Repite después de mí, ¡el marketing por correo electrónico funciona!

Un informe reciente de Mckinsey & Company concluye que el marketing por correo electrónico es aproximadamente 40 veces más efectivo que las redes sociales. El mismo estudio también revela que las compras se realizan tres veces más rápido a través del correo electrónico que a través de las redes sociales.

Por lo tanto, no hay ni un ápice de duda de que el marketing por correo electrónico es un método excepcionalmente eficaz para llegar a sus clientes. Sin embargo, es sorprendente que este potente medio no se utilice tan popularmente en la industria de la logística y el envío para mejorar el compromiso.

¿Es usted responsable de las operaciones de marketing y el conocimiento de la marca de una organización de logística? ¿Quieres aprovechar el marketing por correo electrónico para las conversiones? En caso afirmativo, los siguientes consejos se seleccionaron cuidadosamente para su éxito.

Consejo profesional 1: define tus objetivos

Claro, una campaña de marketing por correo electrónico debe estar centrada en el cliente, pero no desalinearse con lo que desea lograr con ella. En pocas palabras, incluso antes de crear contenido para su mensaje, defina sus objetivos.

Comience por hacer y responder estas preguntas:

• ¿Está buscando nuevos clientes?
• ¿Quieres lanzar un nuevo producto o característica?
• ¿Quieres más negocios de clientes leales?
• ¿Está tratando de crear una reputación como líder de opinión?

El mensaje de correo electrónico debe alinearse claramente con su objetivo principal. Y recuerde que diferentes intenciones exigen diferentes mensajes y audiencias.

Consejo profesional 2: Conozca a sus clientes

¿Suena genérico? ¡No es! Una industria como la logística y el envío disfruta de una clientela en diversas verticales de negocios, desde textiles hasta ganadería, no dejan mucho a la imaginación. Con un nivel tan asombroso de heterogeneidad de clientes, necesita obtener una comprensión aún más sólida de su clientela.

Para crear un modelo de audiencia, haga y responda las siguientes preguntas:

• ¿De qué industria provienen la mayoría de mis clientes?
• ¿Cuáles son sus principales desafíos?
• ¿Cuáles son sus brechas de necesidad?

Flesh client describe de manera muy similar a como los guionistas graban personajes en películas. Nada demasiado dramático, solo definitivo y completo. Los perfiles de compradores también se denominan personas, y contribuirán en gran medida a ayudarlo a personalizar su comunicado por correo electrónico.

Consejo profesional 3: Segmentar audiencias en listas

Hay suficiente literatura sobre la efectividad de las campañas de correo electrónico altamente segmentadas, sin embargo, las empresas se complacen en enviar correos masivos a todos los clientes de su base de datos. Hacer esto anula todo el propósito de esta herramienta, ya que no está diseñada para apuntar a lo ancho. Profundizar en la hiperorientación de los clientes, posible gracias a las listas segmentadas, es la esencia misma del marketing por correo electrónico. Recientemente, un estudio realizado por Campaign Monitor revela que incluso en el peor día para el marketing por correo electrónico (domingo), las tasas de clic para abrir superaron las expectativas, es decir, un 14,2 %.

Por lo tanto, si no está dividiendo finamente a sus clientes en listas, es mucho más probable que anime a muchos prospectos a darse de baja de su comunicación por correo electrónico. Utilice los perfiles de persona compradora para definir sus segmentos de la forma más precisa posible. Hacer esto también ayudará a crear contenido altamente enfocado, lo que permitirá un compromiso digno de un premio.

Consejo profesional 4: No permita que su base de datos de contactos decaiga

Todos los consejos mencionados anteriormente son inútiles si está trabajando con una base de datos de clientes deteriorada. Y los conjuntos de datos se deterioran drásticamente, hasta un 30 % cada año. Por lo tanto, es fundamental actualizar sus listas de contactos de correo electrónico.

¿Qué conduce a la descomposición de los datos? Dentro de las corporaciones de logística y envío, quizás tenga varios contactos de nivel ejecutivo o de alta gerencia. Los empleados en estas designaciones tienden a cambiar de trabajo, ciudad, identificación de correo electrónico, etc. Cuando hacen esto, su conjunto de datos se erosiona. Por lo tanto, con solo actualizar la información obsoleta e inexacta, las tasas de apertura de su correo electrónico de logística aumentarán, lo que mejorará los resultados de su campaña de marketing.

Consejo profesional 5: cree líneas de asunto atractivas

La línea de asunto de su correo electrónico de marketing define si un cliente potencial lo leerá o no. Por lo tanto, pruebe algunas líneas para ver cuál funciona mejor que otras. Puede hacer esto enviando un lote piloto de correo electrónico con dos o tres líneas de asunto diferentes y rastreando cuáles resultan en una tasa de apertura más alta. Las líneas de asunto vagas desanimarán a los clientes. Además, las personas optarán por no participar en su campaña si el cuerpo del correo electrónico no ofrece lo que promete la línea de asunto.

Además, el software de marketing por correo electrónico que ofrece automatización es útil aquí. Por ejemplo, Adobe utiliza la automatización de correo electrónico impulsada por IA, que sugiere líneas de asunto efectivas basadas en lo que ha aprendido sobre los clientes de la empresa. Dicha automatización también puede ayudar a las empresas de logística y envíos a segmentar listas de correo electrónico, recomendar productos para cada perfil de cliente, personalizar mensajes y mucho más.

Consejo profesional 6: mantenga el cuerpo del correo electrónico pegadizo pero valioso

No tiene más de unos segundos antes de que un lector pierda interés, así que muéstreles cómo su oferta de correo electrónico agrega valor desde el principio, sin perder el tiempo ni andarse por las ramas antes de llegar al punto. Esta lógica es especialmente crítica para la logística y el envío de correos electrónicos de marketing. Asegúrese de que la longitud de la copia de su correo electrónico se encuentre entre 25 y 125 palabras.

Puede pensar que 125 es demasiado corto, pero una copia breve funciona bien. Campaign Monitor informa que los correos electrónicos de marketing de entre 25 y 50 palabras disfrutan de una alta tasa de respuesta del 50%. No vayas por debajo de las 25 palabras, ya que eso hace el mismo daño que un correo electrónico de 500 a 2000 palabras. Emplee viñetas y oraciones cortas para que los lectores puedan escanear rápidamente su mensaje mientras retienen los bits esenciales.

Por último, ¡el contenido hiperpersonalizado respaldado por datos es el rey! No envíe argumentos de venta exitosos y de prueba, especialmente a clientes B2B. Trate de ofrecerles lo que quizás ya estén buscando o les falte y aún no lo sepan. Escribir correos electrónicos útiles mejorará sus tasas de apertura y establecerá su marca como líder de opinión en la industria de la logística y el envío.

Consejo profesional 7: no olvides que las llamadas a la acción son cardinales

Un cliente potencial acaba de abrir y leer su correo electrónico. ¡Ahora que! Hágales saber con un llamado a la acción o un CTA. Anime a su lector a tomar medidas, preferiblemente para interactuar con su marca o realizar una compra. Una CTA puede ser algo tan sencillo como permitirles descargar un documento técnico, registrarse para un evento en línea o seminario web, o simplemente hacer clic en un botón para ir a su página de destino.

Llamar a sus audiencias para que actúen sobre su correo electrónico completa el ciclo. Los CTA crean un sentido de urgencia. También puede optar por introducir una llamada a la acción con un temporizador que se ejecuta a continuación. Hacer esto para la venta en su sitio web puede disparar las conversiones. Una llamada a la acción convincente les dice a tus lectores qué deben hacer a continuación y cómo los beneficiará.

¡Y es una envoltura!

No todas las campañas de marketing por correo electrónico de logística y envío serán un éxito, solo un hecho desafortunado. Pero, si aplica religiosamente los consejos enumerados anteriormente y realiza un seguimiento persistente de los resultados de su campaña, habrá muchos más éxitos que fracasos. Por lo tanto, envíe correos electrónicos regulares, atractivos, personalizados y valiosos a sus clientes de carga y observe cómo florecen las relaciones leales.

Biografía del autor:

Esta publicación está escrita por Rohan Mendiratta. Ayuda a los especialistas en marketing a crear una audiencia comprometida y aumentar sus ventas a través de SendX: software de marketing por correo electrónico.