Sinfonía del comercio electrónico: armonizar las prácticas de marketing para triunfar

Dado que los competidores utilizan estrategias nuevas e innovadoras para conquistar a sus clientes, usted requiere sólidas prácticas de marketing de comercio electrónico para conquistar a sus clientes. Entonces, ¿qué esfuerzo adicional hacen sus competidores para ayudarlos a convertir a sus visitantes en compradores por primera vez y, a su vez, en clientes a largo plazo?

¿Cómo logran más ingresos y mayores conversiones cada mes que pasa? Es por eso que hemos seleccionado ocho prácticas de marketing para mejorar sus conversiones en 2024.

Antes de seguir adelante, debe comprender que no todos los visitantes se convertirán mágicamente en clientes de pago.

¡Vamos a explorar!

1. Utilice un ensamblador de audio

Desde marketing de contenidos hasta creación de materiales promocionales, narraciones y locuciones, los ensambladores de audio lo ayudan a fusionar audio en línea .

Estos complementos de audio diversifican el contenido que ya tiene y crean algo que encantará a sus visitantes. Por ejemplo, puede combinar las descripciones de sus productos con los testimonios recibidos y agregar música de fondo para crear una presentación o material de marketing cautivador.

Muchas empresas de comercio electrónico utilizan ensambladores de audio para crear jingles específicos de la marca que establecen una conexión emocional entre una marca y sus clientes en segundos.Con estos carpinteros, puedes unir varias canciones para crear una que resuene con tu marca.

Esto hace que sus esfuerzos de marketing sean diferentes de los demás, lo que empuja a sus clientes hacia abajo en el embudo de ventas.

Otro beneficio de utilizar ensambladores de audio es que te ayuda a crear fragmentos de audio para plataformas de redes sociales. Los anuncios de audio breves y atractivos captan la atención de sus clientes potenciales y los alientan a visitar su sitio web.

Estadísticas interesantes: el 89% de los clientes considera que los jingles y otras señales de audio son eficaces para dar a conocer la marca y el producto.

2. Mejore su marketing por correo electrónico

Muchos clientes disfrutan leyendo contenido nuevo y correos electrónicos promocionales, especialmente descuentos, ofertas o ventas de sus marcas favoritas. Les gusta cuando es personal. Ahí es donde muchas empresas de comercio electrónico no logran dar en el blanco.

Su campaña de marketing por correo electrónico es más que simplemente crear una lista de correo electrónico. Por ejemplo, hable sobre lo que está haciendo su empresa actualmente, los eventos programados o el lanzamiento de nuevas funciones o productos. Utilice impresionantes plantillas de correo electrónico para crear diseños de boletines, ventanas emergentes, suscripciones y páginas de destino.

Si bien puedes crear diseños de correo electrónico con la ayuda de diseñadores gráficos, utiliza herramientas de marketing por correo electrónico para asegurarte de que tus correos electrónicos se destaquen en la bandeja de entrada. Sin embargo, con cientos de empresas como Constant Contact ya disponibles en el mercado, cada una de las cuales se jacta de mejorar sus esfuerzos de marketing, elija una sabiamente.

Cuando se trata de marketing por correo electrónico, debe desarrollar un enfoque estratégico y bien pensado hacia su marketing por correo electrónico. Para generar empatía con los clientes, comparta contenido útil y notifique a sus clientes sobre las ofertas existentes lo antes posible.

Estadísticas interesantes: dado que el 49% de los clientes desea recibir correos electrónicos promocionales de sus marcas minoristas favoritas cada semana, el marketing por correo electrónico puede mejorar sus esfuerzos de marketing.

3. Ofrezca guías de regalos

La temporada navideña es un buen momento para promocionar las ventas de su comercio electrónico. Desde el Día de San Valentín hasta Navidad, el Viernes Negro hasta Año Nuevo y desde el Día de la Madre hasta el Día del Padre, la mayoría de las empresas de comercio electrónico promocionan productos para regalar.

¿Pero no es ese un enfoque incompleto? Es posible que sus clientes requieran productos para regalar durante todo el año. Entonces, en lugar de esperar a la codiciada temporada navideña, ofrezca guías de regalos o sugiera ideas durante todo el año.

En su tienda de comercio electrónico, separe sus obsequios en diferentes categorías, grupos de edad y precios, lo que facilitará a los clientes la búsqueda de los productos deseados.

Observe cómo Good Housekeeping crea guías de regalos para sus clientes:

Estadísticas interesantes: las recomendaciones de productos representan el 12% del total de los ingresos por ventas en línea de las empresas de comercio electrónico, lo que hace que las guías de regalos sean imprescindibles.

4. Convierta la lista de deseos del cliente en descuentos.

Los clientes a menudo crean una lista de deseos y la olvidan en su carrito debido a los altos costos de envío o los bajos descuentos. Y al cabo de unos días, los clientes se olvidan de su existencia.

Como estas son las listas de deseos de tus clientes potenciales, no puedes pasarlas por alto;tienen una mayor probabilidad de realizar una conversión. Un amable recordatorio o un incentivo adicional de su parte les ayudará a recordar su lista de deseos y realizar una compra.

Antes de ofrecer descuentos, primero haga que sus clientes recuerden su lista de deseos. Envíeles un correo electrónico de recordatorio. Intente mostrar la lista de forma creativa e innovadora, ya que animará a sus visitantes y los impulsará a actuar. Incluso puedes incluir una poderosa llamada a la acción al final de la lista de deseos.

Ofrezca un descuento instantáneo como envío gratuito o un 10 % de descuento adicional. Cree códigos especiales para sus clientes que se apliquen a sus listas de deseos.

Otra forma es pedirles a sus clientes que elijan su artículo favorito y decirles que se comunicará con ellos cuando salga a la venta.

Por ejemplo, así es como Amazon pide a los usuarios que creen una lista de deseos:

Considere mejorar la experiencia de sus visitantes a través de estas listas de deseos. Al permitir a los usuarios ordenar y categorizar sus productos, marcar artículos ya comprados, crear múltiples listas de deseos y transferir productos de la lista de deseos al carrito de compras, se crea una experiencia perfecta.

Estadísticas interesantes: el 40% de los clientes cree que su experiencia de compra mejorará si los minoristas les ofrecen una lista de deseos para guardar artículos.

5. Aprovechar la inteligencia artificial (IA)

La IA está en todas partes y puede afectar profundamente sus ventas de comercio electrónico. El análisis predictivo, que forma parte de la IA, implica recopilar datos relevantes sobre su comportamiento pasado y predecir cómo podrían comportarse los clientes.

Con esta información, puede pronosticar las tendencias del mercado y planificar campañas de marketing específicas. Además de la adquisición de clientes, el análisis predictivo también puede ayudar con los esfuerzos de remarketing.

Desarrollar anuncios personalizados para los visitantes e influir en su proceso de toma de decisiones.

Emplee chatbots inteligentes y asistentes virtuales para ayudar a los clientes en tiempo real durante su proceso de compra.

Estadísticas interesantes: la IA global en el mercado del comercio electrónico probablemente alcanzará los 22.600 millones de dólares en 2032, por lo que sus competidores probablemente aprovecharán la IA para atraer a sus clientes.

6. Agregue sus opciones de filtrado

Otra estrategia para impulsar sus ventas de marketing de comercio electrónico es brindar a los clientes opciones de filtrado sencillas para simplificar sus búsquedas avanzadas de productos. Probablemente sus visitantes no tengan tiempo para explorar toda su tienda en busca de un solo producto.

Una función de filtrado avanzada permite a los visitantes encontrar lo que buscan en un instante, con sólo unos pocos clics.Así que concéntrate en añadir etiquetas a tu comercio electrónico para que los clientes puedan encontrarlas fácilmente.

Las opciones de filtro avanzadas muestran las variedades de sus productos según su diseño, color, tamaño, grupo de edad y muchos más.

Cuando los visitantes no tienen que recorrer su sitio web manualmente, mejora la participación del cliente y eventualmente se convierten en clientes de pago.

Además de proporcionar filtros, asegúrese de que su tienda tenga una navegación sencilla. Cuanto más simple, mejor.

Estadísticas interesantes: según una investigación, solo el 16 % de los clientes ofrecen una buena experiencia de filtrado, mientras que el 42 % de los sitios web de comercio electrónico no tienen filtros específicos para sus principales categorías de productos.

7. Ofrezca entrega flexible

A menudo, muchas empresas de comercio electrónico simplifican demasiado la idea de la experiencia de entrega en línea y la equiparan únicamente con la velocidad. La velocidad es sólo una pieza del rompecabezas de la entrega.

Hoy en día, los clientes digitales están dispuestos a desembolsar unos dólares extra para asegurarse de que su producto llegue a tiempo. Al mismo tiempo, quieren saber si no necesitan su pedido ahora, pueden pagar menos y recibirlo más tarde.

Esto significa que los clientes requieren flexibilidad en las opciones de entrega. Y, cuando vincula la entrega con la velocidad, debe recordar los precios que cobra. Cuanta más flexibilidad de entrega o envío proporcione, mayores serán sus posibilidades de satisfacer a sus clientes.

Estadísticas interesantes: solo el 15% de los clientes de EE. UU. están contentos con la velocidad de entrega, por lo que debe brindar opciones de entrega flexibles.

8. Utilice pruebas sociales

En el marketing de comercio electrónico, la prueba social es esencial. Sus visitantes confían en los testimonios a la hora de tomar una decisión de compra.

Para lograrlo, genere muchas reseñas positivas de clientes, historias de éxito y testimonios. Asegúrese de colocarlos en toda su tienda en puntos estratégicos. Esto ayuda a los clientes a elegir entre diferentes productos.

La mayoría de los clientes dejarán reseñas de forma gratuita, por lo que no es necesario ofrecer incentivos.

Estadísticas interesantes: el 90% de los clientes confía más en la opinión de otros clientes que en las palabras y acciones de la empresa o de la propia marca.

Las prácticas efectivas de marketing de comercio electrónico requieren prueba y error

Crear una estrategia de comercio electrónico que se gane la confianza de los clientes y los anime a comprar lleva tiempo. No se puede implementar una lista de deseos y esperar milagrosamente que dé resultados en una semana.

La mejor manera de elegir sus prácticas de marketing es seleccionar una y probarla para ver cómo funciona. Si una estrategia falla, concéntrate en la siguiente.

Si bien es posible que no sea necesaria una revisión completa de la estrategia de marketing, estas estrategias generarán más tráfico y alentarán a los clientes a comprar.

Comience eligiendo dos o tres estrategias y vea cómo va. Estas estrategias resultarán fundamentales para impulsar el crecimiento de su negocio de comercio electrónico en 2024.