser reacios a comprar en una nueva tienda por varias razones, es más probable que la visiten si saben que recibirán un "regalo" gratis. Esta estrategia es particularmente adecuada para las plataformas de redes sociales, que puede usar para alentar simultáneamente la participación de los seguidores.
5 estrategias efectivas de marketing de cupones
A continuación se presentan cinco estrategias comprobadas de mercadeo de cupones que puede comenzar a usar hoy para llegar a nuevos clientes o lograr otros objetivos de mercadeo.
1. Consigue clientes en tu tienda con ofertas especiales
Los cupones para compradores primerizos son una excelente manera de hacer crecer su base de clientes. Hay varias maneras de hacer esto, pero a menudo implica crear un cupón de un solo uso que es tan generoso que es difícil resistirse.
Este tipo de cupón generalmente se rastrea por dirección de correo electrónico para garantizar que solo se use un cupón por persona:
Las ofertas especiales pueden ser una excelente manera de lograr que los clientes realicen sus primeras compras en su tienda. Además, una vez que hayan pasado por el proceso de pago por primera vez, es más probable que regresen si les gustan tus productos.
2. Use descuentos para mover productos de venta lenta y exceso de existencias
Una de las estrategias de ventas más antiguas del libro es ofrecer un descuento en productos de venta lenta. De esta manera, puede matar dos pájaros de un tiro ofreciendo cupones para artículos específicos de los que desea deshacerse. Aquí hay algunas razones comunes por las que las empresas pueden querer orientar productos específicos:
- Para acelerar las ventas de productos de lento movimiento
- Para descargar excedentes (quizás como resultado de un envío doble)
- Para impulsar las ventas de un nuevo producto
Al ofrecer cupones para productos en estas categorías, obtiene todas las ventajas del marketing de cupones además de alentar a los clientes a realizar esas compras específicas. ¡Incluso puede establecer un umbral para alentar las ofertas de paquetes y mover artículos más rápido!
3. Ofrezca suscripciones de cupones digitales para la generación de clientes potenciales
Como mencionamos, intercambiar cupones por información de contacto es una excelente manera de crear una lista de correo electrónico. Hay algunas maneras de hacer esto. Por lo general, implica solicitar una dirección de correo electrónico y/o un número de teléfono, y luego enviar un cupón de descuento digital como "recompensa" por registrarse:
El principal beneficio de esta estrategia es que le brinda los medios para contactar a un cliente potencial con otras ofertas o material promocional. Tenga en cuenta que deberá hacer que los usuarios opten por recibir esas comunicaciones, de lo contrario, corre el riesgo de tener problemas legales en el futuro.
El retorno de la inversión (ROI) es fácil de medir aquí en la mayoría de los casos. Por ejemplo, si ofrece un cupón de $10 por registrarse en su lista de correo electrónico, es probable que obtenga una venta y un contacto con un nuevo cliente por solo $10.
4. Comercializa tu marca con obsequios
Los obsequios ofrecen una forma notablemente rápida de hacer crecer su base de clientes. A todo el mundo le encantan las cosas gratis, así que al ofrecerlas, puede motivar fácilmente a los compradores a visitar su tienda en línea.
Incluso si no compran nada durante esa visita, es más probable que regresen a su tienda después de haber estado allí una vez. Tal vez un producto les llame la atención mientras reclaman su obsequio, o tal vez crear una cuenta fue la motivación que necesitaban para realizar una compra.
Aquí hay un costo obvio (el artículo gratis), pero esto puede reducirse convirtiendo su obsequio en un concurso. En lugar de que todos obtengan un artículo gratis, solo un número selecto de ganadores lo obtendrá.
Esto puede reducir un poco la emoción del 'obsequio', pero sigue siendo una excelente manera de ganar visibilidad a través de las acciones y la información de contacto de las entradas del concurso. Aunque no participe mucha gente en el concurso, tendrás al menos un comprador potencial entusiasmado: ¡el ganador!
5. Atrae compradores con códigos promocionales de temporada
Las ventas de temporada brindan muchas oportunidades de marketing de cupones, desde el inicio de la temporada navideña con ofertas de Black Friday y Cyber Monday hasta ofertas de fin de verano. Incluso puedes aprovechar las fiestas menos celebradas como el Día de los Presidentes:
Los códigos promocionales de temporada funcionan tan bien como los descuentos en cualquier otro escenario, con el beneficio adicional de que los clientes los esperan en el calendario. Además, estos son cupones perfectos de 'oferta por tiempo limitado'.
Además, alrededor de las festividades importantes como Navidad, es más probable que los clientes saquen sus billeteras. Como tal, ¡querrá aprovechar el frenesí de compras con los códigos promocionales de temporada!
Preguntas frecuentes (FAQ) sobre marketing de cupones
En caso de que tenga dudas persistentes sobre el marketing de cupones, ahora vamos a repasar algunas de las preguntas más frecuentes sobre este enfoque.
¿Cómo promocionas los cupones?
Los cupones solo pueden ser efectivos si su audiencia los conoce. Afortunadamente, hay muchas formas de promocionar cupones digitales para llegar a las masas.
Las redes sociales son el lugar perfecto para promocionar cupones. Si su oferta es lo suficientemente buena, ¡los usuarios incluso podrían compartir su cupón ellos mismos!
Otro lugar obvio para promocionar sus cupones es la página de inicio de su sitio web u otras páginas de destino de alto tráfico. Es probable que los clientes que visiten su sitio vean cupones en estas páginas y, dado que ya están allí para comprar, es muy probable que también utilicen su cupón.
Advanced Coupons tiene muchas herramientas que pueden ayudarlo a promocionar cupones. Puede usar nuestro complemento para crear un cupón que puede incrustar en cualquier lugar. Esto incluye en su sitio, en las redes sociales o por correo electrónico.
¿Los cupones se consideran marketing?
Si bien son menos directos que, por ejemplo, un comercial de televisión, los cupones logran muchos de los mismos beneficios que otros tipos de publicidad. Los efectos secundarios positivos del marketing de cupones incluyen:
- Personas que conocen su empresa (incluso si no usan el cupón)
- Atraer nuevos clientes para comprar
- Generar publicidad en torno a su negocio
De hecho, los cupones a menudo se incluyen en los presupuestos de marketing e incluso se utilizan en el cálculo de impuestos en algunos casos. En resumen, sí, los cupones se consideran comúnmente una forma de marketing menos directa.
¿Cómo atraen clientes los cupones?
Este es sencillo. A los compradores les gusta ahorrar dinero. Un cupón tienta a los clientes a comprar ofreciéndoles ahorros que son difíciles de dejar pasar. Aquellos que ya están familiarizados con su empresa pueden sentirse motivados a realizar una compra con la promesa de ahorrar dinero.
Mientras tanto, aquellos que no están familiarizados con su negocio o que no están seguros de comprar pueden necesitar el empujón de un cupón para convertir. Las ofertas extremadamente buenas, como vales de artículos gratis, cupones BOGO o descuentos de alto porcentaje, pueden entusiasmar tanto a los clientes nuevos como a los antiguos por visitar su tienda.
¿Los cupones son publicidad?
Nuevamente, en un sentido indirecto, sí. Los cupones dignos de atención pueden hacer que los compradores hablen sobre su empresa y aumentar su visibilidad.
Un buen ejemplo son los obsequios gratuitos. Mientras pierde dinero regalando un producto, lo que está ganando es exposición y clientes que vienen a su tienda a canjear sus regalos.
Los cupones también son una gran excusa para crear un anuncio. Ya sea a través de las redes sociales, una lista de correo electrónico o SMS, distribuir cupones es una buena razón para contactar a sus clientes.
Imagine un gran letrero en la ventana delantera de una cafetería que diga "¡Cupones de café con leche gratis adentro!" ¡Esta es una forma de publicidad y es probable que atraiga a muchos clientes a la tienda! Indirectamente, los cupones desbloquean muchas posibilidades publicitarias.
Conclusión
Si desea que su negocio en línea tenga éxito, deberá atraer nuevos clientes y hacer que los compradores anteriores regresen. Estos dos pilares son cruciales para cualquier estrategia de marketing y los cupones son una excelente manera de lograr ambos.
Algunas estrategias de marketing de cupones probadas y verdaderas que puede usar son:
- Atrae clientes a tu tienda con ofertas especiales.
- Use descuentos para mover productos de venta lenta y exceso de existencias.
- Ofrezca suscripciones de cupones digitales para la generación de clientes potenciales.
- Comercializa tu marca con regalos.
- Atrae compradores con códigos promocionales de temporada.
¿Tiene alguna pregunta sobre cómo utilizar el marketing de cupones para hacer crecer su negocio en línea? ¡Háganos saber en las secciones de comentarios a continuación!