¿Qué son los disparadores de automatización de correo electrónico y cómo usarlos de la manera correcta? (Una guía paso a paso)

Los disparadores de automatización de correo electrónico son una forma poderosa de optimizar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Los especialistas en marketing establecen disparadores para automatizar una serie de correos electrónicos cada vez que las audiencias completan una acción predefinida. Esto le permite entregar mensajes valiosos a las audiencias correctas dentro del tiempo.

Pero para aprovechar al máximo este sistema, debe tener una buena idea de qué son los disparadores de automatización de correo electrónico, cómo configurarlos y disparar disparadores de la manera correcta. Este artículo cubrirá una guía inclusiva que responde a todas estas preguntas, incluidos sus beneficios y diferencias con otros tipos de campañas de correo electrónico.

Entremos en la discusión sin perder más tiempo.

¿Qué son los disparadores de automatización de correo electrónico?

Los activadores de automatización de correo electrónico son algunas condiciones establecidas por los especialistas en marketing en función del comportamiento y las actividades del usuario .

Por ejemplo, suscribirse a boletines, comprar productos y abandonar el carrito. Cuando ocurre tal evento, el disparador específico se activa y dispara una serie de correos electrónicos al usuario.

El concepto de correos electrónicos desencadenados será mucho más claro si observa sus diferencias con los correos electrónicos programados.

Correos electrónicos activados frente a correos electrónicos programados

Los correos electrónicos programados también se conocen como envíos masivos de correo electrónico. A continuación se muestra una instantánea rápida de las diferencias clave entre los correos electrónicos activados y los correos electrónicos programados.

¿Cuáles son los beneficios de los disparadores de automatización de correo electrónico?

Hay muchas razones por las que los disparadores de automatización de correo electrónico son tan populares en el campo del marketing digital. Te llevaremos a explorarlos en esta sección.

a. Nutrir clientes potenciales

Supongamos que un comprador dejó algunos productos en la página del carrito. Puede presionarlo constantemente para que compre los productos a través de correos electrónicos de carritos abandonados. Del mismo modo, a través de ofertas mensuales regulares, puede atraer a los usuarios inactivos para que visiten su tienda nuevamente y compren algunos productos.

b. Resuelva problemas al instante

Las audiencias son más propensas a interactuar con un sitio web que resuelve sus problemas al instante. Si tiene una gran biblioteca de documentación, puede sincronizarla con la automatización del correo electrónico. Cada vez que un usuario enfrenta algunos problemas, se activará un correo electrónico y se enviará al usuario con una solución.

C. Entender la Persona del Comprador

Nunca se pueden ejecutar campañas de marketing efectivas sin definir perfectamente la personalidad del comprador. Como los correos electrónicos activados se basan en las actividades de comportamiento de los usuarios, a los especialistas en marketing les resulta fácil crear una personalidad de comprador precisa siguiéndolos.

d. Enviar mensajes personalizados

Es más probable que los clientes compren productos si reciben correos electrónicos y mensajes personalizados. Dado que los correos electrónicos activados se automatizan en función de las acciones de comportamiento de los usuarios, es fácil enviarles mensajes personalizados.

mi. Mejore el CMR y la retención de clientes

La automatización del correo electrónico puede ayudarlo a animar el vínculo con su audiencia. Porque, en primer lugar, puede segmentarlos en función de usuarios regulares, ocasionales, premium, inactivos, etc. En consecuencia, puede enviarles correos electrónicos sin errores para desarrollar una relación sostenible.

Guía paso a paso sobre cómo crear correos electrónicos activados y automatizarlos de la manera correcta

Ahora entraremos en la parte del tutorial de este artículo. Obtendrá una guía paso a paso sobre cómo configurar correctamente la automatización del correo electrónico y activarla.

Paso 01: instale weMail en su sitio web: una solución de marketing por correo electrónico

weMail es una poderosa herramienta de automatización de correo electrónico. Puede ayudarlo a enviar correos electrónicos a una gran cantidad de usuarios al mismo tiempo al superar las limitaciones del ISP, el bloqueo cliente-servidor y los filtros de correo no deseado. Hacer estas cosas manualmente llevará mucho tiempo y aumentará la posibilidad de que ocurran errores.

Es por eso que usar una solución de marketing por correo electrónico es imprescindible. weMail tiene todas estas funciones integradas.

• Vaya a Panel de WP > Complementos > Agregar nuevo .
• Escriba weMail en el cuadro de búsqueda. Obtendrá el complemento en la parte superior.
• Instálelo y actívelo.

weMail también tiene una versión pro, que viene con muchas funciones exclusivas a un costo económico. Sin embargo, puede configurar la automatización con la versión gratuita.

Paso 02: seleccione un disparador de automatización de correo electrónico

• Vaya a weMail > Automatización
• Haga clic en + Nueva automatización .

• Aparecerá una ventana emergente con algunas plantillas de correo electrónico de automatización listas para usar.
• Puede hacer clic en cualquiera de ellos si está convencido.
• Pero si quieres crear uno nuevo desde cero, haz clic en la pizarra en blanco .

• Aparecerá una nueva ventana emergente.
• Dar un nombre a la automatización.
• Seleccione el disparador que desee.
• Seleccione una lista donde se acumularán los correos electrónicos de los suscriptores.
• Marque la casilla de verificación en Configuración para habilitar este activador para los usuarios que se reincorporan a esta lista.
• Haga clic en el botón Crear automatización al final.

Nota: Su activador se basará en la actividad específica. Encontrará una serie de actividades en la lista de activadores. Estamos seleccionando cuando un suscriptor se une a una lista para este tutorial. En consecuencia, estamos dando un nombre a esta automatización recién configurada.

Paso 03: Planifique el flujo de trabajo de automatización de correo electrónico

Aparecerá una pizarra en su interfaz en esta etapa. Aquí, agregará pasos uno por uno para configurar su flujo de trabajo de automatización de correo electrónico. Verá que el primer paso ya está allí: cuando un suscriptor se une a una lista .

• Presiona el signo (+) .
• Haga clic en la opción Retraso .
• Establezca la duración del retraso .
• Define cuándo llegará el primer correo electrónico a la bandeja de entrada del usuario después de su suscripción.
• Presione el botón Guardar .

Nota: Cada vez que agregue un nuevo paso a este tablero, guárdelo antes de cambiar a otra ventana. De lo contrario, los nuevos cambios no se guardarán.

• Presiona el ícono (+) nuevamente.
• Haga clic en la opción Correo electrónico .
• Se abrirán varias opciones en la barra lateral derecha.

• Asigne un nombre, una línea de asunto y un preencabezado a los campos respectivos.
• Agregue información relevante de los campos.
• Si se desplaza un poco hacia abajo, obtendrá la opción de agregar Nombre de campaña UTM .
• Haga clic en el botón Diseño de correo electrónico al final.

Nota: UTM significa Módulo de seguimiento de Urchin. Este nombre es una etiqueta que se agrega a una URL para rastrear la fuente del tráfico y las conversiones de campañas de marketing específicas, como boletines, correos electrónicos promocionales, campañas de correo electrónico u otros.

• Haga clic en la plantilla que desee.
• Obtendrá algunos textos e imágenes agregados allí desde antes.
• Puedes cambiarlos según tus necesidades.
• En el lado derecho, obtendrá widgets que se pueden arrastrar y soltar.
• Utilizándolos, puede personalizar la plantilla.
• Obtendrá diferentes modos de vista de pantalla en la parte superior mediante los cuales puede hacer que la plantilla responda a dispositivos móviles.
• Haga clic en el botón Continuar cuando haya terminado con todo.

• De la misma manera, haga clic en el icono (+) .
• Vaya a la opción Retraso .
• Establecer 2 días.

Porque no es una buena práctica enviar correos electrónicos de automatización todos los días a los usuarios. Así que establezca al menos 2 días. Puede extender aún más este tiempo si es posible.

Paso 04: establezca la condición para filtrar usuarios inactivos

Incluso después de unirse a su lista de suscriptores, notará que algunos usuarios no abren sus correos electrónicos. Los definimos como usuarios inactivos. Enviarles correos electrónicos constantemente no tiene ningún valor. Es mejor si los elimina de la lista de automatización, de modo que aumente la tasa de apertura y el rendimiento de su correo electrónico.

Necesitas agregar una condición para hacer eso. Este proceso es simple.

• Presiona el ícono (+) .
• Haga clic en Condición .
• Marca Todos los usuarios en la barra lateral derecha.
• Seleccione Actividad de la campaña en la sección Reglas.
• Seleccione Abierto/Se hizo clic debajo de él.
• Comprobar Agregado .
• Elija Cualquiera de las últimas 5 campañas .

Agregado se aplica sobre el número total de usuarios que tiene y Enviado se aplica a los usuarios de cualquier campaña específica.

Fase uno:

• Presiona el ícono (+) debajo de Sí.
• Seleccione Aplicar una etiqueta en el primer campo.
• En el siguiente campo, elija la etiqueta, Usuarios activos .

Fase dos:

• Presiona el ícono (+) debajo del No.
• Establezca Quitar de una lista en el primer campo.
• Seleccione la lista que está utilizando actualmente.

Usando estas lógicas y condiciones, weMail contará como activos a aquellos usuarios que hicieron clic en cualquiera de sus correos electrónicos enviados de las últimas cinco campañas. Otros serán eliminados de la lista.

Paso 05: activa la automatización

Si no se equivoca en los pasos anteriores, sus disparadores de automatización de correo electrónico se han configurado bien. Tienes que activarlo ahora.

• Haga clic en el botón Borrador de la parte superior.
• Activa Activar .

Por lo tanto, puede crear, personalizar y activar activadores de automatización de correo electrónico para su sitio web. Siguiendo la guía anterior, puede crear tantos activadores como desee.

• Finalmente, vaya a weMail > Automatización
• Haga clic en la lista que creó para este activador.

Verá el informe de rendimiento a continuación.

Más de 7 disparadores de automatización de correo electrónico que puede considerar agregar a su flujo de trabajo

Sus factores desencadenantes dependerán del tipo de negocio que esté ejecutando. Ya sea que esté ejecutando un negocio B2B o B2C, hay algunos factores desencadenantes comúnmente utilizados por todas las empresas. Ahora, le presentaremos algunos de ellos populares para que pueda inspirarse.

1. Correo electrónico de bienvenida

Un correo electrónico de bienvenida se activa instantáneamente cuando alguien completa un formulario de suscripción para unirse a una nueva plataforma o recibir boletines. Este correo electrónico crea una primera impresión rápida sobre una empresa o sitio web. Por lo tanto, asegúrese de incluir el logotipo de la marca en este mensaje.

También puede incluir la misión, la visión, los valores fundamentales y el compromiso con los clientes. La mayoría de los sitios web de comercio electrónico suelen incluir un código de promoción, un cupón o una oferta de descuento para que los clientes realicen el primer pedido de inmediato.

2. Correo electrónico de compra/Correo electrónico de agradecimiento

Los correos electrónicos de compra incluyen un mensaje de confirmación de que el proceso de compra del producto se ha completado con éxito. Ahora, el producto será enviado al cliente por una empresa de mensajería. Puede mencionar la fecha de entrega prevista, el código de seguimiento del producto y el comprobante de compra.

Pero si vende algún producto de software, no necesita mencionar lo anterior. En su lugar, puede incluir un mensaje de agradecimiento, la clave de licencia y el período de activación del software.

3. Correo electrónico de solicitud de revisión

A menudo, los clientes se olvidan de dar reseñas después de comprar el producto o lo evitan intencionalmente. Pero cada crítica positiva es comparable al oro y las joyas a los negocios en línea. Al activar los correos electrónicos de revisión del producto, puede insistir o solicitar a los clientes que envíen sus revisiones.

4. Correo electrónico de suscripción/renovación de membresía

Si vende productos digitales, dominios, alojamiento y servicios de membresía, los clientes deben renovar sus planes de suscripción cada año antes de que caduquen. Pero siempre encontrarás algunos clientes que se olvidan de renovar sus planes de membresía dentro del tiempo especificado.

A través de correos electrónicos de renovación de membresía, puede recordarles que extiendan su plan de suscripción antes de la fecha de vencimiento para que puedan disfrutar de servicios ininterrumpidos.

Nota: Estos correos electrónicos también se conocen como correos electrónicos de incorporación. Aquí encontrará algunos de los mejores ejemplos de correos electrónicos de incorporación.

5. Correo electrónico de recordatorio de carrito abandonado

Según numerosas estadísticas, la tasa de conversión promedio de los correos electrónicos de recordatorio de carritos abandonados es del 8% al 12%, y la tasa de clics es del 18% al 35% . Esta cifra fluctúa y varía según los años, los productos y las industrias.

Las cosas que atraen a los clientes a comprar desde correos electrónicos de carritos abandonados son líneas de asunto ágiles, ofertas de descuento, prueba social, imágenes de alta calidad de la foto, un botón CTA y un proceso de pago rápido.

6. Correo electrónico de recordatorio de eventos

Suponga que tiene un seminario web, un concurso de obsequios, una ceremonia de apertura o un programa de lanzamiento de productos. Y algunos usuarios se han registrado para participar. Este activador de correo electrónico automatizado ayudará a recordar a los usuarios que deben estar libres de todos los negocios para que puedan unirse al programa. Así puedes asegurar la máxima presencia de usuarios registrados mientras el programa se activa.

7. Correo electrónico de hito

Muchas plataformas de venta de productos en línea hoy en día mantienen un programa de hitos. Por ejemplo, comprar un producto de $10 le dará un punto. Una vez que alcance los quince puntos, puede canjearlos para comprar un nuevo producto. Además, la afiliación también es una forma de ganar puntos y dinero de esta manera.

El correo electrónico de hito recordará a los usuarios cuántos puntos quedan para lograr la canjeabilidad. Puede ser una excelente manera de aumentar la participación de los usuarios y la venta de productos.

Preguntas frecuentes sobre activadores de automatización de correo electrónico

¡Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes! Aquí encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que se encuentran comúnmente en Google y otros motores de búsqueda.

Conclusiones finales

La idea de los disparadores de automatización de correo electrónico abre el camino para que las empresas y organizaciones en línea mantengan una comunicación regular con sus usuarios. Les da la oportunidad de nutrir a estos usuarios y convertirlos en clientes.

Con una herramienta de automatización de correo electrónico, puede analizar el informe de rendimiento del correo electrónico, optimizar los mensajes para aumentar la conversión, eliminar usuarios inactivos y garantizar el éxito general del marketing. Hemos hecho todo lo posible para cubrir todo en este artículo.

Si encuentra este artículo lo suficientemente útil para satisfacer sus necesidades o experimenta que faltan algunos pasos/información cruciales, háganoslo saber a través de la sección de comentarios. Nuestro equipo actualizará este blog de inmediato. Siga nuestros canales de Facebook y Twitter para conocer las próximas actualizaciones.