Mejores prácticas de capacidad de entrega de correo electrónico: aumente el alcance de su bandeja de entrada en tiempos de crisis

Incluso después de la evolución de muchas estrategias de marketing y tácticas digitales, las empresas aún giran en torno a los correos electrónicos. Casi el 81 % de las pymes utilizan el marketing por correo electrónico como fuente principal para comunicarse con sus clientes. Por lo tanto, los correos electrónicos más probables también pueden ser la forma más destacada de mantenerse conectado con sus prospectos durante un momento crítico.

Actualmente, muchas empresas están luchando por sobrevivir debido al brote de COVID-19. Es por eso que las empresas se esfuerzan por adaptarse y planificar su longevidad durante y después de esta crisis.

Miles de correos electrónicos de COVID-19 se envían a nivel mundial todos los días. Como resultado, muchos clientes informan en Twitter sobre el aluvión de correos electrónicos innecesarios. También hemos notado los cambios en el filtrado de correo electrónico. Los servidores de correo electrónico y los proveedores antispam procesan los correos estrictamente para garantizar una mejor experiencia del usuario. Este escenario es común para cualquier crisis.

Sin duda, el marketing por correo electrónico es un enfoque inteligente para llegar a sus clientes en esta epidemia. Pero, ¿qué sucede si no reciben el correo electrónico en el momento adecuado o se aburren con sus abrumadores mensajes? O lo peor, sus correos electrónicos pueden terminar en los correos no deseados de sus contactos en lugar de en las bandejas de entrada.

Por lo tanto, debe seguir cuidadosamente las mejores prácticas de entrega de correo electrónico para proteger también la reputación de su remitente y la imagen de su marca. Hoy discutiremos cómo puede mantener alta la tasa de capacidad de entrega de su correo electrónico incluso en algunas crisis como la pandemia de COVID-19.

9 formas eficientes de mejorar la capacidad de entrega de correo electrónico en crisis

Dado que su tasa de capacidad de entrega de correo electrónico y la reputación del remitente son nuestra principal prioridad, aquí enumeramos algunos factores clave que debe considerar antes de ejecutar su campaña de correo electrónico durante una epidemia.

• Garantizar la autenticación de correo electrónico
• Construya una sólida reputación de remitente
• Use la marca con su nombre de remitente
• Pule tu segmentación
• Envíe correos electrónicos con la frecuencia adecuada
• Escribe contenido reflexivo
• Evite enviar correos electrónicos con solo imágenes
• Evite la llamada a la acción irrelevante
• Vuelva a revisar sus correos electrónicos automáticos y activados

Esperamos que estos consejos te ayuden cuando llegue el inevitable momento crítico.

1. Garantizar la autenticación de correo electrónico

Si desea llegar directamente a la bandeja de entrada de su destinatario sin ninguna interrupción, la autenticación de correo electrónico es el componente principal para obtener la licencia. Por lo general, necesita cuatro tipos de autenticación de correo electrónico para enviar correos electrónicos masivos.

SPF (marco de política del remitente)

Es un método de autenticación de correo electrónico que está diseñado para evitar que los spammers envíen mensajes en nombre de su dominio. Si envía un correo electrónico desde un dominio autorizado de SPF, el ESP del destinatario verificará la autenticación de SPF y proporcionará una copia limpia al dominio del remitente.

DKIM (correo identificado con claves de dominio)

Esta técnica de autenticación se utiliza para detectar la suplantación de correo electrónico. Proporciona una firma digital idéntica con sus registros DNS. Para que el ESP del remitente pueda verificar que el correo recibido proviene de una fuente autorizada.

DMARC (autenticación, informes y conformidad de mensajes basados ​​en dominios)

Este protocolo de autenticación garantiza una mejor capacidad de entrega de correo electrónico y proporciona a los propietarios de dominios de correo electrónico la capacidad de proteger su dominio contra el uso no autorizado.

Dominio personalizado

Un dominio personalizado cambia el dominio de seguimiento original con su dominio personalizado. Por lo tanto, los ESP no incluyen en la lista negra el enlace de seguimiento que es útil para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico. También puede utilizar un subdominio que se utilizará exclusivamente para fines de marketing por correo electrónico.

2. Verifique la reputación de su remitente

La reputación del remitente es crucial para entregar correos electrónicos masivos a los remitentes. El servidor receptor a menudo rechaza el correo electrónico enviado por un remitente de baja puntuación. La escala de puntuación del remitente es de 0 a 100. La puntuación alta del remitente conduce a una buena reputación.

• Es aconsejable utilizar un dominio personalizado o propio para enviar un correo electrónico.
• El contenido y el asunto deben ser relevantes y reflexivos para el destinatario.
• Tenga cuidado al seleccionar palabras desencadenantes de spam.

En una crisis pandémica, la posibilidad de construir una reputación es mayor, y también es mayor perder el respeto. Por lo tanto, debe tener cuidado al ejecutar una campaña de marketing por correo electrónico en una situación en la que las personas pasan más tiempo revisando el correo electrónico.

3. Use la marca con su nombre de remitente

Si el nombre del remitente contiene su nombre y el nombre de la empresa a la que representa, aumenta la autenticación de su correo electrónico. El receptor comprende rápidamente el valor del correo electrónico.

Se confía en evitar una dirección de correo electrónico sin respuesta y proporcionar un correo electrónico de captura. Un buen truco es utilizar nombres de correo electrónico personalizados para una campaña de marketing especializada.

4. Pule tu segmentación

No es una buena práctica enviar correos electrónicos a todos sus clientes potenciales al azar. Se le puede prohibir si los servidores del destinatario incluyen en la lista negra su dominio de envío y/o su dirección IP de envío debido a una gran cantidad de destinatarios inactivos o inexistentes. Por lo tanto, segmente su lista de contactos y envíe correos electrónicos solo a sus usuarios activos. O aquellos que tienen interés en su marca.

Por ejemplo, puede elegir los usuarios que ha abierto o ha hecho clic en su correo electrónico en los últimos 3 meses. No intente reactivar a sus usuarios inactivos brindándoles la actualización de la crisis. También puede obstaculizar la reputación de su marca.

5. Envía correos electrónicos con la frecuencia adecuada

Seleccionar una frecuencia precisa es la clave del éxito para cualquier campaña de marketing por correo electrónico. Bombardeo de correo electrónico a menudo ignorado por el destinatario, lo que es aún más importante en momentos de crisis.

En la casa de familia, las personas leen y responden más correos electrónicos. Por lo tanto, no debe seleccionar la frecuencia que le resulta molesta. No debes arriesgarte a que el público te olvide. La frecuencia programada es una opción mucho mejor para informar a las personas objetivo.

6. Escribe contenido reflexivo

El contenido del correo electrónico debe ser atractivo. No debería sembrar el pánico entre las personas, especialmente en un momento de crisis pandémica como ahora. Escribe un correo electrónico relacionado con tu producto que puede ser beneficioso directa o indirectamente para enfrentar una situación. Infórmales de tus ofertas. Intenta que el público piense en ti.

Dando prioridad a aquellas comunicaciones que son verdaderamente útiles para sus destinatarios. No escribas todo sobre tu producto o el momento de crisis. Conviértalo en una combinación perfecta en la que se preocupe por las personas y su producto o servicio.

Si es posible que sus usuarios no se beneficien de su producto de ninguna manera, mejor abandone el plan por unos días. Los correos electrónicos que generan pánico o que no son atractivos pueden arruinar la reputación de su empresa a largo plazo.

7. Evite enviar correos electrónicos con solo imágenes

A menudo, los especialistas en marketing envían una imagen de oferta pegada en el cuerpo de un correo electrónico sin nada. El informe muestra tres grandes inconvenientes de estos correos electrónicos.

• A menudo, estos correos electrónicos apenas entran en la bandeja de entrada. Muchos filtros de spam de correo electrónico están configurados para detener el correo electrónico que solo contiene imágenes. Aquí surgen preguntas sobre la confiabilidad del remitente.
• Incluso si, afortunadamente, pasa el filtro de spam, es posible que la imagen no se abra, lo que es particularmente cierto para las direcciones de correo electrónico personalizadas.
• En la casa de familia, la gente suele usar el móvil para consultar los correos electrónicos. Los dispositivos móviles cambian automáticamente el tamaño de las imágenes, lo que las hace parcialmente legibles o no legibles. La legibilidad puede destruir todo el esfuerzo.

Por lo tanto, use texto junto con algunas imágenes relevantes para magnetizar a sus lectores.

8. Evite llamadas a la acción irrelevantes

La inserción innecesaria de enlaces en un correo electrónico a menudo resulta contraproducente para el negocio. Los correos electrónicos pierden su confianza y los clientes comienzan a ignorarlos. No es una buena idea incluir más de dos enlaces relevantes, incluso en un correo electrónico extenso.

Una buena estrategia puede ser colocar un segmento específico donde invite a las personas a leer más información sobre el producto o los servicios relevantes. Además, puedes invitarlos con un enlace a tu sitio web.

9. Revisar los correos electrónicos automáticos y activados

Actualizar siempre los contenidos de los correos electrónicos automatizados y activados es una gran idea. Es aún más importante cuando un momento de crisis común comienza como una pandemia generalizada.

Antes de enviar, debe verificar dos veces que el contenido de su correo electrónico no lastime o irrite a su audiencia. Es mejor incluir algo que te importe para ellos. Puede construir una relación aún más fuerte y mejora el reconocimiento de la marca.

No utilice siempre la misma línea de asunto y lemas de siempre. En su lugar, intente algo nuevo para involucrar a las personas.

En definitiva, tu canal de comunicación y contenidos deben ser relevantes y necesarios. Para que pueda pacificar a sus lectores y brindarles orientación sobre cómo navegar la situación. Además, asegúreles cómo su empresa está preparada para luchar contra la crisis.

Consejo adicional: controle de cerca sus métricas de capacidad de entrega

Como dijimos, el marketing por correo electrónico es una forma rentable de aumentar las visitas y las ventas de su negocio en línea. Pero no valdrá la pena su dinero y tiempo si nadie los lee, los abre o incluso los obtiene.

Para mejorar la tasa de entregabilidad, debe medir el rendimiento de su campaña mediante el monitoreo analítico y ajustar las estrategias en consecuencia. Supervise su tasa de aceptación, participación de los usuarios, números de cancelación de suscripción y quejas de spam después de enviar los correos electrónicos.

Verifique estas métricas cuidadosamente, de lo contrario, puede afectar directamente su reputación de remitente y también el éxito de futuras campañas.

Además, recuerda que la gente ya está en problemas. Asegúrate de no darles otra noticia horrible. Debe tener cuidado con el contexto que está explicando. En su lugar, evite enviar noticias no deseadas a suscriptores irrelevantes.

Por qué debería preocuparse por la capacidad de entrega del correo electrónico en una situación crítica

Como ya debe haber notado en los últimos días, los correos electrónicos relacionados con COVID-19 inundan su bandeja de entrada. Solo porque las empresas de todo el mundo se comunican activamente con sus clientes para mantenerlos conectados y seguros.

También entendemos la urgencia de las marcas por llegar a sus prospectos en esta epidemia. Pero esta inmensa carga de correo electrónico tiene algunas consecuencias importantes en la capacidad de entrega. Eso puede aumentar el número de cancelaciones de suscripciones o, peor aún, dañar su reputación como remitente.

Según una estadística reciente de Radicati, cada día se envían y reciben 128.800 millones de correos electrónicos comerciales. De estos correos electrónicos, 14.500 millones pasan a SPAM y 31.000 millones de correos electrónicos son rebotados.

Estos datos muestran claramente que la capacidad de entrega de correo electrónico es un problema importante para todo el personal de ventas, vendedores por correo electrónico o cualquier otro profesional que envíe una gran cantidad de correos electrónicos para comunicarse con sus contactos.

Esta situación se vuelve más desafiante cuando la gente está pasando por un momento difícil. Así que primero póngase en el lugar del cliente y luego decida si realmente se requiere comunicación. Y descubre una manera efectiva de relacionarte con el estado mental actual de tu usuario. Tal vez no funcione sin problemas todo el tiempo. Pero definitivamente garantizará un mejor resultado que disparar en la oscuridad.

Cómo debe ser su comunicación por correo electrónico durante COVID-19

Debido a la rápida evolución de la situación de la pandemia de coronavirus, miles de empresas sufrirán. Se esfuerzan por mantenerse conectados con sus usuarios a través de correos electrónicos. Correos electrónicos masivos que llegan a audiencias a gran escala de lo que suelen hacer los especialistas en marketing.

Como resultado, muchos de ellos experimentan:

• una disminución en las tasas de apertura
• aumento de bajas y
• quejas de spam

Sin embargo, aún puede utilizar el marketing por correo electrónico para mantener la estabilidad de su negocio al proporcionar contenido relevante para su audiencia. No envíe textos publicitarios sin sentido, molestos o que provoquen ansiedad que puedan sembrar el pánico entre sus destinatarios.

Para garantizar la tasa de capacidad de entrega de correo electrónico durante COVID-19, envíe correos electrónicos:

• contenido atractivo, entretenido y útil
• no propagues la ansiedad
• reducir el volumen de envío
• considere pausar sus correos electrónicos promocionales
• mostrar simpatía y preguntar si tienen ganas de saber de usted

Comuníquese solo si tiene actualizaciones y noticias realmente importantes que pueden afectar la vida de su usuario. También puede agregar contenido de juego en el cuerpo de su correo electrónico para que el tiempo de cuarentena de su lector sea agradable

Por lo tanto, envíe correos electrónicos que puedan resonar con la situación. Lo más importante es que su mensaje debe agregar algo de valor a la vida de sus lectores y apoyarlos en esta crisis.

Ejemplos de las mejores marcas que han enviado correos electrónicos empáticos durante COVID-19

Veamos algunos ejemplos de las principales marcas que llegaron con éxito a la bandeja de entrada de sus clientes potenciales y también mantuvieron la tasa de entrega de correo electrónico al alza en esta crisis.

Petco ofrece una sesión de preguntas y respuestas para dueños de mascotas:

Drip comparte su proceso de trabajo de actualizaciones con los usuarios:

Airbnb trae contenido útil sobre el brote de COVID-19:

Fullscript comparte sus ideas para mantenerse saludable durante la cuarentena en el hogar:

¿Entonces, Qué esperas? Facilita la vida de tus usuarios con contenidos útiles.

Llegue a la bandeja de entrada con las prácticas correctas de capacidad de entrega de correo electrónico, incluso en una crisis

Casi todas las empresas tienen un momento en el que necesitan comunicarse con sus clientes a gran escala con un anuncio o un mensaje tranquilizador. Los correos electrónicos definitivamente pueden ser un canal auténtico para notificar ampliamente a sus contactos. Pero todos sus esfuerzos se irán por la borda si sus correos electrónicos no pueden llegar a la bandeja de entrada del usuario.

Sin embargo, si está enviando correos electrónicos durante una crisis, la parte más crucial es hacerlo digno para los lectores. No envíe correos electrónicos sólo por enviar.

Asumamos la situación epidémica actual. Todos han visto suficiente de COVID-19 en sus bandejas de entrada, periódicos, redes sociales, en realidad en todas partes. Entonces, en lugar de agregar algo de tensión adicional, haga que su contenido sea útil para los lectores. Puede estar relacionado con tus obras, productos, servicios, proceso de entrega, políticas de devolución, nuevas reglas, etc.

Terminando

La comunicación de crisis es difícil de ejecutar, sin embargo, puede marcar una gran diferencia al proporcionar información valiosa y relevante durante un momento difícil. Sin embargo, como herramienta confiable de marketing por correo electrónico, weMail le permite ejecutar campañas que llegan a la audiencia adecuada a un precio razonable.

Entonces, ¿cómo se está comunicando con sus usuarios en esta pandemia global? Escriba una línea a continuación y comparta su viaje con nosotros.