Cómo crear una persona de comprador para el marketing por correo electrónico

¿Está familiarizado con la personalidad del comprador? Son un grupo de entidades ficticias que se basan en la demografía y las actividades reales de sus clientes.

No sienta ninguna duda al respecto. Los datos de los clientes son una de las cosas más cruciales en el marketing. La forma en que los recopila y utiliza también determina el éxito de sus campañas de marketing por correo electrónico.

Segmentar a tus clientes es una forma de enviar correos electrónicos a personas que exactamente mostraron interés en tu servicio. Si tienes personajes compradores, te ayudarán a tomar decisiones más tangibles mientras segmentas. Por lo tanto, también sabrá cómo los diferentes tipos de clientes reaccionan de manera diferente. Por lo tanto, este conocimiento seguramente aumenta su tasa de conversión.

En este blog, obtendrá una idea clara de las personas compradoras. Luego, le mostraremos las formas más fáciles de crearlos para el marketing por correo electrónico. ¿Juegas?

Cómo funcionan las Buyer Personas en el marketing por correo electrónico

El 63% de los especialistas en marketing dependen de la personalidad del comprador para crear contenido. Los correos electrónicos personalizados mejoran el CTR (tasa de clics) hasta en un 16 %. Según marketing sherpa, si sigues a los personajes compradores, pueden aumentar tu tráfico en un 55 % y convertir tus ventas generadas por la web en un 124 %.

Una persona compradora es un reflejo de tus mejores y peores clientes. Le permiten comprender por qué alguien se convierte en su mejor y más consistente comprador. Además, a las personas a las que no les gustó tu servicio, puedes averiguar por qué lo hicieron.

Como estamos hablando de marketing por correo electrónico, se trata de enviar correos electrónicos, dar razones a los destinatarios, agregar valores y, finalmente, convertirlos en sus clientes. Después de que un visitante llega a su página, puede ver todas sus funciones. Lea sus blogs. Añadir un producto al carrito. Que hagan pagos, o lo dejen (para que los puedas perseguir para completar la compra).

Todas estas actividades generan los datos del cliente. Y cuando envía correos electrónicos, puede decidir dentro de esta información sobre cuál va a actuar positivamente. Por lo tanto, puede crear una lista de correo electrónico que ofrezca considerablemente mejores posibilidades de conversión.

Se trata de entender cómo te compra tu cliente. Y, cuando sepa con qué seguridad mejorará su tráfico y el crecimiento general de su negocio.

Creación de personajes de compradores para su marketing por correo electrónico: las formas fáciles

Para lograr el éxito a través de su campaña de correo electrónico, el enfoque inicial debe estar en su lista de correo electrónico. Envía solo a aquellos que quieren saber de ti. Así es como vas a poner a la gente de tu lado. Si lo haces bien, el resto estará asegurado.

Es un hecho bien conocido que algunos de los mejores resultados se pueden obtener al combinar la personalización y la arquitectura persuasiva para ofrecer lo que el cliente desea.

Información inteligente

Recopilar datos de clientes nunca ha sido fácil. Por lo tanto, debes seguir minando para ello. Luego, elegir la información correcta cuando esté lista para elegir es crucial. Eso es lo que necesita para construir una personalidad de comprador efectiva. Echemos un vistazo a las formas probadas de cómo hacer el trabajo.

1. Conozca todo sobre su mercado y clientes

Todo significa todo. Por ejemplo, debe comprender la demografía común de sus clientes, como la edad, las condiciones económicas, las preferencias de compra, qué parte de las personas está dispuesta a gastar más, etc.

Entonces debes analizar tu mercado objetivo. ¿Cómo funcionaban las cosas antes de llegar a este mercado en particular? ¿Cuáles son las posiciones de sus competidores? Deberías encontrar todas estas respuestas. Bueno, aquí enumeramos algunas de las formas de recopilar la información anterior:

Google Analytics: este servicio confiable de Google puede proporcionar la edad, el comportamiento del usuario, el tiempo que las personas pasan en su sitio, etc. Esta puede ser una excelente manera de analizar su información demográfica común.

Servicio al cliente: si tiene un servicio al cliente dedicado, ya ha recopilado una gran cantidad de datos de usuario con facilidad. Cuando esté construyendo personas de compra, llame a su departamento de servicio al cliente y obtenga los datos personales sin procesar y pídales que realicen encuestas sobre varios asuntos.

Investigación en línea: puede pensar que esto lleva mucho tiempo. En realidad, sí, lo es. Pero esta técnica vale la pena tu esfuerzo. Rastree a las personas que visitan sus sitios. Encuentre su perfil en las redes sociales, realice un seguimiento de sus actividades, como lo que están haciendo, respondiendo a otros, etc. Si no tiene visitantes constantes, vaya a buscar a los clientes de sus competidores.

Hacer una llamada a la encuesta: este es el truco más fácil. Pero llamar a la gente es un asunto complicado. Así que asegúrese de tener planes para pedirles a sus clientes que brinden una opinión. Sin embargo, si es nuevo en el mercado, tal vez desee guardarlo para usarlo más tarde.

2. Descubra por qué los compradores eligen su producto

Usted sabe qué tipo de personas les gusta comprar su servicio. Ahora, debe comprender los puntos de inflexión que hacen que las personas elijan su producto sobre otros. Cuando un líder comprende lo que lo hace popular entre su gente, seguramente puede improvisar sus acciones de acuerdo con el bienestar de ellos. ¿No estás de acuerdo?

Hay muchas razones que hacen que una persona piense que su producto es mejor que otros. Entonces él/ella realiza compras y se convierte en su cliente. Como comercializador de productos, es su trabajo aprender todos los factores que funcionan para girar la rueda a su favor.

Algunos de los factores comunes que puede incluir en su investigación son:

Precio: ¿Está ofreciendo un precio competitivo o asequible? El precio juega un papel importante para provocar que alguien compre. Entonces puede preguntar a los clientes si su estrategia de precios funciona más que cualquier otra parte. Luego enfatice esto para ejecutar su próxima campaña de correo electrónico.

Servicio al cliente: ¿Qué dice su cliente sobre el servicio que recibe? Averigüe si su departamento de atención al cliente está haciendo bien la gestión de los compradores y satisfacer sus necesidades.

Confianza: Bueno, la confianza conduce a un valor de marca sostenible. Puede construir la personalidad de sus compradores centrándose en la confianza que depositan en usted. Es una medida que seguramente puedes considerar.

Consistencia: En cualquier negocio, la consistencia del buen hacer trae grandes resultados. Por ejemplo, promete entregar una cierta calidad. Y sigue entregando. ¿Esa práctica atrae a sus clientes a lo grande?

Además de estos factores, existen otras medidas como la cultura de su negocio, y la reputación también puede ser la razón por la que los compradores eligen su servicio.

3. Averigüe cómo se sienten los clientes acerca de su producto

Esto puede comenzar con reseñas orgánicas de clientes. Algunas personas obviamente te dan malas críticas. Márcalos, crea una persona compradora que tienda a darte tal reacción.

Luego, en el reflejo de su calidad, eventualmente obtendrá muchas críticas buenas o excelentes. Por lo tanto, puede establecer este tipo de compradores a los que les gusta su servicio y voluntariamente servir palabras positivas hacia su corte.

Para crear una personalidad de comprador altamente efectiva en el marketing por correo electrónico, debe utilizar este tipo de datos. Como es evidente, el 91% de los clientes entre 18 y 34 años depende en gran medida de las reseñas.

Por lo tanto, cuál de sus clientes brinda una respuesta buena o mala lo ayuda a crear una lista de correo electrónico más fructífera. Sin embargo, ¿cómo puede averiguar cómo sus clientes están usando sus productos?

Además de las revisiones orgánicas, puede pedirles que compartan su experiencia por teléfono, o incluso enviar un correo electrónico de encuesta será suficiente.

4. Buyer Persona basado en las objeciones del cliente

En la mayoría de los casos, el buyer persona manifiesta información positiva hacia tu producto. Por lo tanto, es poco probable que no obtenga ninguna objeción con respecto a su producto y atención al cliente. Como hemos mencionado en el punto anterior, debe considerar la respuesta negativa y todas las objeciones en una persona compradora.

Sin embargo, enumeramos algunas reacciones de los compradores a varios puntos débiles en su proceso comercial. Échales un vistazo y cava cazo mientras acumulas esta información.

Entrega del producto: la falta de una entrega fluida del producto causa ciertas indignaciones entre sus clientes. Además, el costo del envío puede convertirse en un dolor de cabeza.

Política de devolución: debe tener una política de devolución de productos sin complicaciones. Por lo tanto, si tiene alguna queja al respecto, incluya estos datos en su persona de comprador.

Precios: Los malos precios le costarán problemas. Si sus clientes se quejan, no debe socavarlos.

Gestión de clientes: Se esperan cosas de su apartado de CRM. La atención al cliente y la gestión de clientes a menudo carecen de entusiasmo, por lo que se inicia la insatisfacción con los compradores. Si tiene estos datos, puede utilizarlos para futuras mejoras.

4. Cree un avatar de cliente para sus Buyer Personas

Ahora que tiene toda la información, juntémoslos y examinémoslos. Analícelos con su experiencia en la industria. Cree diferentes tipos de perfiles de compradores siguiendo su conjunto separado de comportamiento y acciones.

Estos son los pasos finales. Lo que debe hacer es incluir todos los datos en los respectivos tipos de persona. Por lo tanto, puede usarlos para personificar a sus nuevos clientes. Luego, envíe correos electrónicos altamente específicos a las personas adecuadas.

Así es como puede crear y practicar el avatar del cliente. Puede encontrar muchas plantillas en Internet para crear dichos avatares. También puedes construir algunos dentro de tus diseñadores.

Un comprador personal le permite saber qué clientes necesitan qué tipo de tratamiento. Así es como va a mejorar el crecimiento y las ganancias de su negocio con una nueva fuerza fascinante.

Reflexiones finales sobre la creación de Buyer Persona para el marketing por correo electrónico

Creemos que entiendes la idea ahora. Es más como recopilar toda la información posible sobre sus clientes potenciales y la base de clientes existente por igual. Luego crea identidades ficticias separadas. Estas identidades como un hablador constante. Nos dicen lo que les gusta y lo que odian de nuestro producto. Así es como podemos decidir los tipos de correos electrónicos que debemos enviar a nuestros clientes potenciales.

Además de crear este personaje de comprador, debe enviar correos electrónicos utilizando potentes herramientas de automatización de correo electrónico como weMail. Puede ayudarlo a automatizar todo su proceso de marketing por correo electrónico con todas las funciones de personalización y con una inmensa asequibilidad.

Entonces, cuéntanos, ¿cuándo vas a crear tu primera personalidad de comprador?