Todo lo que necesitas saber
Publicado: 2022-07-22La configuración del envío de productos incluye varias opciones importantes. Debe tener en cuenta las opciones de transporte, las tarifas y la velocidad de entrega. Pero primero, debe familiarizarse con los métodos estándar de envío para el comercio electrónico.
Para saberlo, debes considerar:
- Tamaño del producto: ¿Cuáles son las dimensiones y el peso?
- Tipo de producto: ¿Está enviando productos perecederos? ¿Está enviando productos regulados? ¿Se pueden dañar fácilmente?
- Destino: ¿La mayoría de sus clientes hacen pedidos desde el extranjero o localmente? ¿Son lugares de difícil acceso?
- La ubicación de su negocio: ¿Todos los transportistas recogen en su ubicación? ¿Puede asociarse con un operador regional para reducir los costos para los clientes cercanos?
- Precios: todos los transportistas y métodos de envío tienen precios diferentes, y también debe tener en cuenta los costos adicionales, como la impresión de etiquetas y las integraciones de la tienda.
Todos estos elementos entran en juego al elegir un método de envío para productos de comercio electrónico. También dictan el tiempo total de envío, las opciones de transporte y el precio del envío.
Con eso en mente, siga leyendo para conocer los diferentes métodos de envío, junto con los transportistas que puede elegir.
Tabla de contenido:
Los diferentes métodos de envío.
Para cada método de envío en el comercio electrónico, explicaremos:
- precio general
- Velocidad ️
- Logística
De esta manera, tendrá una idea más clara de cuál(es) seleccionar.
Tarifa plana de envío
A menudo aclamado como la opción alternativa para el comercio electrónico, el envío de tarifa plana brinda la configuración más simple y el potencial de ahorro.
Es bastante fácil de entender: los transportistas cobran una tarifa fija para ciertos tamaños de caja, independientemente de los costos variables que conlleva el envío de comercio electrónico. Cualquier cosa que quepa en la caja se puede enviar por ese precio.
ventajas
- Menos configuración y dolor de cabeza tratando de cobrar la cantidad exacta para enviar productos. Los clientes pagan una tarifa cada vez.
- Si sus productos son similares (mismo tamaño y peso) y las distancias de envío siguen siendo cortas, debería poder calcular una tarifa plana que sea casi perfecta para cubrir los costos del transportista.
- Siempre que su tarifa plana sea lo suficientemente cercana al costo promedio del transportista, está bien si los clientes ocasionalmente pagan un poco menos o más por el envío.
- El peso no importa. Si cabe en la caja, obtienes la tarifa plana.
- Funciona bien para líneas de productos estandarizados.
Contras
- Puede ser más rentable utilizar otro método si vende productos grandes o con formas extrañas.
- Ampliar su línea de productos significa más variedad en tamaño, por lo que el sistema de tarifa plana no funciona tan bien.
Este método de envío es mejor para:
Empresas más pequeñas, nuevas empresas o cualquier tipo de tienda de comercio electrónico con productos de tamaño similar. De esta manera, puede elegir una caja de tarifa plana del transportista y apegarse a la simplicidad de ese sistema.
Tarifas de transportista en tiempo real
Una alternativa al envío de tarifa plana, y potencialmente la opción más moderna, se llama tarifas de transportista en tiempo real. Este método de envío se ofrece a través de muchas aplicaciones para WooCommerce, Shopify y otras plataformas, donde la aplicación se vincula con transportistas como FedEx y UPS para ofrecer una tarifa de envío inmediata y precisa.
Esto significa que nunca paga de más ni de menos por el envío. Sin mencionar que puede mostrar múltiples tipos de envío al cliente en función de lo que entrega la calculadora.
ventajas
- Obtienes las tarifas más precisas sin tener que hacer tus propios cálculos.
- Los comerciantes generalmente ahorran dinero.
- Los clientes suelen ahorrar dinero.
- Los clientes reciben varios tipos de envío para elegir.
- Puede aprovechar las tarifas de múltiples transportistas, lo que esencialmente le permite comparar precios para el envío.
Contras
- Por lo general, debe pagar una aplicación o extensión en su plataforma de comercio electrónico para activar las tarifas del operador en tiempo real.
- Trabajará con un sistema más complejo en comparación con el envío de tarifa plana.
- Requiere una gama más amplia de materiales de embalaje.
- Es posible que deba trabajar con múltiples transportistas, lo que complica aún más el proceso.
- Por lo general, los clientes no tendrán idea de los costos de envío hasta que comiencen el proceso de pago. Es decir, no puede anunciar sus precios de envío por adelantado como lo hace con las tarifas planas porque cada tarifa de envío debe calcularse en función del pedido final del comprador.
Mejor para:
Empresas en crecimiento con necesidad de precisión absoluta en sus tarifas de envío. También es excelente a medida que amplía la línea de productos de su tienda, ya que no está limitado por el tamaño de sus productos.
Envío estándar (terrestre)
Aunque la definición de envío estándar varía de un transportista a otro, tiende a implicar un envío terrestre que sea asequible y lleve los productos a los clientes en un plazo de uno a ocho días, según el destino.
ventajas
- Una opción económica para los comerciantes.
- Brinda a los clientes asequibilidad, precisión decente y velocidad razonable.
- Todos los transportistas tienen alguna forma de envío estándar.
- Las estimaciones de plazos más amplias generan menos problemas y quejas.
- Es uno de los métodos más fáciles para ofrecer envío gratis.
Contras
- Algunos clientes pueden necesitar un envío más rápido o tiempos de entrega garantizados, lo que lo hace menos útil para esas situaciones.
Mejor para:
La gran mayoría de los vendedores de comercio electrónico, al menos como un método de inicio que se complementa con otras opciones como el envío rápido o local.
Envío internacional
Para llegar a más clientes, las tiendas en línea pueden optar por ofrecer envíos internacionales a los clientes, pero todo depende de si su operador lo ofrece. Por lo tanto, sugerimos asociarse con un transportista que permita el envío internacional, incluso si aún no tiene la intención de utilizarlo.
Además, el envío internacional viene con una variedad de gastos y obstáculos, como impuestos, regulaciones y aranceles. Por eso es importante encontrar un transportista con experiencia y procesos fluidos para eliminar la necesidad de lidiar con estos.
ventajas
- Expande su potencial de venta a clientes en otros países.
- Hay transportistas confiables que le permiten activar el envío internacional cuando lo requiera.
Contras
- Hay más gastos y complicaciones, como leyes comerciales, impuestos y regulaciones.
- Lo más probable es que tenga que pasar algunos o todos los costos adicionales al cliente.
- Hace que el proceso de envío sea más complicado, lo que puede no ser adecuado para marcas más pequeñas.
Mejor para:
Escalar tiendas en transición y buscar nuevas fuentes de ingresos. Los principales transportistas, como FedEx y DHL, son expertos en envíos internacionales, por lo que, siempre que tenga los recursos para la actualización, debería generar un aumento en las ganancias.
Entrega local o recogida
La entrega local significa que su transportista proporciona un método de envío que es más económico y rápido para los locales. Luego, el transportista le permite elegir un límite límite para el lugar donde debe vivir para recibir este tipo de envío.
Como alternativa, puede considerar llevar los productos a los clientes locales usted mismo, pero eso requiere una configuración logística y sus propios vehículos. Finalmente, existe la opción de tener retiro local como una opción de entrega, lo cual es bueno porque es gratis e invita a los clientes a visitar su tienda (si es propietario de una tienda minorista).
ventajas
- Es una opción de envío más barata para comerciantes y clientes locales.
- Los locales pueden volverse leales a su marca.
- Es mucho más fácil ofrecer envío gratis con este método, o tiene la opción de hacer una recolección local que, nuevamente, les da a los clientes un descuento en el precio.
- Muchos transportistas principales y regionales ofrecen algún tipo de método de envío local.
Contras
- Algunos transportistas no ofrecen envío local, ni ningún descuento especial para ello.
- Hace que la configuración de envío sea un poco más compleja, ya que es posible que deba trabajar con un transportista regional adicional.
Mejor para:
Tiendas con una base de clientes totalmente local o parcialmente local. Es especialmente útil para las tiendas que administran sus propios almacenes locales o tiendas minoristas.
Envío acelerado
El envío acelerado es un término general para los métodos de envío más rápidos en comparación con el envío estándar.
Los transportistas acreditados ofrecen múltiples formas de envío acelerado, donde los paquetes pasan menos tiempo en las paradas.
Los comerciantes pueden usar el envío acelerado como un método adicional para los clientes que desean que sus paquetes sean un poco más rápidos. El término "acelerado" elimina la presión de su negocio para satisfacer demandas específicas, como el envío "al día siguiente" o "al día siguiente".
ventajas
- Proporciona un término general para un envío más rápido que les dice a los clientes que recibirán los productos antes de lo habitual, pero sin prometer una fecha específica.
- Todos los principales transportistas ofrecen algún tipo de envío acelerado.
- Proporciona una opción de envío adicional para que los clientes elijan.
- Puede reducir el abandono del carrito de la compra, especialmente si tus envíos suelen tardar mucho.
- Popular entre los clientes que compran a nivel internacional, ya que les brinda un plazo de envío más razonable.
Contras
- Es posible que deba comparar precios para un envío acelerado, ya que las tarifas varían drásticamente según el transportista.
Este método de envío es mejor para:
Prácticamente cualquier tienda en línea que desee reducir el abandono de carritos y, al mismo tiempo, ofrecer a los clientes más opciones de envío. Pero recuerde, este es un método complementario, no un reemplazo del envío estándar.
Envío de comercio electrónico al día siguiente
El envío nocturno es una forma de envío acelerado con una redacción específica.
Le dice al comerciante y al cliente que pueden esperar la entrega un día hábil después de realizar el pedido. Normalmente se aplican algunas estipulaciones, como tener que realizar el pedido antes de un tiempo determinado.
Al igual que la entrega acelerada o el mismo día, el envío al día siguiente no es su único método de envío, sino una alternativa al envío estándar.
ventajas
- Tiene una redacción más específica que "acelerada", lo que brinda tranquilidad al cliente.
- Es el método "rápido" más razonable desde el punto de vista logístico, ya que la entrega en el mismo día a menudo requiere un transportista especial o su propio sistema de entrega.
- La mayoría de los principales operadores ofrecen una opción nocturna.
- El envío nocturno funciona bien si se requiere urgencia, como si vende materiales a contratistas o para regalos de última hora.
Contras
- Es mucho más caro.
- Puede agregar algo de complejidad y, tal vez, quejas de los clientes que no cumplen con la fecha límite de la noche a la mañana.
Mejor para:
Tiendas con clientes que están dispuestos a pagar por el envío al día siguiente (porque lo necesitan constantemente).
Puede encontrar, por ejemplo, que tiene muchos clientes B2B o internacionales con necesidades de envío al día siguiente.
Envío el mismo día
La premisa detrás de la entrega el mismo día es simple: un cliente realiza un pedido y espera una entrega el mismo día, por lo general, debe cumplir con una fecha límite para obtener una garantía. Al igual que el envío acelerado y al día siguiente, este es un método complementario para el envío estándar.
ventajas
- Los clientes pueden obtener sus productos el mismo día.
- El comerciante obtiene una fuerte ventaja frente a los competidores.
- Es una venta fácil en su comercialización.
- Hay algunos transportistas importantes que ofrecen entrega el mismo día.
Contras
- No todos los principales transportistas ofrecen entrega el mismo día.
- Agrega estrés adicional a su inventario y gestión de cumplimiento.
- Aumenta su riesgo de quejas de atención al cliente, por reclamos garantizados e injustificados.
- La entrega el mismo día es costosa.
- A menudo está limitado por la ubicación, como para los clientes en las principales áreas metropolitanas.
Mejor para:
Marcas en industrias de alta competencia donde el envío el mismo día puede estar garantizado para una ventaja competitiva. De lo contrario, puede seguir siendo competitivo con uno de los métodos acelerados menos exigentes.
Los mejores transportistas de comercio electrónico (y sus métodos de envío)
Los métodos de envío que elija dependen de su transportista. Puede elegir una combinación de transportistas (para obtener el envío más barato/más rápido cada vez), o es posible que un transportista funcione mejor (para simplificar y facilitar el seguimiento).
En esta sección, describimos los principales transportistas y qué métodos de envío de comercio electrónico ofrecen.
UPS
UPS funciona mejor para paquetes medianos a grandes, pero es ideal para casi todos los tipos de envío, desde envíos nocturnos hasta envíos internacionales.
Métodos de envío
- Envío terrestre (de uno a cinco días)
- Envío al día siguiente (siguiente día laborable)
- Envío internacional
- Tarifa plana de envío
Cómo integrarse con su plataforma de comercio electrónico
FedEX
FedEx lo hace todo, desde envíos internacionales hasta nacionales. También es uno de los pocos operadores globales con un programa de entrega en el mismo día bien establecido.
Métodos de envío
- Envío terrestre (de uno a siete días)
- Tarifa plana
- Internacional
- Durante la noche
- Mismo día
Cómo integrarse con su plataforma de comercio electrónico
DHL
DHL se especializa en envíos internacionales asequibles. No es el transportista más rápido, pero siempre hay una forma (y un precio razonable) para realizar envíos a otros países.
Métodos de envío
- Envío terrestre (de tres a ocho días)
- Acelerado (de dos a cinco días)
- Internacional
- Mismo día
Cómo integrarse con su plataforma de comercio electrónico
USPS
USPS es técnicamente un transportista estadounidense (nacional), pero en realidad ofrece envíos globales a través de sus muchos socios. Es mejor para las tiendas en los EE. UU. y, aunque no es tan rápido como UPS o FedEx, casi siempre puede esperar las mejores tarifas.
Métodos de envío
- Envío terrestre (de dos a ocho días)
- Acelerado (de uno a cinco días; diferentes niveles como 1st Class y Priority Mail)
- Durante la noche (lo llaman "Al día siguiente")
- Internacional
Cómo integrarse con su plataforma de comercio electrónico
Operadores regionales y nacionales
Hay cientos de transportistas regionales y nacionales que son útiles para las tiendas con necesidades de envío locales.
Algunos operadores nacionales más grandes tienen sus propias extensiones para plataformas de comercio electrónico, como:
Si no hay una aplicación independiente, es mejor optar por una aplicación de envío de varios transportistas; De esta manera, obtiene acceso a la mayoría de los proveedores globales y nacionales, y puede cambiar de proveedor cuando sea necesario.
Aplicaciones para conectar su tienda con múltiples operadores
- Shippo: más de 85 transportistas principales y regionales.
- ShipStation: 100s de plataformas y canales de venta, junto con alrededor de 60 transportistas.
- Envío de WooCommerce: una extensión exclusiva de WooCommerce compatible con USPS y DHL.
- PluginHive: Múltiples complementos de plataforma de comercio electrónico con soporte para docenas de operadores.
Resumen
En este artículo explicamos:
- Los mejores métodos de envío.
- Transportistas y sus métodos de envío
- Aplicaciones para conectarse con operadores y obtener tarifas para WooCommerce y Shopify
Si está utilizando WooCommerce para impulsar su tienda, puede seguir nuestra guía sobre cómo configurar el envío de WooCommerce para comenzar con algunos o todos estos métodos de envío.
¡Háganos saber en los comentarios si tiene preguntas sobre los métodos de envío de comercio electrónico y la elección de los transportistas!