Datos y conclusiones de más de 120 000 empresas

Cuando se trata del cuarto trimestre, Halloween no es lo único espeluznante que atormenta a los especialistas en marketing.

De hecho, la parte más intimidante del cuarto trimestre es la presión de terminar el año con excelentes resultados, al mismo tiempo que se asume una inmensa planificación anual para comenzar bien el nuevo año.

Y, además de los factores estresantes normales del cuarto trimestre, las empresas también están lidiando con preocupaciones sobre la inflación, economías inciertas y cómo una posible recesión podría afectar sus resultados.

A medida que ingresa a un cuarto trimestre incierto, será útil recopilar todos los datos concretos que necesita para tomar decisiones, incluida la investigación sobre el desempeño de industrias como la suya en los últimos meses. Estos datos no solo le brindan información sobre cómo se está desempeñando frente a la competencia hoy, sino que también pueden ayudarlo a crear estrategias prácticas que podrían permitirle hacer la transición de un año exitoso a otro.

En esta publicación, destacaremos el rendimiento de más de 120 000 empresas en lo que respecta al tráfico, los clientes potenciales, las tasas de conversión y la interacción con el correo electrónico. Con estos datos en mente, también destacaremos qué conclusiones debe llevar consigo durante la planificación del cuarto trimestre.

Acerca de estos datos: esta información se basa en datos agregados de más de 130 000 clientes de HubSpot en todo el mundo entre julio de 2021 y septiembre de 2022. Debido a que los datos se agregan de los negocios de los clientes de HubSpot, ten en cuenta que el rendimiento de los negocios individuales, incluidos los de HubSpot, podría difieren en función de sus propios mercados, base de clientes, industria, geografía, etapa y/u otros factores.

Tendencias de rendimiento del tercer trimestre de más de 120 000 empresas

En general, el tercer trimestre podría haber sido susceptible a la estacionalidad en las industrias B2B y B2C con caídas frecuentes en las métricas de rendimiento del trimestre anterior. Al observar los números interanuales generales, también es posible que los temas actuales, como la incertidumbre económica, puedan estar afectando levemente las estadísticas.

Sin embargo, mientras que algunas métricas e industrias están experimentando caídas más grandes, otras siguen avanzando, lo que sugiere que podría no haber una causa importante de preocupación en toda la industria.

A continuación se muestra una infografía interactiva que le permite alternar entre las tendencias generales interanuales y mensuales. Siga leyendo para obtener un desglose del desempeño de estas industrias en función de cada métrica clave.

Tráfico web y conversiones

La mayoría de las industrias están experimentando una disminución del tráfico web.

En el tercer trimestre de 2022, el tráfico web disminuyó un 7 % en comparación con el segundo trimestre de 2022 y un 10 % en comparación con el tercer trimestre de 2021 (tamaño de la muestra = 142 308).

Las industrias más afectadas por esta caída fueron las actividades financieras, que experimentaron una caída interanual del 14 % a pesar de tener una disminución intertrimestral del 2 %, así como los servicios profesionales y comerciales, que experimentaron caídas del 6 % intertrimestral y del 8 % interanual. La fabricación también experimentó una caída interanual del 8 % con una caída intertrimestral del 4 %, lo que sugiere que las empresas orientadas a los negocios podrían estar luchando más con la estacionalidad y el crecimiento del tráfico en los tiempos actuales.

Si bien algunas industrias que son más fuertemente B2C experimentaron caídas, no son tan comparables a las mencionadas anteriormente. Además, es probable que el ocio y la hospitalidad se beneficien de las reaperturas y los viajes posteriores a la COVID, ya que experimentó una pequeña caída intertrimestral del 3 %, pero un aumento interanual del 5 % en el tráfico.

Si vio caídas en el tráfico web en el tercer trimestre, no necesariamente debe entrar en pánico. Asegúrese de comparar esto con el trimestre anterior, con los datos históricos o con toda la industria, ya que podría tratarse simplemente de una estacionalidad o de un tema relacionado con la tendencia de la industria.

Si cree que está en medio de un tráfico estacional bajo o un momento de tráfico bajo en su industria, esto no significa que deba detenerse y aceptar la derrota. De hecho, las temporadas con menos visitantes web o una desaceleración general de la industria podrían ser excelentes para llevar a cabo proyectos de optimización del tráfico o del sitio que desea evitar durante los momentos de alto tráfico o ventas. Las cosas que podría explorar podrían incluir:

• Pruebas de experiencia del usuario del sitio web.
• Mantenimiento de sitios web o migraciones.
• Proyectos de SEO más grandes, como actualizar históricamente páginas antiguas en lugar de crear páginas nuevas.
• Rediseños de sitios web o pruebas orientadas al diseño.

¿Las buenas noticias? Las conversiones web se están recuperando de los meses anteriores

Las tasas de conversión de sitios web en el tercer trimestre de 2022 aumentaron un 2 % en comparación con el segundo trimestre de 2022 y un 8 % en comparación con el tercer trimestre de 2021 (tamaño de la muestra = 122 426).

A diferencia de las tendencias de tráfico anteriores, los picos más notables de la industria se produjeron en

• Servicios Profesionales y Empresariales (+20% YoY)
• Actividades Financieras (+15% YoY)
• Educación y Servicios de Salud (+13% YoY)

Si bien es probable que esto se deba en parte a las caídas del tráfico, ya que las conversiones se calculan en función del tráfico en comparación con la cantidad de conversiones, muestra que los prospectos todavía están interesados ​​​​en conocer los productos que se encuentran en estas industrias y que aquellos que terminan en su los sitios pueden ser clientes potenciales mejores y más serios que aquellos que visitaron en momentos de mucho tráfico.

Una de las dos industrias que experimentó una pérdida intertrimestral o interanual fue el ocio y la hostelería, que experimentó una caída del 3 % de un trimestre a otro. Sin embargo, la industria todavía se está recuperando de años anteriores afectados por el COVID con un aumento del 7 % en las conversiones año contra año, lo que sugiere que las empresas en este espacio podrían estar lidiando con la estacionalidad y menos viajes en el tercer trimestre, ya que las personas a menudo enfocan su tiempo de vacaciones en el segundo trimestre. meses de verano o viajes de vacaciones Q4.

También podría estar ocurriendo algo estacional en la industria del comercio, el transporte y los servicios públicos, que experimentó una caída del 5 % en el tercer trimestre, probablemente debido a una menor demanda desde finales del verano hasta principios del otoño, pero sigue experimentando un crecimiento anual del 2 %.

Industria	QOQ	YOY	Tamaño de la muestra
Todos	+2%	+8%	122,426
Construcción	+5%	+1%	1,154
Servicios de Educación y Salud	+5%	+13%	3,285
Actividades financieras	+8%	+15%	3,512
Ocio y Hospitalidad	-3%	+7%	943
Fabricación	+6%	+8%	3,887
Servicios Profesionales y Empresariales	+1%	+20%	11,328
Tecnología, Información y Medios	+9%	+11%	13,534
Comercio, Transporte y Servicios Públicos	-5%	+2%	2,947

Si bien es posible que vea conversiones web más altas debido a un tráfico más bajo, esto aún podría ser útil en su estrategia a largo plazo, ya que puede determinar de dónde provienen las principales fuentes de conversiones en su sitio y optimizarlas. De esta manera, cuando aumente el tráfico de su sitio, sus páginas estarán preparadas para la generación de clientes potenciales y los clics.

Si ve tasas de conversión más bajas, tenga en cuenta que es bastante difícil mantenerlas altas durante todo el año, para cualquier empresa. Esencialmente, la mayoría de las empresas, especialmente B2B o aquellas en industrias más especializadas, tendrán puntos altos y puntos bajos cada año.

Sin embargo, si cree que las conversiones son inusualmente bajas para su industria, ahora podría ser un buen momento para investigar y hacerse preguntas como:

• ¿Cuándo comenzaron estas caídas?
• ¿Hay alguna razón lógica por la que los visitantes estén menos interesados ​​en nuestro sitio o en nuestras ofertas? (como la estacionalidad, la economía actual, las tendencias actuales, etc.)
• ¿Son nuestras ofertas, promociones o ventas suficientes para persuadir a los clientes?
• ¿Hicimos un cambio en una página de alta conversión que causó problemas?
• ¿Alguna de nuestras ofertas o páginas de alta conversión se está volviendo "obsoleta" y necesita una actualización?

Al responder preguntas como las anteriores, puede determinar cuál es el mejor curso de acción, o al menos probar estrategias que le brindarán más información sobre por qué podrían estar ocurriendo las caídas de conversión.

Correo electrónico de mercadeo

Durante el último año más o menos, más especialistas en marketing por correo electrónico y expertos en experiencia de correo electrónico han fomentado un enfoque menos es más para combatir el desorden continuo de la bandeja de entrada y la desconexión de los suscriptores abrumados. Y, en los meses de verano, vimos que el marketing por correo electrónico se beneficiaba de menos envíos de correo electrónico.

Sin embargo, parece que el tercer trimestre no fue un momento espectacular para el marketing por correo electrónico.

A pesar de ver una caída interanual del 4 % y del 3 % intertrimestral en los envíos de correos electrónicos, los especialistas en marketing por correo electrónico promedio todavía lidiaron con caídas enormes del 17 % y el 14 % interanual en las aperturas y la tasa de apertura, respectivamente.

Debido a que las empresas han estado enviando menos correos electrónicos cada trimestre y aún observan caídas en las aperturas y las tasas de apertura, podría ser hora de que piensen de manera más transformadora sobre la programación de sus correos electrónicos, el valor de cada correo electrónico que envían y cómo conseguirán suscriptores. seguir abriendo sus mensajes.

Clientes potenciales entrantes

En última instancia, los especialistas en marketing desean un alto nivel de tráfico, conversión y compromiso por correo electrónico porque estas cosas pueden atraerles clientes potenciales entrantes que muy bien podrían convertirse en clientes. Entonces, echemos un vistazo a cómo estos esfuerzos de marketing dieron sus frutos en el tercer trimestre.

En el tercer trimestre de 2022, los clientes potenciales entrantes disminuyeron un 2 % en comparación con el segundo trimestre de 2022 y aumentaron un 2 % en comparación con el tercer trimestre de 2021. Aunque no hubo mucho movimiento importante en general, algunas industrias vieron algunos cambios importantes.

Si bien los servicios de ocio y hospitalidad y los servicios profesionales y comerciales experimentaron caídas trimestre tras trimestre, cada uno experimentó un aumento interanual del 13 %, lo que sugiere que sus caídas trimestrales podrían deberse a la estacionalidad.

Una caída sustancial ocurrió en la industria de la construcción, que experimentó una caída del 8 % interanual a pesar de que solo sufrió una disminución del 1 % trimestre tras trimestre. En nuestro informe de verano anterior, vimos que la construcción experimentó un aumento interanual en julio. Esto probablemente sugiere que la estacionalidad, así como las posibles iniciativas de ahorro de costos, podrían estar afectando a la industria. Sin embargo, si bien es de esperar la estacionalidad, tendremos que observar más para confirmar si la caída interanual del tercer trimestre podría ser el resultado del impacto económico, o simplemente menos personas que realizan modificaciones o mejoras en el hogar o la construcción que durante el COVID- 19 era.

La buena noticia es que esta caída no debería alarmar a todos, especialmente durante tiempos de incertidumbre financiera cuando se podría esperar que las cifras de prospectos bajen mucho más.

Si está viendo un aumento, haga todo lo posible para descubrir qué lo está provocando y acéptelo. Por ejemplo, si está en la industria de viajes y anticipa un aumento en los viajes de vacaciones, ahora es un buen momento para comenzar a planificar campañas de marketing o de generación de oportunidades de venta de vacaciones.

Mientras tanto, si se encuentra en un campo como el de la construcción y está viendo algunas desaceleraciones más significativas debido a la economía o la próxima temporada de invierno, pregúntese: "¿Cómo puedo estar allí para mis clientes potenciales o clientes, incluso si no estoy brindando exactamente los mismos servicios o precios que tuve en los meses de verano o durante la pandemia?

Si bien el tercer trimestre pareció sentir el peso de la estacionalidad y las tendencias económicas potencialmente en curso, esto no significa necesariamente que pueda terminar el cuarto trimestre con una nota positiva.

Incluso si es más difícil obtener tratos, ventas, conversiones o clientes potenciales, aún puede dedicar este tiempo a concentrarse en cosas como:

• Iniciativas de mayor tráfico web, como SEO o CRO.
• Tácticas de mejora de la retención y la experiencia del cliente.
• Atender sus envíos de correo electrónico y mensajes alrededor de sus suscriptores.
• Continuar preguntándose: "¿Cómo puedo estar allí para mi cliente, incluso cuando los tiempos cambian?"

Incluso si no ve un ROI muy alto o un crecimiento año tras año al final del cuarto trimestre, estas tácticas lo prepararán a usted, a sus clientes y a su audiencia para un comienzo excelente y esperanzador de un nuevo año.

Para ver cómo han cambiado las tendencias desde el verano de 2022, consulte esta publicación.